直營專賣店指引手冊-全文預(yù)覽
【正文】 此資料來自 , 大量管理資料下載 4 1） 確的待機姿勢：使自己不容易感覺疲勞，并且舉止大方； 2） 正確的待機位置：正確的待機位置，是站在能夠照顧到自己負責(zé)的產(chǎn)品區(qū)域，并容易與顧客作 初步接觸的位置為宜； 3） 待機工作：在待機時間內(nèi)可以檢查展區(qū)和商品；整理與補充商品等其他準備工作； 4） 以顧客為重，一旦有顧客上門，應(yīng)有“歡迎光臨”等招呼； 5） 不正確的待機行為有： ⅰ 躲在產(chǎn)品后面看雜志、化妝； ⅱ 聚在一起聊天，喧嘩嘻笑； ⅲ 動作懶散、無神； ⅳ 背靠著墻或貨架 ,無精打采地胡思亂想 ,發(fā)呆 ,打呵欠； ⅴ 吃零食或?qū)Ｗ⒌恼砩唐?，無暇注意顧客。以便于他們后期對貨品的組織（如下“有效訂貨單”）。單店總量的控制：一般要求做到單店的 庫存 介于鋪場量 +— 7天日均銷售。 發(fā)現(xiàn) 庫存 不合理 ===〉〉提出直營配發(fā)建議 ===〉〉信息傳遞直營督導(dǎo)（直營督導(dǎo)傳遞店鋪） ===〉〉跟進落實情況 調(diào)撥分析：每周對直營店鋪的 庫存 進行對比分析，根據(jù)公司不同時期對貨品運作的思路，如：將斷色斷碼的商 品（倉庫斷貨）進行集中調(diào)撥銷售；有更多的新品上市時，考慮店鋪款式增多不利于陳列對部分款式進行調(diào)撥或者退倉處理。 C、根據(jù)“二八原則”，對動銷貨品、滯銷貨品進行分析，動銷貨品按照前 10名的銷售、 庫存 分別進行對照分析，并可供加盟 店的貨源組織提供意見；針對滯銷商品進行推廣建議。分析出各類別貨品的銷存結(jié)構(gòu)合理性，從類別上進行分析，分析出每類 服飾 占整個銷售的比例，從而洞察目前的市場動態(tài)；分析出暢銷款、滯銷款、重點推廣款，此資料來自 , 大量管理資料下載 2 為公司下一期間的銷售情況進行數(shù)量和金額上的預(yù)測，并結(jié) 合下一期間所要影響銷售的各種因素（市場前景、新老客戶帶來的成長 /萎縮、天氣因素、促銷活動、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化、銷售歷史數(shù)據(jù)），在現(xiàn)有貨品 庫存 的基礎(chǔ)上協(xié)助進行貨品推廣以及從總部配貨建議。 2要有創(chuàng)新精神 不管是銷售觀念還是銷售技巧，都不會是一成不變的。 三、直營店管理運作系統(tǒng) 明確直營店管理責(zé)任及考核標(biāo)準，制定有關(guān)約束措施。 二、直營店管理目標(biāo)和策略 通過先進的商店管理技術(shù)和技巧使直營店店達到一流店內(nèi)形象，創(chuàng)造最大銷售，并與消費者建立長期的良好的合作關(guān)系。因此，始終保持積極進取的工作態(tài)度是非常重要的。 五、直營店鋪貨品運作分析 貨品進銷存分析：關(guān)注直營的銷售情況，公司的 庫存 情況（按類別、按款式）。 B、從銷售類別上進行分析，對直營的 庫存 和后期組織貨源進行建議。尤其是針對節(jié)假日，銷售很忙的時候，如果發(fā)現(xiàn)店鋪貨源預(yù)計不足，和督導(dǎo)進行溝通，由公司進行及時的配發(fā)。 庫存 合理化分析：考慮到直營的特殊性（不需貨款、無退貨限制），所以，在店鋪組織貨品的同時又需要我們從整個公司的運作思路上進行過程的監(jiān)督和調(diào)整。 貨品信息傳遞： A、時刻關(guān)注 庫存 情況，將公司的 庫存 結(jié)構(gòu)、倉庫單款貨品（規(guī)格）現(xiàn)有“有”、“無”情況、后期貨源補充情況、主推情況向直營督導(dǎo)和店長進行傳遞。賣場中是否有污染品或破損品； （ 4） 是否進行中途存款； （ 5） 價格卡與商品陳列是否一致； （ 6） 交接班人員是否正常運作； （ 7） 協(xié)助顧客做好服務(wù)，如回答顧客詢問，接受顧客的建議； （ 8） 注意賣場內(nèi)顧客的行為，有禮貌的制止顧客的不良行為； （ 9） 為顧客做結(jié)帳及產(chǎn)品包裝服務(wù)； （ 10） 待機工作。店鋪管理主要分三大部分，分別是： 人事管理 貨品管理 賣場管理 專賣店工作人員是店鋪最前線隊伍，由于直接面對顧客，他（她）的行為舉止即此資料來自 , 大量管理資料下載 5 影響銷售及店鋪整體形象；經(jīng)常性之人員流失會影響店鋪運作。在正常情況下，由于下午顧客人數(shù)較上午多，編排值班表時，可安排較多員工上下午班。 （ 2）員工職責(zé) 圖表 2 店鋪負責(zé)人 /店長 副店長 導(dǎo)購員 工作職責(zé) l 店鋪每日工作流程 l 監(jiān)督員工的工作 l 貨品資料、信息（新貨與暢銷貨） l 了解其它 品牌 的生意 l 提高員工進步 l 處理
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