咨詢的實(shí)施——咨詢師在實(shí)施中的作用（doc9）-經(jīng)營(yíng)管理-全文預(yù)覽
【正文】 法的結(jié)果與使用邊疆或大規(guī)模實(shí)踐方法的結(jié)果進(jìn)行比較時(shí)： 此資料來自 東莞臺(tái)商信息網(wǎng)，大量的管理資料下載 第一種情況的結(jié)果是，個(gè)人的做法大大不同于被批準(zhǔn)的方法，雖然這種不同不象他們?cè)缙谠囼?yàn)時(shí)那樣大，但有某種朝著規(guī)范演變的趨勢(shì)。個(gè)別成員，除了為特定目的（如為解決有創(chuàng)造性的問題提供思想庫）參加會(huì)議或頭腦風(fēng)暴會(huì)外，如果咨詢師所提的方法是向適合普遍使用的最好方法發(fā)展，就不應(yīng)啟用他們自己的新方法去執(zhí)行任務(wù)。這兩個(gè)階段是依次發(fā)生還是同時(shí)發(fā)生并不重要。在第四章中曾描述過一些這樣的干預(yù)技術(shù)。一些成員可能要接受培訓(xùn)；這需要一個(gè)準(zhǔn)確限定和安排的培訓(xùn)計(jì)劃，該計(jì)劃應(yīng)在實(shí)施階段之前 制定并加以落此資料來自 東莞臺(tái)商信息網(wǎng)，大量的管理資料下載 實(shí)。 如果咨詢師知道如何與高級(jí)管理人員交流，并且這些高級(jí)管理人員渴望獲知咨詢師的工作方法，那么他們也能從咨詢?nèi)蝿?wù)中學(xué)到知識(shí)。在小型企業(yè)中，這會(huì)考慮業(yè)主經(jīng)理本人。二者有著共同的最終目標(biāo) 改善組織的業(yè)績(jī)與成果 并且二者相互支持。對(duì)日程表、采用的方法、甚至新方案的原始設(shè)計(jì)作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，但要以有組織的方式進(jìn)行，避免一時(shí)的 、盲目恐慌的決策。但是當(dāng)問題出現(xiàn)在實(shí)施階段的早期時(shí)（象通常的情況），同樣需要相當(dāng)?shù)挠職鈦砝^續(xù)進(jìn)行新方案的實(shí)施。在制定出一個(gè)決策之前，決策者通?；ㄙM(fèi)過多的時(shí)間關(guān)注新方案的優(yōu)勢(shì)以及現(xiàn)存的或備選方案的劣勢(shì)。這既是一個(gè)策略問題也是一個(gè)技術(shù)問題，因?yàn)樵谝粋€(gè)新 系統(tǒng)開始運(yùn)行時(shí)，如果微小的缺陷和誤解得不到及時(shí)處理，它們就會(huì)發(fā)展和變成大的困難。通常，要設(shè)計(jì)出新的管理文件。咨詢?nèi)蝿?wù)的完成不能被安排在最后一刻（即新的方案或工廠必須運(yùn)行時(shí)）；應(yīng)該為最后調(diào)整留出一些時(shí)間。這些是規(guī)劃變革的戰(zhàn)略中重要的方面。 變革的可行 速度和期望速度是一個(gè)最重要的判斷標(biāo)準(zhǔn)。 進(jìn)一步，如果有可能，實(shí)施計(jì)劃應(yīng)確定個(gè)人任務(wù)、操作步驟的可控制和可測(cè)量的指標(biāo)。如果這樣做了，所有雇員返回時(shí)都將察覺到一些變化，要對(duì)這些情況作一番簡(jiǎn)要的介紹，以避免混亂。獲取設(shè)備和制定詳細(xì)程度所需的時(shí)間可能相對(duì)容易估計(jì)。 計(jì)劃和監(jiān)督實(shí)施 實(shí)施的一系列建議應(yīng)成為提供給客房的行動(dòng)計(jì)劃的一部分。 考慮上述選擇安排可以不管通常使用的收費(fèi)公式。 很明顯，每一個(gè)咨詢公司不可能提供所有這些選擇安排。咨詢師可以對(duì)咨詢?nèi)蝿?wù)提出一個(gè)更經(jīng)濟(jì)的方案，從而免除他（她）參與實(shí)施的費(fèi)用。 此資料來自 東莞臺(tái)商信息網(wǎng)，大量的管理資料下載 客戶不愿讓咨詢師參與可能是由于財(cái)務(wù)方面的原因。咨詢師和客戶雙方都應(yīng)提出他們贊成和反對(duì)這種參與的意見并考慮各種替代方案。此外，在建議方案被提出和接受之后，許多條件會(huì)發(fā)生變化。當(dāng)然，說起來容易做起來難。如果咨詢師正在開發(fā)和幫助引進(jìn)一個(gè)顧客信息系統(tǒng)，那么這個(gè)系統(tǒng)完成哪些操作以及取得哪些參數(shù)之后才能被認(rèn)為是全部實(shí)施了呢？我們所認(rèn)為的在行動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃中 實(shí)施的意義是什么呢？是參與者的能力有提高，行動(dòng) 學(xué)習(xí)小組中提出的建議被批準(zhǔn)，或所建議的全部改進(jìn)措施真正被完成？認(rèn)定完成一個(gè)非常復(fù)雜的項(xiàng)目，例如一個(gè)企業(yè)的結(jié)構(gòu)重組或方向轉(zhuǎn)變，事實(shí)上是十分困難的。 咨詢師也可能對(duì)客戶的問題找不到任何解決辦法。這種結(jié)果出現(xiàn)于客戶沒有接受咨詢師在行動(dòng)計(jì)劃階段完成時(shí)提出的建議。此資料來自 東莞臺(tái)商信息網(wǎng)，大量的管理資料下載 咨詢的實(shí)施 —— 咨詢師在實(shí)施中的作用 咨詢過程的第四個(gè)階段是實(shí)施，是咨詢師和客戶共同努力的結(jié)晶。 如果沒有實(shí)施，咨詢就不能被看成已經(jīng)結(jié)束。如果對(duì)咨詢師在行動(dòng)計(jì)劃階段工作的重點(diǎn)和即將得出的建 議方案的可行性有任何疑問，應(yīng)立即采取糾正措施，而不是等到建議提出之后。 在規(guī)劃咨詢?nèi)蝿?wù)和談判簽訂合同時(shí)，客戶和咨詢師不應(yīng)忘記定義他們所認(rèn)為的 實(shí)施 和 結(jié)果 。不是咨詢師，而是客戶制定所有的管理決策并將這些決策付諸實(shí)施。咨詢師在開發(fā)這樣一個(gè)模型時(shí)會(huì)犯一些錯(cuò)誤。但是，一定要在設(shè)計(jì)咨詢方案時(shí)進(jìn)行徹底檢驗(yàn)和討論。 如果 在論斷和行動(dòng)計(jì)劃階段的共同工作中發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)問題理解得很清楚，不需進(jìn)一步幫助就有能力實(shí)施所建議的解決問題方法。雙方再一次坦率的討論有助于解決這些問題。下列安排能夠使咨詢師在不增加客戶高額費(fèi)用的情況下參與實(shí)施： 在實(shí)施階段，客戶那里的咨詢?nèi)藛T數(shù)將逐漸減少； 只留一個(gè)咨詢師參與整個(gè)實(shí)施階段，提供建議，適當(dāng)時(shí)可從咨詢單位聽取額外的專家意見； 咨詢師只處理實(shí)施中較困難的工作，所有其他工作由客戶處理； 在實(shí)施中，咨詢師定期地或在雙方商定的時(shí)間訪問客戶，檢查進(jìn)度并提供指導(dǎo)； 咨詢師在客戶的特別請(qǐng)求下才可介入。這時(shí)或許有必要對(duì)新的客戶提
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