咨詢(xún)的實(shí)施——咨詢(xún)師在實(shí)施中的作用（doc9）-經(jīng)營(yíng)管理-全文預(yù)覽
【正文】 法的結(jié)果與使用邊疆或大規(guī)模實(shí)踐方法的結(jié)果進(jìn)行比較時(shí)： 此資料來(lái)自 東莞臺(tái)商信息網(wǎng)，大量的管理資料下載 第一種情況的結(jié)果是，個(gè)人的做法大大不同于被批準(zhǔn)的方法，雖然這種不同不象他們?cè)缙谠囼?yàn)時(shí)那樣大，但有某種朝著規(guī)范演變的趨勢(shì)。個(gè)別成員，除了為特定目的（如為解決有創(chuàng)造性的問(wèn)題提供思想庫(kù)）參加會(huì)議或頭腦風(fēng)暴會(huì)外，如果咨詢(xún)師所提的方法是向適合普遍使用的最好方法發(fā)展，就不應(yīng)啟用他們自己的新方法去執(zhí)行任務(wù)。這兩個(gè)階段是依次發(fā)生還是同時(shí)發(fā)生并不重要。在第四章中曾描述過(guò)一些這樣的干預(yù)技術(shù)。一些成員可能要接受培訓(xùn)；這需要一個(gè)準(zhǔn)確限定和安排的培訓(xùn)計(jì)劃，該計(jì)劃應(yīng)在實(shí)施階段之前 制定并加以落此資料來(lái)自 東莞臺(tái)商信息網(wǎng)，大量的管理資料下載 實(shí)。 如果咨詢(xún)師知道如何與高級(jí)管理人員交流，并且這些高級(jí)管理人員渴望獲知咨詢(xún)師的工作方法，那么他們也能從咨詢(xún)?nèi)蝿?wù)中學(xué)到知識(shí)。在小型企業(yè)中，這會(huì)考慮業(yè)主經(jīng)理本人。二者有著共同的最終目標(biāo) 改善組織的業(yè)績(jī)與成果 并且二者相互支持。對(duì)日程表、采用的方法、甚至新方案的原始設(shè)計(jì)作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，但要以有組織的方式進(jìn)行，避免一時(shí)的 、盲目恐慌的決策。但是當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)在實(shí)施階段的早期時(shí)（象通常的情況），同樣需要相當(dāng)?shù)挠職鈦?lái)繼續(xù)進(jìn)行新方案的實(shí)施。在制定出一個(gè)決策之前，決策者通?；ㄙM(fèi)過(guò)多的時(shí)間關(guān)注新方案的優(yōu)勢(shì)以及現(xiàn)存的或備選方案的劣勢(shì)。這既是一個(gè)策略問(wèn)題也是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，因?yàn)樵谝粋€(gè)新 系統(tǒng)開(kāi)始運(yùn)行時(shí)，如果微小的缺陷和誤解得不到及時(shí)處理，它們就會(huì)發(fā)展和變成大的困難。通常，要設(shè)計(jì)出新的管理文件。咨詢(xún)?nèi)蝿?wù)的完成不能被安排在最后一刻（即新的方案或工廠必須運(yùn)行時(shí)）；應(yīng)該為最后調(diào)整留出一些時(shí)間。這些是規(guī)劃變革的戰(zhàn)略中重要的方面。 變革的可行 速度和期望速度是一個(gè)最重要的判斷標(biāo)準(zhǔn)。 進(jìn)一步，如果有可能，實(shí)施計(jì)劃應(yīng)確定個(gè)人任務(wù)、操作步驟的可控制和可測(cè)量的指標(biāo)。如果這樣做了，所有雇員返回時(shí)都將察覺(jué)到一些變化，要對(duì)這些情況作一番簡(jiǎn)要的介紹，以避免混亂。獲取設(shè)備和制定詳細(xì)程度所需的時(shí)間可能相對(duì)容易估計(jì)。 計(jì)劃和監(jiān)督實(shí)施 實(shí)施的一系列建議應(yīng)成為提供給客房的行動(dòng)計(jì)劃的一部分。 考慮上述選擇安排可以不管通常使用的收費(fèi)公式。 很明顯，每一個(gè)咨詢(xún)公司不可能提供所有這些選擇安排。咨詢(xún)師可以對(duì)咨詢(xún)?nèi)蝿?wù)提出一個(gè)更經(jīng)濟(jì)的方案，從而免除他（她）參與實(shí)施的費(fèi)用。 此資料來(lái)自 東莞臺(tái)商信息網(wǎng)，大量的管理資料下載 客戶(hù)不愿讓咨詢(xún)師參與可能是由于財(cái)務(wù)方面的原因。咨詢(xún)師和客戶(hù)雙方都應(yīng)提出他們贊成和反對(duì)這種參與的意見(jiàn)并考慮各種替代方案。此外，在建議方案被提出和接受之后，許多條件會(huì)發(fā)生變化。當(dāng)然，說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難。如果咨詢(xún)師正在開(kāi)發(fā)和幫助引進(jìn)一個(gè)顧客信息系統(tǒng)，那么這個(gè)系統(tǒng)完成哪些操作以及取得哪些參數(shù)之后才能被認(rèn)為是全部實(shí)施了呢？我們所認(rèn)為的在行動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃中 實(shí)施的意義是什么呢？是參與者的能力有提高，行動(dòng) 學(xué)習(xí)小組中提出的建議被批準(zhǔn)，或所建議的全部改進(jìn)措施真正被完成？認(rèn)定完成一個(gè)非常復(fù)雜的項(xiàng)目，例如一個(gè)企業(yè)的結(jié)構(gòu)重組或方向轉(zhuǎn)變，事實(shí)上是十分困難的。 咨詢(xún)師也可能對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題找不到任何解決辦法。這種結(jié)果出現(xiàn)于客戶(hù)沒(méi)有接受咨詢(xún)師在行動(dòng)計(jì)劃階段完成時(shí)提出的建議。此資料來(lái)自 東莞臺(tái)商信息網(wǎng)，大量的管理資料下載 咨詢(xún)的實(shí)施 —— 咨詢(xún)師在實(shí)施中的作用 咨詢(xún)過(guò)程的第四個(gè)階段是實(shí)施，是咨詢(xún)師和客戶(hù)共同努力的結(jié)晶。 如果沒(méi)有實(shí)施，咨詢(xún)就不能被看成已經(jīng)結(jié)束。如果對(duì)咨詢(xún)師在行動(dòng)計(jì)劃階段工作的重點(diǎn)和即將得出的建 議方案的可行性有任何疑問(wèn)，應(yīng)立即采取糾正措施，而不是等到建議提出之后。 在規(guī)劃咨詢(xún)?nèi)蝿?wù)和談判簽訂合同時(shí)，客戶(hù)和咨詢(xún)師不應(yīng)忘記定義他們所認(rèn)為的 實(shí)施 和 結(jié)果 。不是咨詢(xún)師，而是客戶(hù)制定所有的管理決策并將這些決策付諸實(shí)施。咨詢(xún)師在開(kāi)發(fā)這樣一個(gè)模型時(shí)會(huì)犯一些錯(cuò)誤。但是，一定要在設(shè)計(jì)咨詢(xún)方案時(shí)進(jìn)行徹底檢驗(yàn)和討論。 如果 在論斷和行動(dòng)計(jì)劃階段的共同工作中發(fā)現(xiàn)客戶(hù)對(duì)問(wèn)題理解得很清楚，不需進(jìn)一步幫助就有能力實(shí)施所建議的解決問(wèn)題方法。雙方再一次坦率的討論有助于解決這些問(wèn)題。下列安排能夠使咨詢(xún)師在不增加客戶(hù)高額費(fèi)用的情況下參與實(shí)施： 在實(shí)施階段，客戶(hù)那里的咨詢(xún)?nèi)藛T數(shù)將逐漸減少； 只留一個(gè)咨詢(xún)師參與整個(gè)實(shí)施階段，提供建議，適當(dāng)時(shí)可從咨詢(xún)單位聽(tīng)取額外的專(zhuān)家意見(jiàn)； 咨詢(xún)師只處理實(shí)施中較困難的工作，所有其他工作由客戶(hù)處理； 在實(shí)施中，咨詢(xún)師定期地或在雙方商定的時(shí)間訪問(wèn)客戶(hù)，檢查進(jìn)度并提供指導(dǎo)； 咨詢(xún)師在客戶(hù)的特別請(qǐng)求下才可介入。這時(shí)或許有必要對(duì)新的客戶(hù)提
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