咨詢行業(yè)的職業(yè)規(guī)范(ppt49)-經(jīng)營管理-全文預(yù)覽
【正文】 、星期五？） ? 儀容（發(fā)型、裝扮） 整潔、沉穩(wěn)、不落伍也不過分 職業(yè)規(guī)范（ 2） 言行 ? 熱情 ? 親和 ? 善于傾聽 ? 堅持原則（但要注意技巧） ? 電話禮儀 ? 餐桌禮儀 職業(yè)規(guī)范（ 3） 公司內(nèi)部： ? 以公司的使命為己任 ， 投入自我 ， 創(chuàng)造個人價值 ，實現(xiàn)公司理想 ? 持續(xù)學(xué)習(xí) 、 思考 、 修煉 ， 不斷增長個人才智 ? 真誠對待同事 ， 及時分享工作知識和經(jīng)驗 ， 不斷互促共進 ? 虛心聽取 、 樂于接受同事的意見和建議 ， 不斷提升自身素質(zhì) ? 誠實執(zhí)行公司內(nèi)部管理制度 ， 共同創(chuàng)造公司特有 （良好 ） 的組織氛圍 ? 合理處理工作與生活的關(guān)系，保證工作的效率和效果 職業(yè)規(guī)范（ 4） 項目運作： ? 尊重客戶 ， 虛心聽取客戶的意見和建議 ， 準確把握客戶需求 ? 獨立思考 ， 敢于否定 ， 善于創(chuàng)新 ， 創(chuàng)造性解決客戶問題 ? 與同事密切配合 ， 精誠協(xié)作 ， 及時分享客戶知識、 工作經(jīng)驗和體會 ? 遵守公司有關(guān)業(yè)務(wù)流程規(guī)范 ， 保證客戶利益 ， 維護公司專業(yè)形象 ? 勇于自律 ， 避免個人好惡和一時情緒影響工作態(tài)度和激情 ， 保證客戶利益 ， 維護公司形象 ? 保守項目運作中獲知的客戶秘密 職業(yè)規(guī)范（ 5） 業(yè)內(nèi)交流： ? 保守公司秘密 ， 合理傳播公司的管理思想和技術(shù)資料 ， 塑造 、 維護公司的專業(yè)形象 ? 遵守、充實、完善行業(yè)慣例，避免、制止不利于中國咨詢業(yè)發(fā)展的言行，共同塑造中國咨詢業(yè)的良好形象，促進中國咨詢業(yè)的良性發(fā)展 職業(yè)規(guī)范（ 6） 保持正確心態(tài) ? 為了能更好地服務(wù)客戶、成就事業(yè)，需要始終保持積極、開放、客觀的心態(tài)，敢于否定，善于創(chuàng)新，團隊協(xié)作，追求完美，精益求精。 ?行業(yè)知識： 對客戶所在行業(yè)的了解。 ?工作經(jīng)驗： 對從事本專業(yè)所需的知識和技能的積累程度 ?充沛精力： 能夠承擔(dān)高強度的壓力和經(jīng)常性出差 素質(zhì)層級 知識、技能 聽得懂
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