【正文】 元素描述的另一個缺點是很難評估是否違背了百分之百規(guī)則。簡短、總結性的 WBS 元素描述經常是模糊的或容易引起誤解的，而WBS 字典能夠消除可能產生的任何誤解。 培訓。 表 22 WBS 字典格式示例 WBS 字典表格 項目名稱： 日期： WBS 號碼： WBS 名稱： 父級 WBS名稱： 父級 WBS 號碼： 責任人 /組織（如有必要）： 工作描述： 子級 WBS 號碼： 子級 WBS 名稱： 子級 WBS 號碼： 子級 WBS名稱： 子級 WBS 號碼： 子級 WBS名稱： 子級 WBS 號碼： 子級 WBS名 稱： 制定人： 批準人： 日期： 職務： 職務： 表格中的數據都是字典必須包含 內容。 WBS 字典 WBS 字典是用來定義和描述每一個 WBS 元素中將要執(zhí)行的工作的文檔。在任何情況下，如果一個元素涉及了工作和資源，這些資源 和工作將會在項目計劃中有所反映。此外還有兩個零持續(xù)時間的活動，合同授予和項目完成，它們是進度計劃中十分有用的里程碑。因為項目經理要消耗資源，所以項目管理要涉及到的工作必須被包括進去。 項目管理 雖然所有的 WBS 結構都包括前面四種類型的 WBS 元素中的一個或多個，但在每一個 WBS 結構中這些元素并不總是出現(xiàn)。注意，第二級中的其它 4 項元素是產品可交付成果。圖 27說明了這一點。 根據項目的性質，第二級元素可能會非常通用化，如簡單的分析，包括這樣的內容：必要性分析、經濟分析和需求分析。如果項目是寫一本書或準備一個報告，在該項目 WBS 的第二級中的元素研究可能就是一個分析類型的元素，信息從要執(zhí)行的研究工作流向并影響其他元素的內容。這在圖 26 個人電腦開發(fā)項目中的 WBS 結構圖中有所體現(xiàn)。這個工作元素在第一次建立 WBS 時經常被漏掉或者被暗中假設為上一級或父元素中的一部分，這種假設違背了百分之百規(guī)則中的“子級工作元素的總和是父級元素的百分之百”。 集成元素代表集成了兩個或更多同級的 WBS 元素的工作。 ⑵ 分析的。通常，所有項目中都有“項目管理”這個橫向關聯(lián)元素。 橫向關聯(lián)元素 橫向關聯(lián)元素將 WBS 橫向截斷，將每一層的同級元素都聯(lián)結起來，并代表如下的工作：支持產品大類的開發(fā)或內容；導致產品生成的下一個步驟。項目的分解是基于為達到項目目標所必需的過程步驟。因為每一個加工廠都不同，而且每個項目都具有唯一性，每個步驟的中間輸出的名稱雖然相似，但內容有很大差別。此項目的目的是將傳統(tǒng)的依靠對最終產品進行檢驗來達到質量標準的加工生產線，轉變?yōu)橥ㄟ^實施于各關鍵控制點的進程控制來達到對設計的質量進行檢驗的加工線。同樣，所有的會議、聚會、假期旅行等項目的 WBS至少在第二級是相似的，甚至可能第三級都相似。 許多詳細的活動經常需要在每個工作包下執(zhí)行，如審查表。 記住百分之百規(guī)則在此適用十分重要，為了完整性，項目團隊需要對 WBS 的每一級進行分析。這點與產品 WBS 不同，產品 WBS 中下一級分解是“報告”的組成部分， 而不是相關事項。 一級 二級 三級 四級 圖 23 服務性項目的 WBS—— 國際會議項目 第二級的分解和更低層的元素是基于子元素關聯(lián)父元素的準則，關鍵字是“分組”。圖 23給出了服務性項目 WBS 的結構。這種分解是基于一種對相似的和相關的工作元素、職能或技術進行邏輯分組的方法。 WBS 的進 一步分解則成為分包商的責任，地基也就可以看作是一個子項目。如果項目中還有一項是 高速除草機，則工作者手冊會多出一項輸出與之對應。 產品項目分解 產品的分解是對即將輸出的產品的自然物理結果的分解，就象圖 11 中對大象進行結構分解一樣。雖然沒有什么限制，但這種類型的橫向關聯(lián)元素在服務性項目或結果性項目中很少見。該工作分解是一系列可接受的步驟。它的輸出是一個為別人做的工作實體：會議、宴會、婚禮、假期旅行等。圖中后兩個元素是支持性元素，是 完全地定義項目范圍和滿足百分之百規(guī)則所必需的。但是，所有的 WBS 結構都有圖 22 所示的 5 種類型中的兩種或更多種第二層元素。 在每一層中都要問到的下列問題： 1 每一個子級元素表示的工作的總和是否等于父級元素中匯總的百分之百的工作？ 2 是否有遺漏的工作？ 經驗表明，問過這些問題后，總會導致活動的增加， WBS 結構開發(fā)可能要反復幾次，直到開發(fā)出一個可靠的 WBS 結構。自下而上的成本估計方法（即估計每一個活動或者工作包的成本，然后沿著 WBS 的層次匯總所有的項目成本）的使用，是基于WBS 的開發(fā)遵循了百分之百規(guī)則這一關鍵假設的。例如，對于制造項目而言，從制造工程師或工藝工程師那里得到的信息有助于識別可能的部件；在軟件項目中，從系統(tǒng)分析員、程序員或者數據庫專家那里得到信息是十分有用的。用這種方式，項目經理能夠合理的保證對所有為了成功完成項目所必需的工作已 車庫項目 美化場地 車庫 項目管理 車道 美化 材料 地基 墻體 屋頂 公用設施 建設計劃 許可證 檢驗 籌資 分包合同 經做出規(guī)劃和進度 安排。這五個元素包含 了墻體的全部工作內容。然而，要注意，在所有層都要遵循這個規(guī)則。 百分之百規(guī)則 在建立一個 WBS 和評估分解邏輯時，百分之百規(guī)則是最重要的標準。不管最終產品是一個報告、一架飛機、一座建筑、一個電子系統(tǒng)、一段計算機程序、一場婚禮、一次會議、一種文化的改 變，還是其他的項目輸出，都需要這樣的知識。 WBS 這一概念最初是在 20 世紀 60 年代初由美國國防部和航天局開發(fā)的，從那時起， WBS 就成了項目管理中一個關鍵的組成部分。 第四章 作為定義項目任務或活動的一個框架。因此，及早并正確的準備 WBS 對項目是十分重要的。 基本的項目管理過程有五類活動：開始、計劃、執(zhí)行、控制、終止（如圖 17 所示）?？刂? E。 項目管理過程中的 WBS 項目管理是一個連續(xù)的過程。（見第 2 章 WBS 元素與工作包和活動的關系。 WBS 的主要目的之一是溝通。 為了使 WBS 能被開發(fā)者之外的人充分理解，通常需要另一個定義每一個元素內容的獨 立文件（叫做 WBS 字典，將在第 2 章中討論 ）。定義項目一樣產生獨有的產品、服務或用 PMI方法定義的項目結果。提出了建議： WBS 中的活動的描述應該包括動詞。 WBS 元素描述 WBS 的經典方法通常是用名詞或修飾語描述來定義 WBS中的元素。另一方面，國防部的手冊中指出：“項目群的階段??不適于作為工作分解結構中的元素。 PMBOK174。 PMBOK174。遵循了在項目分解方面早期的政府經驗，該項目分解表述為：“把主要的項目可交付成果或子可交付成果細分成更小的、更易管理的部分，直到可交付成果可以被足以詳細地定義，以支持項目活動的開展（計劃、執(zhí)行、控制、終止）。正在開發(fā)一個工作分解結構的實踐標準，以獲得比國防部手冊中更廣泛的應用。 PMBOK174。 PMBOK174。 PMBOK174。這個文件在 1996 年被重新修訂，并在 2020 年再次更新。一 個擁有超過 70000 成員的專業(yè)協(xié)會，通過會議、分會議、月刊“ PM Network（項目管理網絡）”和季刊“ Project Management Journal（項目管理雜志）”為項目管理實踐的成長和發(fā)展提供了一個平臺。和 PMBOK174。 表 13 給出了手冊中艦船系統(tǒng)的 WBS 結構圖。 ⑷ 艦船系統(tǒng)。這本手冊中仍然包括七個相同的國防部系統(tǒng)的 WBS 模版，這些模版屬于最初的標準。 1998 年 1 月 2 日，MIDHDBK881 文件被更新，并取代 MILSTD881 文件。 大多數政府和航天工業(yè)中的 WBS 開發(fā)文件都遵循相同的方式，計劃從項目的最高層開始，始于對目標和最終產品的確認。 1964 年 8 月，美國政府出版了 PERT 實施手冊，其中包括對WBS 的討論。 在航天工業(yè)中，不同的公司都迅速地將 WBS 的概念融合到他們內部的項目計劃運做中。這個文件包含有關 WBS 的大量描述，與現(xiàn)在的描述基本相同。這個 WBS 例子的一部分是“ FBM 維護訓練設施”，如圖 16 所示。 表 12 早期的北極星項目工作子系統(tǒng) 艦隊彈道導彈項目子系統(tǒng) 導彈 重返體 制導 彈道外殼 推進器 飛行控制 發(fā)射裝置 導航系統(tǒng) 發(fā)射控制 艦艇 指揮通訊 PERT 和 WBS 的概念被廣泛而迅速的傳播。 WBS 可以作為描述項目整體的一個公共的焦點。 第二個例子（如圖 15 所示）是一個軟件開發(fā)項目，它的主要可交付成果是軟件系統(tǒng)，次要的可交付成果是培訓材料和用戶文檔。圖 14 是一個民用飛機項目，該項目擬將客用飛機改裝為運輸機。在計劃階段的最后，計劃和進度計劃被凍結或確定為“基線”，成為執(zhí)行項目工作的基礎。 o 項目經理對分包給分包商的工作的判斷。 一旦建立了 WBS，必須進行維護更新，以反映項目的變化。事實上 ，（如在第 2 章中討論的那樣） WBS 的主要作用就是提供一個框架用來幫助定義項目中的活動。在這個表中，WBS 是一種大綱形式，而不是以前用的占用空間的圖的形式。項目的總范圍由第二級的三個部分工作之和來表示。 b) 第 2 步 確定特定的產品、服務或結果（可交付成果或最終產品）：車庫和美化的場地。這時， WBS 就能夠被逐級細分到更低級別。 工作包（ Work Package）： WBS 中最低 級的工作，為定義活動或特定的向個人和組織分配責任提供了邏輯基礎。 WBS 字典（ WBS Dictionary）：用來描述在每一個 WBS 元素中執(zhí)行的工作的文檔。將其定義為整個項目中的一個較小的部分。 項目（ Project）： 為了創(chuàng)造獨一無二的產品、服務或結果而進行的一次性工作。 最終產品（ End Item）：通常指交付顧客或者構成項目經理對顧客承諾的一部分的硬件、服務、裝備、設施、數據等。一個活動通常有一個期望的持續(xù)時間、期望成本、期望資源需求。 關鍵定義 本書中經常使用的大多數項目管理術語都是在項目管理領域通用的。 尾巴 腿 身體 頭 建立一個 WBS 分為 4 個步驟： ① 確定項目目標，著重于項目產生的產品、服務以及提供給客戶的結果。 例如，在寫書的大綱中，幾乎總是會發(fā)生一些意想不到的事情，這些事情超出了大綱編寫過程的規(guī)則。項目的 WBS結構遵從同一概念。對一個項目 來說，頭腦風暴法能夠幫助我們自下而上的定義“每一口咬什么”的活動，或者采用自上而下的 “分解”過程將一個項目（或整頭大象）細分為幾個主要部分（如圖 11 所示）。第 5 章中有一個簡單的以 WBS 形式寫書的大綱的例子。 大綱既是一種組織材料的方法也是一個寫作計劃。 豪根博士在美洲大學獲博士學位，在圣路易斯大學獲 MBA，在伊利諾斯理工學院獲學士學位。他作為馬丁在過去的 16 年中是 GLH 股份有限公司副主席， 專門從事項目管理咨詢和培訓工作。 最后，感謝管理概念公司的卡西 本書是我 40 多年來從事項目管理工作經驗的總結，包括我在 20世紀 60 年代作為馬丁公司（現(xiàn)名為洛克希德 一 . 第五章， WBS 的例子與描述。 二、 第二章， WBS 邏輯基礎，討論了在有效的 WBS 開發(fā)中應考慮的各個方面的問題。 在項目管理中， WBS 不是一個新概念，但是它經常被誤解，沒有得到正確使用，達不到其最大的有效性。 前 言 本書的寫作目的是為了滿足對 WBS 概念及應用的全面、系統(tǒng)和實用性闡述的長期需要。是美國項目管理協(xié)會的商標，該商標在美國和其他一些國家注冊 。此外還提供了許多例子。 本書共分為六章： 一、 第一章， WBS 的概念，定義了主題，簡單介紹了 WBS 概念的歷史，定義了一些術語，并明確了在項目管理過程中 WBS 概念的作用。① 九大領域中的每 一部分與 WBS 的關系及其應用。包括對 WBS 原理以及推薦給項目經理用來開發(fā)項目的 WBS 的一系列特定的、注重實效的步驟的總結。作為一名項目經理、項目經理咨詢顧問以及培訓者和課程開發(fā)者，我參加過幾百個 WBS 的開發(fā)，這些經