【正文】 公司的礦長和冶金工程師，成為一名管理人員，以后又當(dāng)上了部門經(jīng)理和總經(jīng)理，積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。例內(nèi) 事件按規(guī)章制度辦，例外事件由領(lǐng)導(dǎo)研究決定，這是管理的一項重要原則，仍具有現(xiàn)實(shí)意義。計劃只是管理人員的工作，工人的工作就是按計劃人員制定的計劃進(jìn)行移動身體的工作。對完成和超額完成工作定額的工人，以較高的工資率計件支付工資；對完不成定額的工 人，則按較低的工資率支付工資，并給工人一個通知書予以警告。這是一門科學(xué)。 ②技術(shù)定額的制訂（時間 研究）。泰羅把效率高的工人召集起來，手拿秒表計時，通過大量的觀察，把各項工作分解，將其中科學(xué)的工序抽取出來，使各道工序標(biāo)準(zhǔn)化，并要求每一個工人都按標(biāo)準(zhǔn)干活，這就是作業(yè)方法的標(biāo)準(zhǔn)化。泰羅認(rèn)為解決問題的關(guān)鍵在于要為每一項任務(wù)制訂出完善而又公正的日標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)工人拿到的錢多了，老板就降低工資標(biāo)準(zhǔn)。 泰羅在米德維爾時就看到美國當(dāng)時勞資矛盾的現(xiàn)狀：一方面資本家迫切希望提高勞動生產(chǎn)率；另一方面工人怠工不愿干、磨洋工。１９１５年５９歲生日的第二天泰羅去世。１２年里泰羅從一名普通工人到職員、機(jī)工、機(jī)工班長、車間工長、負(fù)責(zé)全廠維修的總機(jī)械師，直至總工程師，積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，許多管理思想就是在此產(chǎn)生的，以后他又到了伯利恒鋼鐵公司等工廠工作，并將他的科學(xué)管理理論應(yīng)用于實(shí)踐。 ㈡科學(xué)管理時代 科學(xué)管理時代的時間是二十世紀(jì)初到五十年代，資本主義發(fā)展到了壟斷階段，這一階段科學(xué)管理代替了傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理，資本主義企業(yè)管理進(jìn)入了一個新階段。生產(chǎn)、勞動和成本管理是當(dāng)時的中心問題。 ２管理的依據(jù)是個人的經(jīng)驗(yàn)和感覺，沒有統(tǒng)一的原理和方法，靠的是主觀判斷。斯密、巴貝奇、歐文等科學(xué)管理思想的先驅(qū)，但還沒有形成系統(tǒng)的、科學(xué)的管理理論。”（厄威克《管理備要》） 人類的管理活動歷史悠久，如埃及的金字塔、中國的古長城等等，但科學(xué)的管理是在資本主義產(chǎn)業(yè)革命以后產(chǎn)生的，隨著工業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展，資本主義企業(yè)管理經(jīng)歷了傳統(tǒng)管理、科學(xué)管理和現(xiàn)代管理三個階段。管理工作像其它實(shí)踐一樣，如醫(yī) 學(xué)（眼科手術(shù)）、音樂作曲（《藍(lán)色多瑙河》、《梁?！罚⒐こ淘O(shè)計（緊水灘拱壩）、會計工作（帳務(wù)處理）甚至足球運(yùn)動（弧線球），是一門藝術(shù)。 另外，管理實(shí)踐又是一門藝術(shù)。具體內(nèi)容自己看，但管理的職能要記住。 ２管理的職能。 ③要全面地認(rèn)識國外的管理理論和經(jīng)驗(yàn)。“見物不見人”和“見人不見物”的傾向都是錯誤的。但由于我國還處在社會主義初級階段，仍存在理論和現(xiàn)實(shí)的許多問題難以解決。國家壟斷資本主義的產(chǎn)生；Ｄ社會公眾與消費(fèi)者對企業(yè)的影響和權(quán)力日益擴(kuò)大。國家的管理，企業(yè)的管理，各種社會組織的管理概莫能外。通常也稱作管理的生產(chǎn)關(guān)系屬性。一個單獨(dú)的提琴手是自己指揮自己，一個樂隊就需要一個樂隊指揮。 管理具有二重性質(zhì)，即自然屬性和社會屬性。如圖所示 ３ 企業(yè)管 理的概念。③觀念方面的基本條件（如課本中的概念形成技能、診斷技能和分析技能等），就是對組織目標(biāo)要有清晰地認(rèn)識。 ２管理者及其技能 。當(dāng)然協(xié)調(diào)的方法可以多種多樣，要講究協(xié)調(diào)的 藝術(shù)。這就是說管理是一種人際關(guān)系，存在著管理者和被管理者。 管理的這個綜合概念至少包括四個方面的含義： ① 管理適用于任何 一個社會組織 。 第二章管理概述 一、管理的基本概念 １ 什么是管理？ 管理活動自古有之，但管理作為一門科學(xué)只不過近一百年的歷史，因此，不同時代對管理的概念有不同的理解。 ④ 具有良好的市場競爭環(huán)境。將企業(yè)的盈利目標(biāo)和承擔(dān)社會責(zé)任目標(biāo)分開，使企業(yè)以盈利為唯一的經(jīng)營目標(biāo)。 ④ 促進(jìn)投資主體多元化和投資主題明確，有利于吸引和利用社會資金。 ② 有 利于資本在社會范圍內(nèi)得到優(yōu)化配置 。 ③ 沒有建立自負(fù)盈虧機(jī)制 ，即便是在改革中實(shí)行的經(jīng)營承包責(zé)任制也是只包盈不包虧，企業(yè)和職工的經(jīng)濟(jì)利益與經(jīng)濟(jì)效益脫鉤，平均主義現(xiàn)象嚴(yán)重。千百個地方政府犯下千百個錯誤，最終負(fù)責(zé)對其加以糾正的卻只是一個中央政府，這種體制既無法使問題得到解決，也往往會使本來屬于局部性的沖突發(fā)展成為全國性的政治問題。怎么辦呢？許多地方政府想了一招，把國有企業(yè)賣了，斷絕這種父子關(guān)系，你企業(yè)也別找我了。原來的地方政府覺得自己的兒子（國有企業(yè)）做得不錯，又安排就業(yè)，又有稅收，那時當(dāng)?shù)茱L(fēng)光，即使兒子虧損也無所謂，因?yàn)槎际菄野住Ｔ趪歇?dú)資和國有控股公司中，不管由誰來代表國有資產(chǎn)，代表者仍然是代理人而不是終極委托人。雖然在歷史上曾經(jīng)起到一定的作用，但是，隨著我國社會主義 市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，國有企業(yè)長期存在的一些弊端也越來越明顯地暴露出來，主要表現(xiàn)為： ① 產(chǎn)權(quán)不清 。另外還有企業(yè)黨組織和工會。 企業(yè)擁有法人財產(chǎn)權(quán)，表現(xiàn)為企業(yè)依法擁有法人財產(chǎn)的占有、使用、收益和處置權(quán)，是自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的獨(dú)立法人實(shí)體，企業(yè)對包括國家在內(nèi)的出資者投資形成的全部法人財產(chǎn)依法享有民事權(quán)利、承擔(dān)民事責(zé)任，并 對出資者承擔(dān)資產(chǎn)保值增值的責(zé)任，出資者按投入企業(yè)的資本額依法享有所有權(quán)的權(quán)益，承擔(dān)有限責(zé)任。 ６企業(yè)與政府的關(guān)系 現(xiàn)代企業(yè)制度是政企職責(zé)分開的企業(yè)制度，政府和企業(yè)的關(guān)系體現(xiàn)為法律關(guān)系。公司是一個由公司 股東大會、董事會、經(jīng)理人和監(jiān)事會構(gòu)成的“三會四權(quán)”分權(quán)制衡的組織制度與運(yùn)行機(jī)制 組成的法人治理機(jī)構(gòu)來統(tǒng)治和管理的。另一方面，當(dāng)企業(yè)虧 損時，所有出資者都按投入的資本額的多少承受損失?，F(xiàn)代企業(yè)制度基礎(chǔ)上的企業(yè)具有獨(dú)立的法人地位，出資者所有權(quán)與法人財產(chǎn)權(quán)是分立的。 ㈡現(xiàn)代企業(yè)制度的特征 １企業(yè)的組織形式 現(xiàn)代企業(yè)制度的企業(yè)形式主要有四種類型 —— 無限責(zé)任公司、兩合公司、有限責(zé)任公司和股份有限公司。 再次 ，跨行業(yè)的 多角化經(jīng)營 也要求建立新的企業(yè)組織形式。 首先 ，當(dāng)企業(yè)的 規(guī)模 發(fā)展到一定程度，或要參與和投入大規(guī)模的事業(yè)領(lǐng)域， 個別資本 的實(shí)力很難迅速辦到。 ㈠現(xiàn)代企業(yè)制度的含義 企業(yè)制度是指以產(chǎn)權(quán)制度為基礎(chǔ)和核心的企業(yè)組織制 度，主要表現(xiàn)為企業(yè)財產(chǎn)的組織形式 —— 獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)和公司企業(yè)等多種企業(yè)組織形式。要加強(qiáng)科學(xué)管理，探索符合市場規(guī)律和我國國情的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制和組織管理制度，建立決策、執(zhí)行和監(jiān)督體 系，形成有效的激勵和制約機(jī)制。以資本為紐帶，通過市場形成具有較強(qiáng)競爭力的跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有 5 制和跨國經(jīng)營的大企業(yè)集團(tuán)。要采取多種形式，包括直接融資，充實(shí)企業(yè)資本金。要按照 ‘ 產(chǎn)權(quán)清晰，權(quán)責(zé)明確，政企分開，管理科學(xué) ’ 的要求，對國有大中型企業(yè)實(shí)行規(guī)范的公司制改革，使企業(yè)成為適應(yīng)市場的法人實(shí)體和競爭主體。具體可以參看公司法的有關(guān)規(guī)定，它也是財務(wù)管理課程的相關(guān)內(nèi)容。一般了解，它是由負(fù)無限責(zé)任的股東和負(fù)有限責(zé)任的股東組成的公司。是典型的資合公司，在法律上具有獨(dú)立的法人地位。它是一種特殊的有限責(zé)任公司，因?yàn)樗墓蓶|只有一個，即國家授權(quán)投資的機(jī)構(gòu)單獨(dú)開辦。有限責(zé)任公司是指由兩個以上股東共同出資，每個股東以其認(rèn)繳的出資額對公司行為承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。所謂連帶無限清償責(zé)任是指股東不論出資多少，對公司債權(quán)人以全部個人財產(chǎn)承擔(dān)共同或單獨(dú)清償全部債務(wù)的責(zé)任。這就是公司制的產(chǎn)生。它是隨著生產(chǎn)力的發(fā)展而產(chǎn)生的，是現(xiàn)代企業(yè)制度的典型形式。它既不同于合伙制企業(yè)，也不同于股份制公司。 ２合伙企業(yè) 合伙企業(yè)是由兩個或兩個以上的當(dāng)事人聯(lián)合經(jīng)營的企業(yè)。經(jīng)營成果和風(fēng)險全部由個人承擔(dān) ，在法律是上是自然人企業(yè)，不是法人企業(yè)，是最古老和最簡單的企業(yè)形式。因此，處理對社會的影響就成為管理的第三項主要任務(wù)和第三個主要的方面。還有，在我們這個由各種組織構(gòu)成的多元社會中，企業(yè)除了它對生活的數(shù)量即經(jīng)濟(jì)商品和服務(wù)的基本關(guān)心以外，日益關(guān)心于生活的質(zhì)量，即現(xiàn)代人和現(xiàn)代社區(qū)的物質(zhì)的、人性的和社會的環(huán)境。自由企業(yè)不能由其本身來評定其好壞，只能由它對社會的影響來評定其好壞。我們的各個機(jī)構(gòu)沒有一個是為著它自身而存在的。它意味著要把人力資源看成是人而不是物，而人力資源不同于其他資源，具有個性、公民資格，對于是否工作以及工作多少或好壞能加以控制，因而就要求有責(zé)任心、激勵、參與、滿足、鼓勵和報酬、領(lǐng)導(dǎo)、地位和職能。它日益成為管理的一項任務(wù)。它通過完成工作來取得成就。 管理當(dāng)局的每一項行動、每一項決策、每一項考慮，都必須把經(jīng)濟(jì)上的成就放在首位。如果一個企業(yè)在提供經(jīng)濟(jì)成果方面失敗了，它就失敗了。 管理的任務(wù)。 首先 ，企業(yè)是吸收社會勞動者就業(yè)的的場所，是社會勞動力與其他勞動要素結(jié)合的場所，是實(shí)現(xiàn)人的價值，創(chuàng)作社會財富的場所。 二、企業(yè)的目標(biāo) 企業(yè)的目標(biāo)有兩個： 第一是獲利。 ４企業(yè)是一個自主經(jīng)營系統(tǒng)。 ３企業(yè)是一個獨(dú)立的法人。企業(yè)直接向社會提供商品或勞務(wù)，滿足社會的需要，同時對社會發(fā)展、政治進(jìn)步、文化繁榮產(chǎn)生重大影響，發(fā)揮重要作用。企業(yè)有別于行政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位，后者是靠財政撥款的，不是贏利單位；而企業(yè)只有在生產(chǎn)經(jīng)營過程中獲得利潤，才能生存和發(fā)展。企業(yè)管理學(xué)研究多以工業(yè)企業(yè)為主要對象。那么什么是企業(yè)？它具有哪些特征？企業(yè)生存和發(fā)展的目標(biāo)是什么？企業(yè)有哪些形式？什么是現(xiàn)代企 業(yè)制度？為什么要建立現(xiàn)代企業(yè)制度？這些問題都是本章要回答的。 ３大學(xué)生只有學(xué)好本領(lǐng)，才能報效祖國。中國科學(xué)院一些研究所內(nèi)的專業(yè)人才和一些軍工企業(yè)的高級人才也開始跳槽到外國公司。 外國資本和跨國公司進(jìn)入中國市場后對各類人才的爭奪將對中國企業(yè)的生存構(gòu)成最大威脅，優(yōu)秀管理人才匱乏將對中國企業(yè)管理水平的提高產(chǎn)生災(zāi)難性的影響。來自外部的 強(qiáng)制性競爭壓力 將使國內(nèi)企業(yè)既不能也不敢再在管理上掉以輕心、馬虎度日，否則，就意味著自取滅亡。 ２學(xué)習(xí)企業(yè)管理的現(xiàn)實(shí)意義 —— 問題：中國企業(yè)管理如何面對“入世”？ 中國已經(jīng)加入 WTO，狼已經(jīng)來了。實(shí)際上在企業(yè)里面，觀念 、管理思想、管理制度、管理方法的價值和作用是無法估量的。中國最早開始重獎科技人員的事發(fā)生在珠海，當(dāng)時重獎一所房子、一輛車子，大約 100多萬元，當(dāng)時很多人大聲叫好，中國開始重視科技人員的 貢獻(xiàn)了。達(dá)文波特等《信息技術(shù)的商業(yè)價值》，中國人民大學(xué)出版社，2020 1 美，德魯克《動蕩年代的管理》，工人出版社，１９８９ 美，德魯克，《后資本主義社會》，上海譯文出版社，１９９８ 美，卡爾 康戴夫著《沖突事務(wù)管理 —— 理論與實(shí)踐》，何云峰等譯，世界圖書出版公司，１９９８ 理查德 ２陳佳貴：《現(xiàn)代企業(yè)管理理論與實(shí)踐的新發(fā)展》，經(jīng)濟(jì)管理出版社，１９９８。課程將根據(jù)大家所學(xué)知識作必要調(diào)整。 課程教材選用的是立信會計出版社出版的由邵一明、馬嫣主編的《現(xiàn)代企業(yè)管理》（2020年）， 包括組織管理、人力資源開發(fā)與管理、市場調(diào)查與預(yù)測、經(jīng)營決策與計劃、戰(zhàn)略管理、質(zhì)量管理、學(xué)習(xí)型組織等內(nèi)容 。 １陳啟申：《ＭＲＰⅡ：制造資源計劃》，企業(yè)管理出版社，１９９７。 楊錫懷《企業(yè)戰(zhàn)略管理》，高等教育出版社，１９９９ 美，邁克爾 波特《競爭優(yōu)勢》，華夏出版社，１９９７ 美，戴維 貝贊可等《公司戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)學(xué)》，北京大學(xué)出版社，１９９９ 彼德里杰斯特著《危機(jī)公關(guān)Ｃｒｉｓｉｓ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ》，陳向陽、陳寧譯，復(fù)旦大學(xué)出版社，１９９５ 美，托馬斯圣吉《第五項修煉 —— 學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》郭進(jìn)隆譯，上海三聯(lián)書店，2020 二、學(xué)習(xí)本課程的意義： １談?wù)劰芾淼淖饔?—— 問題：管理能為企業(yè)創(chuàng)造多大效益？ 我們知道，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。但是，管理水平的提高，如一個觀念或思想的轉(zhuǎn)變，一種思路的推廣，一項管理制度的出臺，它們對企業(yè)發(fā)展的影響是一種整體的推動作用，它會使企業(yè)各個方面都得到發(fā)展。因此，管理也是生產(chǎn)力。 如果說改革開放以來，我國企業(yè)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的步伐是在漸進(jìn)式改革和外部環(huán)境緩慢變化下進(jìn)行的，忽視或放松管理還可以相安無事，那么，毫無疑問，加人 WTO 所遭遇到的體制和規(guī)則改變，將使這樣的外部運(yùn)行環(huán)境蕩然無存。 ②中國“人世”將強(qiáng)化對國內(nèi)優(yōu)秀人才的爭奪。最近，中國外經(jīng)貿(mào)部的一位參與世貿(mào)談判十多年的官員被一家外國公司以年薪一百萬元挖走。這也就是我們要學(xué)企業(yè)管理的要意所在。 2 第一章企業(yè)概述 企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，是人們從事生產(chǎn)、交換、分配等經(jīng)濟(jì)活動的基本單位。 如工業(yè)企業(yè)、農(nóng)業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)等（辭海）。 或者說，從經(jīng)濟(jì)角度看，企業(yè)是從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營活動的盈利性的經(jīng)營實(shí)體。 從系統(tǒng)論觀點(diǎn)看，企業(yè)自身是一個系統(tǒng)，按照自身的規(guī)律有序地運(yùn)行，同時它還是社會大系統(tǒng)中的子系統(tǒng) ，企業(yè)的供、產(chǎn)、銷不僅僅是經(jīng)濟(jì)問題，同時還受政治、法律、道德、心理、社會等因素的制約和影響。（元宵節(jié) —— 企業(yè)贊助） 今天世界出現(xiàn)了一種嶄新的企業(yè)新概念，即企業(yè)已不再被看做只是為擁有者創(chuàng)造利潤和財富的工具，它還必須對整個社會的政治、經(jīng)濟(jì)發(fā)展負(fù)責(zé)。從法律的角度說，企業(yè)是自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧，依法獨(dú)立享有民事權(quán)利，并承擔(dān)民事責(zé)任的從事經(jīng)營活動的法人組織。這就要求我們減少對企業(yè)的干預(yù)，特別是行政干涉。 企業(yè)不僅是一個經(jīng)濟(jì)組織，具有 經(jīng)濟(jì)的功能，而且是一個社會性組織，是社會責(zé)任的承擔(dān)者。國 3 家和社會有關(guān)經(jīng)濟(jì)的政策、法規(guī)、計劃等最終要落實(shí)到企業(yè)執(zhí)行，企業(yè)在維護(hù)社會經(jīng)濟(jì)秩序、營造良好的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行 環(huán)境、促進(jìn)社會和經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展方面具有重要的功能。它只有通過自己在經(jīng)濟(jì)上的成果才能證明自己有存在的必要及自己的權(quán)威。而這就意味著企業(yè)有責(zé)任獲得利潤，而不論一個社會的經(jīng)濟(jì)或政治結(jié)構(gòu)或思想意識形態(tài)是怎樣。它通過富有活力的人力資源來完成它的任務(wù)。因此，使職工有成就愈來愈重要 ，并且是一個機(jī)構(gòu)所取得成就的衡量標(biāo)準(zhǔn)。使職工有成就意味著要把人看成是一種有著特別的生理和心理上的特點(diǎn)、能力、限制、以及不同的行動模式的有機(jī)體。 管理的第三項任務(wù)是處理企業(yè)對社會的影響和對社會的責(zé)任。工商企業(yè)也不例外。企業(yè)作為一個鄰居，作為提