20xx客服下月工作計劃 -全文預覽
【正文】 總經理特批。
做好服務質量管理工作，提升客戶忠誠度，贏得客戶的信賴和支持，為銷售活動打下良好的基礎。
篇一： 客服是公司對客戶在購買產品時的服務總稱，其目的在于完善服務質量，提高客戶滿意度，建立客戶忠誠。此資料由網絡收集而來，如有侵權請告知上傳者立即刪除。歡迎來到范文網小編給大家整理收集的客服下月工作計劃，希望對大家有幫助。
運用客戶投訴處理技巧，消除企業(yè)與客戶之間的誤會，達到相互諒解為企業(yè)營造最佳的運營環(huán)境。
二、客服部的內部管理與監(jiān)督
考勤管理：
員工須嚴格按照公司作息時間進行簽到，不得遲到、早退。
上班時間保持電話震動或靜音狀態(tài)。
客服人員在崗培訓：主要采取內部員工工作經驗交流和專業(yè)講師講座的方式進行培訓，把一些好的方法通過交流傳授給每一位員工。
四、工作重點
客服部在所有部門中屬于人員數量較多的部門，對于辦公用品的消
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