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【正文】 項(xiàng)目訪談 – 集中訪談 – 深度訪談 ? 重點(diǎn)調(diào)研及分析內(nèi)容 – 具體用戶需求 – 物流系統(tǒng) – 生產(chǎn)系統(tǒng) – 財(cái)務(wù)系統(tǒng) – 人力資源系統(tǒng)，等 項(xiàng)目工作內(nèi)容 IT規(guī)劃 需求分析 軟件選型 IT總體規(guī)劃 階段三 投資測算 ? 基于公司總體戰(zhàn)略、目標(biāo)業(yè)務(wù)流程及需求調(diào)研分析，制定公司 IT總體規(guī)劃 ? 總體規(guī)劃主要包括 ? 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)（ Intra） ? 靜態(tài)網(wǎng)頁（ Homepage） ? 信息系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用（ ERP、 PDM、 CRM、 OA ） ? 動態(tài)網(wǎng)站與電子業(yè)務(wù)集成（ ECommerce） ? 重點(diǎn)考慮要素 – 總體規(guī)劃的可行性與先進(jìn)性 – 總體規(guī)劃的可擴(kuò)展性 – 總體規(guī)劃的性能價(jià)格比 – 總體規(guī)劃與應(yīng)用模式的匹配 項(xiàng)目工作內(nèi)容 IT規(guī)劃 需求分析 軟件選型 IT總體規(guī)劃 階段三 投資測算 ? 重點(diǎn)考慮要素 – 公司定位、 IT總體規(guī)劃 – 公司具體需求 – 軟件功能 – 軟件技術(shù)的先進(jìn)性及其可集成性 – 軟件廠商發(fā)展趨勢及其用戶維護(hù) 項(xiàng)目工作內(nèi)容 IT規(guī)劃 需求分析 軟件選型 IT總體規(guī)劃 階段三 投資測算 ? 基于 IT總體規(guī)劃及市場調(diào)研，輔助制定 – 硬件投資測算 – 軟件投資測算 – 系統(tǒng)實(shí)施工作量 /時(shí)間測算 – 系統(tǒng)實(shí)施費(fèi)用測算 項(xiàng)目工作內(nèi)容 29 今日議程 一、傳統(tǒng)職能管理的產(chǎn)生 二、對職能管理的挑戰(zhàn) 三、業(yè)務(wù)流程重組及其核心思想 四、業(yè)務(wù)流程重組項(xiàng)目實(shí)施步驟 五、業(yè)務(wù)流程重組項(xiàng)目實(shí)施方法舉例 六、業(yè)務(wù)流程重組項(xiàng)目成果 七、業(yè)務(wù)流程重組經(jīng)典案例 八、新華信管理咨詢核心優(yōu)勢 戰(zhàn)略流程 Strategic Processes 經(jīng)營流程 Operational Processes 保障流程 Enabling Processes 業(yè)務(wù)流程的劃分 符號體系 內(nèi)部實(shí)體 業(yè)務(wù)活動 輸入 /輸出 （ 文件 、 報(bào)表 、 報(bào)告等 ） 判斷 、 檢驗(yàn) 、 抉擇 活動順序 、 邏輯關(guān)系等 結(jié)束 外部實(shí)體 業(yè)務(wù)流程描述 崗位 1 崗位 2 崗位 3 崗位 4 業(yè)務(wù)流程描述 描述方式 ? 漸進(jìn)改良法： 分析 理解現(xiàn)有流程，在現(xiàn)有流程基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)并建立新流程 ? 全新設(shè)計(jì)法 ： 從根本上重新考慮產(chǎn)品或服務(wù)的提供方式，在一張白紙上重新設(shè)計(jì)流程 業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) 具體方法 （ ESIA ） 清除 整合 簡化 自動化 業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) 清除 簡化 整合 自動化 過量生產(chǎn) 表格 工作 乏味工作 等待時(shí)間 程序 團(tuán)隊(duì) 數(shù)據(jù)采集 運(yùn)輸 溝通 顧客 數(shù)據(jù)傳送 加工 技術(shù) 供應(yīng)商 數(shù)據(jù)分析 庫存 流程 缺陷 /失誤 問題區(qū)域 重復(fù) 轉(zhuǎn)換格式 檢驗(yàn) 協(xié)調(diào) 業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) 業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) ? 縱向壓縮
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