西門子核心能力字典(doc14)-經(jīng)營(yíng)管理-全文預(yù)覽
【正文】 有全局意識(shí)的雇員能在作出部門決策時(shí)，考慮到公司各部門的利益和目標(biāo)，以全局的眼光看待問題。 5）教練技能 定義： 具有該技能的經(jīng)理人能發(fā)現(xiàn)改進(jìn)工作方法的途徑，并有效地傳授給下屬，以促進(jìn)其技能發(fā)展甚至個(gè)人職業(yè)發(fā)展。 3）指派技能 定義： 具有該技能的經(jīng)理人 能明確地分派各項(xiàng)任務(wù)與職責(zé)，同時(shí)用人所長(zhǎng)，避人所短。同時(shí)，這樣的經(jīng)理人還能客觀的評(píng)價(jià)自己的行為對(duì)他人的影響。他們能夠迅速將與客戶的對(duì)話導(dǎo)入正題，并善用客戶的語(yǔ)言說話。 行為范例： 發(fā)起并參與關(guān)于解決沖突的討論，甚至在復(fù)雜情況下也能勇于擔(dān)當(dāng)此任； 在平等的前提下開展辯論，避免強(qiáng)制說服； 避免詭辯，不以權(quán)壓人； 上海西門子移動(dòng)通信有限公司 共創(chuàng)前程 ! 人事部編制 第 9 頁(yè) 共 13 頁(yè) 允許必要的沖突； 善于傾聽，適度退讓，積極尋求共同點(diǎn)； 能考慮到多方面的利益，善于尋求利益的平衡； 強(qiáng)調(diào)矛盾各方的共同點(diǎn)和沖突處理中已取得的進(jìn)展； 避免隨聲附合； 尋求“全贏”方案。 溝通與合作能力 1）個(gè)人形象 定義： 良好的個(gè)人形象是通過個(gè)人的口頭及肢體語(yǔ)言在他人心目中確立起來的積極、穩(wěn)重、可信的印象。 4）工作主動(dòng)性 定義： 具有工作主動(dòng)性的雇員能自覺、獨(dú)立地進(jìn)行工作，并善于運(yùn)用新知新學(xué)，愿意接受新的任務(wù)。 2）細(xì)致能力 定義： 工作細(xì)致的雇員對(duì)待工作有很強(qiáng)的責(zé)任心，能全面地注意各方面的必要細(xì)節(jié)。 4）書面表達(dá) 定義： 書面表達(dá)能力強(qiáng)的雇員能夠清晰、明了地闡述事 件、解釋問題和表達(dá)思想。 2）計(jì)劃組織能力 定義： 具備計(jì)劃組織能力的雇員能夠有目標(biāo)、系統(tǒng)化、前瞻性的協(xié)調(diào)工作，能夠?yàn)樽约汉蛣e人擬定必要工作步驟，有計(jì)劃的運(yùn)用材料和資源。 ? 領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn) 領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)是通過承擔(dān)對(duì)下屬的責(zé)任而獲得的。 ? 銷售經(jīng)驗(yàn) 銷售經(jīng)驗(yàn)是通過從事產(chǎn)品、系統(tǒng)或服務(wù)的銷售工作而獲得的。 經(jīng)驗(yàn)是在一定時(shí)期的職業(yè)活動(dòng)中，通過對(duì)知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用而獲得的。 ? 一般經(jīng)營(yíng)管理方法及工具 程序分明地建立工作流程監(jiān)控。 ? 專業(yè)知識(shí) 學(xué)自教育和經(jīng)驗(yàn)的為順利完成某一特定工作的特殊知識(shí)，如專業(yè)技術(shù)知識(shí)、商務(wù)知識(shí)、市場(chǎng)知識(shí)等。 ? 行業(yè)知識(shí) 雇員從事自身職業(yè)所具備的某一行業(yè)的知識(shí)或特殊技能，如制造業(yè)、金融保險(xiǎn)業(yè)、零售業(yè)、運(yùn)輸業(yè)等。 ? 語(yǔ)言知識(shí) 對(duì)加強(qiáng)各種商務(wù)交 流的外語(yǔ)的掌握。 上海西門子移動(dòng)通信有限公司 共創(chuàng)前程 ! 人事部編制 第 2 頁(yè) 共 13 頁(yè) “經(jīng)驗(yàn)”的內(nèi)涵 各種經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)涵描述如下，以確保各人理解的一致性。 ? 項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn) 項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)是指對(duì)項(xiàng)目組的組建、領(lǐng)導(dǎo)和對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。它包括業(yè)務(wù)流程的發(fā)起、控制、監(jiān)督，管理決策以及如何影響或?qū)嵤┕芾頉Q策的經(jīng)驗(yàn)。 一般工作品質(zhì) 1）分析及決策能力 定義： 具有分析性思考及決斷能力的雇員能夠收集相關(guān)資料并據(jù)此作出合理假設(shè)和構(gòu)想，從而由眾多行為過程選擇中自行決斷； 行為范例： 全面分析問題，對(duì)各種各樣的問題及其相互間關(guān)系進(jìn)行描述； 收集運(yùn)用相關(guān)資料和資源（如向?qū)＜易稍儯? 不只著眼于尋找復(fù)雜的解決辦法，更要（依據(jù)可能性和可行性）將明顯問題納 入眼底； 分辨是否每個(gè)問題都有深入分析的必要； 分辨并決定問題的輕重先后； 在各種建議自開始時(shí)就未受到任何支配的前提下，盡量收集可能的解決辦法； 估算各種選擇的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；
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