《樂居地產(chǎn)微博營銷案例分享報(bào)告-全文預(yù)覽
【正文】 微博營銷團(tuán)隊(duì)構(gòu)架 適合初步開展微博營銷的中小企業(yè)： 各部門在微博營銷中的地位平等，只需要向微博營銷團(tuán)隊(duì)提供需要的信息即可 各個(gè)職能部門參與微博營銷的形式還可是由微博營銷團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)的與單個(gè)或數(shù)個(gè)部門間進(jìn)行的合作 22 ? 團(tuán)隊(duì)策略 微博運(yùn)營人員 VS溺愛 ——熱愛：愛微博，愛所屬行業(yè)，愛自己所維護(hù)的品牌，愛溝通愛分享 ——溺愛：不管心里多么想維護(hù)自己運(yùn)營的品牌，都不能意氣用事 VS現(xiàn)實(shí) ——網(wǎng)感：豐富的社區(qū)使用經(jīng)驗(yàn)，了解什么樣的帖子會(huì)火，最近的流行語是什么 ——現(xiàn)實(shí)：可把及時(shí)性的觸角適當(dāng)?shù)胤旁诰W(wǎng)絡(luò)流行上，但更多地放在真正對(duì)品牌有建設(shè)作用的維護(hù)與溝通上 VS臟活 ——有才：看懂原文并理解用戶在原文背后的含義，明確自己要表達(dá)的內(nèi)容，然后根據(jù)不同的需求，用文字及表情將意思表達(dá)出來，同時(shí)符合當(dāng)前所需要的調(diào)性和語境 ——臟活：運(yùn)營中的一切努力，都是為官微背后的企業(yè)與品牌服務(wù)的，要更重視粉絲的提問與回應(yīng)他們，少想營銷，多想服務(wù) VS堅(jiān)持 ——變化：不懼挑戰(zhàn)不斷學(xué)習(xí)，擁抱變化才能順應(yīng)甚至引領(lǐng)趨勢 ——堅(jiān)持：擁抱變化的同時(shí)也要有所堅(jiān)持，靈活執(zhí)行的同時(shí)也要有可以依靠的制度與流程，有良好的工作習(xí)慣與溝通方式，讓信息及時(shí)共享 23 ? 團(tuán)隊(duì)策略 企業(yè)人員參與 企業(yè)人員的廣泛參與能夠給微博營銷帶來更大的活力，創(chuàng)造出更多的價(jià)值點(diǎn)，和更廣泛的用戶構(gòu)建良好的關(guān)系，但由于參與的每個(gè)人都代表了企業(yè)的品牌和形象，一旦有不合適的言論，就容易引起危機(jī)事件。 主動(dòng)出擊是關(guān)鍵 及早響應(yīng)，主動(dòng)地積極地站出來去應(yīng)對(duì)，引導(dǎo)輿論往好的方向走，處理得當(dāng)可以將危機(jī)由大化小。 by＠林景新 社會(huì)責(zé)任意識(shí) 企業(yè)應(yīng)主動(dòng)發(fā)布公司對(duì)危機(jī)的處理過程，將重點(diǎn)放在如何解決問題、彌補(bǔ)影響以及防止再犯的具體對(duì)策上。 主動(dòng)出擊是關(guān)鍵 及早響應(yīng)，主動(dòng)地積極地站出來去應(yīng)對(duì)，引導(dǎo)輿論往好的方向走，處理得當(dāng)可以將危機(jī)由大化小。同時(shí)，在危機(jī)發(fā)生時(shí)，監(jiān)測也能更好地使企業(yè)掌握公眾的反應(yīng)，把握網(wǎng)絡(luò)輿情，適時(shí)調(diào)整處理問題的對(duì)策。大公司則要大氣，單純地依照節(jié)氣贈(zèng)送禮品，做一些線下活動(dòng)更妥當(dāng)。 by戴爾社交媒體全球經(jīng)理周秋君 企業(yè)在微博中重要的不是拼命夸自己來引起大家的注意，而是如何和網(wǎng)友展開對(duì)話，維護(hù)溝通的質(zhì)量。個(gè)人魅力是必要的，但企業(yè)別以為僅僅憑借知名度就能在微博中匯聚人氣，誠懇的互動(dòng)才能一呼百應(yīng)。 ，提高評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)積極性 ，引發(fā)更廣泛的討論 ，同更多潛在的消費(fèi)者“邂逅” 8 ? 互動(dòng)策略 粉絲經(jīng)營 粉絲并不是囤積用來過冬的食物一樣越多越好。 ? 微博一天發(fā)布的條目總數(shù)可在 10—20條，少于 10條會(huì)讓用戶覺得企業(yè)的微博缺乏活力和投入，多于 20條則會(huì)出現(xiàn)信息臃腫、缺乏中心、過于“啰唆“的傾向。 4 ? 內(nèi)容策略 內(nèi)容寫作技巧攻略 ： 80%的微博內(nèi)容要對(duì)粉絲有所價(jià)值， 20%的內(nèi)容是自我推廣； 、可讀性、教育性、娛樂性和互動(dòng)性五大特征； ，編寫清晰明了，獨(dú)特有趣； ，讓微博持續(xù)保持活躍狀態(tài)，樹立品牌； ，會(huì)使粉絲不習(xí)慣； ； ，在晚上或周末發(fā)一些問候性的微博內(nèi)容； ，沒有人喜歡看你發(fā)牢騷； ，在微博后面附上鏈接地址。 1 樂居地產(chǎn)微博營銷案例分
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