接待客人策劃方案范文(文件)
【正文】 次見面和迎接地點擁擠喧鬧，為便于識別，高舉接站牌、橫幅、小旗等迎接，使客人能從遠處看到，主動前來接洽。自我介紹或遞名片(可由身份者將迎接人員介紹給來賓，接著介紹來賓，先介紹身份地位高的人)?！ ?2)及時向客人提供《接待手冊》，并征求客人對日程安排的意見和要求(如客人對日程安排提出變化要求，應(yīng)報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后迅速通知各有關(guān)部門)。送客的一般步驟是：(開始)準備→歡送(結(jié)束)。重要來賓以及重要團組的接待，根據(jù)需要通知保衛(wèi)、新聞、衛(wèi)生、機場、車站等部門提前做好準備?！ ?2)送客人至機場(車站、碼頭)。如有變化，應(yīng)及時通知。對首次來訪、彼此又不認識的客人，應(yīng)事先準備好接站牌。票辦妥后，要提前通知客人?！ 。瑧?yīng)熱情周到，服務(wù)規(guī)范，善始善終，文明禮貌。送客要待飛機起飛(車船開動)后再離開?！ ∪?、注意事項 ?！ ?4)組織裝運行李，檢查客人是否有遺漏物品。商定集合、出發(fā)的時間。 (3)分手時禮貌道別，并交待下次會面地點、時間、聯(lián)系方法。 (4)幫助客人與機場或車站聯(lián)系簽票、領(lǐng)取行李，組織裝運行李。 (3)熱情相迎。提前到達以示歡迎與尊重，不讓客人久候或自尋目的地。重要來賓以及重要團組的接待，根據(jù)需要通知保衛(wèi)、新聞、衛(wèi)生、機場、車站等部門做好準備。對回報別人好意，是沒有特別時間限制的。不同關(guān)系，就有不同的禮儀規(guī)范。表面看來禮節(jié)只是待人接物的一種形式，但禮節(jié)的方方面面要求中都滲透著一定的人文道德觀念?！ ?2)接收名片 對待名片應(yīng)像對其主人一樣尊重和愛惜?！ ?1)遞送名片 名片的遞送，要講究禮儀。先把男士介紹給女士。自我介紹要根據(jù)交往目的、對象來決定介紹內(nèi)容的繁簡。 一個人與多人握手時應(yīng)遵守先高后低，先長后幼，先主后賓，先女后男的原則。 行握手禮
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