接待客人策劃方案范文(文件)
【正文】 次見(jiàn)面和迎接地點(diǎn)擁擠喧鬧，為便于識(shí)別，高舉接站牌、橫幅、小旗等迎接，使客人能從遠(yuǎn)處看到，主動(dòng)前來(lái)接洽。自我介紹或遞名片(可由身份者將迎接人員介紹給來(lái)賓，接著介紹來(lái)賓，先介紹身份地位高的人)?！ ?2)及時(shí)向客人提供《接待手冊(cè)》，并征求客人對(duì)日程安排的意見(jiàn)和要求(如客人對(duì)日程安排提出變化要求，應(yīng)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后迅速通知各有關(guān)部門(mén))。送客的一般步驟是：(開(kāi)始)準(zhǔn)備→歡送(結(jié)束)。重要來(lái)賓以及重要團(tuán)組的接待，根據(jù)需要通知保衛(wèi)、新聞、衛(wèi)生、機(jī)場(chǎng)、車(chē)站等部門(mén)提前做好準(zhǔn)備?！ ?2)送客人至機(jī)場(chǎng)(車(chē)站、碼頭)。如有變化，應(yīng)及時(shí)通知。對(duì)首次來(lái)訪、彼此又不認(rèn)識(shí)的客人，應(yīng)事先準(zhǔn)備好接站牌。票辦妥后，要提前通知客人?！ ?，應(yīng)熱情周到，服務(wù)規(guī)范，善始善終，文明禮貌。送客要待飛機(jī)起飛(車(chē)船開(kāi)動(dòng))后再離開(kāi)。 三、注意事項(xiàng) ?！ ?4)組織裝運(yùn)行李，檢查客人是否有遺漏物品。商定集合、出發(fā)的時(shí)間。 (3)分手時(shí)禮貌道別，并交待下次會(huì)面地點(diǎn)、時(shí)間、聯(lián)系方法。 (4)幫助客人與機(jī)場(chǎng)或車(chē)站聯(lián)系簽票、領(lǐng)取行李，組織裝運(yùn)行李?！ ?3)熱情相迎。提前到達(dá)以示歡迎與尊重，不讓客人久候或自尋目的地。重要來(lái)賓以及重要團(tuán)組的接待，根據(jù)需要通知保衛(wèi)、新聞、衛(wèi)生、機(jī)場(chǎng)、車(chē)站等部門(mén)做好準(zhǔn)備。對(duì)回報(bào)別人好意，是沒(méi)有特別時(shí)間限制的。不同關(guān)系，就有不同的禮儀規(guī)范。表面看來(lái)禮節(jié)只是待人接物的一種形式，但禮節(jié)的方方面面要求中都滲透著一定的人文道德觀念?！ ?2)接收名片 對(duì)待名片應(yīng)像對(duì)其主人一樣尊重和愛(ài)惜?！ ?1)遞送名片 名片的遞送，要講究禮儀。先把男士介紹給女士。自我介紹要根據(jù)交往目的、對(duì)象來(lái)決定介紹內(nèi)容的繁簡(jiǎn)?！ ∫粋€(gè)人與多人握手時(shí)應(yīng)遵守先高后低，先長(zhǎng)后幼，先主后賓，先女后男的原則?！ ⌒形帐侄Y
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