【正文】 須注意 : 不好用了 100,減為 60,看起來你花 60,賺 40,但如果不去買 ,雖沒賺 40可是你更沒去花預(yù)算外的 60 ,才不會冤枉 Strictly Confidential ? 考 試 時 ,每 個 人被問的題目不一樣 ,問到背熟的 ,成績好 ,問到?jīng)]有背熟的是運氣不好 : 試 ,大家題 庫 都一樣 ,每條都應(yīng)該熟記 ,不應(yīng)該有碰運氣 ,猜題目的想法 ,不可有些事做得完整 ,有些事做不完整 ,不只比做對的有幾件 ,還要比做錯的是否比別人少 ,錯的愈少 , 成功機(jī)會愈大 ? 每個人時時要做 (安 )人心的工作 : A.(安 )父母的心 ,使其不牽掛我們 B.(安 )主管的心 ,使其信任我們 ,愿意教我們 C. (安 )部下的心 ,使其愿意跟隨我們 ,效忠我們 D. (安 )太太的心 ,使其安心相夫教子 ,做賢妻良母 E. (安 )丈夫的心 ,使其無后顧之憂 ,全力去打拼 Strictly Confidential ? 為什么會被罵 ? ,但是提不出正常的理由 ? 與其花時間 ,傷腦筋去比較別人的薪水 ,不如快速努力 ,創(chuàng)造成績 ,等待下次更好的調(diào)薪 ? 再一次強(qiáng)調(diào) [認(rèn)錯 ]的重要 : ,先說自己錯的那一部分 ,有氣度而且一定會改掉錯誤的印象 ,會留下一個急躁 ,不成熟 ,本位主義的不好印象 ,對方也一定覺得不好意思而自己也說出自己的錯 ,大家都能主動認(rèn)錯 ,將來就不可能再錯 ,養(yǎng)成 [認(rèn)錯 ]的習(xí)慣 ,是避免犯錯的好方法 Strictly Confidential ? 化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī) ,化逆境為順境 : 被罵時 ,假設(shè)等于被 扣 50分 : ,使對方息怒 ,則可挽回 25分 ,使對方安心我已知錯 ,則可再挽回 25分 ,則可多得 25分 ,而且比以前更完整 ,更周到 ,則可再多得 25分 A+B+C+D=100 100分 –50分 =+50分 被罵已夠慘了 ,千萬不可一蹶不振 ,不但要把失去的 50分拿回來 ,還 要 賺 到 50分 , 化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī) ,化逆境為順境 ,遇到任何不順的事 ,都可運用此原則化險為夷 Strictly Confidential ? 人生下來都是好人 ,不要制造機(jī)會讓他變成壞人 ,我們的員工都是好員工 ,不要制造機(jī)會讓他做錯事 ? 看完一篇文章或聽完主管的教導(dǎo) ,不要隨便看看 ,聽聽就算了 ,將重點寫下來 ,并分析 ,歸納 ,檢討 ,轉(zhuǎn)變成自己的知識與經(jīng)驗 ,久之你也可以教別人了 ? [跌倒之后爬起來時 ,手上還可順便抓朵花 ] Strictly Confidential 工 作 方 法 Strictly Confidential ? 幫人留話 ,留紙條時 ,一定要寫下時間 ,日期及自己姓名才算完整。 Strictly Confidential ? 對方告訴電話號碼時 ,我們要復(fù)誦一次我們告訴別人電話號碼時 ,也請對方復(fù)誦一次交待事情請用復(fù)誦方法 ,避免因雙方誤解而浪費時間及體力 ? 看任何傳真 ,電子郵件 ,文件 ,不要直接看內(nèi)容本身 ,應(yīng)從第一個字看到最后一個字 ,包括對方發(fā)出時間 ,日期 ,地點 , Attn給誰 ,cc副本給誰 ,from從誰 ,接著才看內(nèi)容 ,如此對事情的來龍去脈 ,聯(lián)系人 ,時間 ,地點才能通盤了解 Strictly Confidential ? 收到 FAX有 CC副本給總經(jīng)理時 ,被 ATTN的人須在收到 FAX 1分鐘內(nèi) ,向總經(jīng)理報告事情大概的來龍去脈及解決方法 ? 使用手機(jī)時應(yīng)有之禮貌 : ,最好關(guān)機(jī) (彈性 ) ,可開機(jī) ,若旁邊有人最好離開到他處并小聲講話 ,避免干擾旁人 (彈性 ) ,一般以為要提高聲調(diào) ,對方才聽得到 ,其實是一種錯覺 ,只要以手掩口，壓低聲音 ,既不干擾別人 ,也不會影響聲音傳送 Strictly Confidential ? 跟總經(jīng)理或經(jīng)理開完會后 ,請一分鐘都不等 ,立刻向部屬說明開會內(nèi)容 , 優(yōu)點如下 : ,印象最深刻 ,不會漏傳話 !快 !快 !的氣氛 切記 :不要當(dāng)錄音帶傳聲筒 ? 避免做一個“最后才知道”的主管 ? 當(dāng) 工廠淡季來臨 時 可做 下列 的事 : ,再教育 ,機(jī)器 ,現(xiàn)場里面 ,倉庫里面久而不用的東西報廢 ,丟棄 Strictly Confidential 培育個人未來前景 Strictly Confidential ? 被指定為 專案 (項目 )小組長的優(yōu)點 : ,溝通的能力 [人 ]的認(rèn)識 ? 公司增加我新的工作，代表我能力受肯定 ? 為了接受新的挑戰(zhàn)，我隨時都準(zhǔn)備好調(diào)到其它單位 Strictly Confidential ? 調(diào)職位的基本條件 伸 ,擴(kuò)展的 ,新職是對他 (她 )舊職位的肯定 ,新職位是給他 (她 )的新挑戰(zhàn)及新成長 ,公司因個人成長而茁壯 ? 在公司做事 ,最少應(yīng)擁有 2種功夫 〔 即 2種不同部門的工作經(jīng)驗或同一部門但 2種不同的工作 ,〕 使自己更能干 ,更成熟 ,更有自信應(yīng)付激烈的競爭 Strictly Confidential ? 公司提拔一個人 ,基本上有三個因素 ,依順序如下 : : 較長時間才能證明 ,但一旦證明 ,公司才放心全力裁培你 : 一段時間即可知道此人的人際關(guān)系是否良好 : 很短時間即可知道能力如何 ,能力雖不足 ,但若忠心可靠 ,公司會給你機(jī)會及支持 ,助你增強(qiáng)能力 ? 現(xiàn)代組織內(nèi) ,為了增加個人及公司競爭力 ,單位間的界限愈來愈模糊了 ,一人兼 2課 ,一人兼 2職 ,單位間的調(diào)動等已是稀松平常的事 Strictly Confidential ? 國與國之間的界限也愈來愈模糊了 ,跨國投資 ,人員外派 ,國際輪調(diào) ,海外出差 ,超越國家界限 ,培養(yǎng)國際人才 ,增進(jìn)國際觀 ,世界觀 ? 長期在同一家公司做事，像蓋高樓一樣，往上沖的成績大家都看得見，隨時換公司的人，則一直停留在起跑點，永遠(yuǎn)是新人，沒人看到你的成績 ? 比起爭功勞的人，公司更欣賞大聲認(rèn)錯，并立刻改善的人 ? 今天的薪水是 100,我應(yīng)盡力表現(xiàn)出 150的成績 ,為了日后可拿到 200的薪水 ? 公司的成績是全體努力 ,合作而得的 ,絕不是一個人或一個單位就可以創(chuàng)造的 Strictly Confidential ? 從前是金字塔管理 : :層層負(fù)責(zé) :上下不易溝通 ,公司政策傳到底層時間過長又易失真 ? 現(xiàn)在流行二條線管理 : 主管 部屬 :有問題可越過中層主管直接找最前線的人 ,取得最正確消息 ,可采用 : (1).上下溝通時 ,請中層主管一起旁聽 (2).若中層主管不在場 ,可在事后立即由上面或下面人員向其解說 ,解說之后 ,中層主管必須跟進(jìn) ,負(fù)責(zé)處理 Strictly Confidential ? 薪水的觀念 : 在單位成本的下降 ,物價 ,公司營運狀況 ,與 其它同行 業(yè) 公司或類似職位的比較都有關(guān)系 100,今年可能調(diào)整 70,也可能是 120,也可能是 0,完全看前一年 自己 的表現(xiàn)及未來一年度的責(zé)任 增加 范圍 ,加上上面 各項因素而定 ,決不代表每年的調(diào)整一定比前一年高或低 ,假如一般職位的薪水調(diào)整為 5%至 10%,則職位愈高 ,其調(diào)整的百分比愈低 ? 要 培養(yǎng) 成為 領(lǐng)導(dǎo)者的四力五感 : 四力 :協(xié)調(diào)力 ,親和力 ,說服力 ,領(lǐng)導(dǎo)力 五感 :敏感 ,是非感 ,正義感 ,幽默感 ,責(zé)任感 Strictly Confidential ? 若有下列癥候 ,你要趕緊注意 ,立即改善 : ,你常不準(zhǔn)時 ,你比較多 ,你沒聲音 ,禮貌 ,你急躁 ,粗魯 ,頑固 著 整齊 ,你隨便 ,實在 ,你卻愛耍嘴皮 ,自以為聰明 規(guī)定 做事 ,你卻常違反 規(guī)定 Strictly Confidential ? 這個時代要學(xué)的東西太多 ,又不可能有很多時間親身去經(jīng)歷 ,因此養(yǎng)成 [經(jīng)常閱讀 ]的習(xí)慣是學(xué)習(xí)的好辦法 ,可在最短時間內(nèi)從不同作者學(xué)到許多寶貴的經(jīng)驗 ? 請記住 !所有的閱讀者未必都是領(lǐng)導(dǎo)者 ,但所