服務禮儀標準（ppt83頁)(文件)
【正文】 話時尤其要等客戶先掛。因為別人是有事才打電話來，如果他還沒有說完，你就把電話掛了，就會顯得不禮貌。 七、 會議禮儀 69 （二）會議中 ?，應集中注意力，不干擾他人發(fā)言，若要發(fā)言，則應等待時機，不可隨意發(fā)表評論。 ?，或喝罐裝、瓶裝飲料，散會后，應把身邊的空罐子、紙杯、紙巾收拾好。 ?2．如果是集體介紹應先介紹較少一方或者個人，后介紹人數(shù)多的一方。 3．伸手先后順序是上級在先、主人在先、長者在先、女性在先。 ?2．無人控制的電梯：陪同者先進后出，并控制好按鈕，若電梯可能超員，應請客人先進 。 81 關鍵點 ?尊重上級是一種天職 ?尊重同事是一種本分 ?尊重下級是一種美德 ?尊重客戶是一種常識 ?尊重所有人是一種教養(yǎng) 82 83 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 06:01:1706:01:1706:01Monday, January 23, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 1月 23日星期一 6時 1分 17秒 06:01:1723 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :01:1706:01Jan2323Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 1月 上午 6時 1分 :01January 23, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 06:01:1706:01:1706:011/23/2023 6:01:17 AM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :01:1706:01:17January 23, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 6時 1分 17秒 上午 6時 1分 06:01: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 1月 上午 6時 1分 :01January 23, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 06:01:1706:01:1706:01Monday, January 23, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 6時 1分 17秒 上午 6時 1分 06:01: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 :01:1706:01:17January 23, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , January 23, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 1月 23日星期一 上午 6時 1分 17秒 06:01: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 06:01:1706:01:1706:011/23/2023 6:01:17 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 ?2．位次的尊卑：如果由車主親自駕駛轎車，由尊而卑依次為副駕駛座、后排右座，后排左座，后排中座。 （二）握手禮儀 75 交叉握手 與第三者說話 （目視他人 ） 戴手套、帽子、墨鏡或手不清潔 擺動幅度過大 【 握手禁忌 】 76 ?應表情認真，動作配合，語言合作，用詞委婉，禮讓對方。 進行自我介紹應該有效區(qū)分環(huán)境，針對 不同的場合 需要通過不同的方式向別人介紹、推銷自己： （一）介紹禮儀 74 1．握手的姿勢強調“ 五到 ”，即：身到、笑到、手到、眼到、問候到。 七、 會議禮儀 71 （一）介紹禮儀 （二）握手禮儀 （三）交談禮儀 （四）電梯禮儀 （五）乘車禮儀 ? 社交禮儀主要是指人們在當代社會的一般性人際交往中應遵守的基本禮儀規(guī)范。 ?，可于適當時機要求發(fā)言者給予解答。 ?2．主持人或發(fā)言者上臺講話前，必須向與會者行 30度鞠躬禮。因為下級服從上級是工作中的基本要求。 ?電話交談時要配合肢體動作如微笑、點頭。 ?主動詢問客戶需求。敲門時
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