化妝品銷售的技巧與口才(文件)
【正文】 誤。遇到意想不到的問題要冷靜，然后盡快想辦法解決，不要手忙腳亂，絕對不要把自己的手足無措表現(xiàn)給顧客。顧客知道的比自己多的，要虛心請教。顧客希望你能教她更多的東西，若你自己對商品一無所知，她也不會買得放心。向顧客導(dǎo)購就是一種溝通和交流，不要拘束。顧客是上帝，一定要尊重，顧客再多的購買理由都會被你的輕蔑所抵消?！ ∫姓嬲\、熱情的態(tài)度。這就更需要銷售人員具備良好的心理素質(zhì)。如順便說一句配合XX產(chǎn)品使用效果會更好，很多人都是這樣買的多數(shù)消費者都會認同。 (3)推銷產(chǎn)品。 通常培訓(xùn)銷售技巧要分為五個步驟： (1)迎接顧客。 A. 取得顧客購買信息: B. 假定同意,連帶行動:不需要等顧客決定購買,應(yīng)該視同顧客完全購買決定. 技巧: 1).引領(lǐng)顧客交費 2).給您換只新的 緩和 拒絕反對處理 .抱歡迎的積極態(tài)度，先處理顧客的心情，再處理顧客的意見
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1