【正文】 我公司的自身特點(diǎn)，最修圓物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營 有限公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 18 終 決定 采用對(duì)外出售的形式實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)資本撤出。也可以通過資產(chǎn)重組的方式進(jìn)行股權(quán)轉(zhuǎn)讓。為了對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)預(yù)見并化險(xiǎn)為夷，我們對(duì)經(jīng)營過程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)做了充分預(yù) 計(jì) ，并逐個(gè)提出了相應(yīng)的對(duì)策 （見下表） 。 修圓物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營 有限公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 14 第 五 章 財(cái)務(wù) 分析 資金來源與股本結(jié)構(gòu) 公司投入 資 本 300 萬元。 品牌策略 ■ 統(tǒng)一使用 修圓物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營有限公司的 品牌 ,注冊品牌商標(biāo) ,依法保護(hù)品牌專利 ； ■ 用廣告等方式大力宣傳 修圓物業(yè)的 品牌 ,建立品牌認(rèn)知； ■ 通過 提高 服務(wù)質(zhì)量 ，完善服務(wù)種類 ,增加品牌知名度、美譽(yù)度和忠誠度，保持老客戶，吸引新客戶 ； ■ 加大市場業(yè)務(wù)拓展力度，擴(kuò)大業(yè)務(wù)在市場的占有率，通過高占有率形成服務(wù)品牌效應(yīng)，將公司業(yè)務(wù)深入到消費(fèi)者心坎中，讓消費(fèi)者信任公司品牌和產(chǎn)品。廣播、電視廣告信息傳遞時(shí)間短，可以用來提高知 名 度；利用報(bào)紙、雜志制作一些寓意深刻、高品位的廣告，提升品牌形象；產(chǎn)品品牌廣告保持風(fēng)格的統(tǒng)一，利用不同媒介的特色，建立全方位、立體的信息傳播網(wǎng)。 廣告策略 通過評(píng)估各種廣告媒體到達(dá)目標(biāo)顧客的能力，選擇適合目標(biāo)顧客媒體習(xí)慣的媒體（如電視、報(bào)紙、雜志、互聯(lián)網(wǎng)等），廣告設(shè)計(jì)努力塑造產(chǎn)品形象，全面展示公司拓展業(yè)務(wù)的性能、用途、價(jià)值等。 從消費(fèi)者的購買力、消費(fèi)心理、文化素質(zhì)水平、服務(wù)意識(shí)、品牌意識(shí)等諸方面綜合分析， 結(jié)合公司主營業(yè)務(wù)， 我公司將以社會(huì)中高層收入者為主要服務(wù)對(duì)象， 我們將通過 傳單、 廣告等宣傳途徑，使社會(huì) (尤其是中高 層 收入者 )開始接受我們的公司和我們的服務(wù)理念。 威脅 (1)物業(yè)市場競爭較大，想要站穩(wěn)還是有一定難度。 (2)顧客的需要是我們服務(wù)的源泉。這已經(jīng)成為每一個(gè)物業(yè)管理顧問工作者必須要思考和面對(duì)的問題。 劣勢 （ 1） 由于物業(yè)發(fā)展在中小城市發(fā)展還不夠快，特別是達(dá)州， 物業(yè)行業(yè)的發(fā)展水平較為落后， 發(fā)展緩慢 、 規(guī)范性不夠。物業(yè)管理作為特色專業(yè)，學(xué)校和系科投入了大量的精力和資金進(jìn)行重點(diǎn)建設(shè)。比如對(duì)于房屋出租，我們主要針對(duì)房屋閑置的業(yè)主，將其房屋合理利用，收取一定的費(fèi)用，達(dá)到雙贏的效果；在家政服務(wù)方面，覆蓋所有的業(yè)主，不僅提高業(yè)主的生活質(zhì)量 ，更能提高業(yè)務(wù)收入，使得公司更好更快的發(fā)展，同樣達(dá)到雙贏的目的；在物業(yè)顧問服務(wù)中，由公司和第三方 合作而共同推動(dòng)，我們更多的是以聯(lián)絡(luò)人、參與人的身份協(xié)助第三方，為其提供信息咨詢、項(xiàng)目建議、文件制定等服務(wù)。 針對(duì) 物業(yè)管理多種經(jīng)營和資產(chǎn)管理、且目前大多物業(yè)服務(wù)企業(yè)未觸及或未深入等實(shí)際情況 ，以及 目前物業(yè)管理行業(yè)發(fā) 展、專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀與需求，本 公司 以物業(yè)管家服務(wù) 和物業(yè)顧問服務(wù)作為主營業(yè)務(wù) 具有較大的市場優(yōu)勢、人才修圓物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營 有限公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 10 優(yōu)勢和可行性、必要性。 第 三 章 市場分析 市場總體 分析 服務(wù)分析 隨著中國物業(yè)管理市場化 進(jìn)程 的加快 ，不論是在日常工作上，還是特色服務(wù)上， 物業(yè)服務(wù)企 業(yè)都在不斷 創(chuàng)新。 修圓物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營 有限公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 9 中 后期 (610 年 )： 全力開拓全國市場， 爭取 10 年內(nèi) 實(shí)現(xiàn) 在 全國 各主要 大中城市市場建立 服務(wù)店 ,提高管理運(yùn)營體制 ， 努力建成全國 物業(yè)管理集團(tuán)企業(yè)，并開發(fā)針對(duì)性的新服務(wù)項(xiàng)目； 不斷完善財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)，盡可能地使投入 — 產(chǎn)出比例趨向合理和科學(xué)化，以達(dá)到事前預(yù)測，事中控制和事后處理 ； 注重公司的文化建設(shè)和管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，設(shè)立公司內(nèi)部刊物 ,發(fā)揚(yáng)和深化公司的發(fā)展理念 ； 更加重視履行公司的社會(huì)責(zé)任，使公司的社會(huì)形象深入人心。 公 司戰(zhàn)略 公司的目標(biāo)是，在 5 年時(shí)間內(nèi)通過科學(xué)的 經(jīng)營 管理，優(yōu)化公司內(nèi)部的資源配置，建立并保持公司在客戶中的良好形象 ；運(yùn)用合理的營銷策略，讓 公司 奠定好形象、擴(kuò)大影響，使其在物業(yè)管理服務(wù)市場上占據(jù)較高的地位；并通過服務(wù)創(chuàng)新，開發(fā)出適合市場需要的新服務(wù) ，保持同行業(yè)中的領(lǐng)先地位。 員工考核制度 公司設(shè)立專門的 技術(shù)與服務(wù) 考核人員，對(duì)員工 技術(shù)與 服務(wù)實(shí)行 考核。在成為正式 員工 后，只有經(jīng)過了一段時(shí)間的專門培訓(xùn) (有適當(dāng)補(bǔ)貼 )，并通過考核后，方能正式上崗。經(jīng)過統(tǒng)一的一個(gè)月的學(xué)習(xí)和強(qiáng)化培訓(xùn)，通過考核，最后成為公司正式員工。 人力資源管理的核心 績效管理 ，確保分配的任務(wù)得到執(zhí)行，并維系目標(biāo)的一致性； 客戶 反饋； 時(shí)對(duì)所聘職員及員工進(jìn)行綜合考評(píng)，不合格的將按規(guī)定進(jìn)行末位淘汰。 總經(jīng)理 客 服 行 政 部 經(jīng) 營 市 場 部 計(jì) 劃 財(cái) 務(wù) 部 文 化 品 質(zhì) 部 董事長（董事會(huì)） 修圓物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營 有限公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 5 人力資源管理 公司主營的是勞動(dòng)密集型服務(wù)，人力資源管理對(duì)于公司的成立與發(fā)展有至關(guān)重要的作用。 客服 行政 部 的主要職責(zé)是 ： 內(nèi)外聯(lián)系、聯(lián)絡(luò)和前臺(tái)接待、 客戶檔案建立與管理、投訴收集和處理、糾紛協(xié)調(diào)、客戶聯(lián)絡(luò)與聯(lián)誼 、員工考核 等。 本公司的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員目前主要是由 XXX 學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院物業(yè)管理專業(yè)的優(yōu)秀學(xué)生組成， 成員各司其 職，將參與公司的各項(xiàng)工作。 修圓物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營有限公司所涉及的物業(yè)管家服務(wù)和物業(yè)顧問服務(wù) 兩大 主營業(yè)務(wù) ，立足 于 達(dá)州市物業(yè)管理發(fā)展低級(jí)、不規(guī)范，物業(yè)管理觀念落后、思想保守，物業(yè)管 理人才缺乏、信息滯阻，業(yè)戶需求多元、期望趨高等現(xiàn)狀 ， 結(jié)合物業(yè)管理多種經(jīng)營和資產(chǎn)管理，為彌補(bǔ)市場現(xiàn)有的業(yè)務(wù)空缺，特色建設(shè)而成。 市場 前景 在我國物業(yè)管理發(fā)展 30