物業(yè)管理行業(yè)現(xiàn)狀分析(文件)
【正文】 索，業(yè)主、居民遷怒于物業(yè)管理企業(yè)。但事實上，多數(shù)業(yè)主委員會只把物業(yè)公司看作 下級 ，因為，在法律條文中分明寫著 業(yè)主管理委員會有權(quán)決定選聘或續(xù)聘物業(yè)管理公司 。作為小區(qū)的業(yè)主代表，業(yè)主委員會更有義 務(wù)協(xié)助物業(yè)公司做好小區(qū)的管理工作，因為這是利人利己的事。另有一些企業(yè)，規(guī)模不大，人員素質(zhì)不高，服務(wù)意識淡漠，對物業(yè)管理費的收取、使用概念不清，常常強行收取多年的管理費，而后又用作它用，使廣大住 戶的利益遭受嚴重的損害，這也使得物業(yè)公司在社會中的名聲不太好，5 常常招來非意。物業(yè)管理企業(yè)在保證良好的服務(wù)同時，應(yīng)在所管轄的小區(qū)內(nèi)積極，拓展其他有償服務(wù)，開展多種經(jīng)營項目，努力增加收益，減輕自身負擔(dān)。 中 國物業(yè)管理發(fā)展 20 多年來， 雖然存在著這樣或那樣的不足和缺陷，但不可否認的是，物業(yè)管理服務(wù) 不僅推進 了中國 城市的文明化進程，推動了改革和經(jīng)濟建設(shè)，更重要的是為中國人 帶來了一種全新的生活方式。 《物業(yè)管理條例》，出臺配套法規(guī)。 我國的物業(yè)管理 是市場 經(jīng)濟 的產(chǎn)物， 市場 經(jīng)濟的運行和發(fā)展時刻離不開競爭。要實現(xiàn)物業(yè)管理的規(guī)?；?jīng)營，應(yīng)實行品牌化發(fā)展 戰(zhàn)略 。 發(fā)達、完善的物業(yè)管理，取決于訓(xùn)練有素的物業(yè)管理專門人才。 “ 以人為本 ” 的 服務(wù) 理念，不斷 提升 管理服務(wù)的質(zhì)量。 ，促進行業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。 、市場化 經(jīng)營 、 集團 化發(fā)展、法制化運作的道路是發(fā)展趨勢。 。 從目前來看， 物業(yè)管理 尚處在一個非常艱難的境地。作為物業(yè)管理公司來說，關(guān)注這方面的科技發(fā)展應(yīng)用態(tài)勢，對于及時提高管理技術(shù)、增加市場競爭力度以及促進整個行業(yè)的進步都十分重要。這就要求物業(yè)管理公司：一方面要更新服務(wù)觀念，寓管理于服務(wù)之中，在管理中服務(wù)，在服務(wù)中管理；另一方面要堅持 “ 以人為本 ” 的服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，注重對顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷改革服務(wù)質(zhì)量。應(yīng)強化 培訓(xùn) ，提高物業(yè)管理人員的專業(yè)技術(shù)水平。此外，應(yīng)明 確建設(shè)與管理的責(zé)權(quán)利，逐步推進分業(yè)經(jīng)營，改變物業(yè)管理依附于房地產(chǎn)開發(fā)的狀況，使物業(yè)管理公司真正成為自主經(jīng)營、自負盈虧的市場主體，從體制上解決建管不分的弊端，通過完善物業(yè)管理前期介入和接管驗收制度，明晰物業(yè)管理各方的責(zé)權(quán)利。要加速競爭機制的形成，應(yīng)做好以下 工作 ：將 物 業(yè)管
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