【正文】 目的服從（ 3）對(duì)于那些有盲目服從傾向的人要進(jìn)行必要的教育幫助 實(shí)現(xiàn)服從行為的方 法：獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰 第三節(jié) 教育群體心理與管理 一、正式教育群體的心理功能與管理 （一）正式教育群體的心理特點(diǎn) 教學(xué)群體：結(jié)構(gòu)松散，凝聚力不大，人際關(guān)系淡漠，群體歸屬感、參與感不強(qiáng) 服務(wù)群體：有明文規(guī)定的行為規(guī)范和不成文的約束 但服務(wù)群體與教學(xué)群體或其它群體之間易發(fā)生矛盾 參與群體：參與意識(shí)強(qiáng)烈，有奉獻(xiàn)精神。 表現(xiàn)：彼此尊重、相互諒解、相互信任、和睦相處、配合默契。 有賴于下列條件：（ 1）領(lǐng)導(dǎo)者能以普通一員的身份與所屬教育人員交往共事（ 2）領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性及教育活動(dòng)，值得所屬人員去尊敬（ 3）彼此尊重任信任，相互理解支持，關(guān)鍵時(shí)刻 能拽人一把而不是推諉搪塞 教育成員之間的人際關(guān)系 基本傾向：友好共事、相互配合 受教育職工思想覺悟、集體觀念、職業(yè)道德和事業(yè)心等因素調(diào)節(jié)，發(fā)展水平取決于全體教育人員的成熟度 教師與學(xué)生之間的人際關(guān) 系 是學(xué)校人際關(guān)系中首要、根本性的關(guān)系。 F 二、人際交往的功能 協(xié)調(diào)功能（個(gè)體之間和群體之間在認(rèn)知、情感和行為上協(xié)調(diào)一致，實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)） 保健功能（人在他人交往中才能促進(jìn)個(gè)性發(fā)展，維護(hù)身心健康） 三、人際交住的途徑 口頭交往：借助語言實(shí)現(xiàn)的直接交往 書面交往：借助文字符號(hào)實(shí)現(xiàn)的間接性交往 活動(dòng)交往：活動(dòng)中通過外顯行為而實(shí)現(xiàn)的交往 四、人際交往能力 社會(huì)認(rèn)知能力：對(duì)交往對(duì)象的認(rèn)識(shí)與理 解的能力 理解能力：指理解對(duì)象潛在的不外露的心理活動(dòng)的能力 自身交往能力：信息概括能力，語言表達(dá)能力，因人而異采用不同交往方式的能力，交往技能。 Oskamp證明只限于積極肯定的客體或是中性的客體） （六）鄰近吸引（該因素 隨時(shí)間推移作用減?。? 三、研究人際反應(yīng)的發(fā)展趨勢(shì) 人際反應(yīng)：人們對(duì)自己與他人關(guān)系的反應(yīng)（對(duì)人與人的關(guān)系作出 肯定與否定（認(rèn)知）、喜歡或厭惡（情感）、接近或疏遠(yuǎn)（行為）的反應(yīng)） 影響人際反應(yīng)的主要因素：個(gè)性差異，特別是人的交往需要和性格上的差異 叫人際反應(yīng)傾向性或人際反應(yīng)特質(zhì) 舒茨（ W合作的兩種形式：分工；互助。 Schutz）人際關(guān)系類型：（六種類型） 20 四、改善人際溝通的渠道（人際溝通也稱人際交往） （一）人際溝通及其特點(diǎn)： 人際溝通有工具性溝通和情感性溝通雙重特點(diǎn) （二）強(qiáng)化人際溝通效能 運(yùn)用心理技巧，提高和強(qiáng)化人際溝通效能，是改善人際關(guān)系的重要途徑 端正溝通動(dòng)機(jī)（滿足對(duì)方的情感需要） 及時(shí)反饋 運(yùn)用心理技巧 平等對(duì)話 （三）人際溝通的模式和種類 人際溝通的模式：是發(fā)信息者將信息編碼后輸入信息通道，受信者將信息譯碼后接受，并將反應(yīng)反饋給發(fā)信息者的過程。 B 19 總之：良好的人際關(guān)系對(duì)群體有全局性影響，在教育群體中，它是激勵(lì)教育成員積極性的有效手段，也是教育成員身心健康發(fā)展的心理基礎(chǔ)，是教育組織團(tuán)結(jié)、鞏固和發(fā)展的重要保證，也是影響教育績效的不可忽視的因素。 三、教育群體中人際關(guān)系的作用 （一）對(duì)個(gè)體思想和行為的作用 （二）影響人的心理健康 （三）對(duì)團(tuán)結(jié)的影響 （四）對(duì)教育效績的影響 （一）人際關(guān)系是與一定的情緒體驗(yàn)相聯(lián)系的，人際關(guān)系中的情緒作用有直接、持續(xù)、強(qiáng)烈等特點(diǎn)，對(duì)每個(gè)人的心理都有很大的影響。（ 2）（領(lǐng)導(dǎo)成員）和諧、融洽的心理氣氛（ 3）個(gè)體成熟度要高 （ 4）處理學(xué)校人際關(guān)系的技巧。注意群體成員的思想導(dǎo)向，首先是明確政治方向，其次是保持思想一致，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一 二、非正式教育群體的心理功能與管理 （一）非正式教育群體的心理特點(diǎn) 非正式組織：沒有明文規(guī)定或不需組織認(rèn)可、自發(fā)形成的教育群體 行為協(xié)調(diào)一致 群體凝聚力強(qiáng) 良好的人際關(guān)系 靈敏的信息溝通 公認(rèn)的“核心人物” （二）非正式教育群體的心理功能 非正式群體對(duì) 群體成員的作用： （ 1）補(bǔ)償作用（滿足在組織中不能滿足的歸屬需要、交往需要） （ 2）控制作用（非正式群體對(duì)成員的行為發(fā)揮著控制作用） （ 3）同化作用（非正式群體成員思想行為趨于一致） （ 4）激勵(lì)作用（非正式群體往往是其成員行為的激勵(lì)者） 非正式群體對(duì)組織的作用 （ 1）輔助作用（輔助組織開展工作） （ 2）參照作用（非正式群體的特殊本質(zhì)及活動(dòng)的多樣化為組織靈活調(diào)整自己的行為提供了參照） （ 3）抵制變革作用 （ 4）干擾作用（當(dāng)非正式群體目標(biāo)、活動(dòng)、和利益與正式群體發(fā)生矛盾時(shí)，非正式群體起干擾和破壞作用） （ 5）傳 播謠言（非正式群體成員相互信任，認(rèn)同感強(qiáng)，所以謠言傳播極快） 18 （ 6）結(jié)群謀私 （三）對(duì)非正式教育群體的管理 正確認(rèn)識(shí)非正式群體，增強(qiáng)管理意識(shí)（了解其性質(zhì)和動(dòng)向，因勢(shì)利導(dǎo)，發(fā)揮其積極作用，限制消極作用） 區(qū)別對(duì)待，化消極因素為積極因素（積極型：關(guān)心、保護(hù) 中間型：正面引導(dǎo)、熱情幫助 消極型：教育改造 或解體） 第九章 教育群體中的人際關(guān)系 第一節(jié) 教育群體中的人際關(guān)系概述 一、人際關(guān)系的一般概念 （一）什么是人際關(guān)系：人與人之間通過交往與相互作用而形成的心理上的關(guān)系 三方面來理解： 實(shí)質(zhì)是心理關(guān)系 以人的 需要為基礎(chǔ) 以交往為手段 （二）人際關(guān)系的成份 認(rèn)知成份：與認(rèn)知過程相聯(lián)系的一切心理活動(dòng)，包括感知、記憶、思維、想象、以及人與人之間相互認(rèn)同和相互理解（是產(chǎn)生情感體驗(yàn)的前提，也是人們確定是否進(jìn)一步交往的根據(jù)） 情感成分：主體積極或消極的情緒情感狀態(tài)，是在情感上滿意程度和親疏關(guān)系的態(tài)度體驗(yàn)（評(píng)價(jià)人際關(guān)系的主要指標(biāo)） 行為成分：包括行為要素及行為要素組合而成的活動(dòng) 在家庭關(guān)系中，情感成分是主要的；在職業(yè)群體中，認(rèn)知成分是主要的；在服務(wù)員與顧客中，行為成分是主要的。 一致性理論：奧斯古德（ C E Osgood）和坦南包姆（ R Tannebaum） 基本觀點(diǎn)：信息源就某事發(fā)表看法時(shí)是否引起受信者的態(tài)度改變涉及三個(gè)因素： （ 1）受信者對(duì)信息源的態(tài)度（ 2）受信者對(duì)（信息源所評(píng)論的）事件的態(tài)度（ 3）信息源就某事所作論斷的性質(zhì) 三、改變教育工作者態(tài)度的策略 （一）宣傳策略：宣傳說服是改變或提高認(rèn)識(shí)的重要途徑 宣傳策略的注意點(diǎn)： 信息要實(shí)事求是，有的放矢，使人信服 宣傳內(nèi)容要進(jìn)行適應(yīng)的選擇和組織 宣傳者要具有一定的威信和吸引力 采取有效的宣傳媒體 （二）中介策略：即在原有態(tài)度與要形成的新態(tài)度之間設(shè)置中介環(huán)節(jié)，使原有態(tài)度在改變時(shí)有過度的橋梁 兩種方法： 為信息者提供附加的論證，直接支持和鞏固他的原始信念 進(jìn)行“防御注射”，增強(qiáng)他抵制有害觀點(diǎn)的能力 （接種防御法是用輕微抨擊建立的，抨擊必須是輕微的，并要幫助他捍衛(wèi)自己對(duì)付輕微的抨擊） （三）潛移默化：讓教育成員在特定的環(huán)境中，受潛移默化的影響，不知不覺地改變態(tài)度 主要有參與活動(dòng)和遵守規(guī)范這一動(dòng)一靜的影響策略 第三篇 教育管理中的群體心理 第八章 教育 群體心理 第一節(jié) 教育群體心理概述 一、教育群體的一般概念 （一）什么是教育群體 群體：社會(huì)生活和交往條件下的人群集合體（大：國家、民族、階級(jí)；?。很囬g、科室、班組、家庭也是群體） 管理心理學(xué)研究的小群體：介于組織與個(gè)體之間的人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)協(xié)同活動(dòng)而結(jié)合起來的人群共同體 教育群體：指教育組織與其成員之間有共同心理指向和行為指向而協(xié)調(diào)活動(dòng)的人群集合體 16 （二）教育群體的特點(diǎn) 群眾目標(biāo)：教育群體目標(biāo)與一般群體的目標(biāo)不同 群體結(jié)構(gòu)：（包括教育群體內(nèi)部的角色結(jié)構(gòu)、溝通結(jié)構(gòu)、是保持群體穩(wěn)定有序的心理基礎(chǔ)） 與 一般群體結(jié)構(gòu)相比，更強(qiáng)調(diào)教育群體的集體觀念 群體規(guī)范：教育群體有公認(rèn)的成文的或不成文的規(guī)范，是教育群體存續(xù)和發(fā)展的重要心理?xiàng)l件 群體意識(shí)：（包括教育群體成員的參與意識(shí)和歸屬感，是群體成熟的重要心理標(biāo)志） 群體交流：（這是教育群體存在的重要心理基礎(chǔ)） 二、教育群體的功能 （一）整合功能 格式塔派心理學(xué)：部分相加并不等于整體而是大于整體 （二）承上啟下功能 群體是介于組織和個(gè)體之間的一種人群集合體，它對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和組織的變革發(fā)展有重要的影響，起著承上啟下的作用 （三）滿足需要功能 群體既要組織所屬成員完成工 作任務(wù)，又要滿足所屬成員的各種合理需要（物質(zhì)需要和心理需要） 第二節(jié) 影響教育群體心理的因素 一、教育群體動(dòng)力概述 （一）什么是群體動(dòng)力 群體動(dòng)力：群體成員在群體相互作用情境中個(gè)人行為的推動(dòng)力 （二）什么是教育群體動(dòng)力 教育群體動(dòng)力：教育群體成員在教育群體中，受到群體氛圍，群體中其他成員的影響而表現(xiàn)出不同于個(gè)體獨(dú)處時(shí)所表現(xiàn)的行為反應(yīng) 二、影響教育群體動(dòng)力的主要因素 （一）群體規(guī)范（二）群體壓力（三）群體凝聚力（四）群體輿論（五）群體士氣 （一） 什么是群體規(guī)范（群體準(zhǔn)則）：群體公認(rèn)或自然形成的思想、行為、 和評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，是行動(dòng)的指南 群體規(guī)范的形成：一般通過模仿、暗示、服從而逐步形成 群體規(guī)范形成的三個(gè)階段： （ 1） 每個(gè)成員發(fā)表自己對(duì)某一事件的評(píng)價(jià)和判斷 —— 相互影響階段 （ 2） 出現(xiàn)一種占優(yōu)勢(shì)的意見 （ 3） 趨同傾向?qū)е略u(píng)價(jià)、判斷及相應(yīng)行為的一致性 謝利夫（ M Katz） 主要觀點(diǎn)：我們 的態(tài)度是為心理功能服務(wù)的，態(tài)度的形成決定于它對(duì)個(gè)體的某種利害關(guān)系 態(tài)度的四種功能： 工具性功能（功利性功能）（我們選擇那些能為自己提供最大利益的態(tài)度，并要盡可能發(fā)展和形成這些態(tài)度） 自我防御功能（保護(hù)自我形象免遭真實(shí)情形引起的內(nèi)心焦慮或外界嚴(yán)酷現(xiàn)實(shí)的損害、情緒沖突發(fā)泄途的途徑） 價(jià)值表現(xiàn)功能（表達(dá)內(nèi)心價(jià)值體系的一種方式 維護(hù)自尊并對(duì)自我形象作出一種肯定） 認(rèn)識(shí)功能 （三）態(tài)度的認(rèn)知理論 一致性原則：指人在認(rèn)識(shí)中總是尋求一種平衡和一致的態(tài)度 包含兩個(gè)內(nèi)容：一是各種態(tài)度與價(jià)值觀的一致性二、態(tài)度不同成份之間的一致 性 理論強(qiáng)調(diào)人對(duì)社會(huì)情境的知覺和解釋作用，人總是傾向于把對(duì)社會(huì)情境的知覺、思想和信念組成和諧一致的整體 以一致性原則為基礎(chǔ)的三種代表性理論： 平衡理論：海德（ H（因?yàn)橹貜?fù)達(dá)到一定程度，厭煩和反作用開始出現(xiàn)） 信息的接受者 —— 目標(biāo) （ 1）原有信念的強(qiáng)度 （ 2）個(gè)性因素的影響 （ 3）。 Anisfold）的反猶太態(tài)度調(diào)查：種族偏見的態(tài)度與個(gè)人寬容性有關(guān)） 三、教育工作者態(tài)度形成的過程 態(tài)度與社會(huì)的適應(yīng)過程是矛盾辯證發(fā)展的過程：一、態(tài)度是適應(yīng)的產(chǎn)物二、態(tài)度具有具有傾向性和穩(wěn)定性 影響人對(duì)社會(huì)變化的適應(yīng) 服從：個(gè)人在他人的影響下，做出同他人、社會(huì)要求相一致的行為（內(nèi)心 并不一定接受） 認(rèn)同：自愿接受他人的觀點(diǎn)與行為影響（認(rèn)同是深層次的模仿） 內(nèi)化：把他人的態(tài)度融化吸收，轉(zhuǎn)化為自己的態(tài)度與價(jià)值體系，在情感上也融合一致，并產(chǎn)生堅(jiān)定不移的行 14 為意向（比服從、認(rèn)同更為持久、更為深刻） 態(tài)度形成過程對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的啟示： 態(tài)度形成是一個(gè)漸進(jìn)的過程 從外部服從到變?yōu)樽杂X態(tài)度 領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任在于促進(jìn)態(tài)度的轉(zhuǎn)化 掌握態(tài)度形成的標(biāo)準(zhǔn)，使認(rèn)識(shí)、情感與行為一致，把外在要求內(nèi)化為自身的態(tài)度成份 第三節(jié) 教育工作者態(tài)度的改變與管理 一、態(tài)度改變的概述 （一）什么是態(tài)度的改變 態(tài)度的改變：相信并接受他人的觀點(diǎn) 而轉(zhuǎn)變自己已形成的態(tài)度 態(tài)度改變的兩種形式：一、強(qiáng)度上的改變（一致性改變）二、方向上的改變（不一致的改變） （二）影響態(tài)度改變的因素 霍夫蘭德（ Carl Hovland）為首的耶魯學(xué)派提出說服（態(tài)度改變）模式 (20世紀(jì) 50年代 ) 經(jīng)弗里德曼（ J但對(duì)于工作抱有消極態(tài)度的職工，其工作效率也可能很高。醫(yī)生只是患者的朋友，而不是教育者） 第七章 教育工作者的工作態(tài)度和管理 第一節(jié) 教育工作者工作態(tài)度的概述 一、態(tài)度的一般概念 （一）什么是態(tài)度 態(tài)度 ：對(duì)社會(huì)事物所持的主觀評(píng)價(jià)與行為傾向 對(duì)行為具體指導(dǎo)性與動(dòng)力性的影響 定勢(shì)（心向）：一定情境下采取一定行動(dòng)的準(zhǔn)備性或傾向性 這種準(zhǔn)備性與傾向性是暫時(shí)的 而態(tài)度的準(zhǔn)備性與傾向性是較為持久的 （二）態(tài)度的結(jié)構(gòu)（態(tài)度作為一種心理傾向包括三種成份） 認(rèn)知因素（包括對(duì)態(tài)度對(duì)象的認(rèn)識(shí)、理解、評(píng)價(jià)、判斷） 情感因素（對(duì)客觀對(duì)象好惡、親疏等情感狀態(tài)） 意向（行為傾向）因素 相互聯(lián)系：認(rèn)知成份是態(tài)度的基礎(chǔ)，情感成份是態(tài)度的核心，行為反應(yīng)傾向是態(tài)度的外觀。弗洛伊德（ A Adams） 《工資不公平時(shí)對(duì)工作質(zhì)量的影響》（ 1965） 基本觀點(diǎn)：理論側(cè)重研究工資報(bào)酬的合理性、公平性對(duì)積極性的影響 工資報(bào)酬滿意與否是個(gè)社會(huì)比較過程 亞當(dāng)斯認(rèn)為：報(bào)酬多少固然有激勵(lì)作用 但更重要的是公平感 人們將自己的“投入 ”與“產(chǎn)出”進(jìn)行比較 認(rèn)為自己的投入與產(chǎn)出相符 或與別人比較相當(dāng) 則產(chǎn)生公平感 投入：指一個(gè)人對(duì)自己條件的估計(jì)（如學(xué)歷、畢業(yè)學(xué)校、畢業(yè)年限、工齡長短、能力大