【正文】 善了車主無序停放的不良習慣。對小區(qū)內(nèi)雜草進行了徹底清理，改善了園區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。四是加強住戶裝修管理，嚴控違規(guī)裝修情況發(fā)生，保證園區(qū)房屋使用安全、規(guī)范。累計巡查空置房572戶，保證了空置房屋使用安全。辦理裝修XX戶。有償服務(wù)繳費XXXX多元。針對各組團架空層石板路在下雨天暴露出來的不足，對道路進行了“填鋪式”改造，保證了業(yè)主電動車、自行車出入便利。除了以上的整體大的維修外，維修組還接了364個業(yè)主日常報修單，及時處理了356單，圓滿處理率高達98%以上。同時，為了保持商戶思想、秩序穩(wěn)定，在日常的巡查中，市場開發(fā)部加強了與商戶的走訪、溝通，了解商戶的實際經(jīng)營情況和思想，加深商戶與單位的融洽關(guān)系。承接工業(yè)區(qū)辦公區(qū)域保潔業(yè)務(wù)及垃圾清運費收繳共XXXX。同時辦好物業(yè)月刊和宣傳欄。在內(nèi)部網(wǎng)平臺發(fā)布《物業(yè)月報》8期，刊發(fā)稿件38篇。年初，根據(jù)人員變動情況，公司黨支部對支部委員進行了及時調(diào)整，明確了職責分工，分析了公司員工和黨員隊伍現(xiàn)狀，制定了黨員發(fā)展計劃、積極份子培養(yǎng)計劃和員工年度培訓目標。二是全面深入開展“講、顧、守”學習教育活動。二是豐富學習教育內(nèi)容。6月7日，黨支部召開了支部委員民主生活會，總結(jié)工作，開展批評和自我批評，針對民主生活會中查找出的問題和員工提出的意見和建議制定改進措施。“三?八”婦女節(jié)期間開展了女職工參觀活動。團支部幫助性格內(nèi)向的個別同志，鼓勵其多參與集體活動，大膽融入集體。確保人員安全穩(wěn)定。加強設(shè)施設(shè)備維護，對電梯、窨井蓋等進行維護更換。二是合理配置人員、設(shè)備，有效防范安全問題發(fā)生。監(jiān)控中心實施24小時值守，發(fā)現(xiàn)疑點及時處置，有效防范了安全問題的發(fā)生率。通過大家自覺搞好對照檢查，總結(jié)經(jīng)驗教訓，查找問題和不足，牢牢樹立責任意識和憂患意識：責任意識即責任感、事業(yè)心，是干好所有工作的基礎(chǔ)，安全生產(chǎn)上的責任意識是搞好安全生產(chǎn)的重要前提。下一步，公司計劃于6月底前完成貫標學習，收集舊文件，體系結(jié)構(gòu)調(diào)整、設(shè)計、新文件編制。二是不斷加強各項服務(wù)管理。尤其要加強車輛管理和裝修材料的進場管理，避免車輛亂停亂放和裝修材料污染地面的現(xiàn)象發(fā)生。往設(shè)備上貼標簽是維修設(shè)備管理過程中一個不可缺少的環(huán)節(jié)。這就需要市場開發(fā)部在下半年的工作中更加勤于巡視，更快的與各部門溝通，及時解決商戶們所反映問題，得到商戶們的信任和肯定。營造安全、健康、和諧的小區(qū)文化氛圍和理念是加強文化建設(shè)的重要內(nèi)容,為此，公司計劃從抓班組內(nèi)部文化建設(shè)入手，結(jié)合公司發(fā)展目標及宣傳工作的開展，明確小區(qū)文化建設(shè)方向，進一步加強小區(qū)文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，更好地發(fā)動廣大業(yè)主積極投身到小區(qū)建設(shè)中來，促進小區(qū)工作的全面進步、和諧發(fā)展。不斷加強業(yè)務(wù)培訓、思想教育和日?？己耍瑤椭鷨T工逐步提高個人素質(zhì)，調(diào)整好工作心態(tài)、找準定位，使服務(wù)更專業(yè)。下半年，XX物業(yè)公司將在集團公司的帶領(lǐng)下，重管理，抓培訓，創(chuàng)新服務(wù)理念。重人才，創(chuàng)機遇，擴大發(fā)展空間。確保職工隊伍思想穩(wěn)定，加強園區(qū)安全工作分析，掌握住戶基本情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。緊緊圍繞集團公司黨委工作計劃、本公司年度工作目標和各階段重點工作要求，完成好年度思想政治工作任務(wù)，特別是“講、顧、守”學習教育活動后續(xù)整改要落實到位。三是加強小區(qū)文化建設(shè)，努力構(gòu)建和諧小區(qū)。實現(xiàn)商鋪租金催繳人性化、效率化。每日上午，下午各一次按先里面后外圍的路線，對公共設(shè)施，保潔情況，保安情況進行巡視，并在《房管員日常巡查表》上做出記錄，及時填寫報修單，如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時進行處理。下一步，保潔組計劃建立樓道保潔、廠區(qū)保潔工卡制度，在規(guī)范內(nèi)部考核管理的同時加強外部監(jiān)督，促使綠化保潔工作規(guī)范、效率開展。10月底前完成現(xiàn)場檢查、準備、認證、整改。二、 下半年工作打算一是建立規(guī)范化管理體系，高效完成取證工作。不安全因素的存在，說到底是思想認識問題還沒有從根本上解決好。設(shè)置了XX個班組，采取兩班倒的工作模式對小區(qū)24小時實施安全值班。截止目前，公司人員普遍思想較穩(wěn)定，安全意識較強。確保園區(qū)安全穩(wěn)定。(四)安全穩(wěn)定情況一是認真貫徹上級安全穩(wěn)定工作要求，及時傳達上級安全穩(wěn)定工作指示，積極維護安全穩(wěn)定工作。團支部先后開展了“推行服務(wù)現(xiàn)場‘6S’管理，從我做起”的主題團日活動、“三?五”學雷鋒義務(wù)除草、“五?四”青年節(jié)青年團員到周邊物業(yè)公司參觀見學活動。黨支部將分工會、團支部的工作納入思想政治的重要組成部分，積極發(fā)揮兩個組織的作用，加強組織建設(shè)、豐富活動內(nèi)容、凝心聚力。三是認真分析、評議。一是及時制定活動方案。為增強黨的號召力和影響力，上半年一名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正時，黨支部決定將黨支部大會擴大到全體管理人員，此舉不僅濃厚了公司的政治氛圍，而且使全體黨員和職工在了解黨的組織程序的同時受到一次思想洗禮和政治教育。在員工的宣傳意識不斷加強的同時，也在公司與業(yè)主間構(gòu)起了一架溝通服務(wù)的橋梁，特別是一些便民服務(wù)信息得到了廣大業(yè)主的歡迎。積極組織稿件投《集團報》。，架起溝通服務(wù)橋梁宣傳工作有著統(tǒng)一思想、鼓舞士氣、弘揚先進、增進溝通的諸多積極作用。，增加創(chuàng)收項目，提高效益根據(jù)《武漢市物業(yè)管理條例》、《武漢市物業(yè)收費管理辦法》，結(jié)合現(xiàn)階段園區(qū)配套情況及各方面因素，擬寫發(fā)布了《20**年住宅物業(yè)綜合費、車輛停泊服務(wù)費收費標準及優(yōu)惠辦法》，20**年，XX家園物業(yè)綜合費為八折優(yōu)惠，物業(yè)費收繳XXXX，繳費率達XX%。上半年共出租商鋪9戶，其中包括物流公司、房地產(chǎn)指揮部、超市、美術(shù)培訓、工會閱覽室、五金門窗、餐飲、小吃等。對各組團內(nèi)雨水井、污水井、供水井井蓋進行了補充、更換、養(yǎng)護。，保證各項設(shè)施設(shè)備正常運行，為業(yè)主提供便利一是制定大項維修計劃，積極完成日常報修項目，確保小區(qū)用水、用電安全。質(zhì)保內(nèi)維修XXX單，完成XXX單，完成率XXX。上半年共收繳水費XXXXXX，收繳電費XXXXXX。上半年裝修驗收61戶，同時依據(jù)《凌云金湖家園房屋裝飾裝修管理協(xié)議》在檢查裝修過程中處理違規(guī)9筆，有5筆及時進行了更正，目前還有4筆違規(guī)事情正在處理中。對園區(qū)內(nèi)綠化地植物進行了大面積機械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長。對綠化人員年齡及工作范圍進行調(diào)整，上半年解除3名年齡滿60歲綠化養(yǎng)護人員，招聘1名50多歲養(yǎng)護人員，減少養(yǎng)護人員相應(yīng)增加一線人員收入，保證了綠化保潔人員思想穩(wěn)定，工作有序開展。二是加強安保隊伍建設(shè)，嚴控車輛停放秩序，切實提高園區(qū)安防等級。上半年節(jié)假日多，公司節(jié)日期間組織保潔人員對小區(qū)公共設(shè)施設(shè)、樓道、停車場、景觀池、草坪的垃圾進行了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角。辦公室以考勤機記錄的出勤情況及輔助考勤單據(jù)統(tǒng)計考勤，考勤成績將與工資及年底考核掛鉤，將考核工作落到實處。一系列培訓使公司管理規(guī)范化、人員專業(yè)化、服務(wù)標準化的目標落到實處。公司牢牢樹立管理即是服務(wù)的理念，細化各項管理。此舉是XX物業(yè)公司落實集團“持續(xù)改進管理年”要求和本公司20**年度工作計劃，全面提升管理水平的的重要舉措?，F(xiàn)將主要工作及計劃匯報如下：一、 上半年工作情況(一)生產(chǎn)經(jīng)營指標完成情況20**年上半年，物業(yè)公司按照年初與集團公司簽訂的實現(xiàn)銷售收入XXXX的《生產(chǎn)經(jīng)營責任書》目標，緊抓經(jīng)營指標落實，有效控制成本。積極培養(yǎng)員工養(yǎng)成節(jié)能降耗的良好習慣，在保證示范區(qū)服務(wù)品質(zhì)的前提下做到合理開啟售樓處各類燈光設(shè)備一季度共計為置業(yè)工程部節(jié)約電費為34000元。環(huán)境衛(wèi)生的管理：針對銷售中心環(huán)境制定周、月度保潔計劃，定期進行大掃除，加強衛(wèi)生檢查工作，保證銷售中心及周邊的衛(wèi)生清潔。狠抓各項規(guī)章制度的落實，對安排的工作具體落實到相關(guān)責任人，要求當天能完成必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規(guī)定的期限完成，