物業(yè)管理公司組織架構顧問冊(文件)
【正文】 力、計劃與執(zhí)行能力 教育背景 物業(yè)管理或房地產管理專業(yè)畢業(yè)； 具有物業(yè)管理經理上崗證。 五、 內部溝通 豐業(yè)物業(yè)公司內部溝通 ， 是 依據 公司 內部 各部門 《 職位 說明書》的溝通責任 進行 ， 同時為確保 溝通 信息的準確性、及時性 ， 顧問組特為豐業(yè) 制定《 公司內部溝通管理程序 》 、《信息傳遞管理程序》兩個支持性文件 。 部門經理負責組織、落實與本部門員工溝通的方式、方法和內容，并將有關信息傳遞到公司。 各部門經理 （主管） 負責對基層管理人員管理溝通技能的指導監(jiān)督工作，以保障部門內容溝通管理良好、順暢。 公司組織各級員工的座談會及各 類培訓，員工可以在座談會上暢所欲言，也可以利用培訓機會與培訓人員 溝通。建議內容可包括： 提高工作效率，包括提高物品的利用率，節(jié)省不必要的工作時間，改進工作方法，改進勞動工具等。開源與節(jié)流，是公司在經營管理中并行不悖的兩種手段，公司歡迎員工提出增收節(jié)支的方法和建議。 對員工申訴須在三個工作日內予以回復，回復內容包括事情調查結果、擬采取措施等，以鼓勵員工對改善工作進一步提出意見和建議。 各部門經理 /主管 是本部門信息管理工作第一責任人，對本部門信息管理工作的有效性、及時性、準確性負責。 公司各部門負責收集以下信息： A. 公司其他部門發(fā)送的各類工作信息； B. 來自顧客的投訴、建議、需求等信息； C. 其他部門的日常管理經驗和舉措； D. 與本部門相關的政府及行業(yè)信息； E. 部門的管理信息、緊急事件、重要會議及活動等。 綜合 辦公室每月 3 日負責匯總公司月工作信息， 完成公司《物業(yè)管理 月計劃簡報 》的編輯 ，報送集團總經理，抄報集團辦公室、投資經營部和財務部 ； 若公司 發(fā)生重大事件，綜合 辦公室應在事件發(fā)生后兩 個工作日內編輯公司《 ***管理部信息呈報表 》，報送 集團辦公室、投資經營部和財務部 。 各部門應結合本部門的具體情況，制定包括部門內部收集、傳遞、發(fā)布等工作流程的信息管理制度，明確各相關崗位對本部門信息管理工作應負的責任，確 保部門各項信息管理工作的順利開展。 各部門信息員須對各類信息及時進行跟蹤反饋，信息跟蹤反饋工作應貫穿事件處理的全過程，直至事件處理完成后關閉，以保證所有問題都能夠得到實時有效地解決。 C、 發(fā)生重大安全責任事故，如高空拋（墜）物傷人，游泳池發(fā)生人員溺水，電梯夾人造成人員傷亡或重大財產損失的。 G、 新聞媒體錯誤刊登公司行為或有關公司情況的負面報道。 豐業(yè)物業(yè) 組織構架顧問 冊 20 A．供配電系統(tǒng) 設備名稱 數量 應服務工時 未服務工時 項目服務率 未服務原因 高壓環(huán)網柜 變壓器 配電柜 供電線路 照明 系統(tǒng) 備用發(fā)電機 說明： 、各類設備用電消耗以及室外燈光用電等公共用電耗。 。 。 豐業(yè)物業(yè) 組織構架顧問 冊 21 。 序號 名稱 數量 型號 /規(guī)格 單價 金額 （所有說明中涉及到故障及原因分析的項目須采用如下表格形式）。 質量記錄表格 附件 1： 《 月工作計劃、簡報 》 附件 2： 《管理服務報告》 附件 3： 《會議紀要》 附件 4： 《 XXX 管理 部 信息呈報表 》 豐業(yè)物業(yè) 組織構架顧問 冊 17 附件 1： 梧州豐業(yè) 物業(yè)管理有限公司 （ ）工作計劃 時間范圍： 年 月 日至 年 月 日 進 度 內 容 第一 周 第二周 第三周 第四周 自 行 安 排 工 作 上 豐業(yè)物業(yè) 組織構架顧問 冊 18 級 安 排 工 作 完成打“ √ ” 執(zhí)行人： 審批 人： 附件 2： 梧州豐業(yè) 物業(yè)管理有限公司 定 期 工 作 簡 報 時間： 月 日至 月 日 已 完 成 主 要 工 作 未 按 時 完 成 工 作 及 原 因 豐業(yè)物業(yè) 組織構架顧問 冊 19 問 題 和 建 議 上 級 評 述 編制： 日期： 年 月 日 附件 3： 梧州豐業(yè) 物業(yè)管理有限公司 （ ※※管理 部 ） 管理服務報告 年第 季度
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