店長(zhǎng)日常營(yíng)運(yùn)管理(文件)
【正文】 二 員工控制比例： 2： 8 原則： 20%永遠(yuǎn)創(chuàng)造 80%利潤(rùn) 三 員工類型分工作 人民幣型員工 ? 主做銷售 成長(zhǎng)型員工 ? 管理技術(shù) 快樂(lè)型員工 ? 銷售管理 員工控制比例A 10% 人民幣員工 ( 自私的）B 80%快樂(lè)型員工（合理的）C 10%成長(zhǎng)型員工（拼命的)江蘇亞細(xì)亞電子光學(xué)有限公司 合肥直通車眼鏡超市 三、店長(zhǎng)具備的 24項(xiàng)綜合素質(zhì) （含帳、貨、銷售） 必備能力（ 17項(xiàng)）： 賣場(chǎng)銷售、倉(cāng)庫(kù)管理、賬目管理、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)、投訴處理、 思想工作、促銷策劃、公關(guān)能力、市場(chǎng)調(diào)研、績(jī)效考核、 控制成本、組織指揮、專業(yè)知識(shí)、發(fā)現(xiàn) ∕ 解決問(wèn)題能力、 協(xié)調(diào)平衡能力、思路性思考能力 懂的（ 4項(xiàng)） ：財(cái)務(wù)收銀、產(chǎn)品展示、崗位職責(zé)、勞動(dòng)法律、 會(huì)的（ 3項(xiàng)） ：驗(yàn)光、加工、質(zhì)檢、 江蘇亞細(xì)亞電子光學(xué)有限公司 合肥直通車眼鏡超市 第一章 店長(zhǎng)的八大職責(zé) 店長(zhǎng) 不是領(lǐng)導(dǎo)利潤(rùn)，而是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)使命、團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)目標(biāo) ,讓所有員工與你分享充滿激情的遠(yuǎn)景，讓直營(yíng)店的每個(gè)人為你的遠(yuǎn)景而激動(dòng)，才能將直營(yíng)店所有的力量和資源集合起來(lái)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景 江蘇亞細(xì)亞電子光學(xué)有限公司 合肥直通車眼鏡超市 店長(zhǎng)第一件最重要的工作就是 思考 店長(zhǎng)第二件最重要的工作就是 “ 招兵買馬 ” 店長(zhǎng)第三件最重要的工作就是 推銷 店長(zhǎng)第四件最重要的工作就是 溝通員工 店長(zhǎng)第五件最重要的工作就是 傾聽顧客 店長(zhǎng)第六件最重要的工作就是 關(guān)心下屬 店長(zhǎng)第七件最重要的工作就是 獎(jiǎng)勵(lì) 店長(zhǎng)第八件最重要的工作就是 激勵(lì) 江蘇亞細(xì)亞電子光學(xué)有限公司 合肥直通車眼鏡超市 第二章 店長(zhǎng)工作的 標(biāo)準(zhǔn)流程 安排 1．開啟電器及照明設(shè)備。 江蘇亞細(xì)亞電子光學(xué)有限公司 合肥直通車眼鏡超市 B、營(yíng)業(yè)中 1．檢查營(yíng)業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。 6．注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。 ，發(fā)現(xiàn)銷售中存在的問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)。 4．店內(nèi)人員的清場(chǎng) 江蘇亞細(xì)亞電子光學(xué)有限公司 合肥直通車眼鏡超市 店長(zhǎng)日常工作流程時(shí)段表 時(shí) 段 工作項(xiàng)目 工作重點(diǎn) 8： 30－ 9： 00 晨會(huì) 工作主要事項(xiàng)布置 ,提高伙伴士氣 員工出勤狀況確認(rèn) 出勤，休假，病事假、人員分配、儀容儀表、三件套、工作牌、羊皮卷等 賣場(chǎng)銷售端、后平臺(tái)狀況確認(rèn) 商品陳列、補(bǔ)貨、促銷、套餐及清潔衛(wèi)生狀況檢查 做好各個(gè)產(chǎn)品組的溝通準(zhǔn)備工作 昨日營(yíng)業(yè)狀況的確認(rèn) 銷售整體情況 當(dāng)天的人流量統(tǒng)計(jì) 銷售的商品的平均客單價(jià) 未完成銷售任務(wù)的產(chǎn)品組 9： 00－ 10： 30 開門營(yíng)業(yè)狀況檢查 各部門人員、商品、促銷商品等就緒 店門開啟、地面衛(wèi)生清潔工作、燈光照明設(shè)備等各方面就緒 各部門工作計(jì)劃重點(diǎn)確認(rèn) 促銷、套餐活動(dòng)計(jì)劃 各個(gè)產(chǎn)品組銷售計(jì)劃 人員出勤情況確認(rèn) 其他 10： 30－ 12： 00 當(dāng)日上午營(yíng)運(yùn)銷售問(wèn)題追蹤 上午工作營(yíng)運(yùn)過(guò)程中未完成銷售任務(wù)的原因分析總結(jié)和改善 顧客滿意度的分析（重點(diǎn)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題和解決問(wèn)題） 賣場(chǎng)商品銷售情況的追蹤 缺貨商品、定制車房片的確認(rèn)和追蹤 暢銷商品、季節(jié)商品、商品展示和陳列布局的確認(rèn) 江蘇亞細(xì)亞電子光學(xué)有限公司 合肥直通車眼鏡超市 店長(zhǎng)日常工作流程時(shí)段表 時(shí) 段 工作項(xiàng)目 工作重點(diǎn) 12： 00－ 13： 30 物流庫(kù)存狀況確認(rèn) 倉(cāng)庫(kù)、賣場(chǎng)庫(kù)商品品種、數(shù)量以及管理狀況了解和總結(jié) 營(yíng)業(yè)高峰狀況備案及時(shí)掌握 除賣場(chǎng)人員外根據(jù)實(shí)際情況調(diào)度支援賣場(chǎng)銷售 賣場(chǎng)服務(wù)人員加強(qiáng)促銷活動(dòng)（小喇叭）的廣播 13： 30－ 14： 00 午餐時(shí)間 交代指定代管人負(fù)責(zé)賣場(chǎng)管理工作 14： 00－ 16： 30 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查 同地段競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和本賣場(chǎng)營(yíng)業(yè)狀況比較（客流量、促銷方案、主力銷售商品） 賣場(chǎng)部門會(huì)議 各部門協(xié)調(diào)事項(xiàng) 如何完成當(dāng)天的銷售任務(wù) 教育訓(xùn)練 新員工在賣場(chǎng)禮儀方面的訓(xùn)練 新員工銷售實(shí)習(xí)訓(xùn)練 各種計(jì)劃、報(bào)告的準(zhǔn)備 人員變化、休息、請(qǐng)假、顧客意見等等 月、周、日銷售計(jì)劃、營(yíng)運(yùn)會(huì)議內(nèi)容的以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策的準(zhǔn)備 江蘇亞細(xì)亞電子光學(xué)有限公司 合肥直通車眼鏡超市 店長(zhǎng)日常工作流程時(shí)段表 時(shí) 段 工作項(xiàng)目 工作重點(diǎn) 16： 30－ 18： 30 時(shí)間段的各組的銷售情況確認(rèn) 對(duì)照各產(chǎn)品組的銷售計(jì)劃看銷售情況 通過(guò)溝通了解總結(jié)銷售中的問(wèn)題點(diǎn)，及時(shí)拿出方案解決問(wèn)題 暢銷品的確認(rèn)及時(shí)補(bǔ)貨 滯銷商品的及時(shí)上報(bào)和督促采購(gòu)部盡快處理 全賣場(chǎng)的態(tài)勢(shì)巡查、檢核和總結(jié) 非賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員支援銷售的情況，當(dāng)日促銷活動(dòng)和套餐銷售情況核實(shí)和總結(jié)， 賣場(chǎng)庫(kù)的商品定物定位的情況，賣場(chǎng)衛(wèi)生情況等等
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1