【正文】 十六、績(jī)效考核管理辦法 ???????????????? ??????????? ?? ??? （ 40） 十七、人事檔案 管理辦法 ????????????????????????????? ?? ? （ 41） 第九章 分部的行政后勤管理 ?????????????????????????????? （ 42） 一、辦公室行為管理辦法 ?????? ?? ???????????????????????? （ 42） 二、辦公禮儀管理辦法 ????????? ??? ????????????????????? （ 43） 三、環(huán)境衛(wèi)生管理辦法 ???????????? ??? ???????????????? ?? （ 44） 四、空調(diào)使用管理辦法 ??????????????? ??? ??????????????? （ 44） 五、 節(jié)約用電 管理辦法 ?????????????????? ????? ?????????? （ 45） 六、采購(gòu)管理辦法 ????????????????????????? ????? ????? （ 46） 七、固定資產(chǎn)管理辦法 ???????????????????????????? ??? ?? （ 46） 八、低值品管理辦法 ????????? ???? ????????????????????? （ 47） 九、易耗品 管理辦法 ??????? ? ????? ??? ?????????????????? （ 48） 十、文件管理辦法 ????????????????? ????? ????????????? （ 48） 十一、 會(huì)議管理 辦法 ????????????????????? ???? ????????? （ 48） 十二、工作總結(jié)管理辦法 ??????????????????????? ?? ??????? （ 49） 十三、辦公電話管理辦法 ????????????????????????? ?? ????? （ 50） 十四、伙食管理辦法 ???????????????? ????????????? ???? ? （ 50） 十五、宿舍管理辦法 ?????????????? ???? ???????????????? （ 51） 十六、合理化建議管理辦法 ??????????????? ? ??????????????? （ 52） 十七、宣傳管理辦法 ??????????????????? ???? ??????????? （ 53） 十八、訴訟及仲裁事務(wù)的處理 ?????????????????????????????? （ 53） 十九、 重大活動(dòng)備案報(bào)告 ????????????????????? ?? ??????? ?? （ 53） 第十章 分部的財(cái)務(wù)管理 ??????????????????????? ?? ??????? （ 54） 一、計(jì)劃 管理辦法 ?????????????????????????? ????? ?? ?? （ 54） 二、賬戶管理辦法 ??? ????? ??????????????????????????? （ 54） 三、現(xiàn)金 管理辦法 ???????? ????? ?? ???????????????????? （ 54） 四、支票 管理辦法 ??????????????? ????? ?? ????????????? （ 54） 五、備用金 管理 辦法 ????????????????????? ????? ? ??????? （ 54） 六、日常工作 管理辦法 ?????????????????????????? ????? ?? （ 55） 七、財(cái)務(wù)人員工作交接 管理辦法 ??????????????????????????? ? ? （ 55） 八、會(huì)計(jì)檔案 管理辦法 ?????????? ??? ???????????????????? （ 55） 九、財(cái)務(wù)報(bào)銷管理辦法 ????????????? ??? ????????????????? （ 56） 十、借款管理辦法 ??????????????? ??? ????? ???????????? （ 57） 十一、計(jì)算機(jī)管理辦法 ????????????????????? ??? ????????? （ 57） 第十一章 附則 ??????????????????????????? ?????? ??? （ 58） 第 4 頁(yè) 共 58 頁(yè) 第一章 總則 一、目的： 保證公司內(nèi)部信息溝通渠道順暢，信息反饋及時(shí)，令公司各項(xiàng)方針政策在各分支機(jī)構(gòu)得到有效落實(shí)； 確?？偛繉?duì)各分部的監(jiān)督指導(dǎo)，令各分部在本地區(qū)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，促進(jìn)各分部健康發(fā)展，維護(hù)公司整體形象和信譽(yù)。 各分部負(fù)責(zé)將公司必要的相關(guān)人力資源、行政、財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)信息傳達(dá)到所有員工，并具體實(shí)施。 各分支機(jī)構(gòu)是總部派出的職能機(jī)構(gòu)，各分部在營(yíng)銷中心的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，不具有獨(dú)立法人資格。當(dāng)大家面對(duì)工作困境時(shí) ,《辦法》能幫你做出正確的選擇。逐步達(dá)到人力資源的合理規(guī)劃，提高員工素質(zhì)，為公司的不斷發(fā)展起到推波助瀾的作用。 負(fù)責(zé)對(duì) 分部營(yíng)銷管理 工作全過(guò)程中的 人事、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、營(yíng)銷、技術(shù) 各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、考核評(píng)比 等職能 ，對(duì)所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)； 部門 主要職責(zé)： 1. 監(jiān)督指導(dǎo)公司的各項(xiàng)方針政策、規(guī)章制度在各 支部得到有效落實(shí)。 5. 協(xié)助各支部做好服務(wù)項(xiàng)目的促銷策劃與促銷管理。 9. 指導(dǎo)各支部做好 市場(chǎng)及商圈調(diào)查管理工作，為相關(guān)決策提供科學(xué)的信息情報(bào)依據(jù)。 2． 組織安排收集、了解、分析市場(chǎng)信息，負(fù)責(zé) 分解落實(shí) 分部 市場(chǎng)年度銷售計(jì)劃，制定分月度、分 支部 的年度銷售實(shí)施計(jì)劃， 組織督導(dǎo)各支部總經(jīng)理擬訂本支部工作計(jì)劃（目標(biāo)）及執(zhí)行政策， 并根據(jù)實(shí)際修訂調(diào)整月度銷售計(jì)劃。 6． 權(quán)限內(nèi) 決定 、審核、建議所屬 員工的聘請(qǐng)、辭退、任免、薪酬、獎(jiǎng)懲 ，指導(dǎo)人力資源行政部 做好 人力資源行政的各項(xiàng)管理 工作。 2. 協(xié)助各支部制定發(fā)展規(guī)劃及營(yíng)銷策略，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)。 6. 根據(jù)外賣產(chǎn)品的市場(chǎng)狀況，制定相應(yīng)的產(chǎn)品推廣策略、價(jià)格策略、渠道策略，并實(shí)施產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣方案。 2. 協(xié)助分部總經(jīng)理做好分部 市場(chǎng)年度銷售計(jì)劃 的 分解落實(shí) 工作 ， 明確各支部、 分月度、分 店鋪 的年度銷售實(shí)施計(jì)劃 與策略。 6. 指導(dǎo)營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)主管有效做好各支部 廣告、公關(guān) 、促銷計(jì)劃 的 落實(shí) 工作 。 10. 指導(dǎo)產(chǎn)品外賣主管做好各支部產(chǎn)品外賣工作的服務(wù)，不斷提升產(chǎn)品外賣業(yè)績(jī)。 2. 根據(jù)各支部 市場(chǎng)年度 網(wǎng)點(diǎn)布局與 銷售計(jì)劃 的 分解落實(shí) 工作 ， 指導(dǎo)各支部 制定分月度、分 店鋪 的年度 網(wǎng)點(diǎn)布局與 銷售實(shí)施計(jì)劃 。 （三）營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)主管崗位職責(zé)： 第 11 頁(yè) 共 58 頁(yè) 1. 在 市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理的指導(dǎo)下 ， 做好各支部營(yíng)運(yùn)過(guò)程中的監(jiān)督與指導(dǎo)工作 。 5. 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)其它決議辦理的事項(xiàng)。 4．上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)其它決議辦理的事項(xiàng)。 （五）技術(shù)培訓(xùn)主管崗位職責(zé)： 1. 在 市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理的指導(dǎo)下 ， 做好各支部崗位技術(shù)培訓(xùn)、人才管理等方面的服務(wù)工作 。 5. 協(xié)助指導(dǎo)各支部經(jīng)常開(kāi)展業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，營(yíng)造積極向上的工作氛圍。 3. 主導(dǎo)分部所有財(cái)務(wù)活動(dòng)的管理和規(guī)劃工作。 第 12 頁(yè) 共 58 頁(yè) 7. 控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，幫助企業(yè)提高營(yíng)運(yùn)效率。 3. 制定并實(shí)施 分部 財(cái)務(wù)年度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。 14. 審核分析 分部 定期財(cái)務(wù)信息報(bào)告，審核財(cái)務(wù)分析報(bào)表和內(nèi)部管理報(bào)表，形成專題報(bào)告報(bào)總部財(cái)務(wù)總監(jiān)； 15. 審核 分部 全面預(yù)算執(zhí)行情況，形成相關(guān)分析報(bào)告，報(bào)總部財(cái)務(wù)總監(jiān)； 16. 審核 分部 的收入、成 本、費(fèi)用信息等分析報(bào)告，提出針對(duì)性建議，報(bào)總部財(cái)務(wù)總監(jiān)。 26. 協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門的溝通。 （二）會(huì)計(jì)崗位職責(zé)： 1. 根據(jù)國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)法規(guī)和行業(yè)會(huì)計(jì)規(guī)定，按照公司財(cái)務(wù)制度和核算有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé) 分部 各種核算和其他業(yè)務(wù)的記 帳工作。 5. 正確計(jì)算收入、費(fèi)用、成本，正確計(jì)算和處理財(cái)務(wù)成果，具體負(fù)責(zé)編制 分部 月度、年度會(huì)計(jì)報(bào)表、年度會(huì)計(jì)決算及附注說(shuō)明和利潤(rùn)分 配核算工作。 9. 負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)監(jiān)督。 12. 完成財(cái)務(wù)部經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。 4. 認(rèn)真審查臨時(shí)借支的用途和批準(zhǔn) 手續(xù)，嚴(yán)格執(zhí)行市內(nèi)采購(gòu)領(lǐng)用支票的手續(xù)，控制使用限額和報(bào)銷期限。 8. 負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確繳納各種社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)等基金的工作。 （四） IT 人員崗位職責(zé)： 1. 維護(hù)分 部?jī)?nèi)部網(wǎng)，解決內(nèi)部的基礎(chǔ)問(wèn)題，并總結(jié)較大問(wèn)題，上報(bào)總部信息管理 部進(jìn)行解決。 5. 根據(jù)總部行政部已批準(zhǔn)的使用權(quán)限相關(guān)規(guī)定，對(duì)分部范圍內(nèi)的使用人開(kāi)放相應(yīng)權(quán)限，并進(jìn)行定期抽查以保證沒(méi)有越權(quán)使用情況。 9. 解決分部電話出現(xiàn)的問(wèn)題。 4. 根據(jù)分部管理需要，向總部人力資源部提出培訓(xùn)需求，并參與、配合總部人力資源部的相關(guān)培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)、修訂工作； 5. 按照總部公司薪酬政策，計(jì)算分部員工工資和獎(jiǎng)金，解答分部員工關(guān)于薪酬福利的疑問(wèn)； 6. 同財(cái)務(wù)部門合作，及時(shí)辦理分部 勞動(dòng)用工和社會(huì)保險(xiǎn)事宜； 7. 建立和完善分部人事信息系統(tǒng)，管理人事檔案、勞動(dòng)合同等文件； 8. 辦理分部員工入職和離職的各種手續(xù)； 9. 了解有關(guān)勞動(dòng)、人事政策、法規(guī)的變化，及時(shí)通報(bào)給總部公司人力資源部并提出建議，確保公司遵守國(guó)家和地方法律和法規(guī)； 10. 協(xié)助有關(guān)部門調(diào)查處理員工申訴和勞動(dòng)糾紛，提高溝通的有效性，改善員工關(guān)系； 11. 編制分部人力資源報(bào)表； 12. 組織編制、更新《崗職規(guī)范書(shū)》，澄清部門崗位職責(zé)和權(quán)限； 13. 聯(lián)絡(luò)勞動(dòng)、人事等政府部門，負(fù)責(zé)本部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的外聯(lián)工作； 14. 組織、協(xié)助其它部門進(jìn)行績(jī)效考核，提供技術(shù)支持； 15. 配合有關(guān)部門做好 員工安全和健康的教育和管理工作，參與員工傷亡事故的調(diào)查處理及提出處理意見(jiàn)； 行政管理 1. 根據(jù)公司行政管理戰(zhàn)略和年度工作目標(biāo)和計(jì)劃，制訂和實(shí)施分部行政工作目標(biāo)和計(jì)劃，不斷改善分部行政管理工作質(zhì)量和效率。 3. 統(tǒng)籌編制分部年度招聘計(jì)劃并報(bào)批；根據(jù)已批準(zhǔn)的招聘計(jì)劃，審核用人申請(qǐng)表；安排進(jìn)行招聘、參與復(fù)試應(yīng)聘人員；同用人部門共同確定錄用條件。 7. 掌握社會(huì)保險(xiǎn)政策的變化，解答有關(guān)社保政策咨詢，處理社會(huì)保 險(xiǎn)疑難問(wèn)題和勞動(dòng)、社會(huì)保障部門的檢查。 11. 執(zhí)行總部人力資源行政部有關(guān)紀(jì)律和規(guī)定，調(diào)查處理有關(guān)違紀(jì)的投訴。 14. 擬定行政管理預(yù)算，經(jīng)批準(zhǔn)后監(jiān)督、控制預(yù)算的執(zhí)行以達(dá)至公司行政管理的最佳成本效益比，審核部門的費(fèi)用報(bào)銷，制定部門工作目標(biāo)和計(jì)劃，對(duì)下級(jí)解釋工作內(nèi)容和要工作要求，同下屬共同設(shè)定工作目標(biāo)，指導(dǎo)部門內(nèi)下屬的工作，對(duì)直屬下級(jí)進(jìn)行評(píng)估和考核。 2. 根據(jù)已批準(zhǔn)的招聘計(jì)劃，制定招聘方案，選擇招聘渠道、方法，擬定預(yù)算，以滿足用人單位對(duì)招聘的需求 ，側(cè)重針對(duì) 骨干 人員進(jìn)行 招聘 。 6. 有效地開(kāi)發(fā)、建立和完善各種測(cè)評(píng)手段和試題庫(kù)；收集整理人才信息，確保人 才庫(kù)的儲(chǔ)量和質(zhì)素；提出建議以不斷完善各職位能力模型。 （三）培訓(xùn)主管崗位職責(zé)： 1. 收集、整理、分析外部培訓(xùn)信息及發(fā)展動(dòng)態(tài)，調(diào)查、了解內(nèi)部培訓(xùn)需求，草擬分部年度培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)人力資源行政經(jīng)理審核，以保證培訓(xùn)需 求得到有效滿足。 2. 根據(jù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)和公司的薪酬制度，建議入職員工、調(diào)動(dòng)人員及異動(dòng)人員的工資，編制分部工資和獎(jiǎng)金發(fā)放表，協(xié)調(diào)財(cái)務(wù) 部門組織工資和獎(jiǎng)金發(fā)放。 6. 針對(duì)考核結(jié)果提出干部的考察、任用和激勵(lì)分配的建議或者方案； 7. 受理 分 部提出的考核結(jié)果的復(fù)議； 8. 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)其它決議辦理的事項(xiàng)。 4. 管理分部員工宿舍，確保安全、清潔衛(wèi)生和狀況良好。 8. 負(fù)責(zé)分部衛(wèi)生 和綠化的監(jiān)督檢查，做好區(qū)內(nèi)清潔綠化的維護(hù)工作，確保區(qū)內(nèi)的清潔綠化符合要求。 （七）清潔工崗位職責(zé)： 1. 根據(jù)衛(wèi)生管理辦法，每日定期打掃區(qū)內(nèi)衛(wèi)生，確保區(qū)內(nèi)環(huán)境的清潔和衛(wèi)生，為員工及顧客提供清潔衛(wèi)生的工作環(huán)境。 3. 每日餐后打掃環(huán)境衛(wèi)生，定期對(duì)用餐地進(jìn)行滅菌、消毒工作。 二、設(shè)立的分部應(yīng)滿足以下條件： 地點(diǎn)符合上述要求； 有清晰的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，預(yù)計(jì)年度營(yíng)業(yè)收入不低于 2021萬(wàn)元； 直屬支部有 6個(gè)，每個(gè)支部有直屬店鋪 6間，各店鋪月平均營(yíng)業(yè)額超出 5萬(wàn)元，利潤(rùn)率達(dá)到 20%，或單店利潤(rùn)平均達(dá)到 10萬(wàn) /年 ； 主要負(fù)責(zé)人應(yīng)符合公司對(duì)分部總經(jīng)理（副總經(jīng)理）的任職要求； 各職能部門負(fù)責(zé)人已經(jīng)到位； 能提供固定的辦公場(chǎng)所及具備應(yīng)有的辦公條件。 分部的經(jīng)營(yíng)區(qū)域和業(yè)務(wù)范圍是由公司授權(quán)確定，經(jīng)公司批準(zhǔn)后正式設(shè)立。未經(jīng)批準(zhǔn)不得異地營(yíng)業(yè)。 2）對(duì)于連續(xù)多年經(jīng)營(yíng)不善、且通過(guò)調(diào)整措施沒(méi)有明顯起色的分部，公司可以撤銷該分部或合并到其他分部。 分部應(yīng)按公司要求上報(bào)工作總結(jié)、計(jì)劃、預(yù)算、各種報(bào)表等等。特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)可以書(shū)面匯報(bào)工作。 檢查的內(nèi)容就是對(duì) 分部 的考核內(nèi)容，并將檢查結(jié)果形成檢查報(bào)告，作為年終考核的依據(jù)。發(fā)生重大事件的地區(qū)，或者經(jīng)營(yíng)管理出現(xiàn)危機(jī)的地區(qū) ， 經(jīng)總裁辦批準(zhǔn)可采用全面審計(jì)。一般由主要部門負(fù)責(zé)人牽頭進(jìn)行，審計(jì)結(jié)果對(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 三、 交流與合作 各地分部應(yīng)主動(dòng)與其他分部進(jìn)行溝通，建立良好的工作關(guān)系，取得各分部的配合與支持。 公司應(yīng)保持與各分部的密切溝通，把分部有用的資訊通報(bào)其他分部，建立信息共享平臺(tái)。