【正文】 沈陽理工大學(xué)課程實踐 20 參考文獻 ，《企業(yè) CIS 戰(zhàn)略策劃與實施》 (3 版 )，首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)出版社， 2. 3. 。相信在未來的幾年中，青島啤酒將給人們展示新世紀(jì)新時代的新形象。 業(yè) 務(wù)處理：訂貨態(tài)度真誠，送過及時，仔細(xì)傾聽顧客意見。主要才能全面展示企業(yè)的 CIS 全貌和企業(yè)的整體形象。 宏碁 為了形成有效的機制特別的把銷售部門分為幾個組，進行競爭，這樣大家更有激情和活力來努力了。 直屬部門職能 總經(jīng)理辦公室的職責(zé)： 負(fù)責(zé)總體規(guī)劃和安排人事，劃分崗位職責(zé)和各項管理工作。節(jié)假日需要出差辦理公事的員工按規(guī)定可以補假。沈陽理工大學(xué)課程實踐 16 公司將把招聘通知發(fā)布到各個部門。 薪金由基本工資、崗位工資、考核工資、工齡工資組成。 （ 2）遇緊急情況不能事先請假的，應(yīng)該及時用電話等方式向部門經(jīng)理說明，事后及時補辦請假手續(xù)。 企業(yè)形象與員工形象 員工言行舉止大方得體，著裝干凈整潔，精神飽滿，因為這是代表著企業(yè)的整體的形象，具體做法： 男士不 得留長發(fā)，不應(yīng)該留胡子，日常上班必須穿制服； 女士不得奇裝異服，但必須化妝和穿制服。 對于上述企業(yè)識別系統(tǒng)的實施管理，企業(yè)應(yīng)建立專門機構(gòu)，專司實施監(jiān)督和運作管理之職能。所以，應(yīng)該十分重視 CI 發(fā)表計劃。 企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理涉及到企業(yè)工作的多個方面，但是比較直觀且有代表性的是企業(yè)建筑群標(biāo)識及色彩的統(tǒng)一，辦公用具使用合理、規(guī)范，員工服飾標(biāo)準(zhǔn)，并且崗位識別分明，各類標(biāo)牌、展示牌圖文標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)識統(tǒng)一，標(biāo)志醒目。如果將企業(yè)理念變成具體的條文、規(guī)范，視覺識別和行為識別的開發(fā)任務(wù)還未完成，接下來還需要組織各種活動，讓規(guī)范變?yōu)槊恳粋€員工的行動指南，并深深植根于他們的意識深處。在行為識別系統(tǒng)中，戰(zhàn)略執(zhí)行者要根據(jù)企業(yè)的實際情況和企業(yè)理念的要求對員工在日常工作中的一言一行、一舉一動進行規(guī)范。在此階段，戰(zhàn)略執(zhí)行者根據(jù)企業(yè)實況調(diào)查進行各項資料的周密分析，結(jié)合對未來經(jīng)營的前瞻性判斷，確定企業(yè)的經(jīng)營思想。調(diào)查對象包括企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、部門管理人員、員工、合作伙伴、經(jīng)銷商、代理商、目標(biāo)客戶等。 青島啤酒 I 策劃流程 CIS 是企業(yè)將內(nèi)部共識及外部形象整合后所呈現(xiàn)的規(guī)范化系統(tǒng)，企業(yè)可在CI 導(dǎo)入過程中借助內(nèi)部的討論溝通及外部的調(diào)查，重新為企業(yè)作一個定位，再將定位加以規(guī)范化、符號化，并且透過適當(dāng)媒介傳播。企業(yè)導(dǎo)入 CI 的動機既有源自于內(nèi)部的自覺需求，也有外部環(huán)境變化的因素影響，因此，企業(yè)在 CI 導(dǎo)入發(fā)布的時機上應(yīng)該 捕捉在時間上有利的契機，水到渠成，順理成章地完成企業(yè)CI 的導(dǎo)入；地利指的是企業(yè)導(dǎo)入 CI 發(fā)布的空間優(yōu)勢，即 CI 發(fā)布的地點與媒體，選擇合適的地點和媒體，不僅能有效地全面?zhèn)鬟_ CI 的內(nèi)容，而且可借助 CI 沖擊力，造成該地區(qū)企業(yè)品牌產(chǎn)品的銷售優(yōu)勢，并且借助該地區(qū)媒體將企業(yè) CI 消息完整訊速有效地傳達給公眾，建立企業(yè)新形象；人和指的是 CI 發(fā)布推進的公共關(guān)系協(xié)調(diào)， CI 的發(fā)布是一個循序漸進的過程，并不是單純的一場新聞發(fā)布會那么簡單。在過去，一個全新的 CIS 系統(tǒng)全面導(dǎo)入完畢需要 1 年的時間，而一些大型企業(yè)和全球性企業(yè)的 CIS 系統(tǒng)更新則需要多達 23 年時間才能全面完成。 Inter 對 于企業(yè)來說已經(jīng)成為越來越重要的信息交互式管理工具，而企業(yè)識別系統(tǒng) CIS 而與時并進而全面升級，如何運用網(wǎng)絡(luò)管理企業(yè)形象已經(jīng)成為嶄新的 CIS 思考課題。促銷活動采取推和拉相結(jié)合的策略。適當(dāng)?shù)膬r格對于一個企業(yè)來說一個會為自己在市場競爭中增加一些砝碼，而企業(yè)在給產(chǎn)品定價時一定要注意的因素：產(chǎn)品價值、成本費用和市場供求；定價要適時調(diào)整但必須兼顧企業(yè)形 象，即企業(yè)一個擁有長期目標(biāo)。這些聲譽有利于青島啤酒的對外宣傳與消費市場的競爭。 青島啤酒在技術(shù)領(lǐng)域不斷發(fā)展和創(chuàng)新以研究出適合不同消費者的品牌酒類 。 企業(yè) 管理 —— 業(yè)務(wù)關(guān)系管理 營銷管理 主要針對的是對客戶關(guān)系的管理，這有助于市場人員理性的分析現(xiàn)有的嗎信奉群體，如客戶群體主要集中在哪個行業(yè)，哪個職業(yè)，哪個年齡階段或者地域上的不同等，掌握好了客戶資料后建立客戶檔案，這樣能有效的幫助管理人員提 高整個公司的業(yè)績，縮短銷售周期，從而實現(xiàn)最大效益的業(yè)務(wù)增長。 沈陽理工大學(xué)課程實踐 10 4 CIS 總報告 企業(yè)管理工作報告 一、組織管理的原則和機構(gòu)的設(shè)定 第一，追求共同的目標(biāo)，因為一個組織有著共同的目標(biāo)各個成員才能 圍繞著這個目標(biāo)而奮斗，要做到局部利益服從整體利益。 企業(yè)視覺識別系統(tǒng) 青島啤酒新 VI 是在原有 logo 的基礎(chǔ)之上發(fā)展而來的，并給顛覆性創(chuàng)意，保留了麥穗、古亭和水波的主要元素，加強了立體效果，以增強其視覺震撼力和動感，新的造型強調(diào)古亭兩 屋頂部的流線型，流水部分縮短，使麥穗圓滿環(huán)抱著古沈陽理工大學(xué)課程實踐 9 亭和流水的風(fēng)景。 CIS 執(zhí)行小組的主要任務(wù)：預(yù)測最佳導(dǎo)入時機和導(dǎo)入的時段；預(yù)算導(dǎo)入經(jīng)費；提交 CIS 的論證報告；對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境進行分析；對企業(yè)的理念、行為、視覺識別和傳達系統(tǒng)進行策劃、創(chuàng)意和設(shè)計，形成 CIS 導(dǎo)入設(shè)計方案，對 CIS 導(dǎo)入結(jié)果進行追蹤和反饋。 CIS 執(zhí)行小組的人員構(gòu)成 策劃專家：負(fù)責(zé)全過程的創(chuàng)意和策劃工作。 CIS 委員會人員組成 決策人員：這類人員主要是企業(yè)主管， 有權(quán)決定企業(yè)的一切行為， CIS 導(dǎo)入有賴于他們的全力支持。 權(quán)威性原則： CIS 委員會的組成人員必須要有企業(yè)主要的負(fù)責(zé)人參加，以防止導(dǎo)入過程受阻，同時專家的意見能夠影響整個 CIS 委員會。商標(biāo)組合以突出英文名稱為主，加上經(jīng)過特別設(shè)計的中英文字體，和配上徽章似的輔助圖形，更能反映出青島品牌的優(yōu)質(zhì)和可靠的形象特質(zhì)，使整體形象更國際化和親和。 注重社會效益的價值觀念。通過企業(yè)文化整合，母公司與子公司互相汲取文化營養(yǎng)，雙方不斷調(diào)整，共同成長。 通過具體的整合實踐，青啤人認(rèn)識到了“文化整合不應(yīng)僅僅是青啤文化的單向輸出，而應(yīng)是母、子公司優(yōu)秀文化的兼收并蓄，共同創(chuàng)新”。不同的企業(yè)文化短兵相接，必然要碰撞沖突，給企業(yè)的經(jīng)營管理和發(fā)展帶來了巨大困難。文化整合統(tǒng)一了被并購子公司的經(jīng)營觀念和價值理念，為企業(yè)改革、發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)，使前后 40 多家進入青啤的子公司都成為新的生力軍，形成推動青啤發(fā)展的巨大合力。”這是對青啤企業(yè)文化的發(fā)展歷程第一次進行分期和界定。 企業(yè)文化 和大多數(shù)中國企業(yè)相比，青啤企業(yè)文化最不可模仿和不可復(fù)制的地方就在于，它有著真正的“歷史”。 競爭者的情況調(diào)查 在我國，啤酒行業(yè)的割據(jù)局面形成已久，低、中、高端的啤酒競爭激烈而且呈現(xiàn)出明顯的地域性。 企業(yè)外部實態(tài)調(diào)研 消費者調(diào)查 青島啤酒在 21 世紀(jì)的經(jīng)營中更加注重對消費者心理 的研究，更加關(guān)注消費者的消費趨勢與心理。 1906 年，建廠僅三年的青島啤酒在慕尼黑啤酒博覽會上榮獲金獎； 20 世紀(jì) 80 年代三次在美國國際啤酒大賽上榮登榜首； 1991 年、 1993 年、 1997 年分別在比利時、新加坡和西班牙國際評比中榮獲金獎； 2020 年，青島啤酒榮登《福布斯》“ 2020 年全球信譽企業(yè)