健身休閑俱樂部策劃書(文件)
【正文】 時間約定第一次的運動時間。在客人成為會員后仍要與他們聯(lián)系，讓他們感決你是他們的朋友，使他們把健身融入到自己的生活中去 . 九 、 預(yù)售推廣方式 不管什么時候，會員在鍛煉還是購買產(chǎn)品或服務(wù)，發(fā)給他們一些帶有特別促銷功能的游戲卡，或者蓋有印章的禮品盒。給所有的新成員一張有時間限制的游戲卡，讓他們可以在雇傭私人教練、購買體育用品時能得到折扣。 在人流量較多的地方 發(fā)放俱樂部提供的 7 天免費健身體驗券。 12 次之后，他們就可以收到一張為他們的朋友準備的一個月會員卡，或者兩張分別為期兩周的會員卡，或四張分別為期一周的會員卡。變質(zhì)、陳腐的健身中心無論對新顧客還是老會員，甚至是你 的員工，都沒有什么吸引力。大家要注意，這里說的粘性，不僅意味著員工與會員之間關(guān)系健康穩(wěn)定，更重要的是，它還意味著你要努力保持會員與會員之間的粘性，讓你的健身中心成為他們舒適、安心的溝通平臺。所以，當(dāng)新的強大的對手闖進你的地盤時，你要化危機為機會，要求激勵你的員工團結(jié)一心，眾志成城，將俱樂部表現(xiàn)和業(yè)績推上一層樓，發(fā)揮更大的潛能。首先，每當(dāng)一個強有力的對手殺進來時，市場格局已經(jīng)變得今非昔比了。比如怎樣去改善俱樂部的業(yè)績并給會員更好的 服務(wù)。大部分建議不會讓你多花一分錢，但是它的收益卻是驚人的。記住生于憂患，死于安樂。任何對競爭對手的抱怨都是一種害怕失敗，不自信的表現(xiàn)。相反，此時正是你清晰并強化原先定位的好時機。 面對新的對手，會所經(jīng)營者應(yīng)增加員工在銷售，服務(wù)，專業(yè)上的培訓(xùn)投入，以幫助他們提高服務(wù)意識，專業(yè)水平和成交比率。但是對大部分健身中心來說，除去成本后，正是這 10%， 15%和 20%會員給你帶來了 100%的利潤。 對員工進行物質(zhì)和精神上的獎勵永遠是獲勝的關(guān)鍵。一臺跑步機價格數(shù)萬元，一天耗電十幾度，如果少用幾個小時，企業(yè)一年在器材折舊與電費的節(jié)約金額會是一筆不小的數(shù)目， 尤其對于分店眾多的大型健身俱樂部來講。問題是，你在購買的時候有沒有同時對比 5 家以上的器械商？有沒有打聽同行最低的折扣是多少？有沒有利用網(wǎng)絡(luò)，進行全球的器械采購？你的俱樂部有沒有拿到最低的折扣？ 了解信息的渠道其實很多，雜志、報紙、網(wǎng)絡(luò)、顧客、同行、展會甚至培訓(xùn)都會給你很多有效的信息，有效采購資料的收集，對成本控制無比的重要。 ◎ 平行法 （三）、 了 解你采購的產(chǎn)品有哪些替代品，比如跑步機是不是可以用橢圓要替代？是不是可以用自行車替代？獲得詳細的新產(chǎn)品的體格與供應(yīng)商資料。要制定好規(guī)范的采購合同書，包括簽定、記載、審核、處理、檢查等內(nèi)容，隨時檢查采購的進度與規(guī)范采購人員行為。對于這樣的會員，應(yīng)教育她們以力量訓(xùn)練為主，結(jié)合普拉提、瑜伽等練習(xí)，同時配合個性營養(yǎng)計劃，這樣俱樂部會員的滿意度不但會提高，而且還可以降低跑步機使用的運營成本。 、 。 私人教練在安排訓(xùn)練前的熱身改用其他方式，減少使用跑步機等用電有氧器械，可以有多 功能機等耗電少的器械為主，如果天氣熱了，也可以已熱身操、拉伸等手段代替熱身。 （四）、 一定要培養(yǎng)俱樂部全體員工的成本意識，其次才能達到成本節(jié)約的目的。所以我們要對俱樂部的每一筆采購分類，抓住主要的采購，如器材采購、裝修材料采購等等。 ◎ 上游法 了解你采購的產(chǎn)品由哪些材料構(gòu)成的，全部分析他的制造成本。 （二）、永遠做供貨商心中的壞孩子 如果把俱樂部從籌建到運營過程中的采購一層層剝開來看，我們的每一個采購流程都有很大的成本控制空間。 十一、 健身俱樂部成本控制 （一）、 流程改選：改善成本構(gòu)成 比如，目前健身房私人教練課第一階段掃射基本上都用跑步機，跑到微微出汗為止。所以，你要保持現(xiàn)實的心態(tài)正視每一個對手。 現(xiàn)實一點，不要把自己蒙在鼓里，并告訴別人對手不會給你帶來任何威脅。而且，正是在定位明確的基礎(chǔ)上，才能讓我們的變革為客戶創(chuàng)造更多的價值。 定位清晰一直是健身中心健康持續(xù)經(jīng)營的不二法則。所以，在你的團隊甚至你的競爭對手面前，千萬不能消極負面。這樣，他們的忠誠和被認同的使命感又會使你的事業(yè)上升到一個新的高度。你的員工與會員的智慧和創(chuàng)造力所帶來的巨大的財富杠桿效應(yīng)會讓你大呼過癮。其次，你需要在用人機制上保持謹慎，面對對手瘋狂的挖角戰(zhàn)，以前慣用的薪酬考核體系和用人原則應(yīng)該做一些謹慎的調(diào)整，避免優(yōu)秀員工流失，并將他們與俱樂部捆在一條船上，乘風(fēng)破浪迎擊對手。在這種情況下，被調(diào) 動起激情與斗志的團隊將是你抗擊強敵的最有效的武器。要知道，保持粘性也是鄰里社區(qū)型的餐館或咖啡屋能夠經(jīng)得起時間的考驗，長久健康經(jīng)營的利器。更新觀念，改變擺設(shè)與服務(wù)，才能給客人帶來超過他們想象的體驗，才能不讓他們覺得來到你的健身中心就仿佛被鎖在了上個世紀。我們會因此而變得異常麻木，所以我們不會注意到俱樂部的地毯已經(jīng)發(fā)舊、色彩已經(jīng)疲倦、氣味已經(jīng)異常，員工工作室也已失去了往日的整潔和咖啡的香醇。你可以發(fā)給新會員一張穿孔卡片，上面能記錄 12 次來訪。 為推薦人提供不同等級的俱樂部消費券。許多俱樂部稱之為 “WINGO”，即：當(dāng)你 “Bingo”時就贏了。 運動的跟進 及時得到會員或潛在客戶第一次運動后的反饋資料，并加以分析。 8討論健身意義、提供售價。不要慌慌張張，更不能看表。 2引導(dǎo)人員應(yīng)走在客人的前 面。 （二）、組織參觀俱 樂部 主要流程：預(yù)約 、 引導(dǎo)參觀 、 討
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