前廳經(jīng)理崗位職責(zé)（推薦五篇）(文件)
【正文】 熟知預(yù)訂。，并做好相關(guān)記錄。、休息時(shí)間，手機(jī)不得關(guān)機(jī)，保證能聯(lián)系到本人。注：參會(huì)期間不準(zhǔn)請(qǐng)假。能力要求：：有指揮、控制、組織和實(shí)施本部門工作的能力，有與其它部門協(xié)調(diào)和公關(guān)能力。提倡和發(fā)展部門之間及部門內(nèi)部通力合作的工作態(tài)度。參加每月最后一周四人事部的培訓(xùn)員會(huì)議。負(fù)責(zé)賓客信息的收集反應(yīng)，向客務(wù)部經(jīng)理提出有利于客房銷售的各項(xiàng)建議。1督查前臺(tái)所屬各班組的考核是否有利于加強(qiáng)管理、調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性并予以調(diào)整。1對(duì)分管各班組領(lǐng)班進(jìn)行綜合評(píng)估，提出具體獎(jiǎng)懲意見。1向直接上級(jí)匯報(bào)工作中遇到的問題。1與長住賓客聯(lián)系溝通，征求其對(duì)酒店效勞工作的意見和建議，反應(yīng)給客務(wù)部部經(jīng)理，并在部門內(nèi)部加以改良。組織實(shí)施員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、職業(yè)道德教育培訓(xùn)并進(jìn)行評(píng)估?？刂魄芭_(tái)的對(duì)客效勞質(zhì)量控制，保證日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作正常。參加客務(wù)部經(jīng)理主持召開的每周工作例會(huì)。，能夠靈活恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用管理手段來組織、計(jì)劃、控制、指導(dǎo)和協(xié)調(diào) 前廳部的一系列業(yè)務(wù)和事務(wù)工作。6．二樓食堂監(jiān)督，做到干凈、整潔、衛(wèi)生；，保證干凈、明了，給客人營造舒適的就餐環(huán)境。參加及每月會(huì)議，每月終交月工作計(jì)劃到綜合部。并做好相關(guān)記錄。上班期間有外出人員必須記錄，有聯(lián)系。，態(tài)度謙和，妥善處理客人投訴，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，營業(yè)時(shí)間堅(jiān)持在一線指揮，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中產(chǎn)生的問題。（例會(huì)時(shí)間定于每星期二下午14：00分）。（招牌、門頭、大堂），與酒店前臺(tái)的日常安全工作。及時(shí)補(bǔ)充前臺(tái)消耗品和報(bào)修損壞設(shè)施。、保管、領(lǐng)取工作。，發(fā)生安全和意外事件時(shí)，負(fù)責(zé)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，組織臨時(shí)救
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1