【正文】 缺貨時(shí)的行為及()等。A．團(tuán)購市場B．婚慶市場C．專業(yè)市場D．人流集散地 多選題：7．人口統(tǒng)計(jì)特征分布包括消費(fèi)者()。A．外觀與吸味B．包裝C．消費(fèi)者對質(zhì)量、產(chǎn)品名稱、價(jià)格等方面的評價(jià)D．其他 ()調(diào)研。15.()購煙行為包括消費(fèi)者購煙目的、購煙過程、遭遇假煙和缺貨時(shí)的行為及對公司的態(tài)度和期望）。9．()調(diào)研問卷的開頭部分的問候語內(nèi)容要能清楚交代調(diào)查目的、調(diào)查者身份、保密原則以及獎(jiǎng)勵(lì)措施等。參考答案： 9．鑒定點(diǎn)3:調(diào)研問卷的問題設(shè)計(jì)X=P72單選題：1．用于描述被調(diào)研者的某種屬性、某項(xiàng)行為或某項(xiàng)態(tài)度，稱為()問題。A、2至3B、3至5C、4至5D、5至8 5．電話問卷應(yīng)設(shè)計(jì)在()分鐘內(nèi)。A、某種屬性B、某種行為C、某種動(dòng)機(jī)D、某種態(tài)度 9．要對問句確定界限，問題問得不要過于()。簡答題：？ ？ 參考答案： 單選題：1．在無法使用基本要求設(shè)計(jì)答案是需引入()。A．幫助定義問題B．尋找處理問題的途徑C．解決問題 D．尋找問題判斷題：12.()在座談法對象的選擇要考慮兼顧全面，從而使調(diào)查結(jié)果具有權(quán)威性。A、物資B、政策支持C、人員D、領(lǐng)導(dǎo)3．客戶經(jīng)理的()和工作成果直接決定了調(diào)研項(xiàng)目的成敗。A．領(lǐng)導(dǎo)B．調(diào)研項(xiàng)目經(jīng)理C．客戶經(jīng)理D．市場經(jīng)理 多選題：7．項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該首先對調(diào)研項(xiàng)目有清晰思路，能明確()。A．統(tǒng)籌安排B．監(jiān)督控制C．監(jiān)管下級D．時(shí)間推進(jìn) 判斷題： 11．（錯(cuò)）市場經(jīng)理的職責(zé)在于輔助客戶經(jīng)理，完成區(qū)域內(nèi)的調(diào)研項(xiàng)目統(tǒng)籌安排。A．時(shí)點(diǎn)社會動(dòng)銷指標(biāo)B．時(shí)點(diǎn)存銷比C．戶均庫存量 D．社會庫存量5．時(shí)點(diǎn)存銷比是某一時(shí)點(diǎn)庫存量與()的比值，反映的是即時(shí)的存銷比狀況。A．戶均庫存量B．社會庫存量C．存銷比D．庫存可銷天數(shù) （核心指標(biāo)）是()。14.()戶均存量有利于對卷煙供應(yīng)在不同時(shí)期、不同客戶中的均衡性進(jìn)行判斷。A．銷售維度B．客戶維度C．品牌維度D．市場維度 5．產(chǎn)品維度中的總量是用()。A．區(qū)域B．業(yè)態(tài)C．銷量規(guī)模D．銷售檔次9．在客戶維度中對各業(yè)態(tài)的()存銷比進(jìn)行跟蹤分析。13.()根據(jù)國家局對零售客戶經(jīng)營規(guī)模的分類標(biāo)準(zhǔn)，將零售客戶分為大、中、小客戶，按照產(chǎn)品維度的分析方法，對各銷量規(guī)?？蛻舻膯栴}、類別、品牌、單品的存銷比進(jìn)行跟蹤分析。A．不同地區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)一視同仁B．市場價(jià)格的正常價(jià)位必須是順價(jià)C．不同緊俏程度的品牌市場價(jià)溢出程度是相同的 D．在分析價(jià)格時(shí)應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)氐臍v史數(shù)據(jù)4．價(jià)格分析中通常用的指標(biāo)有條包價(jià)格和()。11.()社會銷售和市場價(jià)格齊跌．代表市場需求疲軟，市場存在滯銷情況。A．需求增加，銷售勢頭好B．需求增加，銷售勢頭減緩 C．需求減小，銷售勢頭好D．需求減小，銷售勢頭減緩 2．公司銷售與社會銷售齊降，代表()。A．公司銷售與社會銷售齊增，代表需求增加，銷售勢頭良好 B．公司銷售與社會銷售齊降，代表需求減少，銷售勢頭減緩C．公司銷售與社會銷售不同步，出現(xiàn)公司銷售與社會銷售發(fā)生背離情況 D．公司銷售與社會銷售不同步，公司銷售與社會銷售不發(fā)生背離情況 6．社會動(dòng)銷趨漲，則公司需要關(guān)注()。10.()公司銷售與社會銷售不同步，一般不會出現(xiàn)公司銷售與社會銷售發(fā)生背離情況。A、運(yùn)用時(shí)間序列法，判斷銷售趨勢，預(yù)測銷量基數(shù)B、運(yùn)用因果分析法，分析影響市場容量的關(guān)鍵因素，對預(yù)測基數(shù)進(jìn)行調(diào)整 C、運(yùn)用季節(jié)性調(diào)整預(yù)測法，進(jìn)行季節(jié)調(diào)整，確定半年或季度分解量 D、運(yùn)用歷史數(shù)據(jù)對比法，對預(yù)測結(jié)果進(jìn)行再調(diào)整 9．預(yù)測需求總量的步驟有()A． 信息輸入B．預(yù)測步驟C．預(yù)測結(jié)果D．未來趨勢 ，可以判斷()A．銷售趨勢B．預(yù)測銷量基數(shù)C．銷售狀態(tài)D．預(yù)測季度銷量基數(shù) 判斷題：11.()人口數(shù)量和收入水平是影響卷煙需求總量的兩大基本因素。A、定性方法B、定量方法C、定性方法和定量方法相結(jié)合D、以上都不對。A．品牌銷售曲線B．品牌調(diào)研C．消費(fèi)行為調(diào)研 D．品牌造勢 判斷題：8.()應(yīng)充分考慮市場一線提報(bào)的預(yù)測數(shù)據(jù)，嚴(yán)格按照訂單需求數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測。A、可獲得性B、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性C、投訴處理響應(yīng)D、以上都不對 2．在卷煙采購目標(biāo)制定時(shí)，某商業(yè)企業(yè)提出“將品牌平均采購提前期縮短20%”，這是()方面的要求。A、公司的品牌規(guī)劃是什么，重點(diǎn)發(fā)展哪些品類 B、公司采用什么樣的品牌組合策略 C、重點(diǎn)發(fā)掘哪些消費(fèi)者 D、重點(diǎn)品牌的培育策略7．與采購目標(biāo)相關(guān)的問題有()。A．前置期B．可獲得性C．供應(yīng)連續(xù)性D．及時(shí)性 判斷題：11.()我們需要對重大影響的采購品項(xiàng)制定采購目標(biāo)，而對不太重要的品項(xiàng)，則設(shè)定通用采購目標(biāo)就足夠了。A．窄渠道投放B．寬渠道投放C．終端渠道投放D．鋪面式投放2．新品營銷中，點(diǎn)投放對于()，尋找市場突破口，有著尤其重要的意義。A．?dāng)U展市場B．?dāng)U大市場C．調(diào)控市場D．調(diào)節(jié)市場6．鋪面式投放可適用于：進(jìn)入加速成長期的品牌或被()的順銷品牌。C．品牌市場占有率、銷售量短期內(nèi)難以提升 D．不利于品牌擴(kuò)散和擴(kuò)張，造成庫存積壓9．常用的品牌投放策略多基于()的思路來展開的。12.()點(diǎn)投放適用于：新品引入的最初階段、需求滿足率比較高的緊俏品牌或目標(biāo)消費(fèi)者的購買渠道范圍十分清晰易界定的品牌。A．滿足率B．上柜率C．重需率D．訂足率 2．新品牌是否能夠成活，關(guān)鍵要看()。A．提升重需率的重點(diǎn)在于消費(fèi)者基礎(chǔ)B．在做好上柜率的基礎(chǔ)上，如何把重需率提高上去，是新品牌培育成功與否的關(guān)鍵C．提升重需率要求煙草商業(yè)企業(yè)不僅僅做好渠道工作，更要幫助渠道尋找和建立相對穩(wěn)定的消費(fèi)群 D．重需率指標(biāo)的提升要求與上柜率指標(biāo)的提升要求相一致 判斷題：6.()有消費(fèi)才會有重需，這是市場接受程度的主觀反映。A．覆蓋率B．動(dòng)銷率C．訂足率D．重需率 多選題：4．以下關(guān)于訂足率的描述正確的是()。A．市場空當(dāng)B．潛在市場C．理想品牌D．同類品牌 4．與知覺圖一樣，繪制排比圖最關(guān)鍵的是()的選擇。A．多因素分析的排比圖可降低選擇因子的難度，還能更全面地進(jìn)行分析B．由于多因素排比圖的多個(gè)因子是平行排列的，所以對各因子之間的關(guān)系表現(xiàn)得不夠清楚 C．排比圖是將多個(gè)特征因子按照特征類型排列出來，在每個(gè)因子上分別比較各品牌的表現(xiàn) D．繪制排比圖最關(guān)鍵的是特征因子的區(qū)分8．關(guān)于多因素分析排比圖的優(yōu)勢描述，以下哪些選項(xiàng)是不正確的()?！緟⒖即鸢浮浚?． C2．A3．A4．A5．B6．A7．AB8．AC9． 鑒定點(diǎn)3:品牌定位配比圖X=P65 單選題：1．消費(fèi)者如何()是品牌定位配比圖中最關(guān)鍵的問題。A．消費(fèi)者如何分群B．尋找消費(fèi)者C，消費(fèi)者定位 D．消費(fèi)者5．配比圖左邊列出的是競爭者及自己的品牌的優(yōu)劣勢，右邊列出的是經(jīng)()的消費(fèi)者群對產(chǎn)品的各自要求。鑒定點(diǎn)5：麥肯錫矩陣XP78 單選題：1．麥肯錫矩陣的縱軸用多個(gè)指標(biāo)反映()。A．業(yè)務(wù)組合B．品牌組合C．業(yè)務(wù)D．品牌5．麥肯錫矩陣對角線中間區(qū)域可采取或選擇()，保護(hù)規(guī)模。A、轉(zhuǎn)移B、增長C、發(fā)展D、撤退9．麥肯錫矩陣方格中間的區(qū)域，建議采取()戰(zhàn)略。14.()麥肯錫矩陣又稱通用電氣公司模型，使用更多的因素來衡量吸引力和實(shí)力這兩個(gè)變量。A．企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的部分產(chǎn)品（包括不同種類的產(chǎn)品）都統(tǒng)一使用同一品牌 B．企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的部分產(chǎn)品（包括相同種類的產(chǎn)品）都統(tǒng)一使用同一品牌 C．企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的所有產(chǎn)品（包括不同種類的產(chǎn)品）都統(tǒng)一使用同一品牌 D．企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的所有產(chǎn)品（包括相同種類的產(chǎn)品）都統(tǒng)一使用同一品牌 2．企業(yè)實(shí)行單一的品牌，在不同價(jià)位系列化，這主要以()品牌為代表。A．多品牌架構(gòu)若協(xié)調(diào)不好，就有相互拆臺的危險(xiǎn) B．促銷費(fèi)用較高，過于分散而難以樹立整體形象 C．有可能發(fā)生重復(fù)建設(shè)D．難以區(qū)分產(chǎn)品質(zhì)量檔次，給消費(fèi)者帶來不便 ()。24.()從某種角度上看，分類品牌架構(gòu)更適用于企業(yè)多元化經(jīng)營。A、梯隊(duì)品牌布局戰(zhàn)術(shù)B、品牌全面布局方式C、跟隨領(lǐng)先者，采取“游擊戰(zhàn)”式的外延擴(kuò)張D、采取“尖刀型”產(chǎn)品布局戰(zhàn)術(shù)4．對于成熟型市場，企業(yè)的主要任務(wù)就是防止競爭者進(jìn)入或者攪亂，而造成()。()A．由銷量型產(chǎn)品、利潤型產(chǎn)品和戰(zhàn)術(shù)型產(chǎn)品組成，其中以銷量型產(chǎn)品為拳頭B．以集中為核心，加強(qiáng)品牌傳播的系統(tǒng)性、資源投放的集中性、形象展現(xiàn)的統(tǒng)一性 C．以分散為核心，加強(qiáng)品牌傳播的系統(tǒng)性、資源投放的集中性、形象展現(xiàn)的統(tǒng)一性 D．由銷量型產(chǎn)品、利潤型產(chǎn)品和戰(zhàn)術(shù)型產(chǎn)品組成，其中以利潤型產(chǎn)品為拳頭 判斷題：11.()戰(zhàn)略型產(chǎn)品是最能夠代表品牌形象的產(chǎn)品，是企業(yè)獲取主要利潤的產(chǎn)品。A、成長型市場B、機(jī)會型市場C、進(jìn)攻性市場D、成熟型市場2．采用“中心造勢，周邊取量”模式來提高資源的投入效率是()的戰(zhàn)略。A、銷量型產(chǎn)品B、利潤型產(chǎn)品C、尖刀型產(chǎn)品D、戰(zhàn)術(shù)型產(chǎn)品 6．中心造勢，周邊取量說的是什么效應(yīng)？()。A．中心造勢B．周邊取量C．集中策略D．分散策略 判斷題：10.()尖刀型產(chǎn)品成員無須太多，但在產(chǎn)品價(jià)格、功能賣點(diǎn)等方面要明顯優(yōu)于競爭對手。A．客戶需求B．市場需求C．消費(fèi)者需求D．需求6．()是區(qū)域市場發(fā)展規(guī)劃的血肉，詳細(xì)描述了各重點(diǎn)骨干品牌的角色地位、發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展策略，有利于企業(yè)構(gòu)建系統(tǒng)化、專業(yè)化的品牌培育體系。A．經(jīng)濟(jì)發(fā)展因素B．社會發(fā)展因素C．行。A．品類規(guī)劃B．產(chǎn)品規(guī)劃C．品牌規(guī)劃D．市場規(guī)劃8．商業(yè)企業(yè)編制區(qū)域市場發(fā)展規(guī)劃，要在()的基礎(chǔ)上進(jìn)行。12.()進(jìn)攻型市場，指該市場競爭十分激烈，甚至競爭對手占有明顯優(yōu)勢。A、產(chǎn)品價(jià)格、渠道和終端利潤B、包裝工藝C、吸食口味D、功能賣點(diǎn) 8．以下屬于在進(jìn)攻型市場布局方法的是()。A、與競爭對手區(qū)隔定位B、有效渠道滲透和終端攔截C、注重區(qū)域市場的輻射效應(yīng)D、以上都是 4．品牌布局中的進(jìn)攻型市場指該市場競爭十分激烈，甚至競爭對手占有()。13.()戰(zhàn)略型產(chǎn)品最能代表品牌形象的產(chǎn)品，往往是該品牌系統(tǒng)產(chǎn)品中的最高檔次產(chǎn)品，價(jià)格很高，用來支撐品牌形象。A．嗅覺B．反應(yīng)速度C．市場機(jī)制D．攻擊能力 多選題：6．以下對成熟型市場的描述不正確的是()。A、成長型市場B、機(jī)會型市場C、進(jìn)攻性市場D、成熟型市場2．某品牌在A市的市場占有率為76%，對于該品牌來說A市屬于()。A．單一品牌架構(gòu)B．多品牌架構(gòu)C．復(fù)合品牌架構(gòu)D．雙品牌架構(gòu) 判斷題：21.()單一品牌架構(gòu)中，不是所有的產(chǎn)品都需要采用企業(yè)品牌22.()復(fù)合品牌架構(gòu)不僅集中了一品一牌的優(yōu)點(diǎn)，而且還有增加宣傳效果 等增勢作用。()。評價(jià)指標(biāo)的確定，必須根據(jù)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)進(jìn)行。A．復(fù)雜B．準(zhǔn)確C．具體D．實(shí)操 判斷題：11.()麥肯錫矩陣方格中對角線中間區(qū)域，可以采取增長或選擇發(fā)展戰(zhàn)略。A．品牌發(fā)展B．品牌縮小C．市場增長D．市場份額 多選題：7．麥肯錫矩陣方格中左上方的位置，建議采取()戰(zhàn)略。A、產(chǎn)業(yè)吸引力B、品牌競爭實(shí)力C、企業(yè)自身實(shí)力D、競爭對手實(shí)力 3．麥肯錫矩陣中的圓圈代表()。A．市場B．消費(fèi)者C．市場需要D．市場需求 多選題：7．品牌定位配比圖左邊列出的是競爭者及自己品牌的()。A、細(xì)分市場B、整體市場C、分類市場D、目標(biāo)市場3．品牌定位配比圖在確定了目標(biāo)消費(fèi)者之后，還需對其所注重的(D)進(jìn)行進(jìn)一步分析。10.()與知覺圖一樣，繪制排比圖最關(guān)鍵的是特征因子的對比。A．特征因子B．多因素分析C．單因素分析D．以上均是6．由于排比圖的多個(gè)因子是()，對各因子之間的關(guān)系表現(xiàn)得不夠清楚。A．對于新品，訂足率低與市場的初始接受程度無關(guān)B．成熟品牌一旦出現(xiàn)訂足率下降，則顯示了市場的波動(dòng)，需要立即引起注意C．判斷品牌是否進(jìn)入成熟期時(shí)，持續(xù)、大面積的訂足率代表著品牌具有增量的后勁 D．訂足率并不能夠表現(xiàn)單品市場表現(xiàn)情況 判斷題：9A．定順序B．特殊比例C．重要程度D．由上至下 2．繪制排比圖最關(guān)鍵的是特征因子的()。A．滿足率B．上柜率C，重需率D．訂足率2．單品訂足率指標(biāo)反映了各零售客戶單點(diǎn)上是否仍有余力()。A．覆蓋率B．動(dòng)銷率C．上柜率D．重需率 多選題：4．以下關(guān)于重需率的描述正確的是()。A．品牌導(dǎo)入期B．品牌成熟期C．品牌成長期D．品牌試銷期 2．導(dǎo)入初期的投放策略多采用()。11.()以點(diǎn)帶面的策略仍【日立足于“點(diǎn)”。A．可以最大限度地集中資源B．有助于提高目標(biāo)零售客戶的營銷積極性C．有助于調(diào)控市場，維護(hù)市場秩序的規(guī)范和穩(wěn)定 D．品牌市場占有率短期內(nèi)會有較大提升 8．點(diǎn)投放的缺點(diǎn)描述正確的是()。A．點(diǎn)B．面C．點(diǎn)面結(jié)合D．以上都是 4．把無選擇地大面積終端投放稱為()。15.()關(guān)鍵類產(chǎn)品采購應(yīng)關(guān)注供應(yīng)的總成本而不是價(jià)格；密切供應(yīng)商關(guān)系，合作推動(dòng)成本降低和質(zhì)量提高。A．產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定B．包裝破損率C．新產(chǎn)品開發(fā)D．特殊需求品牌采購 9．采購目標(biāo)中的成本應(yīng)包括()。A、公司對零售客戶的服務(wù)戰(zhàn)略B、公司的服務(wù)與成本導(dǎo)向，以及對服務(wù)／成本平衡的考慮 C、公司的品牌規(guī)劃D、工業(yè)企業(yè)對品牌培育的支持力度4．采購人員在確定采購目標(biāo)時(shí)，必須明確公司對零售戶的()。10.()分品類預(yù)測品牌需求的歷史銷售數(shù)據(jù)包括各品類的當(dāng)前品牌組合和多種品牌的歷史銷量等。A、通過公式（各品類銷量=總量預(yù)測值各品類占比）形成各品類需求預(yù)測基數(shù) B、采用因果分析法，調(diào)整各品類占比 C、多維護(hù)進(jìn)行品類交叉預(yù)測D、運(yùn)用歷史數(shù)據(jù)對比法，對預(yù)測結(jié)果進(jìn)行再調(diào)整 4．預(yù)測品類需求中的歷史銷售數(shù)據(jù)是指()?！緟⒖即鸢浮浚?鑒定點(diǎn)16:預(yù)測品類需求X=P153 【考點(diǎn)練習(xí)】： 單選題：1．進(jìn)行品類需求預(yù)測需使用的數(shù)據(jù)不包括()。A、卷煙總銷售量的預(yù)測值B、上、下半年卷煙銷售量的預(yù)測值 C、細(xì)分到各月的銷量預(yù)測值D、每月各訂貨周期的銷量預(yù)測值4．歷史銷售數(shù)據(jù)是以建立需求趨勢模型，形成()，以歷史銷售數(shù)據(jù)為主 A．當(dāng)期預(yù)測基數(shù)B．前期預(yù)測基數(shù)C．下期預(yù)測基數(shù)D．以上均不是5．包括轄區(qū)市場總量、消費(fèi)結(jié)構(gòu)，以及人口構(gòu)成變化、收入變化、經(jīng)濟(jì)與社會環(huán)境變化的數(shù)據(jù)為()A．歷史銷售數(shù)據(jù)B．市場狀態(tài)調(diào)研的數(shù)據(jù)C．市場專項(xiàng)調(diào)研所取得的專