銀行服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷(文件)
【正文】 ____________1您的職業(yè)是？【單選題】□黨政機(jī)關(guān)工作人員□專業(yè)技術(shù)人員□機(jī)關(guān)/事業(yè)單位辦事人員□工商企業(yè)管理人員□一般企業(yè)職員□工人 □服務(wù)業(yè)從業(yè)人員□大學(xué)生□中學(xué)生□自由職業(yè)者□個(gè)體經(jīng)營(yíng)者□下崗、待業(yè)或無(wú)業(yè)人員□其它 ____________1您的月收入屬于以下哪個(gè)水平？ 【單選題】□還無(wú)固定收入□2000元以下□2000~3000元□3001~5000元□5001~8000元□8001~15000元□15001~50000元□50000元以上第二篇：銀行個(gè)人外匯業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷銀行個(gè)人外匯業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷尊敬的客戶：您好！為給您提供一個(gè)良好的個(gè)人用匯服務(wù)環(huán)境，我們采取無(wú)記名的問(wèn)卷形式了解您用匯體驗(yàn)。一、銀行服務(wù)質(zhì)量中國(guó)銀行通遼分行及網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)銀行通遼分行及網(wǎng)點(diǎn)工商銀行通遼分行及其網(wǎng)點(diǎn)《個(gè)人外匯業(yè)務(wù)辦理指引》。，業(yè)務(wù)人員會(huì)主動(dòng)關(guān)心客戶訴求。產(chǎn)品使用便捷業(yè)務(wù)辦理高效費(fèi)用合理員工的服務(wù)態(tài)度其他二、個(gè)人用匯政策，使用外幣支付不占用結(jié)售匯額度。第三篇：餐廳服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷餐廳服務(wù)質(zhì)量調(diào)查A、非常滿意（5分）B、滿意（4分）C、一般（3分）D、不好（2分）E、差（1分）該餐廳在口碑、廣告宣傳及其他營(yíng)銷渠道給人的印象：（15%）一、餐廳服務(wù)（35%）對(duì)餐廳服務(wù)人員的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)（如：禮儀、態(tài)度、效率）的滿意程度：對(duì)餐廳服務(wù)人員的服務(wù)技能的滿意程度：對(duì)餐廳提供的各項(xiàng)個(gè)性化服務(wù)：二、菜品質(zhì)量（30%）對(duì)餐廳菜品的綜合質(zhì)量（如：營(yíng)養(yǎng)價(jià)值、色香味）的滿意程度：對(duì)餐廳菜品的創(chuàng)新（如：創(chuàng)新質(zhì)量、周期）的滿意程度：三、餐廳環(huán)境（20%）對(duì)餐廳各硬件設(shè)施（如：衛(wèi)生間、餐具）的滿意程度：對(duì)餐廳整體風(fēng)格布局（如：燈光、裝飾）的滿意程度：對(duì)餐廳餐飲文化氛圍（如：地域文化、差異文化）的滿意程度：第四篇：關(guān)于校醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷關(guān)于校醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查親愛(ài)的同學(xué)，您好，我們是公共管理學(xué)院行政0906班的調(diào)查小組，你現(xiàn)在看到的是關(guān)于吉林財(cái)經(jīng)大學(xué)校醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查問(wèn)卷，請(qǐng)你根據(jù)自身實(shí)際情況如實(shí)作答，我們將對(duì)你的答案進(jìn)行保密，非常感謝你的配合。）(單選題) 、Q18 語(yǔ)音自助服務(wù)（下單、查詢等功能）便利性(矩陣單選題)1（低）2 3 4 5（高）您的期望（該服務(wù)應(yīng)該達(dá)到的水準(zhǔn)）您可以容忍的最低要求（您可以容忍的最低服務(wù)水平）您實(shí)際感受到的服務(wù)該服務(wù)重要程度Q19 網(wǎng)站布局及在線自助服務(wù)功能便利性(矩陣單選題)1（低）2 3 4 5（高）您的期望（該服務(wù)應(yīng)該達(dá)到的水準(zhǔn)）您可以容忍的最低要求（您可以容忍的最低服務(wù)水平）您實(shí)際感受到的服務(wù)該服務(wù)重要程度Q20 收寄服務(wù)便利性(矩陣單選題)1（低）2 3 4 5（高）您的期望（該服務(wù)應(yīng)該達(dá)到的水準(zhǔn)）您可以容忍的最低要求（您可以容忍的最低服務(wù)水平）您實(shí)際感受到的服務(wù)該服務(wù)重要程度Q21 投遞服務(wù)便利性(矩陣單選題)更多問(wèn)卷模板上問(wèn)卷網(wǎng)1（低）2 3 4 5（高）您的期望（該服務(wù)應(yīng)該達(dá)到的水準(zhǔn)）您可以容忍的最低要求（您可以容忍的最低服務(wù)水平）您實(shí)際感受到的服務(wù)該服務(wù)重要程度Q22 快遞公司網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量和覆蓋范圍(矩陣單選題)1（低）2 3 4 5（高）您的期望（該服務(wù)應(yīng)該達(dá)到的水準(zhǔn)）您可以容忍的最低要求（您可以容忍的最低服務(wù)水平）您實(shí)際感受到的服務(wù)該服務(wù)重要程度Q23 快遞員上門攬收取件時(shí)效性(矩陣單選題)1（低）2 3 4 5（高）您的期望（該服務(wù)應(yīng)該達(dá)到的水準(zhǔn)）您可以容忍的最低要求（您可以容忍的最低服務(wù)水平）您實(shí)際感受到的服務(wù)該服務(wù)重要程度Q24 投遞派件時(shí)效性(矩陣單選題)1（低）2 3 4 5（高）您的期望（該服務(wù)應(yīng)該達(dá)到的水準(zhǔn)）
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