調(diào)查問卷[★](文件)
【正文】 減少一點(diǎn)；⑤大量減少”。事先測(cè)試是保證你的問卷研究項(xiàng)目成功而費(fèi)用最低的方式。問卷設(shè)計(jì)的好壞，在很大程度上決定著調(diào)查問卷的回收率、有效率，甚至關(guān)系到市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)的成敗。然后在此基礎(chǔ)上進(jìn)行問題的設(shè)計(jì)與選擇。第三步，是問卷的測(cè)試與修改。在一些公司中，評(píng)價(jià)全部二手資料以確認(rèn)所需信息是否收集齊全是經(jīng)理的責(zé)任。步驟2：確定數(shù)據(jù)收集方法獲得詢問數(shù)據(jù)可以有多種方法，主要有人員訪問、電話調(diào)查、郵寄調(diào)查與自我管理訪問。步驟3：確定問題回答形式開放式問題、封閉式問題、量表應(yīng)答式問題（l）開放式問題。封閉式問題是一種需要應(yīng)答者從一系列應(yīng)答項(xiàng)做出選擇的問題。（2）避免誘導(dǎo)性的用語。其邏輯性描述在表61中列出。步驟6：評(píng)價(jià)問卷和編排一旦問卷草稿設(shè)計(jì)好后，問卷設(shè)計(jì)人員應(yīng)再回過來做一些批評(píng)性評(píng)估。（1）問題是否必要。（5）開放試題是否留足空間。實(shí)際上，營(yíng)銷經(jīng)理在設(shè)計(jì)過程中可能會(huì)多次加進(jìn)新的信息、要求或關(guān)注。如果問題沒有問，數(shù)據(jù)將收集不到。在沒有進(jìn)行預(yù)先測(cè)試前，不應(yīng)當(dāng)進(jìn)行正式的詢問調(diào)查。如果訪問是入戶調(diào)查，預(yù)先測(cè)試應(yīng)當(dāng)采取入戶的方式。步驟10：實(shí)施問卷填寫完后，為從市場(chǎng)獲得所需決策信息提供了基礎(chǔ)。，你會(huì)跟工商銀行合作嗎？？（選A請(qǐng)回答第6題；選BC請(qǐng)回答第3題）?，不愿意急客戶之所急？，讓大眾來監(jiān)督他們，表彰好的，？，限制太多，表情僵化，那些是您最看重的？、轉(zhuǎn)賬無憂（例如投資理財(cái)服務(wù)、貸款、信用卡等等）時(shí)會(huì)使用工商銀行的服務(wù)嗎？、親戚或同事推薦工商銀行嗎？，您離開工商銀行轉(zhuǎn)去其他銀行的可能性有多大？，請(qǐng)問您還有什么建議和意見嗎？問卷結(jié)束，再次感謝您的真誠(chéng)配合！。這些過程包括管理者說明、訪問員說明、過濾性問題、記錄紙和可視輔助材料。在進(jìn)行實(shí)地調(diào)研前應(yīng)當(dāng)再一次獲得各方的認(rèn)同，如果預(yù)先測(cè)試導(dǎo)致問卷產(chǎn)生較大的改動(dòng)，應(yīng)進(jìn)行第二次測(cè)試。為封閉式問題尋找額外的選項(xiàng)以及應(yīng)答者的一般反應(yīng)。例如，假設(shè)新產(chǎn)品的問卷詢問了形狀、材料以及最終用途和包裝，一旦得到認(rèn)可，意味著新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理已經(jīng)知道“什么顏色用在產(chǎn)品上”或“這次決定用什么顏色”并不重要。即使經(jīng)理在問卷設(shè)計(jì)過程中已經(jīng)多次加入，草稿獲得各方面的認(rèn)可仍然是重要的。步驟7：獲得各方面的認(rèn)可問卷設(shè)計(jì)進(jìn)行到這一步，問卷的草稿已經(jīng)完成。（3）問卷是否回答了調(diào)研目標(biāo)所需的信息。但是，考慮到問卷所起的關(guān)鍵作用，這一步還是必不可少的。聯(lián)系越緊密，訪問者越可能得到完整徹底的訪談。（4）考慮到應(yīng)答者回答問題的意愿。則是以量表形式設(shè)置的問題。也就是說，調(diào)研人員沒有對(duì)應(yīng)答者的選擇進(jìn)行任何限制。事實(shí)上，在街上進(jìn)行攔截訪問比八戶訪問有更多的限制，街上攔截訪問有著時(shí)間上的限制；自我管理訪問則要求問卷設(shè)計(jì)得非常清楚，而且相對(duì)較短，因?yàn)樵L問人員不在場(chǎng)，沒有澄清問題的機(jī)會(huì)；電話調(diào)查經(jīng)常需要豐富的詞匯來描述一種概念以肯定應(yīng)答者理解了正在討論的問題。盡管可能是品牌經(jīng)理發(fā)起了市場(chǎng)研究，但受這個(gè)項(xiàng)目影響的每個(gè)人，如品牌經(jīng)理助理、產(chǎn)品經(jīng)理，甚至生產(chǎn)營(yíng)銷經(jīng)理都應(yīng)當(dāng)一起討論究竟需要些什么數(shù)據(jù)。問卷設(shè)計(jì)的程序問卷設(shè)計(jì)是由一系
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