【正文】 錯誤，就頂撞他。俗話說小不忍則亂大謀。因?yàn)槔习宀粫o緣無故地發(fā)脾氣，我們總歸有做錯的地方，作為秘書必須端正態(tài)度，及時聽取領(lǐng)導(dǎo)意見，與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，避免以后遇到類似情況。綜上所述，我們只有做到忍耐、自我反省，總結(jié)教訓(xùn)，采取正確發(fā)泄方法，才能在以后的工作中得心應(yīng)手。蓋茨的器重和微軟員工的尊重。秘書工作簡言之就是辦文、辦會、辦事，上下溝通，使他人滿意，執(zhí)行無誤，完成工作的同時也帶給自己心情愉悅，自己的人生價值也得到了實(shí)現(xiàn)。人生追求不同，快樂自然不同。在文秘工作這個平凡的崗位上，只要我們一步一個腳印，做好單調(diào)平凡的本職工作，就能找到奉獻(xiàn)的快樂。心理健康的秘書，能在相互對比和別人的評價中，不斷校正對自己的認(rèn)識，充分地了解自己，并能對自我能力、品質(zhì)作出適度的評價，既不過高地估計自己，又不過低地估計自己。秘書當(dāng)然在平時就要注意學(xué)習(xí)，精通業(yè)務(wù)，以防患于未然。上司征求你的意見，說明上司對你比較重視；你這樣地回答，不僅讓上司失望，而且也說明你作為上司的助手，業(yè)務(wù)水平有待提高。雖然一般的失誤不一定會造成實(shí)質(zhì)性損失，但至少會給上司或同事帶來麻煩，所以，工作出現(xiàn)失誤之后一定要主動道歉。主動道歉，既是一種品德，也可以說是一種有效的工作方法。如生活中的失戀、家庭重大變故、工作上的失誤、突發(fā)性事件等都會給秘書人員的在心理產(chǎn)生不良影響。交流是釋放壓力的交效途徑，交流的過程也是自我反思的過程。美國成人教育家戴交往雙方有共同的話題，共同的語言，共同的體驗(yàn)和共同的情感，就意味著交往有走向成功的可能，尋找這樣的共同點(diǎn)就成為交往的關(guān)鍵。向?qū)Ψ接邢薅鹊爻ㄩ_自己。在一定條件下，應(yīng)該采取“欲取之，則先予之”的方法，合理地實(shí)施交往策略技巧，實(shí)現(xiàn)交往目的。在交往中盡管為此而付出了代價，但給組織或個人帶來的利益將是穩(wěn)定的、長期的。秘書人員在和來訪者交談時，要認(rèn)真聽取來訪者的訴說，熱情接待，并根據(jù)情況及時作出理解。同時，我們在遇到困難時，要首先正確看待秘書工作的苦與樂，要學(xué)會找到兩者之間的平衡。她對文秘領(lǐng)域的專業(yè)研究和對該課題深刻的見解，使我受益匪淺。軍人的路，充滿豪情，軍校的生崐活，孕育著軍人的驕傲。于是，我也買了一雙。尤其是在整齊行進(jìn)的時候，每咔嚓一聲，我的腳就鉆心似的崐痛。個人雖經(jīng)受著崐痛苦，但卻使我們這個集體整體美得以很好的體現(xiàn)，這種整體美是任何個體所不能崐替代的。趕上天氣不好，地下又潮又濕，但也得睜大眼睛，一動不動扒在泥里水里崐。這才發(fā)現(xiàn)，這里面原來有許多學(xué)問，許多值得學(xué)習(xí)崐的東西。但我們以神州大地的和平安寧為樂，以人民的安居樂業(yè)為榮。我終于真正體會崐到了，沒有苦中苦，難得甜中甜?？墒敲看蛞粯?shí)娭?，報靶牌在眼前直劃圈，令人大失所望，才知道打槍并不是一件容易的事?？傄詾槟闷鹆藰尣潘阋幻嬲能娙?，初來軍校的我，多想摸一摸那帶著明晃崐晃刺刀的鋼?再親自體會一下用手扣動扳機(jī),子彈出膛的一剎那。軍人的整體美，陽剛之美在這里體現(xiàn)得淋漓崐盡致。穿崐腳上又沉又笨，再加上皮鞋把我的腳磨得生疼，真想不出那些人穿皮鞋有什么好崐處？再也沒有了那種想穿皮鞋的想法。記得剛發(fā)下皮鞋的時刻，別人都為自己有了嶄新的軍用皮鞋而高興，而我卻怎崐么也高興不起來。在此，謹(jǐn)向指導(dǎo)老師楊老師致以崇高的敬意和衷心的感謝！參考文獻(xiàn)[1] 陳賢華.《秘書工作論》,四川大學(xué)出版社, [2] 向國敏.《現(xiàn)代秘書學(xué)與現(xiàn)代秘書實(shí)務(wù)》, [3] 董繼超.《秘書學(xué)教程》,中央廣播電視大學(xué)出版社,1993 [4] 孟憲榮.《秘書苦樂》,天津人民出版社,2001 [5] 張浩.《秘書工作必談》,光明日報出版社,2001 [6] 石詠琦.《五星級秘書》,北京大學(xué)出版社,2007裝訂線共頁第 8 頁第五篇：軍?？嗯c樂軍?？嗯c樂十一班：李洪江時光，隨著日歷撕下，曾經(jīng)光輝或者是破落，留下的，同樣是一份歡樂和痛苦崐。楊老師從一開始的論文方向的選定，到最后的整篇文論的完成，都非常耐心的對我進(jìn)行指導(dǎo)。一條信息、一篇論文歷盡艱辛，終于脫稿，被上級媒體或報刊采用；一篇講話稿通過領(lǐng)導(dǎo)審閱；一場會議經(jīng)過精心策劃，周密準(zhǔn)備，圓滿召開。耐心地聽別人講話，尊重講話人的情感和態(tài)度，既表示了你的涵養(yǎng)，又體現(xiàn)了你對他的關(guān)心。善解人意，站在對方的立場上考慮問題。交往中，一方要吸引另一方，只有在一定范圍內(nèi)敞開胸懷，言明所求，喚起理解和同情，取得信任，交往才會成功。“酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多”就是這個道理。因此，我們應(yīng)該主動地、積極地同他人交往，努力建立良好的人際關(guān)系。共第頁 頁淺議秘書工作的“苦”與“樂”保持良好的人際關(guān)系秘書良好的人際關(guān)系有利于營造良好、愉悅的工作氣氛，使公司充滿活力與生機(jī)。在日常工作中,受到不良情緒的壓抑時,秘書不可以到外面看看散散心，大自然的美景,能夠曠達(dá)胸懷，娛樂身心。素雅、整潔、光線明亮、顏色柔和的辦公環(huán)境使人心情舒暢的。如果這樣，那這種“失誤”不僅沒有任何價值，而且它會像雪球一樣越滾越大，最后有可能已鑄成大錯。像上面這種情況，你事后也許會意識到對上司的詢問的確缺乏應(yīng)有的禮貌，但平時不注意鉆研業(yè)務(wù)這個問題就往往容易被忽視。比如，這天下午你在幫助上司整理文件時，上司突然問你：“對市場部做的這個國慶節(jié)期間的促銷方案，你看怎么樣？” “實(shí)在對不起，我對這個問題不太清楚。我們應(yīng)該及時吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)或向老秘書進(jìn)行學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，才能以后處理事情游刃有余。而要想簡歷合理的預(yù)期，首先需要對過去和現(xiàn)在予以正確的評價，在此基礎(chǔ)上才能夠更客觀地確立理想自我。一位哲人曾說過，人往往在忙彎脊背的時候，也把自己磨成了一劍。秘書平時工作的兢兢業(yè)業(yè)使得上司工作更加順利，不僅可以幫助上司進(jìn)行排憂解難，自己也可以學(xué)到不少知識，內(nèi)心愉悅。蓋茨和其它公司高層聯(lián)名給露寶寫了一封推薦信，信中對她的工作能力給予很高的評價。美國首富比爾蓋茨的秘書路寶四個孩子的母親，當(dāng)時的比爾蓋茨只有二十幾歲，而路寶已經(jīng)42歲，露寶以一個成熟女性特有的縝密與周到，把微軟看成一個大家庭，里里外外打理得井井有條。我們在受到委屈的時候必須適時采取方法進(jìn)行解壓，例如購物，做些體力勞動，找朋友進(jìn)行傾訴等。在這種情況下，我們應(yīng)該先聽領(lǐng)導(dǎo)批評完，再做出具體解釋，或者等領(lǐng)導(dǎo)平靜之后再找機(jī)會進(jìn)行說明。從以上案例我們可以看出，秘書于雪在受到委屈的時候處理不得當(dāng)，那如果是我們有應(yīng)該怎么做呢。下午，于雪有事去找總裁，發(fā)現(xiàn)根本就沒有準(zhǔn)備龍井茶。秘書是公司所有工作事物的一個工作中心。（三）誤解多秘書工作簡言之就是辦文和辦事，說來簡單做來卻難，因?yàn)槭聼o巨細(xì)都可歸到文和事的范疇中來，大到一個單位一個項(xiàng)目的宏觀管理，小到日常工作具體事項(xiàng)，莫不是秘書服務(wù)的對象。寫材料往往身不由己，它不同于干其他的工作，也比不上寫小說、詩歌，不能隨心所欲、自主發(fā)揮，必須遵循領(lǐng)導(dǎo)的意圖，按照一定的框架和模式去寫，也不像其他作者一樣有署名權(quán)。” 干“筆桿子” 苦差時間長了，就會產(chǎn)生“費(fèi)力不討好”的失落感和“與其辛苦不如改行”的厭煩心理。秘書對于發(fā)出的通知或文件要及時跟進(jìn)以及匯報，還有平時各種小共第頁 頁淺議秘書工作的“苦”與“樂”事都要聽取各種意見，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成工作。“做得細(xì)”機(jī)關(guān)工作無小事，辦公室工作更是無小事，因此我們在工作中要細(xì)心，細(xì)致，要從細(xì)小的事抓起。那我們又應(yīng)該如何處理類似事件呢。三、秘書工作的“苦”（一）秘書工作的“小”“瑣”“碎”首先給大家講一個案例，有一次，老板要召開一個會議，把秘書小劉叫到身邊，交代了開會的時間、地點(diǎn)、內(nèi)容，又說出9個出席會議的人名。（四）公關(guān)協(xié)調(diào)作用——協(xié)助各部門或上司處理事務(wù)秘書部門的位置，通常處於各種利害矛盾和政策矛盾關(guān)系的交匯點(diǎn)。這一作用，可以比喻為領(lǐng)導(dǎo)者的“喉舌的延長”。在完成領(lǐng)導(dǎo)者交辦工作的同時，主動考慮并提出那些領(lǐng)導(dǎo)者暫時沒有想到而需要提出的問題、以及秘書部門每天報送領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)過精選的有用信息，這些都能提醒領(lǐng)導(dǎo)者注意某種傾向、解決某一問題，或啟發(fā)、警策領(lǐng)導(dǎo)者避免某些失誤，促使領(lǐng)導(dǎo)者不斷校正工作的運(yùn)行軌跡。參謀工作往往體現(xiàn)在工作建議、預(yù)案等若干方面。秘書部門的參謀工作，是秘書參謀職能的具體化，具有其他工作無法替代的作用。秘書人員要按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖對領(lǐng)導(dǎo)管轄的子系統(tǒng)已經(jīng)布置的工作進(jìn)行督促檢查。秘書人員要對反映領(lǐng)導(dǎo)意圖的文件、資料進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核。秘書人員要高質(zhì)量、高效率地辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的公文制發(fā)、文書資料的處共第頁 頁淺議秘書工作的“苦”與“樂”理。這是秘書工作的本性，任何地方、任何時候都不會改變。這就好比是領(lǐng)導(dǎo)的第三只手。在企業(yè)中秘書起著承上啟下的作用，是上司與員工之間的紐帶。俗話說，一個好漢三個幫。秘書這個古老的職業(yè)也被賦予更多的職責(zé)，快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)加快了所有行業(yè)的運(yùn)行步伐，在作為企業(yè)窗口和樞紐的秘書首當(dāng)其沖。..........................................1（二）參謀作用——隨時給領(lǐng)導(dǎo)提供意見..