【正文】 導(dǎo)進(jìn)行溝通，避免以后遇到類似情況。綜上所述，我們只有做到忍耐、自我反省，總結(jié)教訓(xùn)，采取正確發(fā)泄方法，才能在以后的工作中得心應(yīng)手。蓋茨的器重和微軟員工的尊重。秘書工作簡(jiǎn)言之就是辦文、辦會(huì)、辦事，上下溝通，使他人滿意，執(zhí)行無(wú)誤，完成工作的同時(shí)也帶給自己心情愉悅，自己的人生價(jià)值也得到了實(shí)現(xiàn)。人生追求不同，快樂(lè)自然不同。在文秘工作這個(gè)平凡的崗位上，只要我們一步一個(gè)腳印，做好單調(diào)平凡的本職工作，就能找到奉獻(xiàn)的快樂(lè)。心理健康的秘書，能在相互對(duì)比和別人的評(píng)價(jià)中，不斷校正對(duì)自己的認(rèn)識(shí)，充分地了解自己，并能對(duì)自我能力、品質(zhì)作出適度的評(píng)價(jià)，既不過(guò)高地估計(jì)自己，又不過(guò)低地估計(jì)自己。秘書當(dāng)然在平時(shí)就要注意學(xué)習(xí)，精通業(yè)務(wù)，以防患于未然。上司征求你的意見，說(shuō)明上司對(duì)你比較重視；你這樣地回答，不僅讓上司失望，而且也說(shuō)明你作為上司的助手，業(yè)務(wù)水平有待提高。雖然一般的失誤不一定會(huì)造成實(shí)質(zhì)性損失，但至少會(huì)給上司或同事帶來(lái)麻煩，所以，工作出現(xiàn)失誤之后一定要主動(dòng)道歉。主動(dòng)道歉，既是一種品德，也可以說(shuō)是一種有效的工作方法。如生活中的失戀、家庭重大變故、工作上的失誤、突發(fā)性事件等都會(huì)給秘書人員的在心理產(chǎn)生不良影響。交流是釋放壓力的交效途徑，交流的過(guò)程也是自我反思的過(guò)程。美國(guó)成人教育家戴交往雙方有共同的話題，共同的語(yǔ)言，共同的體驗(yàn)和共同的情感，就意味著交往有走向成功的可能，尋找這樣的共同點(diǎn)就成為交往的關(guān)鍵。向?qū)Ψ接邢薅鹊爻ㄩ_自己。在一定條件下，應(yīng)該采取“欲取之，則先予之”的方法，合理地實(shí)施交往策略技巧，實(shí)現(xiàn)交往目的。在交往中盡管為此而付出了代價(jià)，但給組織或個(gè)人帶來(lái)的利益將是穩(wěn)定的、長(zhǎng)期的。秘書人員在和來(lái)訪者交談時(shí)，要認(rèn)真聽取來(lái)訪者的訴說(shuō)，熱情接待，并根據(jù)情況及時(shí)作出理解。同時(shí)，我們?cè)谟龅嚼щy時(shí)，要首先正確看待秘書工作的苦與樂(lè)，要學(xué)會(huì)找到兩者之間的平衡。她對(duì)文秘領(lǐng)域的專業(yè)研究和對(duì)該課題深刻的見解，使我受益匪淺。軍人的路，充滿豪情，軍校的生崐活，孕育著軍人的驕傲。于是，我也買了一雙。尤其是在整齊行進(jìn)的時(shí)候，每咔嚓一聲，我的腳就鉆心似的崐痛。個(gè)人雖經(jīng)受著崐痛苦，但卻使我們這個(gè)集體整體美得以很好的體現(xiàn)，這種整體美是任何個(gè)體所不能崐替代的。趕上天氣不好，地下又潮又濕，但也得睜大眼睛，一動(dòng)不動(dòng)扒在泥里水里崐。這才發(fā)現(xiàn)，這里面原來(lái)有許多學(xué)問(wèn)，許多值得學(xué)習(xí)崐的東西。但我們以神州大地的和平安寧為樂(lè)，以人民的安居樂(lè)業(yè)為榮。我終于真正體會(huì)崐到了，沒(méi)有苦中苦，難得甜中甜?？墒敲看蛞粯?shí)娭?，?bào)靶牌在眼前直劃圈，令人大失所望，才知道打槍并不是一件容易的事?？傄詾槟闷鹆藰尣潘阋幻嬲能娙耍鮼?lái)軍校的我，多想摸一摸那帶著明晃崐晃刺刀的鋼槍,再親自體會(huì)一下用手扣動(dòng)扳機(jī),子彈出膛的一剎那。軍人的整體美，陽(yáng)剛之美在這里體現(xiàn)得淋漓崐盡致。穿崐腳上又沉又笨，再加上皮鞋把我的腳磨得生疼，真想不出那些人穿皮鞋有什么好崐處？再也沒(méi)有了那種想穿皮鞋的想法。記得剛發(fā)下皮鞋的時(shí)刻，別人都為自己有了嶄新的軍用皮鞋而高興，而我卻怎崐么也高興不起來(lái)。在此，謹(jǐn)向指導(dǎo)老師楊老師致以崇高的敬意和衷心的感謝！參考文獻(xiàn)[1] 陳賢華.《秘書工作論》,四川大學(xué)出版社, [2] 向國(guó)敏.《現(xiàn)代秘書學(xué)與現(xiàn)代秘書實(shí)務(wù)》, [3] 董繼超.《秘書學(xué)教程》,中央廣播電視大學(xué)出版社,1993 [4] 孟憲榮.《秘書苦樂(lè)》,天津人民出版社,2001 [5] 張浩.《秘書工作必談》,光明日?qǐng)?bào)出版社,2001 [6] 石詠琦.《五星級(jí)秘書》,北京大學(xué)出版社,2007裝訂線共頁(yè)第 8 頁(yè)第五篇：軍?？嗯c樂(lè)軍校苦與樂(lè)十一班：李洪江時(shí)光，隨著日歷撕下，曾經(jīng)光輝或者是破落，留下的，同樣是一份歡樂(lè)和痛苦崐。楊老師從一開始的論文方向的選定，到最后的整篇文論的完成，都非常耐心的對(duì)我進(jìn)行指導(dǎo)。一條信息、一篇論文歷盡艱辛，終于脫稿，被上級(jí)媒體或報(bào)刊采用；一篇講話稿通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)審閱；一場(chǎng)會(huì)議經(jīng)過(guò)精心策劃，周密準(zhǔn)備，圓滿召開。耐心地聽別人講話，尊重講話人的情感和態(tài)度，既表示了你的涵養(yǎng)，又體現(xiàn)了你對(duì)他的關(guān)心。善解人意，站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題。交往中，一方要吸引另一方，只有在一定范圍內(nèi)敞開胸懷，言明所求，喚起理解和同情，取得信任，交往才會(huì)成功?！熬品曛呵П?，話不投機(jī)半句多”就是這個(gè)道理。因此，我們應(yīng)該主動(dòng)地、積極地同他人交往，努力建立良好的人際關(guān)系。共第頁(yè) 頁(yè)淺議秘書工作的“苦”與“樂(lè)”保持良好的人際關(guān)系秘書良好的人際關(guān)系有利于營(yíng)造良好、愉悅的工作氣氛，使公司充滿活力與生機(jī)。在日常工作中,受到不良情緒的壓抑時(shí),秘書不可以到外面看看散散心，大自然的美景,能夠曠達(dá)胸懷，娛樂(lè)身心。素雅、整潔、光線明亮、顏色柔和的辦公環(huán)境使人心情舒暢的。如果這樣，那這種“失誤”不僅沒(méi)有任何價(jià)值，而且它會(huì)像雪球一樣越滾越大，最后有可能已鑄成大錯(cuò)。像上面這種情況，你事后也許會(huì)意識(shí)到對(duì)上司的詢問(wèn)的確缺乏應(yīng)有的禮貌，但平時(shí)不注意鉆研業(yè)務(wù)這個(gè)問(wèn)題就往往容易被忽視。比如，這天下午你在幫助上司整理文件時(shí)，上司突然問(wèn)你：“對(duì)市場(chǎng)部做的這個(gè)國(guó)慶節(jié)期間的促銷方案，你看怎么樣？” “實(shí)在對(duì)不起，我對(duì)這個(gè)問(wèn)題不太清楚。我們應(yīng)該及時(shí)吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)或向老秘書進(jìn)行學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，才能以后處理事情游刃有余。而要想簡(jiǎn)歷合理的預(yù)期，首先需要對(duì)過(guò)去和現(xiàn)在予以正確的評(píng)價(jià)，在此基礎(chǔ)上才能夠更客觀地確立理想自我。一位哲人曾說(shuō)過(guò)，人往往在忙彎脊背的時(shí)候，也把自己磨成了一劍。秘書平時(shí)工作的兢兢業(yè)業(yè)使得上司工作更加順利，不僅可以幫助上司進(jìn)行排憂解難，自己也可以學(xué)到不少知識(shí)，內(nèi)心愉悅。蓋茨和其它公司高層聯(lián)名給露寶寫了一封推薦信，信中對(duì)她的工作能力給予很高的評(píng)價(jià)。美國(guó)首富比爾蓋茨的秘書路寶四個(gè)孩子的母親，當(dāng)時(shí)的比爾蓋茨只有二十幾歲，而路寶已經(jīng)42歲，露寶以一個(gè)成熟女性特有的縝密與周到，把微軟看成一個(gè)大家庭，里里外外打理得井井有條。我們?cè)谑艿轿臅r(shí)候必須適時(shí)采取方法進(jìn)行解壓，例如購(gòu)物，做些體力勞動(dòng)，找朋友進(jìn)行傾訴等。在這種情況下，我們應(yīng)該先聽領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)完，再做出具體解釋，或者等領(lǐng)導(dǎo)平靜之后再找機(jī)會(huì)進(jìn)行說(shuō)明。從以上案例我們可以看出，秘書于雪在受到委屈的時(shí)候處理不得當(dāng)，那如果是我們有應(yīng)該怎么做呢。下午，于雪有事去找總裁，發(fā)現(xiàn)根本就沒(méi)有準(zhǔn)備龍井茶。秘書是公司所有工作事物的一個(gè)工作中心。（三）誤解多秘書工作簡(jiǎn)言之就是辦文和辦事，說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)單做來(lái)卻難，因?yàn)槭聼o(wú)巨細(xì)都可歸到文和事的范疇中來(lái)，大到一個(gè)單位一個(gè)項(xiàng)目的宏觀管理，小到日常工作具體事項(xiàng)，莫不是秘書服務(wù)的對(duì)象。寫材料往往身不由己，它不同于干其他的工作，也比不上寫小說(shuō)、詩(shī)歌，不能隨心所欲、自主發(fā)揮，必須遵循領(lǐng)導(dǎo)的意圖，按照一定的框架和模式去寫，也不像其他作者一樣有署名權(quán)。” 干“筆桿子” 苦差時(shí)間長(zhǎng)了，就會(huì)產(chǎn)生“費(fèi)力不討好”的失落感和“與其辛苦不如改行”的厭煩心理。秘書對(duì)于發(fā)出的通知或文件要及時(shí)跟進(jìn)以及匯報(bào)，還有平時(shí)各種小共第頁(yè) 頁(yè)淺議秘書工作的“苦”與“樂(lè)”事都要聽取各種意見，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成工作。“做得細(xì)”機(jī)關(guān)工作無(wú)小事，辦公室工作更是無(wú)小事，因此我們?cè)诠ぷ髦幸?xì)心，細(xì)致，要從細(xì)小的事抓起。那我們又應(yīng)該如何處理類似事件呢。三、秘書工作的“苦”（一）秘書工作的“小”“瑣”“碎”首先給大家講一個(gè)案例，有一次，老板要召開一個(gè)會(huì)議，把秘書小劉叫到身邊，交代了開會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容，又說(shuō)出9個(gè)出席會(huì)議的人名。（四）公關(guān)協(xié)調(diào)作用——協(xié)助各部門或上司處理事務(wù)秘書部門的位置，通常處?kù)陡鞣N利害矛盾和政策矛盾關(guān)系的交匯點(diǎn)。這一作用，可以比喻為領(lǐng)導(dǎo)者的“喉舌的延長(zhǎng)”。在完成領(lǐng)導(dǎo)者交辦工作的同時(shí)，主動(dòng)考慮并提出那些領(lǐng)導(dǎo)者暫時(shí)沒(méi)有想到而需要提出的問(wèn)題、以及秘書部門每天報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)過(guò)精選的有用信息，這些都能提醒領(lǐng)導(dǎo)者注意某種傾向、解決某一問(wèn)題，或啟發(fā)、警策領(lǐng)導(dǎo)者避免某些失誤，促使領(lǐng)導(dǎo)者不斷校正工作的運(yùn)行軌跡。參謀工作往往體現(xiàn)在工作建議、預(yù)案等若干方面。秘書部門的參謀工作，是秘書參謀職能的具體化，具有其他工作無(wú)法替代的作用。秘書人員要按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖對(duì)領(lǐng)導(dǎo)管轄的子系統(tǒng)已經(jīng)布置的工作進(jìn)行督促檢查。秘書人員要對(duì)反映領(lǐng)導(dǎo)意圖的文件、資料進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核。秘書人員要高質(zhì)量、高效率地辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的公文制發(fā)、文書資料的處共第頁(yè) 頁(yè)淺議秘書工作的“苦”與