【正文】 利。正如毛澤東指出的那樣，我們的一切工作干部不論職位高低，都是人民的勤務(wù)員，我們所做的一切都是為人民服務(wù)的。特別是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，科學(xué)技術(shù)日益滲透于經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，成為推動(dòng)現(xiàn)代化生產(chǎn)力發(fā)展最活躍的因素。人的知識(shí)結(jié)構(gòu)有專才和通才之分。塔頂端表示專業(yè)知識(shí)，中間表示臨近學(xué)科知識(shí)，塔底座表示科學(xué)技術(shù)，特別是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的一般知識(shí)。應(yīng)采取切實(shí)可行的措施，努力做到專與博的統(tǒng)一，把自己塑造成為“金字塔”型知識(shí)結(jié)構(gòu)的現(xiàn)代化管理者。這也意味著管理者要具有多方面的能力。如果管理者的觀察力不強(qiáng)，對(duì)暴露事物本質(zhì)的現(xiàn)象反映不敏銳，就難于發(fā)現(xiàn)問題。管理者的應(yīng)變能力能使之在順利時(shí)居安思危，不斷捕捉新的信息，在困境時(shí)穩(wěn)住陣腳，轉(zhuǎn)危為安。特別是在當(dāng)今信息和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，管理者必不失時(shí)機(jī)、把握住機(jī)遇作出決策。在任何時(shí)候管理者都不要感情用事，以感情代替政策。從性格上看，人有外向型和內(nèi)向型之分，這兩種性格的人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，問題是在決策中管理者應(yīng)明確自己的性格特征，盡量發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，避免短處。所以管理需要邏輯思維，更需要非邏輯思維；需要演澤、歸納，更需要直覺、想象、靈感；需要抽象思維，更需要形象思維、頓悟思維，管理活動(dòng)之所以是人類高級(jí)智力活動(dòng)不僅在于所運(yùn)用的思維類型、思維方式的復(fù)雜性，還在于它調(diào)動(dòng)了人的全部主觀因素知識(shí)、情感、意識(shí)。全局代表了大多數(shù)成員的利益，決定了事物的發(fā)展性質(zhì)、發(fā)展方向，代表長(zhǎng)遠(yuǎn)、代表未來，是團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)各個(gè)局部的力量。但只承認(rèn)信息是決策的科學(xué)依據(jù)對(duì)現(xiàn)代管理者來說，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，信息的可靠性才是保證管理者進(jìn)行科學(xué)決策的重要條件。在當(dāng)今知識(shí)和信息激增且瞬息萬變的時(shí)代，新知識(shí)的出現(xiàn)、新技術(shù)的產(chǎn)生、新產(chǎn)品的開發(fā)幾乎令人目不暇接，這就要求管理者要善于博采眾長(zhǎng)、從善如流。這樣的“全能”管理者很難做得很好，這就要求有善于履行這些不同職能的管理者以互補(bǔ)形式來實(shí)現(xiàn)。管理者要相信自己,不斷增強(qiáng)信心,堅(jiān)信自己有能力把企業(yè)搞好。管理者必須以謙虛為本,虛心向管理對(duì)象學(xué)習(xí),加強(qiáng)思想溝通。企業(yè)管理者應(yīng)做到虛懷若谷,養(yǎng)成寬廣的胸懷。心胸開闊。要與人為善。善于傾聽不同意見,團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的同志共事。管理工作頭緒多,事情繁雜,急事突如期來,加班加點(diǎn)是家常便飯,經(jīng)常是休息日也是工作日。接軌必然導(dǎo)致比較,而經(jīng)濟(jì)獨(dú)立的本身必然是競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物。首先要培養(yǎng)和樹立公關(guān)意識(shí)。公關(guān)意識(shí)是一種綜合性的職業(yè)意識(shí),它包括塑造形象意識(shí)、服務(wù)公眾意識(shí)、真誠互惠的意識(shí)、溝通交流的意識(shí)、創(chuàng)新審美的意識(shí)和立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的意識(shí)等。三是能夠準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)到自己與別人在性格、學(xué)識(shí)、品德、愛好、要求、情感等方面的異同點(diǎn),從而針對(duì)自己在某些方面的不足和薄弱環(huán)節(jié),采取彌補(bǔ)措施,縮短差距,提高與人相處的本領(lǐng)。對(duì)內(nèi)部，管理者具有很好的公關(guān)素質(zhì)，可以加強(qiáng)與其他管理者的溝通和聯(lián)系，促進(jìn)管理者之間的協(xié)調(diào)一致和默契配合；可以加強(qiáng)管理者和員工之間的心靈溝通，加深彼此的信任，便于管理者命令的執(zhí)行。計(jì)劃創(chuàng)新。組織創(chuàng)新。事事有人管,人人有事干。講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),善于運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制,調(diào)動(dòng)下屬的積極性,培養(yǎng)下屬的團(tuán)隊(duì)精神,形成強(qiáng)有力的凝聚力?？刂苿?chuàng)新。七、心理素質(zhì)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,管理者應(yīng)具備以下思想心理素質(zhì)。現(xiàn)代管理者必須懂得,一個(gè)企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng),并占領(lǐng)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)地位,若沒有四方通達(dá)的信息,是根本不可能的。競(jìng)爭(zhēng)的目的是通過各方面的努力,共同提高經(jīng)濟(jì)效益,增加社會(huì)財(cái)富,以不斷滿足社會(huì)和人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化生活需要。創(chuàng)新精神只有富有開拓創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力的人才,才能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展,應(yīng)付未來社會(huì)的實(shí)踐。其內(nèi)涵是:一切向前看,永遠(yuǎn)不滿足,力爭(zhēng)高成就。管理者的思維應(yīng)變性強(qiáng),就能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),走出新路子,創(chuàng)出自己的特點(diǎn)。一個(gè)稱職的管理者,在創(chuàng)造性實(shí)踐中,都能夠很好地把握了解創(chuàng)造性活動(dòng)的全過程。要善于運(yùn)籌時(shí)間,緊張而有序地工作,這是科學(xué)運(yùn)用時(shí)間的健康心理表現(xiàn)。心理學(xué)表明,每個(gè)人在一天中都有所謂的“高效時(shí)間”和“低效時(shí)間”,管理者要了解自己的特點(diǎn),做到“高效時(shí)間”從事復(fù)雜勞動(dòng),“低效時(shí)間”從事一般性勞動(dòng)。寬容是一種心理需要。又要能夠?qū)捜輨e人的短處,揚(yáng)長(zhǎng)避短。三是反對(duì)求全責(zé)備原則。一要學(xué)好理論和現(xiàn)代管理知識(shí)。三要學(xué)習(xí)好專業(yè)知識(shí)。成功管理者的意志品質(zhì),主要表現(xiàn)為自覺性、原則性、堅(jiān)毅性、果斷性、勇敢性和自制性。勝而不過喜,敗而不過憂。八、強(qiáng)健的體質(zhì)和充沛的精力市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。那么怎樣才能實(shí)現(xiàn)“互補(bǔ)”增值呢？這就要求管理者要坦誠相待，齊心協(xié)力向同一個(gè)目標(biāo)努力工作，發(fā)揮整體的力量，相互溝通，協(xié)調(diào)發(fā)展作為管理者,尤其是年輕一代的管理者,應(yīng)在新世紀(jì)的大環(huán)境中不斷完善自我,提高自身素養(yǎng)及素質(zhì),為本單位和本部門提供更高水平高質(zhì)量的管理和服務(wù)，不斷增強(qiáng)工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。韋兆凡：《淺論入世后企業(yè)經(jīng)營管理者應(yīng)具備的素質(zhì)》，《廣西電業(yè)》，2003年2期。第五篇：論管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)論管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)什么是管理?管理就是在特定的環(huán)境下,對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃,組織,領(lǐng)導(dǎo)和控制,以便完成既定的組織目標(biāo)的過程。說白了，每個(gè)人都是一名管理者，至少他是自己的管理者。人生不同的階段中，要經(jīng)常反思自問，我有什么心愿？我有宏偉的夢(mèng)想，但我懂不懂什么是有節(jié)制的熱情？我有與命運(yùn)拼搏的決心，但我有沒有面對(duì)恐懼的勇氣？我有信心、有機(jī)會(huì)，但有沒有智慧？我自信能力過人，但有沒有面對(duì)順境、逆境都可以恰如其分行事的心力？在這方面，李嘉誠為我們做出了好的榜樣?！比绻覀兿胍蔀橐幻艹龅墓芾韯e人的管理者，還應(yīng)具備以下條素質(zhì)：一．健康的體魄。更重要的是，工程進(jìn)展得不到保證，影響公司經(jīng)營。在日本企業(yè)內(nèi)部，工作以外最多的話題就是有關(guān)身體健康和體育鍛煉了。拿現(xiàn)在和過去相比較，智力對(duì)企業(yè)的作用發(fā)生了翻天覆地變化。現(xiàn)在，企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表中包括的資產(chǎn)，只能解釋約四分之一的企業(yè)價(jià)值，而另外四分之三的價(jià)值卻存在于企業(yè)的智力資本中。太平洋建設(shè)集團(tuán)有限公司董事局主席嚴(yán)介在第六屆創(chuàng)業(yè)中國高峰論壇致辭時(shí)說道：官場(chǎng)的道德永遠(yuǎn)排在才華的前面。但問題就出現(xiàn)在兩個(gè)月前新一任的經(jīng)理到任了，不管三七二十一在分公司內(nèi)部散布：直銷部要裁員一名，營業(yè)部要裁員兩名，促銷員要裁員十人，但這所有的一切均未有裁員的標(biāo)準(zhǔn)。因此銷售一路下降。有人說，管理是從實(shí)踐中來的，只需要經(jīng)驗(yàn)。彼克德魯克指出：“管理不僅僅是一種常識(shí)，也不僅是積累起來的經(jīng)驗(yàn)，它至少蘊(yùn)藏了一套系統(tǒng)化的知識(shí)。盡管經(jīng)驗(yàn)是從實(shí)踐工作中體驗(yàn)出來的真實(shí)知識(shí)，在參加工作初期，經(jīng)驗(yàn)可應(yīng)用來驗(yàn)證理論，使之成為活的知識(shí)。四．管理經(jīng)驗(yàn)。且這位經(jīng)理在日常的管理工作中不講究方式方法，一味地高壓統(tǒng)治。張三在一家公司工作已經(jīng)三年多了，本人通過自己的努力由一名業(yè)務(wù)員做到了銷售主任兼分公司的經(jīng)理助理。一個(gè)管理者要想在當(dāng)今的企業(yè)里有所作為，必須具有發(fā)達(dá)的智力。在80年代，企業(yè)的有形資產(chǎn)，即可以在財(cái)務(wù)報(bào)表里體現(xiàn)的資產(chǎn)，是決定企業(yè)價(jià)值的主要因素。所以，我們要向他們學(xué)習(xí)，保持健康的身體。大肚子明顯比日本同行多，體育鍛煉意識(shí)不強(qiáng)。我們一直在強(qiáng)調(diào)成功與理想，但別忘了，所有這些都必須依托于一個(gè)前提條件——要有健康的體魄，只有這樣，我們才會(huì)做好，才會(huì)做得更好。我知道沒有知識(shí)就改變不了命運(yùn)，沒有本錢更不能好高騖遠(yuǎn)，我可不想像希臘神話中伊卡羅斯一樣，憑借蠟做的翅膀翱翔最終悲慘地墮下。在我看來，要成為好的管理者，首要任務(wù)是自我管理，在變化萬千的世界中，發(fā)現(xiàn)自己是誰，了解自己要成為什么模樣，建立個(gè)人尊嚴(yán)。我們生活的每一個(gè)地方無不存在著管理的影子。姜真：《企業(yè)管理者應(yīng)具備的素質(zhì)研究》，《發(fā)展論壇》，2001年9 期。許運(yùn)理：《移情能力──管理者必備的基本素質(zhì)》，《思維與智慧》，1999年12期。因此,管理者必須選擇年富力強(qiáng)的同志擔(dān)任,才能肩負(fù)起繁重的生產(chǎn)、行政、指揮任務(wù)。勝不驕,敗不餒。組織成員心情愉快,工作稱心如意,任勞任怨,就會(huì)使整個(gè)單位形成一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的集體。堅(jiān)韌不拔的意志堅(jiān)定的意志,不僅可以反映一個(gè)人的立場(chǎng)問題,而且也是人們自覺調(diào)整實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的心理素質(zhì)問題。二要學(xué)好社會(huì)學(xué)、心理學(xué)知識(shí)。執(zhí)著的求知欲從某種意義上講,管理者應(yīng)該是“內(nèi)行的雜家”,即應(yīng)該在政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等學(xué)科方面具有較高的水平,更應(yīng)該在科技方面有所專長(zhǎng)。在這方面,管理者需要遵循四條原則:一是信任人、尊重人原則。管理者愛才、惜才、用才是寬容大度的突出表現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)效觀念要強(qiáng),應(yīng)盡力排除浪費(fèi)下屬時(shí)間的因素。要避免“時(shí)間陷井”,在一段時(shí)間內(nèi)盡可能排除一切干擾,專心致志地做一項(xiàng)重要工作?，F(xiàn)代企業(yè)管理工作,應(yīng)從科學(xué)地掌握和支配時(shí)間開始,時(shí)間同人、財(cái)、物一樣,是管理中的重要資源。三是創(chuàng)造性實(shí)踐。二是創(chuàng)造性思維。一是創(chuàng)造性精神。一個(gè)優(yōu)秀的管理者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到,競(jìng)爭(zhēng)可以消除“吃大鍋飯”的傳統(tǒng)心理,擺脫平均主義的桎梏,充分調(diào)動(dòng)下屬工作的積極性,取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。因此,造成信息傳遞緩慢,削弱了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在未來的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中,誰能快速、全面掌握經(jīng)濟(jì)和科技信息,誰就能把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展的脈搏。實(shí)行獎(jiǎng)罰分明,鼓勵(lì)先進(jìn),鞭策落后。與上級(jí)主管部門保持匯報(bào)、請(qǐng)示及時(shí),服務(wù)周到,信息渠道暢通。領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新。機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn),人員精干。既要考慮計(jì)劃的超前性,又要考慮計(jì)劃的可實(shí)現(xiàn)性。有創(chuàng)新,整個(gè)管理工作才充滿生機(jī)和活力。包括對(duì)政府有關(guān)部門的協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間的協(xié)調(diào)、對(duì)本企業(yè)內(nèi)部中層干部的協(xié)調(diào),以及對(duì)一般工作人員的協(xié)調(diào),等等。管理者要提高人性技能,必須做到以下幾點(diǎn):一是要能夠準(zhǔn)確了解和把握自己對(duì)別人,包括對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事、對(duì)下級(jí)的情感、信念、態(tài)度等,要認(rèn)識(shí)到自己對(duì)他人的這些人性方面的因素十分重要,從而保證自己能夠?qū)λ税盐照_的感情度、信任度、和親屬度。這種反映不是一種表層的被動(dòng)的反映,而是實(shí)踐為理論所概括且演化為公共關(guān)系原理、原則、規(guī)律的一種深層的能動(dòng)反映。而這種形象的塑造與完善,很大程度上是由公關(guān)工作來完成的。五、公關(guān)素質(zhì)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)行,宏觀而言,標(biāo)志著中國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)接軌。管理的本質(zhì)是服務(wù)。為此,管理者要養(yǎng)成良好的品德,善待他人,尊重他人,善待企業(yè)員工，要平等待人。管理者應(yīng)心胸開闊,能容人、容事,不斤斤計(jì)較個(gè)人得失。管理者對(duì)管理對(duì)象必須以誠相待,實(shí)事求是,坦誠交換意見與分歧。為人要謙虛。謙虛。一個(gè)成功的管理者必須謙虛、誠實(shí)、心胸開闊和具有吃苦耐勞精神。只有這樣，管理才能朝著科學(xué)化方向發(fā)展。這就要求管理者對(duì)信息運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行去偽存真、去粗取精、由表及里、由此及彼地分析、比較，找到信息中有決定意義的關(guān)鍵性信息，做出正確的判斷、科學(xué)的決策。獲取、分析信息的能力信息是現(xiàn)代社會(huì)的重要資源和財(cái)富。從這個(gè)意義上看，綜合能力是管理者的又一個(gè)最基本的能力要求。（二）綜合能力管理是人類的高級(jí)智力活動(dòng)，從其活動(dòng)看，是多要素的統(tǒng)一；從其過程看，是多環(huán)節(jié)的統(tǒng) 一；從其決策看，是一個(gè)追求科學(xué)化的過程。有毅力、意志堅(jiān)強(qiáng)的人，不論在任何復(fù)雜困難的情況下都能保持自己目標(biāo)的堅(jiān)定性和行動(dòng)的果敢性，既不輕舉妄動(dòng)又不優(yōu)柔寡斷。所以患得患失、瞻前顧后、舉棋不定、當(dāng)斷不斷等等，都必須避免。時(shí)間是現(xiàn)代管理的一大資源。應(yīng)變力和決斷力在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中把握稍縱即逝的機(jī)會(huì)，并及時(shí)決策，有時(shí)對(duì)組織可起到驅(qū)禍避害或起死回生的作用。（一）創(chuàng)新能力管理者的創(chuàng)新能力有多種形式和具體表現(xiàn)，主要的有如下幾個(gè)方面：洞察力和觀察力在生活和工作中，人們有各種心理活動(dòng)，這些心理活動(dòng)直接影響著他們的行為方式和行為結(jié)果。管理者其它方面的素質(zhì)，如政治素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、心理素質(zhì)，可以說是管理者的前提條件，能力素質(zhì)是管理者與其他類型人才相區(qū)別的本質(zhì)方面之一。通才型知識(shí)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是既有精、深的專業(yè)知識(shí)，又有寬廣的知識(shí)面，基礎(chǔ)扎實(shí)。除此之外，還掌握臨近學(xué)科的知識(shí)、哲學(xué)、自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)的一般知識(shí)，特別是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的一般知識(shí)的人就是通才。對(duì)于21世紀(jì)的管理者，我們應(yīng)當(dāng)像列寧教導(dǎo)的那樣“要管理就要內(nèi)行。要時(shí)刻做到掌權(quán)不忘責(zé)任重，位高不失公仆心。當(dāng)前所出現(xiàn)的不正之風(fēng)、政治思想工作薄弱、部分人中資產(chǎn)階級(jí)自由化傾向嚴(yán)重以及以權(quán)代法和違法亂紀(jì)現(xiàn)象等等，盡管有多種原因，但不少管理者沒有樹立全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)，是其中一個(gè)十分重要的原因。當(dāng)前，堅(jiān)持正確的政治方向就是貫徹、執(zhí)行“一個(gè)方針、兩個(gè)基本點(diǎn)”的基本路線以及“三個(gè)代表”的講話精神。政治方向是通過路線、方針、政策來體現(xiàn)的，