管理人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)(文件)
【正文】 或出賣公司的某些利益。 職業(yè)操守 —— 之保密篇 每個(gè)人，每個(gè)組織都會(huì)有自己需要保密的事情，對(duì)于 掌握著一定機(jī)密的管理人員，必須要有高度的保密意 識(shí)，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)人、一個(gè)組織會(huì)喜歡蜚短流長(zhǎng)式的 人，對(duì)于一個(gè)不能保守機(jī)密的員工，也會(huì)被所有組織 所拋棄，因此，要謹(jǐn)記以下的保密原則： 不該知道的事情，堅(jiān)決不知道； 不該問(wèn)的事情，堅(jiān)決不問(wèn)； 不該聽(tīng)的事情，堅(jiān)決不聽(tīng)； 不該看的事情，堅(jiān)決不看； 不該說(shuō)的事情，堅(jiān)決不說(shuō)； 專業(yè)技能 要了解熟悉本部門的各項(xiàng)工作內(nèi)容及業(yè)務(wù) 流程，不能只局限于個(gè)別崗位，特別是對(duì)于基 層管理人員來(lái)講，要求更是很強(qiáng) 專業(yè)技能 隨著職務(wù)的不斷上升，對(duì)專業(yè)技能的 要求也不是很強(qiáng)，通而不專是一個(gè)普遍特 征 溝通能力 傾聽(tīng) 對(duì)于一個(gè)人來(lái)講，聽(tīng)別人講話并不難，難就 難在如何去聽(tīng) 溝通能力 良好的語(yǔ)言表達(dá)能力 具有了良好的傾聽(tīng)技巧并不是萬(wàn)事大吉，還 必須得有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，清晰的表達(dá)自已 的意圖，傳遞準(zhǔn)確的信息 溝通能力 善用肢體語(yǔ)言 有時(shí)肢體語(yǔ)言更能準(zhǔn)確的傳達(dá)一個(gè)人的信 息，更能看出一個(gè)人的真實(shí)想法及意圖。 職業(yè)操守 —— 之奉獻(xiàn)篇 奉獻(xiàn)精神對(duì)于企業(yè)來(lái)講，是必須的，一個(gè)企業(yè)只有擁有 奉獻(xiàn)精神的員工，企業(yè)才能得到生存與發(fā)展，如企業(yè)內(nèi) 的所有員工都只注重個(gè)人利益，則公司利益無(wú)法得到保 障。 而高度的忠誠(chéng)度也是行業(yè)對(duì)于每位員工的共同標(biāo)準(zhǔn)。 組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu) 其中組織結(jié)構(gòu)分為： 以條為主 以塊為主 條塊結(jié)合 第三節(jié) 管理人員應(yīng)具備的素質(zhì) 一、職業(yè)操守 二、專業(yè)技能 三、溝通能力 四、協(xié)調(diào)能力 五、管理技巧 六、大局觀、全局觀 七、培訓(xùn)下屬 職業(yè)操守 —— 之忠誠(chéng)篇 對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講，員工忠誠(chéng)度的高低直接關(guān)系到企業(yè) 的存亡。 高層領(lǐng)導(dǎo)者仍然要負(fù)責(zé)制定整個(gè)組織的政策、目標(biāo)和 計(jì)劃，并對(duì)各分部的人事、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)等實(shí)行監(jiān)督。職能部門對(duì)下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者和下層職能部門無(wú) 權(quán)直接下達(dá)命令或進(jìn)行指揮。 下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者和執(zhí)行者，即服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的指揮，也聽(tīng)從上級(jí)各業(yè)務(wù)職能部門的指揮。 組織結(jié)構(gòu) 結(jié)構(gòu)形式有： （一）直線制 （二）職能制 （三）直線職能制（或稱直線參謀制） （四）分部制（或稱事業(yè)部制） （五）矩陣制（又稱規(guī)劃 — 目標(biāo)結(jié)構(gòu)組織） 組織結(jié)構(gòu) 一、直線制
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