營運總監(jiān)崗位職責(文件)
【正文】 建立長住戶檔案，并定期拜訪。，在總經(jīng)理的帶領下，保證整個部門的正常營業(yè)；、督促本部門的各項日常工作；；、跟進酒店的要求適時調(diào)整工作計劃和安排，協(xié)助總經(jīng)理有計劃的組織經(jīng)營活動；，及時解決部門工作中存在的問題；，建議良好的工作關系；，熟悉掌握下屬人員的思想狀態(tài)，激發(fā)部門人員的工作積極性，提升戰(zhàn)斗力；，加強資源的拓展與開發(fā)；，建立良好的考核、選拔人才機制；，做到公私分明，公平公正，獎罰分明，提高員工的 工作效率；、期的工作總結(jié)以及工作計劃的制定與實施；。1不斷擴大長住戶市場，完善長住戶的管理條例。開發(fā)酒店長住戶，達到一定的出租率。不斷開發(fā)新的客戶市場，擴大客戶網(wǎng)絡。五、商務銷售：崗位職責熟悉酒店周邊大商社、公司集團（特別是當?shù)赝赓Y企業(yè)），并定期登門拜訪。與有關部門協(xié)調(diào)，解決客戶的特殊需求。向酒店總經(jīng)理每次出訪的收獲以及客人的反饋意見，與營銷部其他小組緊密溝通，共同處理營銷部接下的活動。建立、改善宴會日記，客戶合同存檔，宴會訂單及散客資料的存檔記錄，使之成為有效的工作手段。嚴格實行房價審批權(quán)限，對特殊價格要保密。接待好來店參觀客戶。做好重要政府團隊的VIP接待。接待與跟蹤好來店消費團隊的活動。以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關單位部門的聯(lián)系。審閱每天的業(yè)務報表，了解當天酒店客房出租率、營運狀況、接待情況，組織協(xié)調(diào)各部門，按照規(guī)定要求接待好VIP客人。指導酒店對內(nèi)、對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃，報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。那就先鞏固了解一下酒店銷售部的總監(jiān)的工作內(nèi)容，具體的銷售部PNP我之后整理好后會發(fā)來！承賀總之所托，我與老師一定盡全力幫助您“快速”成長！愿您早日成為酒店多面手―――職業(yè)經(jīng)理人鎮(zhèn)遠新王朝大酒店顧問：CHARLES2011年6月29日一、酒店營運總監(jiān)崗位職責：根據(jù)酒店近期和遠期經(jīng)營目標，綜合市場情況，負責提出并參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃。在懂得了銷售部并會熟練運用，只是懂得了“渠道”的學問，接下來就是銷售產(chǎn)品的“特性”，如何在掌握渠道的同時，根據(jù)客戶的要求
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