【正文】 在批準后組織實施。、管理、監(jiān)督各部門下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。工作職責：制定執(zhí)行公司規(guī)劃及與日常營運作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程標準并監(jiān)督實施。，評估重大信息技術(shù)的影響，為公司引進先進信息技術(shù)提出意見和建議。與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計劃的實施和落實。三、旅行社銷售：定期走訪當?shù)芈眯猩?、訂房中心及各會展公司，尤其是與貴陽大型旅行社總部取得渠道聯(lián)系，制定每周走訪計劃。解決來訪客人的需求，向客人提供必要的信息，與客人商討活動細節(jié)安排。制定吸引長住戶的計劃，并付諸實施。協(xié)調(diào)好與酒店各相關(guān)部門的關(guān)系。制定一周出訪與電話銷售計劃，呈交酒店總經(jīng)理。做好市場調(diào)查工作，并向銷售經(jīng)理匯報市場情況。研究并掌握本地旅游市場動態(tài)和客戶的潛在需求，匯集整理對外銷售策略，定期向總經(jīng)理提交書面報告。負責定期為公司提出定題企業(yè)經(jīng)營狀況分析和前景預(yù)測報告。，聽取下屬的述職報告，對其工作進行評定。，建立和維護公司良好的社會形象。，按月考核評分及時公布。；。負責建設(shè)和發(fā)展運營團隊，組織開展員工隊伍培訓(xùn)、考核評價及人才梯隊建設(shè)工作，滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求；整體負責商場各品牌的運營管理、服務(wù)規(guī)范、銷售技巧、形象管理的服務(wù)監(jiān)督指導(dǎo)落實工作。篇2：營運總監(jiān)崗位職責酒店營運總監(jiān)崗位職責。，評估工作效率并對存在的問題加以處理，定期聽取直接下級述職，并做出工作評定。選擇并培訓(xùn)不同年齡和不同層次的酒店銷售隊伍，指導(dǎo)銷售人員不斷學習、更新專業(yè)知識，提高銷售技巧，以適應(yīng)市場的變化。以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關(guān)單位部門的聯(lián)系。出訪宴會客戶，做好內(nèi)部接待。1建立長住戶檔案，并定期拜訪。不斷開發(fā)新的客戶市場，擴大客戶網(wǎng)絡(luò)。建立、改善宴會日記，客戶合同存檔，宴會訂單及散客資料的存檔記錄，使之成為有效的工作手段。接待與跟蹤好來店消費團隊的活動。那就先鞏固了解一下酒店銷售部的總監(jiān)的工作內(nèi)容，具體的銷售部PNP我之后整理好后會發(fā)來！承賀總之所托，我與老師一定盡全力幫助