最新維護消費者權益教案(文件)
【正文】 沒解決的再進行解決。消費者合法權益一、煉就一雙慧眼二、維護消費者權益 樹立維權意識、途徑和解、調(diào)解、申訴仲裁、訴訟、《維護消費者權益》教學設計四十四團第二中學趙歡第四篇：維護消費者權益教案維護消費者權益對應課標要求：本課所依據(jù)課程標準的相應部分是“我與他人的關系”之“權利 與義務”。情感態(tài)度與價值觀目標：學會理性消費，選擇適當合理的消費行為，培養(yǎng)良好的權利意識和自我保護意識，通過教學提高學生學法、懂法、用法的自覺性，并勇于同經(jīng)濟領域內(nèi)的違法活動做斗爭。課前準備：了解學生的維權意識；搜集相關事例，制作多媒體課件。（小結）在現(xiàn)代社會，影響人們消費行為的因素有大千世界，常讓我們有“霧里看花”的感覺?！馪PT出示：（1）你去買鮮奶、洗發(fā)水、微波爐你都分別看什么？（2）你知道商家為什么要打折嗎？學生回答，教師訂正并說明：我們需要了解商品和市場方面的知識。引導學生結合自己的生活經(jīng)歷與感受，讓學生認識到周圍存在許多的消費陷阱，稍不注意就可能上當受騙，明確消費者應該學會理性消費，科學消費。識以及消費者權益保護方面的知識，拓展學生的知識面和能力面。通過對漫畫的分析認識到權利意識和自我保護意識的重要性，提高學生自我保護意識。新課 小結學生小結，教師訂正。能力目標：學習和掌握消費者權益保護方面的法律知識，提高甄別能力；作當合法權利遭到侵害時，能夠運用法律手段維護自己的合法權利。三、教學重點和難點：教學重點：了解維護消費者合法權益的途徑有哪些。教師制作多媒體教學課件；收集與消費有關的法律法規(guī)。同時邀請兩位同學對他們購買的商品進行整理驗收。（三）購物需要注意的幾點（列舉，并與學生一起研究學習）（1）不輕信商業(yè)促銷廣告；（2）不被經(jīng)營者的虛假打折、降價或者有獎銷售的宣傳所誘惑；（3）不輕信經(jīng)營者的口頭承諾，雙方約定的東西一定要有文字憑證；（4）不輕信經(jīng)營者的“終身包修”、“終身免費服務”等宣傳；（5）不購買三無商品；（6）不購買無明碼標價的商品和接受無明碼標價的服務；（7）不輕易購買上門推銷的商品和營業(yè)執(zhí)照的地攤商品（四）列舉一些維權熱線，看學生能否分辨教師總結：法律賦予消費者權力，消費者也應該具有良好的權利意識和自我保護意識。你認為其中屬于侵犯消費者合法權益的表述是（）①顧客是“上帝”②超市存包丟失“概不負責”③百挑不厭，百選不煩④謝絕自帶酒水、飲料入店⑤店鋪拆遷，低價甩賣⑥商品出門，概不退換A．①③⑤ B．②④⑥/ 3 C．②③⑥ D．②④⑤2．中學生小李到某超市購物，出門時遭到保安的檢查。存在的問題是對學生創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力培養(yǎng)的設計較少，這對學生思維發(fā)展不利。這件事說明（）A．消費者應該學會用法律保護自己的合法權益 B．超市設立保安，不符合法律規(guī)定C．消費者在商場受到侵害時，唯一的手段是向法院起訴 D．對消費者的任何請求，法院都應予以維護3．2005年的一天，一名女學生和家人在某火鍋店就餐時，由于產(chǎn)品質(zhì)量不合格，涮羊肉用的卡式燃氣爐突然爆炸，將她的臉和身體大面積燒傷，雖然保住了性命，但年輕俊美的面容沒有了，代之以滿臉的疤痕。（五）學生課后要將本節(jié)課學習的內(nèi)容講給家人。好下面我們一起學幾招，同時看看誰的這方面知識掌握得多。講授新課：（一）教師現(xiàn)場小調(diào)查（1）你在選購商品時看重的是什么?（2）生活中,你有過哪些愉快的消費經(jīng)歷?又有哪些不愉快的消費經(jīng)歷?（學生舉例,了解學生在學習新課之前的消費觀,以及日常消費的經(jīng)驗與教訓,為后面的教學做鋪墊）。四、教學方法：多媒體教學法、討論法、合作與探究法，案例分析法。二、學情分析八年級的學生已經(jīng)意識到自己應當享有的權益受法律的保護，但是不了解國家在哪些方面對消費者的權利做了規(guī)定和給予保護，所以不懂得通過什么途徑來維護自己的合法權益。那么從現(xiàn)在從我做起，誠信維權、健康消費，讓我們的消費才會越來越舒心，這個世界才會變得越來越美麗！進行總結，提出希望，升華主題。維權途徑與經(jīng)營者協(xié)商和解——請求消協(xié)調(diào)解——向有關行政部門申訴請求處理或者根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議，提請仲裁機關仲裁——向人民法院提起訴訟。二、維護權益的途徑具備良好的權利意識和自我保護意識 提問：良好的權利意識和自我保護意識體現(xiàn)在哪里？學生回答，教師訂正?！盎垩邸蔽覀円鲃訉W習和掌握有關消費的知識，如有關商品、服務、市場及消費心理等方面的知識；掌握有關消費者權益保護的知識，如相關法律、法規(guī)的規(guī)定及消費者維權的途徑等。教師分析視頻中經(jīng)營者的推銷策略，說明：我們需要了解商品和市場方面的知識。提問：“慧眼”是什么？學生回答：即增強自己的判斷能力和選擇能力，學會在林林總總的商品信息中進行比較、鑒別，選擇適當合理的消費行為。利用歌曲激發(fā)學生思維的興奮點，產(chǎn)生學習熱情。教學難點：增強維護消費者權益的意識和能力。教學目標：知識與技能目標：通過情境體驗，使學生掌握一些消費以及消費者權益 保護方面的知識，知道消費者權益受到損害后尋求解決的一般途徑。拿回家后，發(fā)現(xiàn)電腦主機已被啟封過，一些零部件已被調(diào)換，顯示屏上機號與包裝箱、說明書上的號碼不符合，于是要求店主退貨，但店主不同意。另一部分是維權途徑。讓學生說出自己購物時的被騙經(jīng)歷。三、師導（共25分鐘左右）學生回答自學指導中的問題。五、教學過程一、課前輔助環(huán)節(jié)（5分鐘）新課導入播放視頻，讓學生搜集視頻中的信息，通過“假冒偽劣商品會危
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