維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益主持人(初稿)(文件)
【正文】 求退貨。小結(jié)：我們需要主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識，這些知識包括商品、服務(wù)、市場以及消費(fèi)心理等方面的知識，獲取消費(fèi)知識有助于我們做出正確的消費(fèi)選擇。下列幾個(gè)電話分別屬于哪一類投訴電話？12315——消費(fèi)維權(quán)投訴熱線12358——價(jià)格投訴熱線12365——產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線消費(fèi)者在購物時(shí)要不要索取發(fā)票？為什么？⑴．有利于防止稅收流失，增加國家財(cái)政收入；⑵．發(fā)票是發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)消費(fèi)者依法維護(hù)自己合法權(quán)益的重要證據(jù)。（你認(rèn)為他們在權(quán)益受損的情況下分別采取了什么態(tài)度？你會(huì)選擇哪一種？）結(jié)合小品分析作為消費(fèi)者，我們有哪些維權(quán)途徑呢？小結(jié)：法律賦予我們消費(fèi)者權(quán)利，我們自身也需要良好的權(quán)利意識和自我保護(hù)意識。消費(fèi)者合法權(quán)益受損時(shí)的解決途徑與經(jīng)營者協(xié)商解決——請求消協(xié)調(diào)解——向行政部門申訴——提請仲裁機(jī)關(guān)仲裁——向人民法院提起訴訟教師點(diǎn)撥維權(quán)途徑：與經(jīng)營者協(xié)商和解是一種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費(fèi)者還是對經(jīng)營者，它都不失為一種理想的途徑。請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解消費(fèi)者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)的形式進(jìn)行。根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議，提請仲裁機(jī)關(guān)仲裁在五種途徑中，仲裁是唯一不能由消費(fèi)者單方面自主選擇的。當(dāng)我們作為消費(fèi)者的合法權(quán)益受損時(shí)，我們要通過正當(dāng)、合法的途徑來使問題得到公正、合理地解決?！菊n堂反思】學(xué)生總結(jié)、反思⑴．本節(jié)課你學(xué)到了什么？⑵．你還存在哪些疑問？教師點(diǎn)評、小結(jié)⑴．煉就一雙“慧眼”：增強(qiáng)選擇能力和判斷能力，掌握消費(fèi)知識、法律知識，做聰明的消費(fèi)者，學(xué)會(huì)理性消費(fèi)。依據(jù)新課程標(biāo)準(zhǔn)：“我與他人的關(guān)系”中的“權(quán)利與義務(wù)”部分：“知道如何成為一個(gè)聰明的消費(fèi)者，學(xué)會(huì)運(yùn)用法律維護(hù)自己的消費(fèi)權(quán)益。、態(tài)度、價(jià)值觀:學(xué)會(huì)理性消費(fèi),選擇合理的消費(fèi)行為,培養(yǎng)良好的權(quán)利意 識和自我保護(hù)意識。四、教學(xué)準(zhǔn)備和教學(xué)手段（1）學(xué)生準(zhǔn)備：收集生活中關(guān)于侵犯消費(fèi)權(quán)的事例。我們在維護(hù)自身權(quán)益的同時(shí)，也需要煉就一雙慧眼，增強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識，用法律武器與不法經(jīng)營者進(jìn)行斗爭。煉就“慧眼”需要我們自身的努力，我們需要主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識以及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識。究竟采取哪種方式維權(quán)，要根據(jù)具體情況而定。五是粉絲：色澤透亮，有色素加吊白塊配制而成。15”，3 / 4 愿每個(gè)消費(fèi)者都爭當(dāng)維權(quán)標(biāo)兵。開篇調(diào)動(dòng)起學(xué)生的積極性，極大提高學(xué)生的關(guān)注度。問題探討：。/ 4。這一點(diǎn)未能及時(shí)給他們引導(dǎo)，幫助。第二、以生為本，創(chuàng)設(shè)多項(xiàng)活動(dòng)，運(yùn)用多種手段、多種形式，讓學(xué)生去參與，避免枯燥，使學(xué)生在愉快的氣氛中學(xué)習(xí)，同時(shí)很好地挖掘有演講才能的學(xué)生，讓學(xué)生充分展示，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。經(jīng)有關(guān)專家現(xiàn)場鑒定，爆炸是因電腦自身質(zhì)量問題引起的。未經(jīng)過消毒柜中消毒重復(fù)使用的筷子大行其道。二是小餐館炒菜：如果發(fā)現(xiàn)菜里的油有點(diǎn)渾濁，吃到嘴里沒有一點(diǎn)油香味，請趕緊擱筷，原因毋須重復(fù)。12315（消費(fèi)維權(quán)投訴熱線）12358（價(jià)格投訴熱線）12365（產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線）/ 4二、掌握維權(quán)方法要具有良好的維權(quán)意識和自我保護(hù)意識消費(fèi)者維護(hù)權(quán)益的途徑: 當(dāng)經(jīng)營者侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益時(shí)，消費(fèi)者要通過正當(dāng)、合法的途徑來使問題得到公正、合理的解決。大千世界，常讓我們有“霧里看花”的感覺。/ 4五、教學(xué)過程： 環(huán)節(jié)一：課堂導(dǎo)入在市場競爭中，由于經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使，會(huì)使某些生產(chǎn)者和銷售者拋開職業(yè)道德，違背經(jīng)濟(jì)原則，甚至置法律于不顧，采取不正當(dāng)手段從事交易，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者利益，為自己牟取暴利。學(xué)生有必要了解相關(guān)法律知識，首先在消費(fèi)時(shí)，要有消費(fèi)者權(quán)利意識，學(xué)會(huì)自我保護(hù)；其次，當(dāng)消費(fèi)權(quán)益受到損害時(shí)，知道該通過哪些途徑解決。教學(xué)目標(biāo):掌握有關(guān)消費(fèi)及消費(fèi)權(quán)益保護(hù)方面的知識,知道消費(fèi)者權(quán)益受侵害后尋求解決的有效途徑。小結(jié)：在今后的生活中，大家要將我們學(xué)習(xí)的內(nèi)容運(yùn)用到我們實(shí)際生活中去，當(dāng)我們作為消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，要勇敢的拿起法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益，爭做維權(quán)小標(biāo)兵。活動(dòng)五：感悟升華（二選一）為告誡消費(fèi)者注意防范欺詐行為，設(shè)計(jì)一條宣傳語。仲裁裁決書據(jù)有法律效力，經(jīng)營者不履行，消費(fèi)者可以申請法院強(qiáng)制執(zhí)行。向有關(guān)行政部門申訴政府有關(guān)部門受理消費(fèi)者申訴也是實(shí)行調(diào)解制度，與消協(xié)的調(diào)節(jié)方式是一致的。我國鼓勵(lì)消費(fèi)者首先采用這種方式解決問題。在交易過程中，我們要充分地運(yùn)用自己的消費(fèi)知識和法律知識，保持應(yīng)有的警惕，盡量不給不法經(jīng)營者以可乘之機(jī)，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。過渡：法律保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，可是具體該怎樣去維權(quán)呢？這就是第二個(gè)目題維護(hù)權(quán)益的途徑我們需要探討的問題。具備這方面的知識，我們就能自覺地運(yùn)用法律武器維
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