第十七課時維護消費者權益(文件)
【正文】 （強調方法）結合框題、目題，快速瀏覽教材，發(fā)現問題，提出問題；圍繞發(fā)現的問題在小組內探討交流，理解和分析問題。請你支招五花八門的促銷活動，常讓我們怦然心動，有時候就會禁不住誘惑，買回一大堆看似便宜、實則不便宜或者不好的東西，花了不少冤枉錢。父子倆剛買完了微波爐，覺得不滿意要求退貨。父子倆剛買完了微波爐，覺得不滿意要求退貨。小結：我們需要主動學習和掌握有關消費的知識，這些知識包括商品、服務、市場以及消費心理等方面的知識，獲取消費知識有助于我們做出正確的消費選擇。下列幾個電話分別屬于哪一類投訴電話？12315——消費維權投訴熱線12358——價格投訴熱線12365——產品質量監(jiān)督熱線消費者在購物時要不要索取發(fā)票？為什么？⑴．有利于防止稅收流失，增加國家財政收入；⑵．發(fā)票是發(fā)生消費糾紛時消費者依法維護自己合法權益的重要證據。（你認為他們在權益受損的情況下分別采取了什么態(tài)度？你會選擇哪一種？）結合小品分析作為消費者，我們有哪些維權途徑呢？小結：法律賦予我們消費者權利，我們自身也需要良好的權利意識和自我保護意識。消費者合法權益受損時的解決途徑與經營者協(xié)商解決——請求消協(xié)調解——向行政部門申訴——提請仲裁機關仲裁——向人民法院提起訴訟教師點撥維權途徑：與經營者協(xié)商和解是一種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經營者，它都不失為一種理想的途徑。請求消費者協(xié)會調解消費者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯網的形式進行。根據與經營者達成的仲裁協(xié)議，提請仲裁機關仲裁在五種途徑中，仲裁是唯一不能由消費者單方面自主選擇的。當我們作為消費者的合法權益受損時，我們要通過正當、合法的途徑來使問題得到公正、合理地解決?！菊n堂反思】學生總結、反思⑴．本節(jié)課你學到了什么？⑵．你還存在哪些疑問？教師點評、小結⑴．煉就一雙“慧眼”：增強選擇能力和判斷能力，掌握消費知識、法律知識，做聰明的消費者，學會理性消費。依據新課程標準：“我與他人的關系”中的“權利與義務”部分：“知道如何成為一個聰明的消費者，學會運用法律維護自己的消費權益。、態(tài)度、價值觀:學會理性消費,選擇合理的消費行為,培養(yǎng)良好的權利意 識和自我保護意識。四、教學準備和教學手段（1）學生準備：收集生活中關于侵犯消費權的事例。我們在維護自身權益的同時，也需要煉就一雙慧眼，增強消費者權益保護的知識，用法律武器與不法經營者進行斗爭。煉就“慧眼”需要我們自身的努力，我們需要主動學習和掌握有關消費的知識以及消費者權益保護的知識。究竟采取哪種方式維權，要根據具體情況而定。五是粉絲：色澤透亮，有色素加吊白塊配制而成。15”，3 / 4 愿每個消費者都爭當維權標兵。開篇調動起學生的積極性，極大提高學生的關注度。問題探討：。/ 4。這一點未能及時給他們引導，幫助。第二、以生為本，創(chuàng)設多項活動，運用多種手段、多種形式，讓學生去參與，避免枯燥，使學生在愉快的氣氛中學習，同時很好地挖掘有演講才能的學生，讓學生充分展示，調動學生的積極性。經有關專家現場鑒定，爆炸是因電腦自身質量問題引起的。未經過消毒柜中消毒重復使用的筷子大行其道。二是小餐館炒菜：如果發(fā)現菜里的油有點渾濁，吃到嘴里沒有一點油香味，請趕緊擱筷，原因毋須重復。12315（消費維權投訴熱線）12358（價格投訴熱線）12365（產品質量監(jiān)督熱線）/ 4二、掌握維權方法要具有良好的維權意識和自我保護意識消費者維護權益的途徑: 當經營者侵犯了消費者的合法權益時，消費者要通過正當、合法的途徑來使問題得到公正、合理的解決。大千世界，常讓我們有“霧里看花”的感覺。/ 4五、教學過程： 環(huán)節(jié)一：課堂導入在市場競爭中，由于經濟利益的驅使，會使某些生產者和銷售者拋開職業(yè)道德，違背經濟原則，甚至置法律于不顧，采取不正當手段從事交易，嚴重損害消費者利益，為自己牟取暴利。學生有必要了解相關法律知識，首先在消費時，要有消費者權利意識，學會自我保護；其次，當消費權益受到損害時，知道該通過哪些途徑解決。教學目標:掌握有關消費及消費權益保護方面的知識,知道消費者權益受侵害后尋求解決的有效途徑。小結：在今后的生活中，大家要將我們學習的內容運用到我們實際生活中去，當我們作為消費者的合法權益受到侵害時，要勇敢的拿起法律武器維護自己的合法權益，爭做維權小標兵?；顒游澹焊形蛏A（二選一）為告誡消費者注意防范欺詐行為，設計一條宣傳語。仲裁裁決書據有法律效力，經營者不履行，消費者可以申請法院強制執(zhí)行。向有關行政部門申訴政府有關部門受理消費者申訴也是實行調解制度，與消協(xié)的調節(jié)方式是一致的。我國鼓勵消費者首先采用這種方式解決問題。在交易過程中，我們要充分地運用自己的消費知識和法律知識，保持應有的警惕，盡量不給不法經營者以可乘之機，防止侵權行為的發(fā)生。過渡：法律保護消費者的合法權益，可是具體該怎樣去維權呢？這就是第二個目題維護權益的途徑我們需要探討的問題。具備這方面的知識，我們就能自覺地運用
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