管理學(xué)模擬試卷(文件)
【正文】 錄了紅燈、通行、按門鈴、穿院子、上樓梯、中間休息喝咖啡時間，甚至上廁所時間，將這些數(shù)據(jù)輸入計算機(jī)中，從而給出每一位發(fā)動機(jī)每天中工作的詳細(xì)時間標(biāo)準(zhǔn)。他們看一眼包裹上的地址把他記在腦子里，然后以每秒３英尺的速度快步跑到顧客的門前，先敲一下門以免浪費時間找門鈴。在提高效率方面的不懈努力，看來對 UPS 的凈利潤產(chǎn)生發(fā)積極的影響。 1996年 ， 該公司股票上市。隨著公司發(fā)展 ， 公司已把其產(chǎn)品系列擴(kuò)大 ， 從商用計算機(jī)擴(kuò)展到電動打字機(jī)、復(fù)印機(jī)、電影攝影機(jī)和放映機(jī)、機(jī)床控制設(shè)備等。然而在實行公司重組后，部分職能出現(xiàn)了大量的重復(fù) ， 且各分公司經(jīng)理無視總公司的方針和策略 ， 各自經(jīng)營自己的業(yè)務(wù) ， 似乎公司正在瓦解成一些獨立部門。總裁對于自己處于這種情況感到憂慮。然而當(dāng)公司財務(wù)上出現(xiàn)了困境，局面開始有了大變化，原先那個自由派風(fēng)格的董事會主席雖然留任 ，但公司聘入了一位新的首席執(zhí)每官瓊斯。西裝革履的瓊斯眼睛瞪著那個遲到的人，對大家說： “我再說一次，本公司所有的日常公事要準(zhǔn)時開始，你們中間誰 做 不到，今天下午 5 點之前向我遞交辭職報告。 此后一個月里，公司發(fā)生了一些重大變化。在這些面臨著挑戰(zhàn)的關(guān)鍵領(lǐng)域，土星公司一直沒能形成統(tǒng)一的戰(zhàn)略。當(dāng)我們圓滿完成任務(wù)時，瓊斯是第一個感謝和表揚我們干得棒的人。 ” 瓊斯對霍 普金斯的態(tài)度卻令人不解?；羝战鹚归_始更多跑基層而不是瓊斯的辦公室了。然而，對生產(chǎn)和采購部門，他仍然勒緊韁 繩。按照雙因素理論，工資屬于( ） A．任務(wù)因素 B．關(guān)系因素 C．保健因素 D．激勵因素 3．研究部主任的話反映他當(dāng)前的需要屬于 ( ) A．安全需要； B．尊重需要； C．自我實現(xiàn)需要； D．社會需要 4．生產(chǎn)部經(jīng)理愿意留下跟著瓊斯干，而采購都經(jīng)理卻想離職，對其原因的下列分析哪個是正確的了 ( ) A． 瓊斯允諾的物質(zhì)獎勵不被采購部經(jīng)理所看重，而生產(chǎn)部經(jīng)理剛好看重所提供的精神激勵 B． 采購部經(jīng)理對瓊斯的允諾持不信任態(tài)度， 認(rèn)為即便將成本降下來。人們對他形成了這樣的評價：瓊斯不是那種對這里情況很了解的人，但他確實領(lǐng)我們上了軌道。 公司管理人員普遍承認(rèn)瓊斯對計算機(jī)領(lǐng)域了如指掌，對各項業(yè)務(wù)的決策無懈可擊。以前，他每天都到首席執(zhí)行官的辦公室去抱怨和指責(zé)其他部門。他說： “瓊斯要我把原料成本削減 8 15％，他還拿著一根胡蘿卜來引誘我，說假如我能做到的話就給我油水豐厚的年終獎。研究部主任這樣認(rèn)為： “我不喜歡這里的一切，但我不想馬上走，開發(fā)電腦打敗 IBM 對我來說太有挑戰(zhàn)性了。從一開始起，他三番五次地告誡公司副總經(jīng)理威廉，一切重大事務(wù)向下傳達(dá)之前必須先由他審批。你們應(yīng)該忘掉過去那一套，從今以后，就是我和你們一起干了。公司管理人員對他的態(tài)度是：看看這家伙能呆多久 ?看來，沖突矛盾是不可避免的了。這種情況下 ，最關(guān)鍵的是馬上與各分公司經(jīng)理 進(jìn)行溝通 ， 為了維護(hù)作為總裁的威嚴(yán) ， 必須堅持已做出的決定，在這時千萬不能向他們妥協(xié) 滿 ， 看來重新控制公司的做法有失妥當(dāng)
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