【正文】 上來說，領(lǐng)導(dǎo)具有戰(zhàn)略性、較強(qiáng)的綜合性，貫穿在管理的各個(gè)階 段。效率涉及活動(dòng)的方式，而效果涉及的是活動(dòng)的結(jié)果。而此時(shí)此刻，關(guān)于“太陽神”落山的說法卻已是婦孺皆知的事了。他們中間沒有一個(gè)是大學(xué)生。此時(shí)，駱輝千方百計(jì)的從國有企業(yè)挖來精英人物。這種制度使太陽神至今未出現(xiàn)根本性的決策失誤。與此同時(shí)，駱輝選調(diào)了10余年輕有為的干部，組建總經(jīng)理助理室。同時(shí)，他連炒數(shù)位高層管理人員，大幅度更換中層管理人員，并將原屬于公司福利的住房、手機(jī)等全部賣給使用者。連許多高層人員都說，說服駱輝的任何嘗試都將是失敗的。（2）組織的外部環(huán)境的變化也對組織結(jié)構(gòu)有明顯的影響作用，組織結(jié)構(gòu)也要隨著組織外部環(huán)境的變化而變化，在太陽神的四次變化中體現(xiàn)了這一點(diǎn)，每次變革都是組織結(jié)構(gòu)與外部環(huán)境不斷適應(yīng)的結(jié)果您認(rèn)為該公司陷入目前困境的內(nèi)部管理原因主要有哪些？答：（1）企業(yè)內(nèi)部管理人員素質(zhì)不高難以適應(yīng)快速變化的企業(yè)環(huán)境（2）企業(yè)內(nèi)部在相互制恒的行政主導(dǎo)體制下重要決議拖而不決，決策效率低下。（2）要制定合適的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。第四篇：管理學(xué)原理(試卷及答案)管理學(xué)原理(試卷及答案)一、單選題（每小題3分，共18分）(D) （B）A．經(jīng)濟(jì)人 B．社會(huì)人 C．自我實(shí)現(xiàn)人 D．復(fù)雜人(A) B （B）A．需要按職能專業(yè)化管理的小型組織 B．沒有必要按職能實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織 C．需要按職能專業(yè)化管理的中型組織 D．需要按職能專業(yè)化管理的大型組織（D） ,但部門之間協(xié)調(diào)性比較差,？（B） C直線職能制 二、判斷題（每小題2分，共20分）.()。如何理解人本原理？如何實(shí)現(xiàn)以人為中心的管理？答：管理作為一種社會(huì)活動(dòng)，是以人為本來進(jìn)行的。人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是實(shí)現(xiàn)“以人為中心”管理的最佳途徑，它是以民主集中制的形式出現(xiàn)的，具體做法為：先民主，再集中。在實(shí)行人本管理原理時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持能級原則、動(dòng)力原則和行為原則。 8．如果你是公司的總經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)公司存在許多小團(tuán)體時(shí)，你的態(tài)度是（D）。2．1916年《工業(yè)管理和一般管理》是法約爾管理理論代表作。4．行為由動(dòng)機(jī)決定，動(dòng)機(jī)來自需要。這句話不可以反過來理解。三．名詞解釋（本大題共3小題，每小題5分，共15分）1．權(quán)威接受論：組織需要權(quán)威，但不僅取決于合理合法（韋伯觀點(diǎn)）不單取決于職位，重要的是取決于下屬的遵從與接受。管理層次是指組織中職位等級的數(shù)目四．簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）1．管理學(xué)的特征有哪些？綜合性、科學(xué)與藝術(shù)性、不精確性、系統(tǒng)性、軟科學(xué)、二重性 2．目標(biāo)管理的過程。公平理論是一種激勵(lì)理論。主要內(nèi)容：工作定額；能力與工作相適應(yīng)；標(biāo)準(zhǔn)化；差別計(jì)件付酬制；計(jì)劃與執(zhí)行分開原理；例外原理。2．結(jié)合管理實(shí)際，論述領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的素質(zhì)。他埋頭于企業(yè)的日常事務(wù)中，總是猶豫不決是否由其下屬人員完成某些重要的任務(wù)。他知道他的全部雇員的名字，他的辦公室是隨時(shí)向員工開放的。隨著問題增多，壓力增大，李先生正在考慮賣掉公司。問題：（1）你如何評價(jià)李先生的處境？（2）在李先生賣掉公司之前，你會(huì)給他提出什么樣的建議？ 答：（1）李先生的管理精力有限。員工發(fā)現(xiàn)當(dāng)他們碰到非常重要的難題時(shí)，很難找到李先生。他堅(jiān)持認(rèn)為自己是最了解本公司的人，自己有知識和技能制定有關(guān)企業(yè)利益的所有決策。他成立了自己的公司，并在五年內(nèi)使之從一家一個(gè)人經(jīng)營的小企業(yè)發(fā)展成一家擁有50名員工，年生產(chǎn)額為300萬美元的公司。主要貢獻(xiàn)：科學(xué)方法。5．解決沖突的辦法有哪些？調(diào)解法、互助法、裁決法、改組法、支配法、拖延法。缺點(diǎn)：增加了管理層次，活動(dòng)和資源出現(xiàn)重復(fù)配置，使管理人員和管理費(fèi)用大大增加；對事業(yè)部管理人員要求較高；各事業(yè)部之間的相互交流和支援困難，成為“獨(dú)立王國”。根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合起來。正確。錯(cuò)誤。1916年《工業(yè)管理和一般管理》是法約爾管理理論代表作。，努力避免因日?，嵤庐a(chǎn)生沖突 ，盡量避免沖突的產(chǎn)生，管理者應(yīng)維持團(tuán)體間的建設(shè)性沖突，以迫使管理者面對過去一直忽略的問題，并導(dǎo)致革新“輸贏”沖突。 2．（C）是按計(jì)劃對象劃分的計(jì)劃類型？3．事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的最高管理當(dāng)局可以不保持（D）方面的決策權(quán)？4．如果最低層有16人，當(dāng)管理跨度為4時(shí)，需要（B）個(gè)管理層次？ 5．（D）不是按照控制源進(jìn)行的控制類型的劃分？6．當(dāng)人們認(rèn)為自己的報(bào)酬與勞動(dòng)之比，與他人的報(bào)酬與勞動(dòng)之比是相等的，這時(shí)就會(huì)有較大的激勵(lì)作用，這種理論稱為（C）。它可以發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的作用與被管理工作者的積極參與結(jié)合起來。因此，一切管理工作均應(yīng)以調(diào)動(dòng)人的積極性、做好人的工作為根本。(√).(√),沖突管理就是要盡可能減少或消除沖突.():管理工作都應(yīng)該力圖以最小的投入和消耗,獲取最大的收益.(√).(√).()()10.“胡蘿卜加大棒”是泰勒制的管理信條。（4）企業(yè)管理者要正確的認(rèn)識自己，要學(xué)會(huì)認(rèn)錯(cuò)，并勇于改正。（4）身為CEO的王哲本身不適應(yīng)中國的企業(yè)文化。請根據(jù)影響組織結(jié)構(gòu)變化的權(quán)變因素，分析它（太陽神集團(tuán)股份有限公司）進(jìn)行這四次管理變革的必要性。對于目前的局面，駱輝自然難辭其咎。1997年，駱輝聘請美國哈佛大學(xué)MBA王哲身為太陽神集團(tuán)股份有限公司執(zhí)行董事和太陽神集團(tuán)有限公司總經(jīng)理。在1995年的澳門會(huì)議上，針對決策效率低下的局面，駱輝痛下決心，采取掛職下放的方式，將這些高層行政主管全部推到基層擔(dān)任省級分公司的副經(jīng)理。有效的解決了在快速膨脹過程中的管理問題，并確定了太陽神“層級結(jié)構(gòu)”的管理模式。1991年，企業(yè)的發(fā)展更見迅猛。在此期間，其管理體制經(jīng)歷了四次大的“地震”：1990年董事長駱輝“杯酒釋兵權(quán)”。五、【案例分析題】（本大題共1小題，每小題16分，共16分）請將答案填寫在答題卷相應(yīng)題號處。功能。作用。在成功的組織中高效率和高效果是相輔相成的，而不良的管理通常即是低效率的也是低效果的，或者雖然有效果但卻是低效率的效率與效能另一個(gè)區(qū)別是獲取的途徑、方法不同2簡述理性決策的基本過程。也就是完成活動(dòng)以便達(dá)到組織的目