20xx政務(wù)服務(wù)中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽實(shí)施方案(文件)
【正文】 領(lǐng)會黨和國家的政策、法律法規(guī)，學(xué)習(xí)黨的創(chuàng)新理論，用“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀和“三個代表”重要思想指導(dǎo)工作學(xué)習(xí)，特別是機(jī)關(guān)效能建設(shè)反面典型教育整頓中，敢于直面人生，認(rèn)真剖析自我，開展批評與自我批評，做到了見人見事見思想，查找了問題的根源，徹底純潔了思想，改正了暗藏在心底“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的機(jī)關(guān)作風(fēng)，樹立了良好的公職人員形象。在學(xué)習(xí)中不忘深入鉆研、虛心請教，取長補(bǔ)短。我雖在一個小小的服務(wù)窗口，我深知崗位的重要，我們的一言一行在人民心中都代表著黨和政府的形象。順利地完成了林業(yè)各項(xiàng)規(guī)費(fèi)征收，為確保我區(qū)林業(yè)事業(yè)工作健康有序的發(fā)展盡了心、出了力。一、健全組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，保證“活動”順利開展為確保競賽活動目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，各單位都制定了切實(shí)可行的活動實(shí)施方案，成立了競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了工作重點(diǎn)、工作目標(biāo)和各自職責(zé)。一是充分利用班組會、班前教育等形式，大力開展政治理論學(xué)習(xí)和形勢任務(wù)教育，不斷提高職工隊(duì)伍的思想素質(zhì)。總體看來，各單位上報的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范隊(duì)”和“先進(jìn)個人”都非常出色，各項(xiàng)工作開展扎實(shí)、成績突出，在工作中起到了先鋒模范作用。同時，在安全隱患整治整改上舍得投入，最大程度減少安全隱患的發(fā)生。通過設(shè)立意見箱、發(fā)放調(diào)查問卷、不定期走訪等多種方式，主動深入社區(qū)、深入住戶，與業(yè)主面對面、“零距離”接觸，全面排查熱點(diǎn)、難點(diǎn)和帶有傾向性的問題，認(rèn)真解決業(yè)主最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題。游泳館、體育館等其它各窗口單位也都根據(jù)自己實(shí)際特點(diǎn)，找準(zhǔn)工作定位，不斷提升館所的服務(wù)接待水平，爭做“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口單位”，樹立了**公司良好的社會形象。工程管理部門和監(jiān)理公司建立監(jiān)督檢查約束機(jī)制和各項(xiàng)規(guī)章制度，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，完善管理措施，強(qiáng)化責(zé)任追究。公司充分挖掘人力資源潛力，與20多名外雇人員解除了勞動關(guān)系并加大對勞務(wù)費(fèi)的發(fā)放的審計(jì)監(jiān)督力度。八、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮政治優(yōu)勢，進(jìn)一步凝聚企業(yè)發(fā)展力量“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動期間，各單位領(lǐng)導(dǎo)高度重視，圍繞加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)工作，親自帶領(lǐng)全體員工進(jìn)行學(xué)習(xí)、座談，維護(hù)了職工的合法權(quán)益。通過開展“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動，廣大干部職工進(jìn)一步認(rèn)清了形勢，統(tǒng)一了思想，明確了目標(biāo)，激發(fā)了干勁，鼓舞了士氣，職工隊(duì)伍精神振奮，服務(wù)信心更加堅(jiān)定，隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng)，為實(shí)現(xiàn)公司全年既定的工作目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。繼續(xù)深入開展“責(zé)任機(jī)關(guān)、陽光機(jī)關(guān)、效率機(jī)關(guān)、和諧機(jī)關(guān)”創(chuàng)建活動，進(jìn)一步提高服務(wù)基層、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)上級的能力和水平。加大水電監(jiān)察力度、漏點(diǎn)排查力度、精確水電計(jì)量以及車輛單車核算制度和經(jīng)理辦公室統(tǒng)一調(diào)配制度，做到“既揀芝麻又抱西瓜”。物業(yè)公司落實(shí)“屬地管理”職責(zé)，主動溝通小區(qū)業(yè)主，定期巡視小區(qū)施工現(xiàn)場，提出合理化改造意見，把工程做成“便民”、“利民”的“樣板工程”，真正使業(yè)主感受到礦區(qū)的變化，切實(shí)把好事辦好。公司每周召開一次施工例會，明確施工進(jìn)度，解決存在的問題，要求工程項(xiàng)目管理嚴(yán)格落實(shí)“四不開工”，即：“有感領(lǐng)導(dǎo)不確定不開工、安全組織不健全不開工、安全措施不確定不開工、安全條件不具備不開工”。物業(yè)二公司、物業(yè)有限公司、綠化公司將“爭優(yōu)創(chuàng)先活動”與百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽有機(jī)結(jié)合起來，做到每個站隊(duì)每日工作有記錄，每周有小結(jié)，每月有階段總結(jié)；公建物業(yè)為了深入開展百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽工作，開展我為公司獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策金點(diǎn)子征集活動，在公司內(nèi)部多工種進(jìn)行技能大賽，每月在公司范圍內(nèi)進(jìn)行一次評選崗位明星的活動；物業(yè)六公司保潔隊(duì)徹底清掃小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生死角，對樓道內(nèi)一些長期遺留、不易處理的污漬，用洗衣粉和鋼絲球進(jìn)行了全面徹底清理。物業(yè)八公司業(yè)主服務(wù)中心對小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的大面積路面損壞情況，積極同開發(fā)商協(xié)商，采取各種措施，籌措資金，對小區(qū)內(nèi)損壞的路面進(jìn)行了修補(bǔ)，確保了小區(qū)業(yè)主出行安全。四、查找安全隱患，堵塞安全漏洞，保障活動順利開展這次活動將安全管理作為一項(xiàng)重要內(nèi)容，并給予高度重視，各單位結(jié)合自身特點(diǎn)，在深入落實(shí)“有感領(lǐng)導(dǎo)、直線責(zé)任、屬地管理”的基礎(chǔ)上，組織召開了員工及其
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