商場(chǎng)經(jīng)理工作職責(zé)(文件)
【正文】 緊密配合、高效。社會(huì)效益在商場(chǎng)的運(yùn)作來說占有非常重要位置，沒有社會(huì)效益就無從談起經(jīng)濟(jì)效益，也就沒有商場(chǎng)的立足之地。故此，運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的工作重心應(yīng)放在這兩點(diǎn)上，在社會(huì)效益方面做好商場(chǎng)品牌的推廣，商場(chǎng)員工的文化生活、商場(chǎng)的形象包裝、企業(yè)的服務(wù)文化、商場(chǎng)的售后服務(wù)、商場(chǎng)的服務(wù)效率來贏得消費(fèi)者，在經(jīng)濟(jì)效益的提高上，做好銷售的統(tǒng)計(jì)分析拿出新穎促銷策劃，根據(jù)現(xiàn)實(shí)制定出銷售計(jì)劃，尋找商業(yè)賣點(diǎn)，做好銷售調(diào)整來提高商場(chǎng)的銷售額。運(yùn)營(yíng)經(jīng)理職責(zé)包括對(duì)上級(jí)的匯報(bào)、申請(qǐng)、對(duì)下級(jí)的審批。（4）、對(duì)商戶的建議方案進(jìn)行審批，下發(fā)執(zhí)行。（1）外部的工作外部的工作主要是形象識(shí)別系統(tǒng)的視覺識(shí)別、行為識(shí)別。員工是我們商場(chǎng)的商品知識(shí)傳播者，必須了解商品的特性、功能、價(jià)值才能給顧客提供最好的建議，做好顧客的生活顧問，這直接讓顧客感覺到我們的整體素質(zhì)。商場(chǎng)的行為相當(dāng)廣泛，包括內(nèi)部的、外部的，如市場(chǎng)調(diào)查、商品購(gòu)進(jìn)、商品銷售、公共關(guān)系等各種活動(dòng)，但對(duì)于商場(chǎng)來說最重要的是銷售中為廣大顧客提供的服務(wù)，這又包括：?jiǎn)T工的職業(yè)道德、儀容、儀表、交談風(fēng)度，又是商場(chǎng)的第一線。（2）、監(jiān)督各主管、管理員、員工的學(xué)習(xí)力度。運(yùn)營(yíng)經(jīng)理職責(zé)之對(duì)主管、管理員的工作安排（1）、銷售指標(biāo)的提案。（5）、對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)能的工作抽查。（3）、提出賣場(chǎng)的整改意見。（4）、監(jiān)督各員工的消防學(xué)習(xí)情況。確定我們皇馬的服務(wù)精神，服務(wù)口號(hào)、宣言、座右銘等進(jìn)行員工的基本培訓(xùn)到店訓(xùn)，不斷的在員工中推廣學(xué)習(xí)，把員工的企業(yè)文化納于運(yùn)營(yíng)助理的工作重點(diǎn)。理念識(shí)別是商場(chǎng)形象識(shí)別系統(tǒng)的靈魂，是企業(yè)營(yíng)銷與管理的理性所大，即企業(yè)對(duì)營(yíng)銷與管理在理性層次上的認(rèn)識(shí)，包括企業(yè)的價(jià)值觀，企業(yè)精神、座右銘、基本口號(hào)，以及決策者的宣言等，都要通過我們的第一線即員工展示給顧客。我們的廣告，我們的形象設(shè)計(jì)這都較為直觀的，這項(xiàng)工作的跟進(jìn)應(yīng)是以策劃部為主。猶如商品經(jīng)濟(jì)的大海中的一只孤舟，經(jīng)不起任何的風(fēng)浪，對(duì)于突如其來的商艦，只有避而遠(yuǎn)之。（2）、提高策劃方案及其它方案向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)審批執(zhí)行。運(yùn)營(yíng)經(jīng)理職責(zé)中，運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)容是指對(duì)各個(gè)賣場(chǎng)的主管、管理員的工作安排、任務(wù)下達(dá)，并監(jiān)督執(zhí)行情況，提高整改意見。（2）、社會(huì)效益經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)的生存發(fā)展之本，有了較好的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)才能得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。當(dāng)然，是在盡量不損害業(yè)主、商戶、商場(chǎng)利益的前提下。它不僅關(guān)系到這個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展，更關(guān)到提高當(dāng)?shù)氐南M(fèi)文化，提高消費(fèi)者的文化素質(zhì)，也是對(duì)一個(gè)地方的精神文明建設(shè)的推動(dòng)。更要站在一個(gè)商場(chǎng)總策劃的角度，進(jìn)行統(tǒng)籌安排，制定重要章程，完善程序，做到有章可巡。運(yùn)營(yíng)經(jīng)理是負(fù)責(zé)一個(gè)部門的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作。第五十二條：負(fù)責(zé)本商場(chǎng)其它安全工作第五十三條：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。第四十八條：負(fù)責(zé)本商場(chǎng)日常用品的領(lǐng)用。第四十四條：負(fù)責(zé)本商場(chǎng)《銷售日?qǐng)?bào)表》等票據(jù)的審核與簽批工作。第四十條： 協(xié)助商場(chǎng)經(jīng)理解決處理員工與廠商的勞資糾紛問題。第三十六條：負(fù)責(zé)本商場(chǎng)各品牌的衛(wèi)生清掃、商品陳列、價(jià)簽擺放的督導(dǎo)檢查工作。樓面主管工作職責(zé)第三十二條：在商場(chǎng)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的日常管理及考核工作。第二十八條：及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，并加以解決。第二
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