【正文】 勸離酒店。巡邏時(shí)要檢查酒店的每個角落和消防器材放置情況及時(shí)檢查該關(guān)的門窗是否關(guān)好、鎖好，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并上報(bào)。巡邏應(yīng)準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)攜帶下列物品：對講機(jī)、電筒、巡更儀、警用器戒。遇客人應(yīng)面帶微笑，站立讓路，向客人問好。巡邏時(shí)應(yīng)做好節(jié)能，特別是燈和防火門的開關(guān)，應(yīng)按公司規(guī)定辦?！鸁o異常（正常巡邏）→166。如果被損壞車輛未被當(dāng)場發(fā)現(xiàn)，在發(fā)現(xiàn)后也要立即通知車主，并報(bào)告上級主管，共商處理辦法。阻止裝有易燃、易爆、危險(xiǎn)物品和泄漏、加油等危險(xiǎn)情況的車輛駛?cè)胪＼噲?，?yán)格杜絕停車場內(nèi)明火作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即報(bào)告。定時(shí)開關(guān)照明燈、換氣扇、卷簾門等，做好節(jié)約能源工作。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。當(dāng)班工作期間，堅(jiān)守崗位、堅(jiān)持文明服務(wù)，禮貌待人，始終保持良好的精神狀態(tài)。精神飽滿的堅(jiān)守崗位，執(zhí)行車場安全管理規(guī)定。發(fā)現(xiàn)停放的車輛車門后蓋未鎖或車窗玻璃未搖上，要及時(shí)鎖好、搖上；車內(nèi)有貴重物品要通知車主及時(shí)提走；如發(fā)現(xiàn)有破壞車輛或撬車、動車現(xiàn)行違法行為的，要立即捉拿和堵截，并報(bào)告保安部。包括防火、防盜、對付意外事件的預(yù)案制定及訓(xùn)練計(jì)劃，并組織實(shí)施。通知有關(guān)部門處理。協(xié)調(diào)好公安部門及酒店其他部門工作。協(xié)助經(jīng)理處理發(fā)生的各種治安問題。負(fù)責(zé)對本班的工作進(jìn)行督促和檢查。走動管理，隨時(shí)督導(dǎo)、檢查員工在崗期間的儀表、儀容、禮貌、禮儀、警械裝備和值班工作質(zhì)量。嚴(yán)格交接班制度，認(rèn)真填寫交接班記錄，負(fù)責(zé)每天各崗位交接班記錄的檢查及存在問題的妥善處理。保安員崗位職責(zé)直接上級：領(lǐng)班 直接下級：，聽從指揮，有強(qiáng)烈的正義感，敢于同一切不法分子作斗爭。、實(shí)事求是的作風(fēng)，熟練掌握保安工作的業(yè)務(wù)水平及技能。“執(zhí)法部門”，保安員是“執(zhí)法者”，因此要求保安員“律人先律己”，不準(zhǔn)聚眾滋事，打架斗毆。，迅速撲滅或采取其它有效措施，保護(hù)好現(xiàn)場。二、工作程序⑴提前十分鐘到崗，著裝整齊，精神飽滿，儀態(tài)大方，正確使用敬語熱情、禮貌、周到地回答客人的詢問，使賓客稱心滿意，嚴(yán)禁用粗言惡語對待客人。⑸嚴(yán)格把好第一關(guān)，高度警戒，發(fā)現(xiàn)精神病患者和衣冠不整者及形跡可疑者，堅(jiān)決攔阻其入內(nèi)；時(shí)刻有高度的注意力，特別是夜間警戒，人多時(shí)要注意防止失竊，防止大門口、大廳鬧事、斗毆。⑼對違反酒店規(guī)定，在樓層或客房鬧事、斗毆、損壞客房設(shè)施者，要對其勸阻或?qū)⑵鋷У接嘘P(guān)部門處理；樓層發(fā)生事故，應(yīng)迅速組織客人疏散并保護(hù)好現(xiàn)場，防止事態(tài)擴(kuò)大。三、保安工作管理控制儀容儀表：⑴保安上崗前不得飲酒，上崗時(shí)要求穿制服、佩帶內(nèi)部治安工作證、武裝帶等，直至下班為止；⑵保安上崗要注意力集中，保持舉止端莊，迎賓有禮，處理問題時(shí)要妥善分析情節(jié)輕重、果斷公平；⑶保安不準(zhǔn)留長頭發(fā)、胡子、長指甲，違者警告，限期改正。大堂部分：⑴在大堂值班必須按指定位置堅(jiān)守崗位，不得閑談，不準(zhǔn)到總臺閑坐，妨礙他人工作；對于來賓不文明禮貌的行為應(yīng)及時(shí)糾正；如因離崗造成酒店財(cái)產(chǎn)損失而又未將肇事者抓到，視情節(jié)給予扣除當(dāng)月獎金或相應(yīng)處罰。⑵經(jīng)常巡邏檢查，經(jīng)常巡視重點(diǎn)部位，發(fā)現(xiàn)可疑的人要查問清楚，防止意外事故的發(fā)生。并負(fù)責(zé)督促好酒店員工不得私自帶包進(jìn)入酒店或帶朋友和工作無關(guān)人員進(jìn)入酒店。并負(fù)責(zé)監(jiān)督好酒店員工不得私自帶包進(jìn)入酒店或帶朋友和工作無關(guān)人員進(jìn)入酒店。（一般為21點(diǎn)至22點(diǎn)）。晚班人員在檢查完餐飲部水電問題及安全問題后，熄燈，鎖上大門及客房部側(cè)門，至早上7~8點(diǎn)開啟。）晚班人員在早7點(diǎn)至8點(diǎn)之間清掃大門衛(wèi)生。（2）、對來店客人要彬彬有禮，無論是步行還是乘車的賓客都要表示歡 迎，客人停車要引到停車場適當(dāng)位置停放，若沒有停車位要向客人 解釋清楚，并介紹客人將車停到附近的公共停車場，并負(fù)責(zé)所停車 輛的安全。（6）、注意大堂出入客人的動向，細(xì)心觀察，保證酒店和客人的生命財(cái) 產(chǎn)安全；維護(hù)大堂秩序，對在大堂發(fā)生爭吵、大聲呼叫、到處亂串 的客人要立即上前婉言勸說和制止，使大堂保持高雅寧靜。（10）、遇公司領(lǐng)導(dǎo)、川投領(lǐng)導(dǎo)要主動問好，及時(shí)呼叫電梯，遇有重要首 長、外賓或其它大型活動，保安要密切配合工作，保證門廳和出入口暢通無阻，確保貴賓、首長的人生安全。執(zhí)勤部分：（1）、遇到報(bào)警要沉著、冷靜、準(zhǔn)確地向有關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。外勤部分：（1）、保障消防通道暢通和停車場秩序良好，自行車要停放整齊，如因亂停亂放造成通道不暢，或客人車輛被盜，追究當(dāng)班人責(zé)任。交接班要按時(shí)。（3）、值班人員必須經(jīng)常打掃衛(wèi)生，保持控制室干凈、整齊。（12）、在巡邏中大膽阻止各種違法亂紀(jì)活動，不包庇隱瞞，若勸阻無效時(shí)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告（13）按規(guī)定按時(shí)巡邏，按時(shí)交接班，將情況交接清楚后方可下班。（8）、加強(qiáng)對酒店重點(diǎn)部位的巡邏，發(fā)現(xiàn)事故苗頭要及時(shí)排除，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)酌情處理或及時(shí)向上級報(bào)告，巡邏時(shí)檢查客房安全管理情況。（4）、對離店客人要?dú)g迎他們下次光臨，對帶大件物品離店的客人要有 禮貌的進(jìn)行查詢，對實(shí)屬客人的行李要放行，并協(xié)助將行李搬上車。名家酒店保安部2011年6月1日第五篇：酒店保安部標(biāo)準(zhǔn)工作流程聯(lián)民大酒店保安工作標(biāo)準(zhǔn)流程一、工作任務(wù)維護(hù)好酒店內(nèi)部的治安秩序，做好基礎(chǔ)設(shè)施的安全檢查，確保 旅客人生和財(cái)產(chǎn)安全，保證酒店其他業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，提高酒店的 服務(wù)質(zhì)量。晚班人員，當(dāng)班時(shí)，隔1至2小時(shí)巡視一遍酒店范圍，下半夜留守一人到 客房部大廳值班。晚班人員，在客人走完，由廚房值班人員通知保安一起做廚房安檢，檢查水電及廚房安全問題，寫進(jìn)交接本，做好復(fù)查工作。在餐飲部客人走完后由值班領(lǐng)班通知保安一起做部門安檢，檢查電源水源關(guān)閉情況。上白班人員，安排指揮好客人車輛停放，一旦發(fā)現(xiàn)車位擁擠情況，應(yīng)及時(shí)和客人獲取聯(lián)系方式及車牌號碼，做好記錄工作。嚴(yán)格遵守保密制度，不泄漏酒店的任何內(nèi)部資料。⑶工作時(shí)間嚴(yán)禁會客、做私事、吃東西、飲酒、抽煙、看報(bào)紙小說、寫信、聊天、睡覺，發(fā)現(xiàn)一次酌情扣發(fā)獎金，造成工作失誤者根據(jù)情節(jié)輕重給予處罰。⑵不得在消防控制室會客，不得借工作之便使用客房設(shè)施。⑾負(fù)責(zé)對劃定區(qū)域按規(guī)定時(shí)間、巡邏路線進(jìn)行經(jīng)常性巡邏，在巡邏中注意發(fā)現(xiàn)可疑的人和物，不放過任何一個可疑點(diǎn)，禮貌地對其進(jìn)行查詢并采取措施，杜絕和減少事故發(fā)生。⑺注意保護(hù)大堂的公共設(shè)施，勸阻客人隨意敲擊和損壞或躺在賓客休息沙發(fā)上，發(fā)現(xiàn)客人在大堂亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐、小孩追逐打鬧，應(yīng)立即委婉勸阻。⑶對帶有危險(xiǎn)品、易燃品、易爆品入酒店的客人要勸其交酒店代為保管。，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要有禮貌地進(jìn)行盤查和監(jiān)控。、政策，不得泄露本酒店的辦公機(jī)要及商業(yè)機(jī)密。熟悉本崗位的地形、地物及消防設(shè)施的分布和使用。1每天向警衛(wèi)主管匯報(bào)工作情況及存在的各種問題。負(fù)責(zé)酒店要害部位的安全監(jiān)督，確保安全