【正文】 1把好員工出入口，秉公辦理考勤機(jī)打卡工作，員工攜帶酒店物品出門時(shí)，應(yīng)及時(shí)查問和核驗(yàn)物品出門證，來客訪問本店員工或聯(lián)系工作，應(yīng)先電話與有關(guān)部門聯(lián)系，征得同意后，請來賓填寫訪客單，并到指定的地點(diǎn)會(huì)見。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。協(xié)助設(shè)備人員管理排污系統(tǒng)及消防、照明設(shè)備，做到污水及時(shí)排放，消防設(shè)施及配件完整無缺損。定時(shí)開關(guān)照明燈、換氣扇、卷簾門等，做好節(jié)約能源工作。每天應(yīng)不定時(shí)的多次巡查停放車輛，并做好每次巡查記錄。阻止裝有易燃、易爆、危險(xiǎn)物品和泄漏、加油等危險(xiǎn)情況的車輛駛?cè)胪＼噲觯瑖?yán)格杜絕停車場內(nèi)明火作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即報(bào)告。及時(shí)制止車輛違章，并加以糾正。如果被損壞車輛未被當(dāng)場發(fā)現(xiàn)，在發(fā)現(xiàn)后也要立即通知車主，并報(bào)告上級主管，共商處理辦法。車輛進(jìn)場前，認(rèn)真檢查車輛有無破損擦痕，如有要提醒車主，并記錄在案?！鸁o異常（正常巡邏）→166。交班時(shí)，交班人員按《交接班管理規(guī)定》的相關(guān)內(nèi)容，與下班人員對本崗位器材，本班異常情況的介紹和本班未完成需下班跟進(jìn)處理等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行交接，經(jīng)接班人員確認(rèn)后，方可離開崗位 166。巡邏時(shí)應(yīng)做好節(jié)能，特別是燈和防火門的開關(guān)，應(yīng)按公司規(guī)定辦。巡邏時(shí)遇異常情況應(yīng)及時(shí)上報(bào)，存在緊急事件應(yīng)及時(shí)按緊急事件預(yù)案處理，并與其他崗位保持聯(lián)系，沉著冷靜、積極主動(dòng)的妥善處理。遇客人應(yīng)面帶微笑，站立讓路，向客人問好。巡邏時(shí)應(yīng)精神飽滿，高度警覺，腳步輕穩(wěn)。巡邏應(yīng)準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)攜帶下列物品：對講機(jī)、電筒、巡更儀、警用器戒。1協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好其他工作。巡邏時(shí)要檢查酒店的每個(gè)角落和消防器材放置情況及時(shí)檢查該關(guān)的門窗是否關(guān)好、鎖好，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并上報(bào)。如遇客戶投訴，應(yīng)認(rèn)真記錄下來，轉(zhuǎn)告有關(guān)部門處理。如鬧事者不聽眾勸阻繼續(xù)鬧事，應(yīng)及時(shí)勸離酒店。特別是要注意醉態(tài)客人的動(dòng)向。非酒店客人，應(yīng)勸其離開酒店管理轄區(qū)。檢查樓層內(nèi)施工人員的工作情況，如須動(dòng)火的應(yīng)辦理動(dòng)火作業(yè)許可證，針對施工現(xiàn)場對于消防及安全有危害的隱患要及時(shí)排除。確保酒店區(qū)域內(nèi)的秩序有序、車道的暢通。沒有部門經(jīng)理批準(zhǔn)或協(xié)調(diào)，不得擅自查房、進(jìn)房。巡邏時(shí)不得長時(shí)間停留在某一處，不得使用客用設(shè)施，不得進(jìn)入禁入?yún)^(qū)域、前臺及其辦公室。巡邏中發(fā)現(xiàn)有礙安全的情況，須及時(shí)報(bào)保安部及相關(guān)部門/人員，并按要求做好巡邏記錄。巡邏崗位職責(zé)：。誤報(bào)應(yīng)記錄；確為火警，應(yīng)立即進(jìn)入消防預(yù)案處理。應(yīng)根據(jù)具體情況進(jìn)行具體預(yù)案處理，事后應(yīng)詳細(xì)記錄上述情況，內(nèi)容包括：、地點(diǎn)。b)辯明事發(fā)地點(diǎn)具體位置。從接班開始不得干與工作無關(guān)的事，時(shí)刻應(yīng)注意查看消防、監(jiān)控等設(shè)備工作情況，發(fā)現(xiàn)情況立即處理、需上報(bào)的必須上報(bào)。1認(rèn)真做好每天當(dāng)班記錄，搞好室內(nèi)衛(wèi)生，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)，交接班各事項(xiàng)必須交接清楚，并簽名備錄。正確操作好消防設(shè)施，當(dāng)好酒店領(lǐng)導(dǎo)的參謀，配合消防部門組織滅火。13．消防監(jiān)控中心每名成員都是消防安全員，火災(zāi)事故發(fā)生時(shí)，每一名成員都是臨時(shí)調(diào)度員。1接到消防系統(tǒng)，周圍報(bào)警系統(tǒng)報(bào)警時(shí)，立即用對講機(jī)通知巡邏保安跟蹤處理，做好記錄，如查為誤報(bào)的要將系統(tǒng)復(fù)位、重新布防。熟悉消防監(jiān)控中心設(shè)備的性能和按規(guī)范操作各類監(jiān)控設(shè)備儀器，并每班進(jìn)行一次檢查測試，做好記錄。機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁堆放無關(guān)貨物，保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。消防監(jiān)控中心每名成員應(yīng)嚴(yán)格遵守監(jiān)控設(shè)備操作程序，禁止調(diào)整、改動(dòng)、拆裝監(jiān)控系統(tǒng)。掌握好飯店的時(shí)刻動(dòng)態(tài)情況。工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，時(shí)刻密切注意所監(jiān)控范圍情況，如有異常情況應(yīng)立即通知當(dāng)班領(lǐng)班，并詳細(xì)記錄異常情況發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過及處理結(jié)果，以備查。，方可進(jìn)入監(jiān)控中心、并登記。交班前，交班人員提前15分鐘填寫好《崗位值班記錄》并簽名，按《交接班管理規(guī)定》的相關(guān)內(nèi)容，對崗位器材（如：對講機(jī)等）、車輛停放情況和本班未完成需下班跟進(jìn)處理的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行交接，經(jīng)接班人員檢查無異常情況并簽名確認(rèn)后，方可離開崗位。聽到須要大堂崗在崗給予協(xié)助的異常情況，應(yīng)及時(shí)協(xié)助。如：對客人的行李及其他物品，要防止他人換領(lǐng)或順手牽羊，造成惡劣影響。正常情況下以跨立式（立正式）站在大堂門口指定位置,適當(dāng)時(shí)間內(nèi)可在大堂內(nèi)流動(dòng)檢查，不得干與工作無關(guān)的事。1參加班前班后會(huì)，講評當(dāng)班工作情況，研究解決發(fā)現(xiàn)和發(fā)生的問題。1下崗前應(yīng)記錄好當(dāng)班工作情況和交接物品的情況。對帶有危險(xiǎn)品、易燃易爆品的入店客人，要?jiǎng)衿浒盐锲方槐０膊看鸀楸９堋０l(fā)現(xiàn)閑散人員聚集酒店門口有不當(dāng)行為和企圖時(shí)，要及時(shí)驅(qū)散并視情報(bào)告，發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報(bào)告并嚴(yán)密監(jiān)視；發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子在酒店內(nèi)作案后向外逃離時(shí)，要積極堵截，協(xié)助擒拿。嚴(yán)格把好第一關(guān)，禁止精神病患者、衣冠不整人員進(jìn)入酒店。，對在大堂爭吵、喧嘩、到處亂串的個(gè)別人員要婉言勸說和制止，保持大堂高雅、安靜。，應(yīng)積極主動(dòng)提供幫助。出現(xiàn)“五不交、四不接”情況不準(zhǔn)交接班交接班應(yīng)有好詳細(xì)記錄和簽名。交班人確實(shí)不能完成的，交接雙方必須當(dāng)面說明并報(bào)告領(lǐng)班協(xié)調(diào)處理。交接班雙方簽字，以備后查。，提出本班工作具體要求和注意事項(xiàng)。、點(diǎn)名統(tǒng)計(jì)、做好記錄。保安員交接班管理規(guī)程：，領(lǐng)班應(yīng)提前10分鐘到崗，接班隊(duì)員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位，接班人員未到達(dá)并正常交接前，當(dāng)班人員不能離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。3）.發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)記錄、登記本上有亂涂亂寫現(xiàn)象，及工作臺、工作室不清潔的不予交接。“四不接”即：1)上班情況未交待清楚，工具、裝備、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責(zé)任，工作區(qū)域周邊設(shè)施不完整。交接班工作，主要內(nèi)容有：衛(wèi)生、物品、事項(xiàng)在平時(shí)的工作中有些情況是不能交接班的，我把它們稱為“五不交、四不接”。并對當(dāng)事人提出警告,如屢次發(fā)現(xiàn)此類問題,將直接按員工手冊進(jìn)行處理。如雙方在交接時(shí)記錄不明,接班員上班后發(fā)現(xiàn)保安裝備損壞的,由雙方負(fù)責(zé)賠償,并對雙方當(dāng)事人提出警告,如屢次發(fā)現(xiàn)此類問題,將直接按員工手冊進(jìn)行處理。發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)或破損要作記錄，并照價(jià)賠償；所有保安裝備非自然原因損壞的，將由使用人賠償。每日交班時(shí)，交接雙方當(dāng)事人應(yīng)核對所領(lǐng)物品是否正常，如有破損，當(dāng)面講清楚，領(lǐng)班作好記錄；，下班時(shí)負(fù)責(zé)統(tǒng)一如數(shù)交到下個(gè)班，并校對檢查妥當(dāng)；保安員使用的電筒、應(yīng)急燈統(tǒng)一到當(dāng)值領(lǐng)班處領(lǐng)取,由當(dāng)值領(lǐng)班做好記錄；冬季警用大衣領(lǐng)取，由當(dāng)值領(lǐng)班根據(jù)崗位性質(zhì)給各崗位安排。7）、交接班時(shí)要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報(bào)告，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。5）、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。3）、不得在崗位上隨便玩?；驌]舞警棍。警棍佩帶使用規(guī)定為嚴(yán)格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定：1）、警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。2)使用完后，應(yīng)及時(shí)充電，以免造成損壞。c)呼叫后在松開按紐