【正文】 障影響運(yùn)行或影響營(yíng)業(yè)而急需人員搶修時(shí)六 維修服務(wù)規(guī)范 接聽報(bào)修電話或報(bào)修單時(shí)應(yīng)禮貌用語，并仔細(xì)聽取和記錄維修地點(diǎn)及內(nèi)容等情況 2 維修人員應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)；如客房已經(jīng)出租，應(yīng)由客房服務(wù)員陪同，在征得客人同意或不打擾客人的情況下迅速搶修，維修完成后維修人員和服務(wù)員共同檢查驗(yàn)收簽字，并向客人致歉 如遇社設(shè)備損壞較嚴(yán)重，應(yīng)向客人解釋，并告知服務(wù)員，由服務(wù)員征得客人同意后為客人換一新房。七 工程部獎(jiǎng)懲條例 1 獎(jiǎng)勵(lì)條例 對(duì)酒店改革提出合理化建議，被采納實(shí)施并取得顯著成效者，酌情獎(jiǎng)勵(lì)2030分。 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，多次受到酒店和部門的表揚(yáng)者酌情獎(jiǎng)勵(lì)10分以上。 因缺少配件或其它原因不能及時(shí)完成維修時(shí)。 因維修質(zhì)量低劣或態(tài)度惡劣受到客人或其它部門投訴者，需做出書面檢討并扣除當(dāng)事人30分。 其它事項(xiàng)按《員工守則》及酒店有關(guān)規(guī)定處理。負(fù)責(zé)招投標(biāo)管理工作，接標(biāo)后，以書面形式通知各部門，并對(duì)招標(biāo)文件進(jìn)行交底。負(fù)責(zé)材料供應(yīng)商、工程分包的審核評(píng)價(jià)工作。第三篇：工程部職能和崗位說明工程部職能和崗位說明（一）工程部職能1．按照公司總體規(guī)劃，編制本部《工作計(jì)劃》、《工作總結(jié)》、《月度工作計(jì)劃》、《月工作總結(jié)》。5．工程設(shè)計(jì)管理⑴負(fù)責(zé)組織《用地規(guī)劃方案》、《工程規(guī)劃方案》和《外網(wǎng)配套方案》，《景觀方案》和施工圖的設(shè)計(jì)及評(píng)審；⑵負(fù)責(zé)清點(diǎn)、檢查、登記、編號(hào)和發(fā)放施工圖設(shè)計(jì)文件資料； ⑶會(huì)同項(xiàng)目部組織設(shè)計(jì)交底和圖紙會(huì)審； ⑷協(xié)同項(xiàng)目部處理設(shè)計(jì)中的一般工程技術(shù)問題； ⑸負(fù)責(zé)審定設(shè)計(jì)變更； ⑹審查設(shè)計(jì)費(fèi)的撥付。（二）工程部崗位設(shè)置工程部經(jīng)理 各現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目部經(jīng)理 各技術(shù)專業(yè)工程師 資料員（三）工程部經(jīng)理崗位說明直接上級(jí)：工程副總經(jīng)理 直接下屬：各項(xiàng)目部經(jīng)理 本部門專業(yè)工程師 本部門資料員 工作職責(zé)：1．協(xié)助工程技術(shù)副總擬定技術(shù)管理計(jì)劃；協(xié)調(diào)部門資源，在工程技術(shù)副總的領(lǐng)導(dǎo)下完成部門工作計(jì)劃。5．負(fù)責(zé)建筑安裝工程成本的控制，進(jìn)行建筑安裝工程成本水平的分析。9．負(fù)責(zé)本部門人員績(jī)效考評(píng)工作，并提出獎(jiǎng)懲和任免建議。3．對(duì)施工單位，監(jiān)理單位，專業(yè)工程師進(jìn)行考查、評(píng)價(jià)。7．參與審核施工材料的選用和材料供應(yīng)商的評(píng)價(jià)。11．負(fù)責(zé)工程監(jiān)理管理，對(duì)監(jiān)理單位提交的《監(jiān)理規(guī)劃》進(jìn)行審核。13．負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)單位溝通，組織本部門工程技術(shù)人員參加圖紙會(huì)審，對(duì)會(huì)審中提出的共性問題和技術(shù)難題，協(xié)調(diào)擬定解決辦法。3．按公司要求組織教育培訓(xùn)活動(dòng)，虛心學(xué)習(xí)，理解職責(zé)范圍和工作目標(biāo)。6．工現(xiàn)場(chǎng)組織協(xié)調(diào)、組織解決，上報(bào)施工過程中的技術(shù)、質(zhì)量、安全問題，落實(shí)設(shè)計(jì)變更及處理工程洽商事宜。2．負(fù)責(zé)解決各施工單位用電，并監(jiān)督正確使用。6．負(fù)責(zé)電氣專業(yè)及協(xié)助其他專業(yè)的驗(yàn)收工作。10．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。4．負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)階段給、排水及暖通施工圖紙的審核工作。9．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。4．按檔案管理規(guī)定，分類整理工程交工資料并妥善保管。第四篇：工程部設(shè)立及相關(guān)職能等關(guān)于成立工程建設(shè)管理部門說明為加強(qiáng)工程管理，確保工程項(xiàng)目按質(zhì)按期完成，并最大限度的降低工程成本，節(jié)約資源，實(shí)現(xiàn)工程總目標(biāo)，特制訂本說明書。目前運(yùn)作一個(gè)項(xiàng)目情況下工程部設(shè)置為工程部經(jīng)理兼項(xiàng)目經(jīng)理崗位一個(gè)；土建裝修工程、綠化工程管理兼土建裝修工程、綠化工程預(yù)算員、資料管理員崗位1個(gè)；電氣工程、電氣相關(guān)市政工程管理兼電氣工程、相關(guān)市政工程預(yù)算員資料管理員崗位一個(gè)。：三組冷水泵運(yùn)行正常，變頻器運(yùn)行正常，總體上能適應(yīng)運(yùn)行需求。為本冷空調(diào)節(jié)能降耗打好基礎(chǔ)。維修更換各種閥門300多只，更換各種燈泡燈管1200余支。衛(wèi)生間漏水40余間，修補(bǔ)外圍花崗巖路面100多平方。針對(duì)系統(tǒng)存在的問題我們從10月份開始，對(duì)冷熱水系統(tǒng)管道進(jìn)行了全面檢查，該維修的維修，該更換的更換。四人力資源；本部門在編職工為21，外聘人員1名（油漆工），其中電工4名，管道工4名，萬能工5名，雖然在xxxx的工作中，比較圓滿地完成了酒店的維修保養(yǎng)工作和領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，但是也暴露出不少問題和不盡如人意的地方,具體表現(xiàn)為。工程部在酒店屬于后勤部門，在人們的眼中是一個(gè)花錢的部門。工程部節(jié)約的每一分錢，都將成為酒店的純利潤(rùn)。酒店工程管理是一門藝術(shù)，除了具備對(duì)各種設(shè)備設(shè)施、各工種技術(shù)上的了解和精通外，還需要具備和上下級(jí)溝通協(xié)調(diào)的能力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)愛崗敬業(yè)和職業(yè)道德的教育，努力提高管理水平。3節(jié)能降耗；。但是由于種種原因，一些突發(fā)事件還是時(shí)有發(fā)生。ppr熱熔管100多米，pvc管250多米。（該數(shù)字是根據(jù)電腦保修系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)的，緊急維修不包括在內(nèi)）。：三臺(tái)鍋爐運(yùn)行基本正常，控制器上次廠家維修后也無出現(xiàn)大的故障，空調(diào)一號(hào)鍋爐有時(shí)會(huì)出現(xiàn)超溫現(xiàn)象，介質(zhì)過熱停機(jī)。項(xiàng)目竣工移交后工程部項(xiàng)目經(jīng)理崗位隨之撤銷，根據(jù)工程部實(shí)際情況和項(xiàng)目人員的表現(xiàn)情況進(jìn)行工程部崗位重新調(diào)整安排。隨著工程任務(wù)量的增加和其它工程項(xiàng)目的開展，工程部的編制會(huì)進(jìn)行調(diào)整。6．工程完畢，將質(zhì)量體系文件資料、交工資料整理成冊(cè)，分別送到公司檔案室，由公司進(jìn)行統(tǒng)一保管。2．接受和分發(fā)技術(shù)文件資料，及時(shí)登記。7．在項(xiàng)目實(shí)施中，對(duì)本專業(yè)所用的各種材料、設(shè)備、型號(hào)、規(guī)格、質(zhì)量提出標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)后質(zhì)量監(jiān)控。2．負(fù)責(zé)解決專業(yè)有關(guān)問題與施工單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位協(xié)調(diào)相關(guān)工作，參與對(duì)施工組織設(shè)計(jì)、監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的審核并提出本專業(yè)的意見。8．項(xiàng)目施工過程中，對(duì)于各種電氣專業(yè)項(xiàng)目所用的各種材料、設(shè)備的型號(hào)、規(guī)格、品種，提出技術(shù)要求標(biāo)準(zhǔn)，核實(shí)數(shù)量，并進(jìn)行產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)后的質(zhì)量監(jiān)控。4．負(fù)責(zé)電氣專業(yè)項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、洽商工作，制定本專業(yè)的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督、檢查執(zhí)行、落實(shí)情況。8．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。4．審核施工圖紙和技術(shù)交底，熟悉分管的分項(xiàng)工程的技術(shù)要求。（五）土建工程師崗位說明直接上級(jí)：項(xiàng)目部經(jīng)理 工作職責(zé)：1．在上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的部署下，參與開發(fā)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)前期準(zhǔn)備工作。對(duì)監(jiān)理單位提交的工程實(shí)施與工程管理過程中的重要問題給予回時(shí)解決。9．主持工程竣工、驗(yàn)收、移交。5．對(duì)項(xiàng)目施工準(zhǔn)備、施工進(jìn)度、質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)管理、投資控制進(jìn)行審核，監(jiān)督檢查。（四）各項(xiàng)目部經(jīng)理崗位說明直接上級(jí)：工程部經(jīng)理直接下屬：項(xiàng)目各專業(yè)工程師 項(xiàng)目資料員 工作職責(zé)：1．全面負(fù)責(zé)工程競(jìng)技日常管理，隨時(shí)完成上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。7．協(xié)助相關(guān)部門開展開發(fā)項(xiàng)目的工程招投標(biāo)工作。3．負(fù)責(zé)公司的技術(shù)管理工作，組織對(duì)各項(xiàng)目部的共性問題、專項(xiàng)難點(diǎn)技術(shù)、重大技術(shù)問題進(jìn)行研究，提出解決方案；并對(duì)項(xiàng)目部（項(xiàng)目公司）提供工程技術(shù)支持。7．檢查各項(xiàng)目部的資料整理及歸檔。3．工程外圍管理⑴組織考察、評(píng)審與外委有關(guān)的單位的資質(zhì)、能力、信譽(yù)、業(yè)績(jī)； ⑵參與造價(jià)合約部組織的招、投標(biāo)事