【正文】 努力是可以在一定程度上去影響的 9．關(guān)于社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的正確描述有（ AC ）。 A．人口 B．購買欲望 C．貨幣支付能力 D．溝通能力 E．交換場(chǎng)所 13．價(jià)格折扣主要有（ ABCDE ）等類型。 A．可控性 B．動(dòng)態(tài)性 C．復(fù)合性 D．不變性 E．整體性 17．市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)有（ ABD ）。 A．?dāng)U展產(chǎn)品組合 B．縮短產(chǎn)品組合 C．產(chǎn)品改進(jìn) D．向上延伸 E．水平延伸 21．心理定價(jià)的策略主要有（ ACE ）。 A．企業(yè) B．供應(yīng)商 C．顧客 D．中間商 E．社會(huì) 26．按照對(duì)消費(fèi)者的影響程度分類，相關(guān)群體可分為（ BCD ）。 A．經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn) B．控制性標(biāo)準(zhǔn) C．戰(zhàn)略性標(biāo)準(zhǔn) D．適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn) E．互動(dòng)性標(biāo)準(zhǔn) 30．影響企業(yè)使命的要素有（ ABCDE ）。 A．商品品牌 B．服務(wù)價(jià)值 C．人員價(jià)值 D．產(chǎn)品價(jià)值 E．形象價(jià)值 34．弗洛伊德的無意識(shí)動(dòng)機(jī)理論建立在（ ACD ）等體系的基礎(chǔ)之上。 23 A．全新產(chǎn)品 B．換代新產(chǎn)品 C．仿制新產(chǎn)品 D．行業(yè)新產(chǎn)品 E．改進(jìn)新產(chǎn)品 39．服務(wù)通?？蛇\(yùn)用（ ACD ）來實(shí)現(xiàn)有形展示。 Ａ．購買者較少 Ｂ．購買量大 Ｃ．供需雙方密切 Ｄ．采購者地理位置較分散 Ｅ．情感型購買 43．市場(chǎng)定位戰(zhàn)略包括（ ABCD ）。 A．可衡量性 B．效益性 C．競(jìng)爭(zhēng)性 D．可進(jìn)入性 E．差異性 47．微觀環(huán)境指與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營(yíng)銷能力的各種參與者，包括（ ABCDE ）。 A．廣泛性 B．集中性 C．伸縮性 D．易變性 E．情感性 51．（ ABE ）屬于消費(fèi)者購買決策過程的典 型階段。 A．質(zhì)量 B．保證 C．安裝 D．包裝 E．促銷 55．在產(chǎn)品的成長(zhǎng)期，為了維持市場(chǎng)占有率，延長(zhǎng)獲得最大利潤(rùn)的時(shí)間，企業(yè)采取的策略措施有（ ABCD ）。 Ａ．建立 Ｂ．維持 Ｃ．修正 Ｄ．中止 Ｅ．構(gòu)建 59．需求差別定價(jià)的形式有（ ABCD ）。 A．產(chǎn)品因素 B．經(jīng)濟(jì)因素 C．社會(huì)因素 D．文化因素 E．政治因素 63．顧客總成本包括（ ABCE ）。 Ａ．沖動(dòng)購買 Ｂ．習(xí)慣購買 Ｃ．專家購買 Ｄ．理性購買 Ｅ．非專家購買 68．配套包裝不是配套搭配，企業(yè)采用配套包裝策略時(shí)，應(yīng)著重考慮的因素是（ BDE ）。 A．生產(chǎn)者市場(chǎng) B．消費(fèi)者市場(chǎng) C．中間商市場(chǎng) 26 D．政府采購市場(chǎng) E．非營(yíng)利組織市場(chǎng) 72．消費(fèi)者信息來源主要有（ ABCD ）。 A．吸引競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客 B．開發(fā)新用戶 C．開發(fā)潛在顧客 D．尋找產(chǎn)品新用途 E．增加使用量 76．產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的購買類型（ ABE ）等。 A．消費(fèi)者市場(chǎng) B．生產(chǎn)者市場(chǎng) C．中間商市場(chǎng) D．非營(yíng)利組織市場(chǎng) E．組織市場(chǎng) 81．企業(yè)戰(zhàn)略的特征是（ BCDE ）。 A．無形性 B．滿足感 C．易變性 D．不可分離性 E．不可儲(chǔ)存性 85．當(dāng)出現(xiàn)（ BCDE ）情況時(shí)，商品需求可能缺乏彈性。 A．復(fù)雜的購買行為 B．簡(jiǎn)單的購買行為 C．多樣性的購買行為 D．習(xí)慣性的購買行為 E．減少失調(diào)感的購買行為 89．宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷（ ABD ）。 A． 適應(yīng)度 B．長(zhǎng)度 C．相關(guān)性 D．寬度 E．深度 93．引起企業(yè)提價(jià)主要有（ AC ）原因。 Ａ．生產(chǎn)者市場(chǎng) Ｂ．中間商市場(chǎng) Ｃ．非營(yíng)利組織市場(chǎng) Ｄ．政府市場(chǎng) Ｅ．消費(fèi)者市場(chǎng) 97．以企業(yè)為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷管理觀念包括（ ABD ）。 A．高品質(zhì) B．高促銷 C．低促銷 D．高價(jià)格 E．低價(jià)格 101． 影響分銷渠道設(shè)計(jì)的因素有 （ ABCDE ） 。 Ａ． 環(huán)境因素 Ｂ．組織因素 Ｃ．家庭因素 Ｄ．人際因素 Ｅ．個(gè)人因素 105．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)是（ ABCDE ）。 A．市場(chǎng)改良 B．品牌再定位 C．產(chǎn)品改良 D．品牌改良 E．營(yíng)銷組合改良 109．人員推銷的組織結(jié)構(gòu)可依企業(yè)的（ ABC ）等三個(gè)因素的結(jié)合來設(shè)置。（ ） 顧客總價(jià)值是指顧客購買某一種產(chǎn)品或勞務(wù)時(shí)所期望獲得的一組利益。（ √ ） 市場(chǎng)營(yíng)銷中觀環(huán)境是指供應(yīng)商、營(yíng)銷中介、顧客、 公眾和競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響。（ √ ） 自己進(jìn)貨，并取得產(chǎn)品所有權(quán)后再批發(fā)出售的商業(yè)企業(yè)是經(jīng)紀(jì)人或代理商。（ ） 1各方利益關(guān)系的協(xié)調(diào)本質(zhì)上仍然是以顧客滿意為核心的。（ ） 1產(chǎn)品差異化營(yíng)銷以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向。（ ） 2經(jīng)紀(jì)人是從事購買或銷售或二者兼?zhèn)涞那⑸坦ぷ?，并取得產(chǎn)品所有權(quán)的商業(yè)單位。（ ） 31 2企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn) 性、抗?fàn)幮浴⒕V領(lǐng)性特征。（ √ ） 市場(chǎng)細(xì)分對(duì)中小企業(yè)尤為重要。（ √ ） 3有形部分提供了有關(guān)服務(wù)質(zhì)量本身的線索，同時(shí)也直接影響到顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的感知。（ √ ） 3內(nèi)包裝是指用于盛裝產(chǎn)品的直接容器或包裝物。（ ） 2歸屬于不同生活方式群體的人，對(duì)產(chǎn)品和品牌有著相同的需求。（ ） 2世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境不同，導(dǎo)致不同的市場(chǎng)需求，從而對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格提出不同的要求。（ √ ） 產(chǎn)品生命周期不同階段的市場(chǎng)特點(diǎn)與新產(chǎn)品的市場(chǎng)擴(kuò)散過程密 切相關(guān)。（ ） 1消費(fèi)者通常會(huì)買那些與否定群體有關(guān)的產(chǎn)品。（ ） 1企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)的思維視角應(yīng)該從產(chǎn)品開始，到產(chǎn)品賣給消費(fèi)者 為止。（ √ ） 產(chǎn)品生命周期的長(zhǎng)短是由產(chǎn)品的使用壽命決定的，故產(chǎn)品生命周期也就是產(chǎn)品的使用壽命周期。（ ） 不同亞文化群的消費(fèi)者有相同的生活方式。 A．迎合顧客 B．調(diào)整心 態(tài) C．減輕顧客的心理壓力 D．控制時(shí)間。 Ａ．經(jīng)濟(jì)條件 Ｂ．年齡 Ｃ．個(gè)性 Ｄ．家庭生命周期 Ｅ．生活方式 107．消費(fèi)者市場(chǎng)心理因素細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)有（ AB ）。 29 的外部威脅 103．網(wǎng)絡(luò)廣告相當(dāng)于傳統(tǒng)廣告的優(yōu)勢(shì)在于（ ABCDE ）。 Ａ．語言亞文化群 Ｂ ．宗教亞文化群 Ｃ．民族亞文化群 Ｄ．種族亞文化群 Ｅ．地理文化群 99產(chǎn)品組合的相關(guān)性強(qiáng)，是指具有（ ABCD ）。 A．編碼 B．反應(yīng) C．發(fā)送者 D．接收者 E．解碼 95．消費(fèi)品主要類型包括（ ABCE ）。 A．愿望競(jìng)爭(zhēng)者 B．隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)者 C．屬類競(jìng)爭(zhēng)者 D．產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者 E．品牌競(jìng)爭(zhēng)者 28 91．產(chǎn)品生命周期的階段包括（ ABDE ）。 A．新聞 B．事件 C．書面資料 D．視聽資料 E．電話信息服務(wù) 87．對(duì)消費(fèi)者的促銷工具主要有 （ ABCDE ）。 A．注意考慮企業(yè)外部環(huán)境力量 B．注意考慮企業(yè)內(nèi)部環(huán)境力量 C．爭(zhēng)取高層管理部門的理解和支持 D．爭(zhēng)取得到政府的支持 E．其它職能部門的理解和支持 83．市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研根據(jù)調(diào)研的功能可分為（ ABE ）。 A．間接出口 B．直接出口 C．許可證貿(mào)易 D．品牌進(jìn)入 E．收購 進(jìn)入 79．規(guī)劃企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略的方式有（ BDE ）。 A．品牌差異 B．介入程度 C．人口統(tǒng)計(jì) D．地域環(huán)境 E．客觀環(huán)境 74．產(chǎn)品整體概念包括（ ABCDE ）。 A．需求 B．購買力 C．推銷人員 D．推銷對(duì)象 E．推銷 品 70．國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的國(guó)際社會(huì)文化環(huán)境，除社會(huì)結(jié)構(gòu)外，還有（ ABCDE ）。 Ａ．示范性 Ｂ．否定性 Ｃ．仿效性 Ｄ．一致性 Ｅ．準(zhǔn)則性 65．企業(yè)一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略包括（ ACE ）。 25 A．運(yùn)輸 B．商品 C．指示性 D．品質(zhì) E．警告性 61．促銷策略從總的指導(dǎo)思想上可分為（ CD ）。 A．產(chǎn)品 B．競(jìng)爭(zhēng) C．定價(jià) D．分銷 E．促銷 57．市場(chǎng)增長(zhǎng)率 /市場(chǎng)占有率矩陣將經(jīng)營(yíng)單位劃分為（ ACDE ）幾種類型。 A．統(tǒng)一品牌策略 B．銷售者品牌 C．個(gè)別品牌策略 D．分類品牌 E．企業(yè)名稱加個(gè)別品牌策略 53．“大市場(chǎng)營(yíng)銷”戰(zhàn)略思想中所包括的組合要素有（ ABCDE ）。 A．人口 B．心理 C．規(guī)模 D．地理 E．行為 24 49．下列屬于宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的是（ ABCD ）。 A．銷售優(yōu)先 B．搶先注冊(cè) C．注冊(cè)在先 D．生產(chǎn)優(yōu)先 E．使用在先 45． 分銷渠 道成員包括 （ ABCE ） 。 A．信息傳遞的雙向性 B．推銷目的的雙重性 C．銷售范圍的廣闊性 D．推銷過程的靈活性 E．友誼、協(xié)作的長(zhǎng)期性 41．銷售隊(duì)伍設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的因素有（ ABCD ）。 A．社會(huì)階層 B．行業(yè) C．價(jià)值觀念 D．地理位置 E．購買標(biāo)準(zhǔn) 36．對(duì)于產(chǎn)品生命周期衰退階段的產(chǎn)品，可供選擇的營(yíng)銷策略是（ ACE ）。 A．設(shè)施 B．口碑 C．設(shè)備 D．需求 E．承諾 32．服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷組合的基本要素是（ ABCDE ）。 A．有利于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì) B．有利于掌握目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn) C．有利于調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷組 合策略 D．有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力 E．有利于提高經(jīng)濟(jì)效益 22 28．新產(chǎn)品開發(fā)的商業(yè)分析方法有（ ADE ）。 A．有計(jì)劃的活動(dòng) B．信息傳 播活動(dòng) C．推銷活動(dòng) D．藝術(shù)性 E．有償性 23．顧客對(duì)服務(wù)的預(yù)期質(zhì)量，通常要受（ ABCE ）因素的影響。 A．理想業(yè)務(wù) B．問題業(yè)務(wù) C．冒險(xiǎn)業(yè)務(wù) D．瘦狗業(yè)務(wù) E．成熟業(yè)務(wù) 21 19．影響消費(fèi)者購買行為的主要因素有（ ABCD ）。 A．上門推銷 B．電話推銷 C．柜臺(tái)推銷 D．會(huì)議推銷 E．網(wǎng)絡(luò)推銷 15．對(duì)制定營(yíng)銷方案影響較大的服務(wù)特征主要是（ ABDE ）。 A．中間商 B．實(shí)體分配公司 C．營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu) D．財(cái)務(wù)中介機(jī)構(gòu) E．證券交易機(jī)構(gòu) 11．市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃的內(nèi)容主要包括（ ABCDE ）。 A．報(bào)紙 B．雜志 C．廣播 D．電影 E．電視 7．影響產(chǎn)品定價(jià)的主要因素包括（ ABC ）。 A．客觀性 B．差異性 C．多變性 D．穩(wěn)定性 E．相關(guān)性 3．市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)由（ ACDE ）所構(gòu)成。 A、流動(dòng)比率 B、速動(dòng)比率 C、現(xiàn)金比率 D、存貨周轉(zhuǎn)率 ，即 ( A )和管理決策。 A、 斤斤計(jì)較 B、 察眼觀色 C、 后發(fā)制人 D、 出價(jià)要低