【正文】 B．特征 C．利益 D．名稱 59．投標(biāo)過(guò)程中，投標(biāo)商對(duì)其價(jià)格的確定主要是依據(jù)（ A ）制定的。 A．經(jīng)營(yíng)主線 B．經(jīng)營(yíng)目標(biāo) C．經(jīng)營(yíng)方針 D．經(jīng)濟(jì)利益 63．某人從城東去城西上班，選擇了騎自行車而放棄了乘坐公共汽車，則自行車生產(chǎn)廠和公共汽車 公司之間是（ B ）。 A．異質(zhì)產(chǎn)品市場(chǎng) B．完全寡頭競(jìng)爭(zhēng) 9 C．純粹壟斷 D．壟斷競(jìng)爭(zhēng) 67．麥當(dāng)勞規(guī)定所有餐廳都采用再生紙制成的餐巾，它體現(xiàn)了（ C ）。 A．市場(chǎng)改良 B．產(chǎn)品改良 C．特性改良 D．市場(chǎng)營(yíng)銷組合 71．企業(yè)因競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手率先降價(jià)而作出跟隨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相應(yīng)降價(jià)的策略主要適用于（ A ）市場(chǎng)。 A．問(wèn)題類 B．明星類 C．金牛類 D．瘦狗類 75．企業(yè)最初走向國(guó)際市場(chǎng)的最常用的方法是（ B ）。因此，服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)（ A ）。 A．質(zhì)量 B．品種 C．服務(wù) D．功能 82．品牌資產(chǎn)是一種特殊的（ B ）。 A．個(gè)人福利 B．企業(yè)福利 C．組織福利 D．社會(huì)福利 86．市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率都較低的經(jīng)營(yíng)單位是（ D ）。 Ａ．個(gè)人來(lái)源 Ｂ．商業(yè)來(lái)源 Ｃ．公共來(lái)源 Ｄ．經(jīng)驗(yàn)來(lái)源 90．執(zhí)行推銷觀念的企業(yè)，其口號(hào)是（ B ）。 A．產(chǎn)品項(xiàng)目 B．產(chǎn)品品種 C．產(chǎn)品規(guī)格 D．產(chǎn)品品牌 94．市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門(mén)建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)上的（ B ）。 A．生產(chǎn)觀念 B．產(chǎn)品觀念 C．市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 D．銷售觀念 98．市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境因素中，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)形成有利的條件是（ B ）。 Ａ．營(yíng)業(yè)推廣 Ｂ．公 關(guān)宣傳 13 Ｃ．?dāng)?shù)量折扣 Ｄ．廣告促銷 102．服務(wù)的（ B ）特征表明，顧客只有而且必須加入到服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程中，才能享受到服務(wù)。 A．企業(yè)與市場(chǎng) B．需要與技術(shù) C．質(zhì)量與價(jià)格 D．促銷與服務(wù) 106．延伸產(chǎn)品是指顧客購(gòu)買(mǎi)形式或期望產(chǎn)品時(shí)，附帶獲得的各種（ B ）的總和。 A．企業(yè)讓渡價(jià)值 B．企業(yè)利潤(rùn) C．顧客讓渡價(jià)值 D．顧客利益 110．成本領(lǐng)先的核心是爭(zhēng)取最大的（ B ），以達(dá)到單位產(chǎn)品成本最低，從而以較低的售價(jià) 14 贏得優(yōu)勢(shì)。 Ａ．無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷 Ｂ．差異市場(chǎng)營(yíng)銷 Ｃ．集中市場(chǎng)營(yíng)銷 Ｄ．大市場(chǎng)營(yíng)銷 114．（ A ）最容易產(chǎn)生“營(yíng)銷近視癥”。 A．產(chǎn)品外觀 B．產(chǎn)品質(zhì)量 C．產(chǎn)品信譽(yù) D．品牌偏好 118．企業(yè)對(duì)于擁有良好聲譽(yù)且生產(chǎn)質(zhì)量水平相近的多種產(chǎn)品，宜采用的包裝策略應(yīng)是（ B ）策略。 A、生產(chǎn) B、產(chǎn)品 C、 推銷 D、社會(huì)營(yíng)銷 ( A )。 A、實(shí)際的重新 B、心理的重新 C、競(jìng)爭(zhēng)性反 D、二次 ， ( B )不是營(yíng)銷中介單位。 A、產(chǎn)品 /市場(chǎng)集中化 B、產(chǎn)品專業(yè)化 C、市場(chǎng)專業(yè)化 D、有選擇專業(yè)化 ( D )細(xì)分。 A、一體化 B、市場(chǎng)滲透 C、市場(chǎng)開(kāi)發(fā) D、產(chǎn)品開(kāi)發(fā) ，采用不同技術(shù)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，這是 ( D )戰(zhàn)略。 A、品牌 B、包裝 C、價(jià)格 D、運(yùn)送 、款式、特點(diǎn)或包裝等作一定的改進(jìn)而形成的新產(chǎn)品，就是 ( B )新產(chǎn)品。 A、邊際成本 B、平均成本 C、平均固定成本 D、平均變動(dòng)成本 EP( D )，則降價(jià)可擴(kuò)大產(chǎn)品銷售，增加盈利。 A、營(yíng)業(yè)推廣 B、人員推銷 C、公關(guān) D、廣告 147.( A )推銷結(jié)構(gòu)規(guī)定每一個(gè)推銷員專門(mén)負(fù)責(zé)某一地區(qū)的推銷。 A、產(chǎn)業(yè) B、中間商 C、政府 D、消費(fèi)者 ( B )。該推銷員是從（ D ）。 A、 產(chǎn)品 B、 區(qū)域 C、 顧客 D、 復(fù)合 ，往往會(huì)努力維護(hù)它們?cè)谧约盒哪恐械男蜗?，這是態(tài)度功能的表現(xiàn)。 A、 產(chǎn)品類型較多 B、 產(chǎn)品技術(shù)較強(qiáng) C、 同類顧客比較集中 D、 市場(chǎng)比較分散 ( B )。 A、 示范表演法 B、 情感溝通法 C、 開(kāi)頭語(yǔ)出奇制勝法 D、 語(yǔ)言吸引法 （ D ） 。 A．上世紀(jì)三、四十年代的引入期 B． 1978~1982 年的引進(jìn)期 C． 1983~1985年的傳播期 D． 1986~1991 年的應(yīng)用期 E． 1992 年以來(lái)的擴(kuò)展期 2．市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特征是（ BCE ）。 A．市場(chǎng)對(duì)價(jià)格反映遲鈍 B．生產(chǎn)與分銷的單位成本會(huì)隨生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的積累而下降 C．市場(chǎng)對(duì)價(jià)格高度敏感 D．低價(jià)能嚇退現(xiàn)有的和潛在的競(jìng)爭(zhēng)者 E．產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)良 6．廣告最常用的媒體包括（ ABCE ）。 A．是一種現(xiàn)代營(yíng)銷觀念 B．是一種傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念 C．強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者、企業(yè)和社會(huì) 20 利益的統(tǒng)一 D．消費(fèi)者需求是企業(yè)營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn) E．是一種最好的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 10．營(yíng)銷中間商主要指協(xié)助企業(yè)促銷、銷售和經(jīng)銷其產(chǎn)品給最終購(gòu)買(mǎi)者的機(jī)構(gòu)，包括（ ABCD ）。 A．現(xiàn)金折扣 B．?dāng)?shù)量折扣 C．功能折扣 D．季節(jié)折扣 E．價(jià)格折讓 14．人員推銷的基本形式有（ ACD ）。 A．需求水平 B．需求結(jié)構(gòu) C．需求質(zhì)量 D．需求時(shí)間 E．需求季節(jié) 18．機(jī)會(huì)－威脅矩陣中的業(yè)務(wù)類型（ ACE ）。 A．聲望定價(jià) B．分區(qū)定價(jià) C．尾數(shù)定價(jià) D．基點(diǎn)定價(jià) E．招徠定價(jià) 22．下列對(duì)商業(yè)廣告特征的描述是正確的有（ ABCDE ）。 Ａ．示范群體 Ｂ．基本群體 Ｃ．次要群體 Ｄ．其它群體 Ｅ．比較群體 27．市場(chǎng)細(xì)分對(duì)企業(yè)營(yíng)銷具有以下哪些利益？（ ACDE ）。 A．歷史與文化 B．管理者偏好 C．環(huán)境因 素 D．資源條件 E．企業(yè)能力 31．感知性指提供服務(wù)的有形部分，如各種（ AC ）和人員的儀表等。 Ａ．本我 Ｂ．忘我 Ｃ．自我 Ｄ．超我 Ｅ．有我 35．屬于產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)細(xì)分變量的有（ BDE ）。 A．實(shí)體環(huán)境 B．企 業(yè)文化 C．信息溝通 D．價(jià)格 E．企業(yè)精神 40．人員推銷與非人員推銷相比，其優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在（ ABDE ）。 A．產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略 B．人員差別化戰(zhàn)略 C．服務(wù)差別化戰(zhàn)略 D．形象差別化戰(zhàn)略 E．價(jià)格差別化戰(zhàn)略 44．國(guó)際上對(duì)商標(biāo)權(quán)的認(rèn)定，有兩個(gè)并行的原則，即（ CE ）。 A．企業(yè)本身 B．市場(chǎng)營(yíng)銷渠道企業(yè) C．顧客 D．競(jìng)爭(zhēng)者 E．社會(huì)公眾 48．消費(fèi)者市場(chǎng) 細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)包括（ ABDE ）。 A．確認(rèn)需要 B．購(gòu)買(mǎi)決策 C．付款方式 D．購(gòu)買(mǎi)信念 E．購(gòu)后評(píng)價(jià) 52．品牌名稱決策包括（ ACDE ）。 A．改善產(chǎn)品品質(zhì) B．尋找新的細(xì)分市場(chǎng) C．改變廣告宣傳的重點(diǎn) D．適時(shí)降價(jià) E．強(qiáng)化促銷 56．市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素包括（ ACDE ）。 A．因顧客而異 B．因地點(diǎn)而異 C．因時(shí)間而異 D．因產(chǎn)品而異 E．因促銷而 異 60．包裝標(biāo)志主要有（ ACE ）標(biāo)志。 A．貨幣成本 B．時(shí)間成本 C．精神成本 D．固定成本 E．體力成本 64．相關(guān)群體對(duì)消費(fèi)行為的影響表現(xiàn)為如下幾方面（ ACD ）。 A．購(gòu)買(mǎi)者年齡 B．市場(chǎng)需求特點(diǎn) C．便于消費(fèi)者識(shí)別 D．消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)能力 E．產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性 69．人員推銷活動(dòng)的基本要素是（ CDE ）。 Ａ．商業(yè)來(lái)源 Ｂ．經(jīng)驗(yàn)來(lái)源 Ｃ．公共來(lái)源 Ｄ．個(gè) 人來(lái)源 Ｅ．政府來(lái)源 73．消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為類型的主要?jiǎng)澐謽?biāo)準(zhǔn)是（ AB ）。 A．新購(gòu) B．直接重購(gòu) C．替代采購(gòu) D．間接重購(gòu) E．修正重購(gòu) 77．推銷員應(yīng)具備的知識(shí)有以下哪幾個(gè)方面？（ ABCD ） A．企業(yè)知識(shí) B．產(chǎn)品知識(shí) C．市場(chǎng)知識(shí) D．心理學(xué)知識(shí) E．生活知識(shí) 78．進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的方式主要有（ ABC ）。 A．先導(dǎo)性 B．長(zhǎng)遠(yuǎn)性 C．全局性 D．抗?fàn)幮? E．綱領(lǐng)性 27 82．營(yíng)銷部門(mén)在制 定和實(shí)施營(yíng)銷目標(biāo)與計(jì)劃時(shí)，要（ ABCE ）。 A．市場(chǎng)上出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)者或替代品 B．市場(chǎng)上沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)者或者沒(méi)有替代品 C．購(gòu)買(mǎi)者改變購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣較慢，也不積極尋找較便宜的東西 D．購(gòu)買(mǎi)者對(duì)較高價(jià)格不在意 E．購(gòu)買(mǎi)者認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量有所提高，或者認(rèn)為存在通貨膨脹等，價(jià)格較高是應(yīng)該的 86．公共關(guān)系的工具有（ ABCDE ）。 A．從社會(huì)總體交換層面研究市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題 B．以社會(huì)整體利益為目標(biāo) C．是一種企業(yè)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活 動(dòng)過(guò)程 D．目的是求得社會(huì)生產(chǎn)與社會(huì)需要的平衡 E．考慮的是個(gè)別企業(yè)與消費(fèi)者利益的增長(zhǎng) 90．從顧客作出購(gòu)買(mǎi)決策的過(guò)程分析，企業(yè)在市場(chǎng)上所面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)者，大體上可分為（ ACDE ）。 A．通貨膨脹，物價(jià)上漲 B．企業(yè)市場(chǎng)占有率下降 C．產(chǎn)品供不應(yīng)求 D．企業(yè)成本費(fèi)用比競(jìng)爭(zhēng)者低 E．產(chǎn)品生產(chǎn)能力過(guò)剩 94．信息傳播有效性的關(guān)鍵取決于（ AE ）之間的一致性。 A．生產(chǎn)觀念 B．銷售觀念 C．市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 D．產(chǎn)品觀念 E．社會(huì)營(yíng)銷觀念 98．一個(gè)國(guó)家的文化包括的亞文化群主要有（ BCDE ）。 A．顧客特性 B．產(chǎn)品特性 C．競(jìng)爭(zhēng)特性 D．企業(yè)特性 E．環(huán)境特性 102．“ＳＷＯＴ”分析法中這 4 個(gè)字母分別表示（ ACDE ）。 A．跨時(shí)空 B．交互式 C．人性化 D．成長(zhǎng)性 E．技術(shù)性 106．個(gè)人因素指消費(fèi)者（ ABCDE ）等因素對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響。 A．銷售區(qū)域 B．顧客類型 C．產(chǎn)品類型 D．人員素質(zhì) 110．推銷人員約見(jiàn)顧客的基本策略有（ ABC D ）等。（ √ ） 30 同一個(gè)國(guó)家不同地區(qū)的企業(yè)之間營(yíng)銷環(huán)境基本上是一樣的。（ √ ） “好”競(jìng)爭(zhēng)者的存在會(huì)給公司帶來(lái)一些戰(zhàn)略利益。（ ） 1拉式策略最需要有銷售隊(duì)伍和交易促進(jìn)，通過(guò)分銷渠道銷售產(chǎn)品。（ √ ） 1只要企業(yè)制定好營(yíng)銷組合策略，做好內(nèi)部營(yíng)銷，企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)就一定能夠取得很好的營(yíng)銷效益。（ ） 1企業(yè)應(yīng)攻擊“壞”競(jìng)爭(zhēng)者，支持“好”競(jìng)爭(zhēng)者。（ ） 2因?yàn)榇黉N是有自身統(tǒng)一規(guī)律性的，所以不同企業(yè)的促銷組合和促銷策略也應(yīng)該是相同的。（ √ ） 2面對(duì)目前市場(chǎng)疲軟，經(jīng)濟(jì)不景氣的環(huán)境威脅，企業(yè)只能等待國(guó)家政策的支持和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的好轉(zhuǎn)。（ √ ） 3通過(guò)擴(kuò)大市場(chǎng)總需求，市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者往往受益最多。（ √ ） 3推銷員除了要負(fù)責(zé)為企業(yè)