【正文】 檢查本班各崗工作情況，及時(shí)糾正工作偏差；（四）如實(shí)記錄并小結(jié)本班工作情況，并及時(shí)向上級匯報(bào)；（五）做好保安器材的交接和保管工作。七、停車場保安員崗位職責(zé)：（一）當(dāng)值時(shí)對車輛安全進(jìn)行仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)上報(bào)，來車時(shí)要將車輛指揮到位，要檢查車輛有無損壞，車門有無上鎖，車輛排列整齊；（二）客人溝通時(shí)要注意禮節(jié)禮貌及文明用語，要做到舉止大方，不亢不卑，避免與客人發(fā)生爭執(zhí)或沖突，不準(zhǔn)向客人索取小費(fèi)；（三）當(dāng)值時(shí)要站到車場較明顯的位置，指揮車輛時(shí)動(dòng)作手勢要標(biāo)準(zhǔn)、正確；（四）當(dāng)值時(shí)不得群集閑聊，不得隨意離崗、竄崗，有事不要大聲叫喊，使用對講講機(jī)時(shí)注意用語，不講與工作無關(guān)的問題；（五）當(dāng)值時(shí)不得睡覺、看報(bào)、不得吸煙、吃零食；（六）指揮車輛泊位時(shí)要注意自身安全，尤其是有醉態(tài)的司機(jī)，防止撞傷、碰傷、擦傷等；（七）負(fù)責(zé)車輛的安全管理，維持車場秩序。保安人員必須嚴(yán)格遵守國家政策、法規(guī)、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國治安管理處罰條例》。（三）堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，防止治安案件的發(fā)生。二、保安員交接班制度：（一）保安員應(yīng)提前著制式服裝10分鐘上崗接班，班長整隊(duì)，整理服裝，用具，宣布崗位分配，強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)，接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不得離崗，在登記本上記錄接班時(shí)間；（二）接班人要詳細(xì)了解上班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)該注意事項(xiàng)，做到“三明三清”：上班情況明；本班接辦的事情明；物品器械清點(diǎn)明；本班情況清；交待問題清；物品器械清；（三）交班保安員要等接班保安員對轄區(qū)巡視一遍進(jìn)行驗(yàn)收后方可下班，接班保安員驗(yàn)收時(shí)間無特殊情況不得超過接班時(shí)間15分鐘；（四）當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題需要及時(shí)處理，未處理完的要交給下班處理，不能移交的繼續(xù)處理，接班人應(yīng)協(xié)助完成；（五）所有事項(xiàng)交接清楚后，交班保安在離開崗位前在登記本上記錄下班時(shí)間并簽名，每天早班交領(lǐng)班查閱并保存；（六）接班人員未來，交班人員不得下班。五、停車場制度：（一）記錄停車場車牌及車輛號碼并辦理停車證；（二）維持好車輛的進(jìn)入停放秩序，對進(jìn)入停車場的車輛進(jìn)行引導(dǎo)、確保車輛停放整齊；（三）樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念，對待顧客態(tài)度和藹，不準(zhǔn)蠻橫無理，更不準(zhǔn)隨便坐在停車場內(nèi)的公共設(shè)施及物品上；（四）凡未經(jīng)許可停泊在非指定車位或阻塞通道之車輛，均會(huì)被拖離現(xiàn)場及予以扣留，而無須預(yù)先通知。帶班長對各崗位值勤情況進(jìn)行不定時(shí)檢查督促，主要檢查崗位形象及服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正；（二）有主管組成檢查組，不定期對保安各崗位進(jìn)行檢查。第五章、消防安全管理一、消防安全管理制度：（一）貫徹執(zhí)行消防法律，協(xié)助有關(guān)部門做好防火工作；（二）不得埋壓、圈占、損壞消防設(shè)施、設(shè)備和器材，不得將消防設(shè)施，設(shè)備和器材挪作他用；（三）安裝使用電器設(shè)備，必須符合有關(guān)技術(shù)規(guī)范，并采取必要的防火措施；（四）任何人不得在中俄自由商場范圍內(nèi)動(dòng)用明火和大功率用電，否則后果自負(fù)，造成損失的視情節(jié)輕重賠償損失或依法追究刑事責(zé)任；（五）嚴(yán)禁將未熄滅的煙頭等帶有火種的物品扔進(jìn)垃圾箱內(nèi)；（六）嚴(yán)禁把易燃易爆物品帶進(jìn)中俄自由商場；（七）不得在中俄自由商場的任何地方燃放煙花爆竹；（八）保護(hù)中俄自由商場內(nèi)道路的暢通，不得在公共場所、樓道、安全出口堆物、堆料，停放車輛或者搭建棚屋，否則無條件清除。四、其它消防職責(zé)：（一）配電室消防職責(zé)：高低壓配電室，應(yīng)保持清潔干凈，要有良好的通風(fēng)。經(jīng)常檢查各部件的功能和運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問題要立即采取有效措施，并及時(shí)修復(fù)；高低壓配電室，必須配備足夠的滅火器材，并經(jīng)常維護(hù)保養(yǎng)，以保證完備好用。（三）市場管理部消防職責(zé)：市場管理部工作人員每天檢查商鋪，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)未熄滅的煙頭、火柴梗等火源、火種，以防著火；商鋪配備的電器和商戶自備的電器按中俄自由商場有關(guān)規(guī)定使用，發(fā)現(xiàn)短路、打火、跑電、漏電、超負(fù)荷用電等不安全因素，及時(shí)采取措施，立即通知工程部來人檢查處理，并及時(shí)報(bào)告保安部。第五篇：保安部停車場管理制度保安部停車場管理制度一、管理職責(zé)： 保安部：負(fù)責(zé)對停車場車輛進(jìn)出的控制以及日常工作的管理、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)。計(jì)財(cái)部：負(fù)責(zé)安排計(jì)財(cái)部收銀員對停車場收費(fèi)、停車卡的報(bào)批以及各類停車卡的制作。二、停車卡的分類停車卡分為免費(fèi)卡和收費(fèi)卡。：長期收費(fèi)卡：是指有單位或租戶一次交納一個(gè)月甚至更長時(shí)間停車費(fèi)的長期停車卡，以下簡稱“月卡、季卡、年卡”。四、內(nèi)部車輛免費(fèi)停車卡的辦理程序所有單位辦理長期免費(fèi)停車卡由計(jì)財(cái)部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和辦理。計(jì)財(cái)部需及時(shí)跟進(jìn)辦理，特殊情況須在半小時(shí)內(nèi)完成制卡提供給客戶。計(jì)財(cái)部須將免費(fèi)卡的相關(guān)資料提供給保安部備份。五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)包月卡租金停車費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：每月450元、每季1250元、每年4680元；酒店內(nèi)部員工車輛憑工作證免費(fèi)（暫定）。餐飲消費(fèi)客人可于買單時(shí)在收銀處憑停車卡領(lǐng)取免費(fèi)停車券，每張臺(tái)限4張。由運(yùn)營部門申請?jiān)谟?jì)財(cái)部簽領(lǐng)，所有停車卡、券均由計(jì)財(cái)部負(fù)責(zé)保管，保安部負(fù)責(zé)監(jiān)督。所有在本酒店消費(fèi)的客人車輛出場時(shí)都必須事先在相應(yīng)的消費(fèi)場所憑停車卡領(lǐng)取免費(fèi)停車券，以確認(rèn)免費(fèi)。當(dāng)駕駛員在一周內(nèi)找到停車卡時(shí)，由保安當(dāng)值主管驗(yàn)證收款收據(jù)上的資料與車輛是否一致，若核對后資料不符，由保安當(dāng)值主管處理，若資料相符，確認(rèn)無誤后請駕駛員到計(jì)財(cái)部辦理退款手續(xù)。收銀員交接雙方當(dāng)面清點(diǎn)備用金、卡、券、發(fā)票，核對無誤后簽字確認(rèn)。出現(xiàn)超時(shí)應(yīng)收費(fèi)而未收費(fèi)的情況，收銀員必須在“異常情況報(bào)表”上登記，并由當(dāng)值收銀主管簽字確認(rèn)，否則視舞弊行為，追究當(dāng)事人及當(dāng)值收銀主管的責(zé)任。并目測核對車輛的型號、牌照號碼、顏色是否與進(jìn)場時(shí)電腦系統(tǒng)中設(shè)置的一致，確保安全。做好備用金、發(fā)票等交班記錄，檢查并補(bǔ)充所需用品。1保安部每天夜間核對進(jìn)場未出的車輛與所發(fā)停車卡是否相符，并配合收銀員清點(diǎn)停車卡數(shù)量，如有數(shù)量不足及時(shí)做好交接班，由早班收銀員通知計(jì)財(cái)部補(bǔ)充，以保證停車場的正常運(yùn)做。11收銀員在保安員的護(hù)送下完成投款任務(wù)。雙方做好交接手續(xù)，并當(dāng)面清點(diǎn)發(fā)票、現(xiàn)金。特殊情況需手動(dòng)開閘時(shí)，必須在“異常情況報(bào)表”上登記車牌號碼并注明原因，并由當(dāng)值收銀主管或保安主管簽字確認(rèn)，否則視徇私舞弊行為，追究當(dāng)事人責(zé)任。檢查發(fā)票、零錢是否充足，如不夠及時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，申請補(bǔ)充。收銀員必須及時(shí)將丟卡的信息提供給計(jì)財(cái)部，由計(jì)財(cái)部將所丟失的停車卡信息刪除作廢，避免出現(xiàn)一車多卡的現(xiàn)象。八、停車卡遺失（損壞）的處理如遇有臨時(shí)停車卡遺失（損壞）時(shí)，請駕駛員出示相關(guān)證件（駕駛證、身份證、行駛證等）核對，在收款收據(jù)上登記，收取停車卡賠償押金50元，并由開單人和駕駛員簽名確認(rèn)。臨時(shí)停車卡遺失后停車的收費(fèi)，沒有過夜的車輛（即夜間24：00之前）收費(fèi)按照當(dāng)天早上8：00至離開時(shí)計(jì)算，過夜車輛超過8小時(shí)則按日計(jì)算（即收取停車費(fèi)20元）。免費(fèi)停車券必須蓋有酒店財(cái)務(wù)專用章方為有效。長沙市軍、警車（軍警辦案人員）、消防車、交管車、銀行運(yùn)鈔車、為本酒店送貨的車輛二十四小時(shí)內(nèi)免費(fèi)。該長期免費(fèi)停車卡只限專車專卡，不得轉(zhuǎn)借他人使用。得到總經(jīng)辦的批復(fù)后，計(jì)財(cái)部下發(fā)至員工。停車卡均注明有效期，計(jì)財(cái)部收銀員須將電腦顯示的有效信息及時(shí)提供給客戶。三、停車位的管理：酒店停車場共有 555 個(gè)停車位：2A正門 50 個(gè)，地面東門22個(gè)（南側(cè)11個(gè)、北側(cè)11個(gè)），南門 24個(gè)（大巴位6個(gè)），后區(qū)60個(gè)（南32個(gè)、北28個(gè)），銀行17個(gè)，地下負(fù)一層195個(gè)，地下負(fù)二層187個(gè)（普通車位71個(gè)、行政公館車位116個(gè)）。臨時(shí)免費(fèi)卡：是指來店消費(fèi)的客人和領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)約見的客人，該卡需配合免費(fèi)停車券使用。對酒店內(nèi)部車輛（包括公車和私車）辦卡申請單的核準(zhǔn)。工程設(shè)備部、電腦房：負(fù)責(zé)對停車場收費(fèi)系統(tǒng)的維護(hù)和保養(yǎng)。對飲酒過多的顧客更要注意，防止因其吸煙、用火、用電不慎而引起火災(zāi)；各樓層通道、樓梯內(nèi)不準(zhǔn)堆放雜物，以保持暢通無阻；市場部工作員工必須做到人人會(huì)使用各種滅火器、消防栓，熟悉滅火器存放的位置，能熟練地掌握滅火器的性能、作用及使用方法；商鋪要設(shè)立禁止吸煙的標(biāo)志。（二）電梯機(jī)房消防職責(zé)：機(jī)房內(nèi)禁止存放各種雜物和易燃易爆品，機(jī)房不得改作他用；電梯機(jī)房、梯箱頂部和梯井底部，要定期清掃，及時(shí)清除布毛、紙屑、垃圾等易燃物；對電器線路和檢查部分，要檢查維修，以防打火短路等事故的發(fā)生；檢修擦洗零部件用到汽油時(shí)，要采取有效防火措施，確保安全。變壓器、電纜車，每年的重大節(jié)日前進(jìn)行徹底清掃、檢修，低壓配電室的設(shè)備及電纜，每年在雨季來臨之前，要對避雷器進(jìn)行檢修，檢測兩次。各走道防火門應(yīng)隨時(shí)關(guān)閉；（三）中俄自由商場周圍的車輛停放要整齊有序，嚴(yán)禁阻塞各出口和室外消防栓、水泵接合器，保證火災(zāi)時(shí)消防車輛的出入和停放；（四）舉行大型活動(dòng)時(shí)必須有專人監(jiān)護(hù)，各通道門嚴(yán)禁上鎖；（五）對違反本制度的部門或個(gè)人，將按公司的安全制度處罰，造成嚴(yán)重后果的追究刑事責(zé)任。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)召開會(huì)議解決。；（七）制止閑雜人員進(jìn)入停車區(qū)域，對可疑人員仔細(xì)盤問，必要時(shí)通知門口的保安人員看管；（八）停車場保安人員就餐要輪班。三、保安警用器械管理規(guī)定：（一）警用器械的管理只供當(dāng)班保安員執(zhí)勤時(shí)佩帶和在緊急情況下或執(zhí)行公務(wù)時(shí)使用，不用時(shí)不得隨意亂放，托他人代管而丟失或損壞的照價(jià)賠償；（二）無特殊情況或未經(jīng)保安部批準(zhǔn)，嚴(yán)禁將警用器械提供給他人；（三）嚴(yán)禁用警棍等警用器械嬉笑打鬧或交他人玩耍；（四）若有丟失或損壞要予以賠償，分不清具體責(zé)任時(shí)由該崗位人員共同賠償；（五）交接班記錄，確保其處于良好使用狀態(tài)。（五）積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展各項(xiàng)治安防范活動(dòng)，努力完成治安服務(wù)工作。為維護(hù)商場的正常營業(yè)秩序和有效處理突發(fā)事件，達(dá)到規(guī)范化管理、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的，特制定以下部門管理制度。九、機(jī)動(dòng)保安員崗位職責(zé)：（一）按規(guī)定著裝配帶保安裝備；（二）隨時(shí)在制定部位侯命，接到命令迅速到達(dá)現(xiàn)場；（三）隨時(shí)做好應(yīng)對突發(fā)事件的準(zhǔn)備，服從部長或主管調(diào)動(dòng)；（四）協(xié)助內(nèi)保清場。五、門崗保安員崗位職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)維持中俄自由商場出入口進(jìn)出秩序，保證出入口暢通；（二）密切注視出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員（推銷人員、攜帶煙火或危險(xiǎn)物品進(jìn)入中俄自由商場等此類在中俄自由商場附近范圍內(nèi)活動(dòng)的人員），帶寵物者禁入；（三）對可疑人員進(jìn)行證件檢查，對于帶進(jìn)帶出的大件物品，要檢查個(gè)人證件進(jìn)行登記，對于特定時(shí)間段，如中俄自由商場開門前或閉店后出入人員的檢查及產(chǎn)品出入時(shí)的檢查有無證明等情況，要認(rèn)真做好本職工作；（四）制止打架斗毆事件的發(fā)生，防止事態(tài)擴(kuò)大，影響營業(yè)秩序；（五）積極協(xié)助配合其他班組的保安人員，作好安全消防防范工作。二、保安部保安、消防主管崗位職責(zé)：（一）在保安部長的領(lǐng)導(dǎo)下開展對中俄自由商場的治安保衛(wèi)工作；（二）嚴(yán)格按照《消防法》有關(guān)規(guī)定：建立消防合格證制度及消防工作檢查監(jiān)督制度；（三）負(fù)責(zé)整個(gè)責(zé)任區(qū)的消防管理工作；（四）配合相關(guān)部門開展多種形式的防火宣傳教育，提高商戶及內(nèi)部員工的防火意識和自防自救能力；（五）組織和領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練、考核，組織義務(wù)消防隊(duì)員、安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)員進(jìn)行消防實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練；（六）建立消防安全疏散滅火預(yù)案，發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)必須迅速趕赴現(xiàn)場，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織撲救；（七）組織安全疏散，控制局勢，調(diào)查火警火災(zāi)原因，拿出處理意見；（八）負(fù)責(zé)按規(guī)范配置警械、消防器材，做好日常的測試、保養(yǎng)、管理工作；（九）定時(shí)不斷巡視中俄自由商場各區(qū)域、督導(dǎo)當(dāng)值各崗的工作；（十）掌握商場的火災(zāi)特點(diǎn)，努力做到“六熟悉，既：熟悉商場的平面布局、建筑特點(diǎn)、消防通道、消防供水情況；熟悉商場的火災(zāi)危害性和相應(yīng)的防火措施；熟悉重點(diǎn)消防保衛(wèi)部位存在火險(xiǎn)隱患和控制方法；熟悉各有關(guān)的消防法規(guī)、規(guī)章制度及其貫徹落實(shí)情況；熟悉義務(wù)消防組織建設(shè)情況及及其防火、滅火能力；熟悉消防設(shè)施器材、裝備狀況；（十一）制定消防安全制度、落實(shí)火災(zāi)預(yù)警、演練機(jī)制、并落實(shí)實(shí)施；（十二）對保安員及公司員工進(jìn)行防火宣傳，提高遵守法規(guī)和切實(shí)做好安全工作的自覺性；（十三）對自己主管的工作負(fù)責(zé)。非上班時(shí)間，沒有得到公司主管領(lǐng)導(dǎo)同意，任何人不得進(jìn)場，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理；（五）做好倉庫、電梯、空調(diào)等貴重物品的重點(diǎn)保護(hù)工作；（六）做好商戶財(cái)產(chǎn)安全的保護(hù)工作；（七）逢節(jié)假日及重大活動(dòng)時(shí)要切實(shí)做好保安加強(qiáng)工作，不能出現(xiàn)任何疏漏；（八）主管領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行夜間巡視制度，每周檢查不少于三次。十要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，不準(zhǔn)放松要求，工作敷衍。六要堅(jiān)持原則，嚴(yán)守制度，不準(zhǔn)有章不循，監(jiān)守自盜。二要服從管理，令行禁止，不準(zhǔn)我行我素，不聽指揮。應(yīng)在堅(jiān)守崗位的同時(shí)，向保安隊(duì)長報(bào)告情況，由隊(duì)長調(diào)處。如保安班長通知其接班，則應(yīng)該簽名接班，但責(zé)任由交班保安員承擔(dān)。交接班時(shí)，交班保安必須把本班值班中發(fā)現(xiàn)的可疑情況，需在下班值班過程中繼續(xù)觀察、特別留意或處理的問題，以及上級的指示、待辦事項(xiàng)及各類監(jiān)控、警械、通信、照明等勤務(wù)裝備作好記錄，如實(shí)向接班員交接。完成上級交辦的其它工作。勸阻超高、超長、超重車輛進(jìn)入車場。維護(hù)停車