【正文】 汰一些影響弱、服務(wù)差、規(guī)模小的展會(huì)和公司,有重點(diǎn)地培育一批有條件的中外合資、民營(yíng)或外國(guó)獨(dú)資會(huì)展公司,賦予其一定的經(jīng)營(yíng)權(quán),加速會(huì)展業(yè)的發(fā)展,體現(xiàn)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)規(guī)則,使會(huì)展市場(chǎng)逐步走向規(guī)范和成熟。在會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展的初級(jí)階段,會(huì)展業(yè)尚未形成專業(yè)化分工協(xié)作的格局,這制約了會(huì)展規(guī)模經(jīng)濟(jì)的發(fā)揮,在發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)一些紛亂現(xiàn)象也是在所難免的。只有公司的實(shí)力增強(qiáng)了,才能推動(dòng)會(huì)展業(yè)的發(fā)展,尤其是面對(duì)國(guó)外大型、有豐富經(jīng)驗(yàn)的會(huì)展公司,才能在市場(chǎng)中謀得一席之地。這種圍繞游戲規(guī)則所建立的模型,將會(huì)減少很多的人為因素和官僚行為,使會(huì)展市場(chǎng)在剛開始發(fā)展中就按照市場(chǎng)規(guī)律行事,有利于會(huì)展業(yè)的成熟,也有利于與國(guó)際接軌。參加者與參觀者的交流主要體現(xiàn)在會(huì)展旅游方面,雙方通過(guò)面對(duì)面的溝通,達(dá)到了信息傳遞與接受的目的。因此,將會(huì)展作為一個(gè)地區(qū)或一個(gè)城市的經(jīng)濟(jì)助推器時(shí),應(yīng)量力而行,視具體情況而定,忌盲目跟進(jìn)。從會(huì)展場(chǎng)地的工作人員、會(huì)展的主辦承辦單位的工作人員到相關(guān)行業(yè)的服務(wù)人員,必須明確為參與者服務(wù)是會(huì)展活動(dòng)的宗旨。但網(wǎng)絡(luò)自身存在的局限性和虛擬性,使它不可能替代傳統(tǒng)的會(huì)展業(yè),也不可能省略掉交往之間的服務(wù),而只是為傳統(tǒng)的會(huì)展業(yè)和新興的會(huì)展旅游業(yè)提供了一個(gè)可資利用的技術(shù)工具。文本從旅游企業(yè)的角度，剖析會(huì)展業(yè)的內(nèi)涵,了解兩者的關(guān)聯(lián)，通過(guò)分析在會(huì)展產(chǎn)業(yè)中發(fā)展的旅游企業(yè)，提出旅游企業(yè)開發(fā)會(huì)展旅游市場(chǎng)的對(duì)策，并為我國(guó)如何開辟一條具有中國(guó)特色的會(huì)展旅游之路做出幾點(diǎn)思考。從供給方來(lái)定義，會(huì)展業(yè)是指直接為舉辦各種會(huì)議和展覽提供商品和服務(wù)，并從中謀取收益的行業(yè)集合。會(huì)展業(yè)已發(fā)展為一種新的產(chǎn)業(yè)形式，成為各國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中不可缺少的組成部分。會(huì)展業(yè)開始迅速發(fā)展時(shí)，旅游企業(yè)事先并沒(méi)有意識(shí)到商機(jī)的存在。旅游企業(yè)只對(duì)市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)化，為會(huì)展消費(fèi)者設(shè)計(jì)各種針對(duì)性旅游產(chǎn)品，業(yè)務(wù)的會(huì)展趨向性增強(qiáng)，企業(yè)性質(zhì)并沒(méi)有發(fā)生本質(zhì)變化，仍然具有旅游屬性。由于討論的是旅游企業(yè)，本文只討論前者。因此，從當(dāng)前旅行社的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀來(lái)看，旅行社正面臨著重新定位、產(chǎn)品調(diào)整和升級(jí)換代的局面，而發(fā)展會(huì)展旅游正是一種理想的選擇。美國(guó)作為世界上最大的國(guó)際會(huì)議主辦國(guó)，2000年的大型國(guó)際會(huì)議達(dá)234個(gè)，％％均來(lái)自國(guó)際會(huì)議和獎(jiǎng)勵(lì)旅游。除此之外，會(huì)展旅游也可以帶動(dòng)城市和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展并增加大量就業(yè)機(jī)會(huì)，有效提高城市的知名度。在中國(guó)仍是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的會(huì)展旅游，無(wú)疑是一座待掘的金礦。這不僅降低了會(huì)展活動(dòng)的效率和質(zhì)量，還會(huì)因?yàn)閷?duì)旅游業(yè)的不熟悉而降低參展人員在會(huì)展活動(dòng)中對(duì)舉辦地的滿意程度，影響會(huì)展活動(dòng)效果。三、旅游企業(yè)開發(fā)會(huì)展旅游市場(chǎng)的對(duì)策旅行社業(yè)務(wù)的主要目的就是有效招徠和接待旅游者，使?jié)撛诘穆糜握叱蔀楝F(xiàn)實(shí)當(dāng)中的旅游者。（一）開發(fā)具有地方特色的會(huì)展旅游產(chǎn)品參展商和觀展者作為會(huì)展旅游當(dāng)中的潛在旅游者，具有不同于一般旅游者的特點(diǎn)，他們的商業(yè)意識(shí)強(qiáng)，文化素質(zhì)高，消費(fèi)力度大，且時(shí)間觀念強(qiáng)。鑒于會(huì)展一般在經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的大城市舉行，可以根據(jù)他們商業(yè)性極強(qiáng)的特點(diǎn)，推出投資考察游等專項(xiàng)旅游產(chǎn)品。一般說(shuō)來(lái)，會(huì)展旅游者文化品位比較高。特別是旅游地理、自然資源等方面更是各有千秋，只有靠眾多區(qū)域的協(xié)作，打破景點(diǎn)之間、部門之間以及區(qū)域之間的壁壘，把各方面的人、財(cái)、物以及各種旅游要素有效地組織利用起來(lái)，會(huì)展旅游業(yè)才可能更有吸引力和發(fā)展空間。廣告作為一種高度公開的溝通方式，在信息傳播上能發(fā)揮相當(dāng)大的作用，它借助電視、廣播、報(bào)紙、雜志四大媒體，或采取印制宣傳手冊(cè)的方式，不但能促進(jìn)銷售，還能在一定程度上樹立企業(yè)形象。每個(gè)階段都有自己的特點(diǎn)，旅行社要進(jìn)行大量有針對(duì)性的宣傳，尤其是要抓好準(zhǔn)備階段的工作。由我國(guó)目前缺乏具有雄厚實(shí)力的會(huì)展公司，一些大型的旅游企業(yè)，尤其是旅行社完全可以直接參與到會(huì)展的招徠工作當(dāng)中。因?yàn)槁眯猩鐮?zhēng)取會(huì)展，特別是國(guó)際性大型會(huì)展的舉辦權(quán)時(shí)，必須得到政府的支持，而政府無(wú)可替代的權(quán)威性可以幫助旅行社招徠更多的參展商。（五）完整培訓(xùn)體系，多渠道培養(yǎng)人才。二是要加快人才的引進(jìn)，直接從國(guó)外引進(jìn)精通會(huì)展業(yè)務(wù)、了解中國(guó)國(guó)情的高層次的會(huì)展管理人才，從他們當(dāng)中吸取先進(jìn)的會(huì)展管理經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)旅行社內(nèi)會(huì)展業(yè)務(wù)的開展。如今我國(guó)國(guó)際地位的不斷攀升，國(guó)際交流增多，并且旅游業(yè)發(fā)展日趨成熟，逐漸實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)模式多元化。以實(shí)力打造品牌，以品牌參與競(jìng)爭(zhēng)，以競(jìng)爭(zhēng)提升實(shí)力。政府搭臺(tái)，企業(yè)唱戲，既有分工，又有合作。在各種招商引資，對(duì)外交流宣傳中，敏銳的捕捉商機(jī)。（三）中心突出，整體發(fā)展 [5]我國(guó)的會(huì)展旅游發(fā)展要形成：以京滬穗為中心城市，以直轄市或省會(huì)城市為主的次中心城市。西部地區(qū)也要盡快找到會(huì)展旅游業(yè)務(wù)發(fā)展的中心城市和主線，在條件成熟時(shí)，以中心城市為圓心，以特色主線為優(yōu)勢(shì)向周邊輻射，帶動(dòng)整個(gè)西部的大發(fā)展。在保障京滬穗三大中心城市的核心地位前提下，重點(diǎn)培養(yǎng)扶植一批有潛力的次中心城市，在有必要的時(shí)候還可以開發(fā)一些輔助城市，形成以中心城市為首的會(huì)展旅游城市群，以更大的空間范圍，更多的資源數(shù)量，更完善的后勤保障體系聚合成一個(gè)整體，為整個(gè)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不是某一個(gè)城市的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。作為企業(yè)，要加強(qiáng)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)，學(xué)會(huì)在紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中科學(xué)分析，理性思考，準(zhǔn)確定位。政府應(yīng)大發(fā)展地區(qū)經(jīng)濟(jì),提高城市化建設(shè)水平,完善會(huì)展旅游設(shè)施,美化城市整體環(huán)境,提高全民素質(zhì),宣傳城市整體形象,為會(huì)展旅游的發(fā)展提供強(qiáng)大的后盾。只有在國(guó)際市場(chǎng)上，才能找到足夠的市場(chǎng)空間，才能為我國(guó)的會(huì)展旅游提供一個(gè)無(wú)限廣闊的發(fā)展平臺(tái)。（一）放眼國(guó)際，提升品牌優(yōu)勢(shì)大力培養(yǎng)一批有實(shí)力，有信譽(yù)的會(huì)展旅游企業(yè)，積極參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)和合作。四、我國(guó)如何走好會(huì)展旅游之路從會(huì)展旅游的發(fā)展看，歐洲已是“成年人”，美洲是個(gè)“小伙子”，澳洲是個(gè)“金娃娃”，而我國(guó)還是個(gè)“嬰兒”。我們?cè)诶矛F(xiàn)有人才的基礎(chǔ)上，要加強(qiáng)會(huì)展旅游業(yè)人才的選拔、培養(yǎng)和引進(jìn)，形成一支專業(yè)的會(huì)展組織者隊(duì)伍，為會(huì)展旅游業(yè)的發(fā)展提供智力保障。此外，還要加強(qiáng)同參展商的溝通聯(lián)系，做好客戶的維系工作。（四）加強(qiáng)與政府的聯(lián)系，注重維護(hù)公共關(guān)系一方面，旅行社在進(jìn)行業(yè)務(wù)操作時(shí)，與飯店業(yè)、餐飲業(yè)、交通業(yè)、娛樂(lè)業(yè)、物流業(yè)要不可避免地發(fā)生聯(lián)系?！皬V之旅”在全國(guó)第九次運(yùn)動(dòng)會(huì)期間負(fù)責(zé)賽會(huì)部分接待服務(wù)工作就是很好的嘗試。最后，要抓好各個(gè)時(shí)期的宣傳工作。其次，促銷手段多樣化。會(huì)展旅游產(chǎn)品要打破地域界限。旅游產(chǎn)品要結(jié)合當(dāng)?shù)氐奈幕厣?。因此，旅行社針?duì)這些會(huì)展旅游者開發(fā)的旅游產(chǎn)品要具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：旅游產(chǎn)品要符合會(huì)展旅游者的需求。他們來(lái)參加會(huì)展，對(duì)舉辦地就構(gòu)成了一個(gè)巨大的潛在市場(chǎng)。長(zhǎng)期以來(lái)，旅行社作為旅游供需之間信息溝通的媒介和橋梁，同交通、飯店、餐飲、景區(qū)等相關(guān)部門保持著密切的合作關(guān)系。但根據(jù)我國(guó)目前的發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，我國(guó)雖然已經(jīng)擁有了一定數(shù)量的展覽公司，但這些公司規(guī)模很小，特別是私營(yíng)會(huì)展公司，雇傭人數(shù)一般為2－8人，往往是一位員工身兼數(shù)職，根本無(wú)法勝任大型會(huì)展業(yè)務(wù)中的組織、接待工作。英國(guó)聯(lián)邦展業(yè)聯(lián)合會(huì)調(diào)查顯示，每增加1000平方米的會(huì)展旅游面積，就可造就近百人的就業(yè)機(jī)會(huì)。會(huì)展旅游還具有時(shí)段不受氣候和季節(jié)影響的特征，從而消除了觀光旅游時(shí)段性明顯的缺點(diǎn)。會(huì)展旅游的特點(diǎn)及其發(fā)展態(tài)勢(shì)會(huì)展活動(dòng)的最大受益者是旅游企業(yè)。為了最大化占有市場(chǎng)，各旅行社不斷推出“優(yōu)惠”，旅游產(chǎn)品價(jià)格降了再降，再加上處處回扣，使諸多的旅行社在國(guó)內(nèi)、出境旅游市場(chǎng)上已處于微利甚至無(wú)利經(jīng)營(yíng)的局面。旅游企業(yè)進(jìn)入會(huì)展核心行業(yè)，承擔(dān)或參與會(huì)展策劃、組織工作、場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)時(shí)，經(jīng)營(yíng)范圍、產(chǎn)品種類、服務(wù)對(duì)象、資源需求等方面，發(fā)生了重大改變。旅游企業(yè)的旅游業(yè)務(wù)只是在量上發(fā)生改變而業(yè)務(wù)內(nèi)容并沒(méi)有改變，企業(yè)性質(zhì)更沒(méi)有變化，典型的旅游屬性。那么利用接待服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，積極主動(dòng)在會(huì)展業(yè)中發(fā)展旅游，對(duì)旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)是明智的發(fā)展方向。國(guó)內(nèi)一般將會(huì)展旅游定義為：通過(guò)各種類型的會(huì)議、展覽、博覽會(huì)、交易會(huì)、體育運(yùn)動(dòng)會(huì)和節(jié)慶活動(dòng)的開展而形成的各種旅游現(xiàn)象和關(guān)系的總和。會(huì)展的內(nèi)涵可分為廣義和狹義兩種，廣義的會(huì)展包括會(huì)議、展覽、賽事、節(jié)慶、表演等為活動(dòng)；狹義的會(huì)展只是指會(huì)議和展覽活動(dòng)。 參與會(huì)展行業(yè)的旅游企業(yè),不要僅停留在爭(zhēng)機(jī)票、訂房的差價(jià)上,而是應(yīng)使自己的服務(wù)融入到整個(gè)會(huì)展活動(dòng)中去,甚至細(xì)微到參展商的臨時(shí)需求,這樣旅游企業(yè)才能真正地參與到會(huì)展活動(dòng)中去,也才能在具有巨大潛力的會(huì)展市場(chǎng)上占得一席之地。 科技的發(fā)展,使會(huì)展活動(dòng)的舉行有了多種方式可供選擇。 作為服務(wù)業(yè)的展覽業(yè),優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是會(huì)展業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和前提,而旅游業(yè)以其專業(yè)優(yōu)勢(shì)正好可以滿足這一需求。 會(huì)展行業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益顯著,連帶效應(yīng)大,但會(huì)展經(jīng)濟(jì)現(xiàn)在是否能成為一支經(jīng)濟(jì)力量和新興產(chǎn)業(yè),在某幾個(gè)城市可以,如果范圍擴(kuò)大,則有點(diǎn)言過(guò)其實(shí)。會(huì)展公司招募、組織和安排參加者,并接待參加者和展覽的參觀者,同時(shí)尋求旅游企業(yè)的支持。政府和市場(chǎng)發(fā)揮著各自的功能與優(yōu)勢(shì),共同評(píng)價(jià)現(xiàn)已形成并指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)行的游戲規(guī)則,但政府賦有監(jiān)督經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)職能,對(duì)會(huì)展市場(chǎng)也不例外。競(jìng)爭(zhēng)必須依靠經(jīng)濟(jì)規(guī)模所形成的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,在國(guó)內(nèi)有意識(shí)地組建會(huì)展集團(tuán)是增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的良好途徑。一次會(huì)展的舉辦除了目的的達(dá)到程度、問(wèn)題的解決情況、參加企業(yè)的知名度、信息的擴(kuò)散程度和交流程度、新產(chǎn)品的推出情況作為衡量會(huì)展成功的標(biāo)準(zhǔn)外,是否有高質(zhì)量的觀眾和完善的會(huì)展服務(wù)及媒體宣傳對(duì)其成功與否也起關(guān)鍵作用。旅游業(yè)的發(fā)展脫離不開會(huì)展市場(chǎng)的開拓,會(huì)展業(yè)的發(fā)展擺脫不了旅游業(yè)所提供的服務(wù),雙方相得益彰,互利互惠。 協(xié)會(huì)———企業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)把政府轉(zhuǎn)移的權(quán)力視為為市場(chǎng)主體提供服務(wù)和進(jìn)行協(xié)調(diào)的一種工具與手段。因此,要進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)會(huì)展業(yè)持續(xù)健康快速發(fā)展,當(dāng)務(wù)之急是轉(zhuǎn)變政府行政職能,使政府由宏觀調(diào)控、政策制定和具體辦展轉(zhuǎn)向總體導(dǎo)向、市場(chǎng)監(jiān)督為主,各級(jí)政府部門不再辦展,不再干預(yù)和具體參與展會(huì)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),而是在會(huì)展業(yè)發(fā)展過(guò)程中扮演為會(huì)展發(fā)展提供政策、服務(wù)和信息支持,并監(jiān)督市場(chǎng)主體的運(yùn)作和游戲規(guī)則的執(zhí)行的角色。景區(qū)在市場(chǎng)促銷方面,應(yīng)該使自己的名字列入會(huì)展活動(dòng)的安排計(jì)劃表中,或是指派專人到展覽場(chǎng)地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢和宣傳。商務(wù)旅行社由于其與企業(yè)的緊密關(guān)系,在這方面更能依據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要度身定做,提供相應(yīng)服務(wù)。這樣,不僅為參加者省去了很多不必要的瑣事和麻煩,還可以使其享受到最優(yōu)惠的價(jià)格和滿意的服務(wù)。因此,面對(duì)會(huì)議市場(chǎng),飯店需要重新定位,依據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)而對(duì)飯店的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行重新改造和更新,因?yàn)榫频甑男羌?jí)、規(guī)模和配套設(shè)施將決定舉辦會(huì)議的層次、規(guī)格和大小,以及從中可獲取利潤(rùn)的大小。 旅游飯店經(jīng)濟(jì)的全球化和跨國(guó)商務(wù)活動(dòng)的增多,將使會(huì)議市場(chǎng)的潛在客源急劇增加。如果參加人員的吃、住、行、游、購(gòu)、娛等相關(guān)事宜也完全需要由會(huì)展的主辦單位來(lái)提供與安排,