【正文】 型國企做了二十多年的行政人力主管， 她覺得這是一個特別適合女性的職業(yè)， 不受年齡的影響， 不像銷售崗位那樣需要頻繁出差等等。 回答示范 2： 我想做銷售， 是因?yàn)殇N售工作符合我對職業(yè)的很多期望值。再有， 我覺得銷售工作最能提升一個人的整體素質(zhì)。對于一些熱門的職位， 如銷售、 市場、 公關(guān)、 人力資源等職位的具體職責(zé)和從業(yè)資格， 我們已經(jīng)在第一章第一節(jié)中的 “360 行， 我該做哪一行？ ”當(dāng)中作出了詳細(xì)的說明， 請大家務(wù)必先行閱讀。 第三點(diǎn)更加重要， 做助理必須有關(guān)心人的天性， 要發(fā)自內(nèi)心地關(guān)心自己的老板， 把老板的憂慮當(dāng)作自己的憂慮， 這樣才能做好助手。一方面， 做助理的人往往要素質(zhì)很高， 因?yàn)槟憧赡芤峁?“高端服務(wù) ”， 比方說， 代替老板起草一份重要文件； 另一方面， 你還要具有 “仆人 ”一樣的服務(wù)意識， 為老板提供一 些特別 “低端 ”的服務(wù)， 諸如端茶送水、 買飯買藥、 噓寒問暖等等。對于面試官而言， 惟一可信的是 “過去時 ”， 而不是 “將來時 ”！ 回答示范 1： （以銷售崗位為例）我覺得自己很適合做銷售。后來我就義務(wù)幫工， 每次學(xué)生會有活動， 我都不計名分地跟著干。做客服， 首先， 做事的效率和準(zhǔn)確度要高， 既要快， 又不能出錯。我們樓里連掃地的阿姨都跟我聊過天， 我還把一個阿姨的兒子介紹到我家住的小區(qū)做保安了呢。在明明沒有相關(guān)經(jīng)歷的情況還 要硬起頭皮來回答， 就看各位的 “表達(dá)技巧 ”了！以下的這個示范會給你一些靈感的。每個部門搞活動的時候都要通過我來配合。如果關(guān)系好， 根本不必整天都呆在一起， 只要定期制造一些小驚喜就可以了。 普通回答 2： 這對我來說不成問題， 因?yàn)槲胰畾q之前根本就沒有打算結(jié)婚！我是個事業(yè)型的人， 我覺得三十歲以前是事業(yè)上升階段， 不能考慮家庭問題。 回答示范 2： 我男朋友在武漢讀博士， 我們一年只在寒假和暑假見面， 剩下的就是 和電話了， 情侶套餐真的很便宜呀。你怎么看？ 回答示范 1： 我是學(xué)會計的， 對未來工作的性質(zhì)早就有心理準(zhǔn)備， 財務(wù)和審計類的工作必然都是很細(xì)節(jié)的。 回答示范 2： 我覺得， 任何一份工作做久了都會覺得無聊 的， 不光是我們做客服的。后來空閑的時候翻看自己復(fù)印的東西， 覺得能學(xué)到很多有用的東西， 比方說， 別人是怎么設(shè)計 EXCEL 表格等等。在上一份工作中， 我每天要花兩個小時左右的時間將 VIP 客戶的資料錄入電腦。 22. 這份工作經(jīng)常要加班， 包括節(jié)假日， 你有沒有心理準(zhǔn)備？ 回答示范 1： 我有心理準(zhǔn)備。 回答示范 2： 我知道， 趕項目的時候肯定是要加班的， 其實(shí)就和我們期末考試前熬夜一個道理， 我有心理準(zhǔn)備。所以， 我準(zhǔn)備把做健身的習(xí)慣一直堅持下去。但是， 如果是非常明顯的假賬， 我覺得還是不能做 ， 一旦被查到， 會給公司帶來巨大的災(zāi)難， 也可能會把自己送到監(jiān)獄里去。 很差回答： 我希望在第一年的時間里通過公司培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)迅速適應(yīng)工作， 成為一名合格的員工。我現(xiàn)在申請的職位是 “新概念 ”教師， 我希望能先把 “新概念 ”教好， 成為一名骨干老師。 回答示范 2： 說實(shí)話， 我目前的職業(yè)規(guī)劃還不是特別清晰， 畢竟這是 我的第一份銷售職位， 和以前做老師的工作內(nèi)容完全不同。從人際交往上來講， 我希望成為一個很敏感的人， 能夠敏感地覺察到別人想得到什么， 然后盡量去滿足他。其實(shí)， 做出這個回答的申請人已經(jīng)對自己的職業(yè)有了相當(dāng)清晰的規(guī)劃： 做一名專業(yè)的、 敏銳的好銷售！ 25. 你有沒有打算過創(chuàng)業(yè)？ 問題分析： 有誰沒有打算過創(chuàng)業(yè)呢？絕大多數(shù)人的 “打算 ”， 其實(shí)只是一種美好的愿望， 一個默默的誓言， 一個對 未來的寄托和憧憬， 甚至連紙上談兵的境界還沒有到。我覺得政府鼓勵大學(xué)生創(chuàng)業(yè)不太現(xiàn)實(shí)， 絕大多數(shù)大學(xué)生沒有資金、 沒有經(jīng)驗(yàn)， 而且， 心理承受能力還不夠強(qiáng)， 光憑熱情和沖勁不太可能創(chuàng)業(yè)成功。我雖然是個很刻苦的人， 但是還沒有準(zhǔn)備好要這么刻苦， 呵呵！ 點(diǎn)評 2： 說得很有道理。不過， 如果福利和發(fā)展機(jī)會比較好， 工資可以商量。我的綜合素質(zhì)應(yīng)該能達(dá)到前 30%， 所以我希望拿到 2,000~2,500。 27. 你有什么問題要問我么？ 問題分析： 出于禮貌， 面試 官一定會問你是否有什么問題要問他。 回答示范 1： 您是總經(jīng)理， 肯定特別忙， 我就不提問了吧， 其實(shí)在前幾輪的面試?yán)铮? Judy 和 Benson 已經(jīng)回答了我不少問題了， 呵呵！ 點(diǎn)評 1： 面對日理萬機(jī)的總經(jīng)理， 這樣謙虛的態(tài)度還是非常得體的。我想知道如果我能通過您今天的面試， 未來還有幾輪面試呢？呵呵！ 點(diǎn)評 2： 善解人意！ 回答示范 3： 我有一個關(guān)于箭牌公司中文名字的小困惑， 其實(shí)早在幾年前就有這個困惑， 正好今天請教您一下。我想知道， 公司會對我們先進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)嗎？還是需要我們邊工作邊學(xué)習(xí)？ 點(diǎn)評 4： 針對未來的工作內(nèi)容進(jìn)行提問， 比較容易贏得面試官的好感。 回答示范 1： 我覺得大學(xué)生活使我學(xué)會了與人溝通， 可能您會覺得， 十個大學(xué)生有九個會強(qiáng)調(diào)自己善于與人溝通， 不過我依然覺得這是我大學(xué)里面最大的收獲。除了知識， 我還提升了自己的綜合素質(zhì)。一般來說， 喜歡詢問課程與學(xué)習(xí)方面問題的面試官會比較重視申請人是否具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那髮W(xué)態(tài)度、 是否對自己的學(xué)習(xí)進(jìn)行過認(rèn)真的思考， 這類面試官本人也往往偏于 “學(xué)術(shù)型 ”。 點(diǎn)評 2： 這個答案雖然很誠實(shí)， 但是卻不夠嚴(yán)肅， 沒有表現(xiàn)出一個大學(xué)生應(yīng)該有的認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度， 很難令態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拿嬖嚬贊M意。教這門課的老師也是我們管理學(xué)院的王牌教師， 他不僅講案例， 而且還指導(dǎo)學(xué)生參與營銷策劃競賽， 所以我特別喜歡這門課， 考試我得了 A。說實(shí)話， 在學(xué)之前我們對這兩門課程寄予的希望特別高， 特別想得到一些有用的知識。 點(diǎn)評： 很好的回答， 體現(xiàn)出自己是個很愛學(xué)習(xí)的人， 不喜歡一門課程的原因往往不是因?yàn)閭€人興趣， 而是難以得到自己需要的東西。 普通回答： 我 學(xué)習(xí)很刻苦， 基本上是晚睡早起， 所以能夠在社會活動和讀書之間找到平衡。 回答示范： 其實(shí)， 想要兼顧社團(tuán)活動和學(xué)習(xí)兩個方面確實(shí)挺難的。 點(diǎn)評： 這是個非常精彩的回答， 它表明申請人做事情不僅僅有刻苦的態(tài)度， 而且很講究。我總是想辦法提高學(xué)習(xí)效率， 比方說， 坐第一排上課， 和成績好的同學(xué)一起學(xué)習(xí)等等。我在與新東方學(xué)員們交流的過程中發(fā)現(xiàn)， 大家往往不僅僅是用刻苦這一種方法來應(yīng)付學(xué)習(xí)與社團(tuán)活動的雙重壓力的。 31. 你簡歷上寫了很多的社會活動， 那你是怎么安排時間讀書的？ 問題分析： 如果簡歷上描述的社會活動太多， 面試官自然會懷疑你到底有沒有踏踏實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)。希望越大， 失望越大。 30. 你最不喜歡什么課程？ 回答示范： 不喜歡的課程， 首先就是《馬克思主義哲學(xué)》和《中國革命史》這類課程， 原因您也知道， 教材和教學(xué)方法幾十年如一日， 確實(shí)很無聊。 點(diǎn)評 3： 這個答案體現(xiàn)出申請人很喜歡新鮮事物的特點(diǎn)， 卻沒有體現(xiàn)出職場所需要的素質(zhì)。 點(diǎn)評 1： 這個回答沒有 “學(xué)術(shù)感 ”， 沒有體現(xiàn)出申請人渴 求知識的態(tài)度， 很難討面試官的歡心。 點(diǎn)評 2： 這個答案有兩個優(yōu)點(diǎn)， 第一是總結(jié)得很到位， 把大學(xué)的收獲清晰地 分成了知識與技能、 綜合素質(zhì)兩個邏輯層次； 第二是很個性化， 突出了申請人修兩個專業(yè)和曾擔(dān)任班長這兩個值得驕傲的經(jīng)歷。 點(diǎn)評 1： 相比前面所列的回答， 這個回答就好得多了， 雖然也有失全面， 但是至少具備了兩個優(yōu)點(diǎn)： 有說服力、 個性化！ 回答示范 2： 我覺得大學(xué)是我迄今為止成長最快的時期， 有很多收獲。 普通回答： 我覺得我學(xué)會了與人溝通， 學(xué)會 了團(tuán)隊精神， 也鍛煉了自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和組織能力。我想知道， 是不是按照行業(yè)分類我們只能叫糖果公司呢？ 點(diǎn)評 3： 告訴面試官自己幾年以前就對箭牌的名字感到很好奇， 很高明。當(dāng)然， 總經(jīng)理一定會鼓勵你提問的， 所以還是要提前準(zhǔn)備好高質(zhì)量的提問。 很差回答： 我想問一下， Pamp。 回答示范 3： 我希望能拿到 2,000~3,000 塊錢， 不過可以商量。 回答示范 2： 說實(shí)話， 我沒有一個固定的工資期望值， 第一份薪水是多少錢并不太重要， 關(guān)鍵是要有長遠(yuǎn)發(fā)展。 ” 純屬廢話！最好的辦法當(dāng)然是能夠事先調(diào)查出該職位大致的 offer 是多少錢， 如果實(shí)在無從得知， 只能把自己的市場價值報出來。 回答示范 2： 嗯， 我沒有認(rèn)真打算過創(chuàng)業(yè)， 一來， IT 行業(yè)已經(jīng)到了微利時代， 創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險很高； 二來， 我更傾向于在一個大公司逐漸做到比較高的職位， 既能保證收入， 也能夠在下班后享受生活。面試官欣賞敢于創(chuàng)業(yè)的精神， 但是， 他絕對不希望招聘到一個整天盤算著自己未來如何當(dāng)老板的雇員。其實(shí)就和今天面試一樣， 我如果清楚您要的是什么， 自然勝算就大啦， 呵呵！ 點(diǎn)評 2： 真誠的分享， 很容易觸動對方。不過， 我有一個很清晰的 “自我發(fā)展 ”的規(guī)劃： 我希望在專業(yè)性上和人際交往上都能夠有所突破， 成為一個很優(yōu)秀的人。至于長遠(yuǎn)的職業(yè)目標(biāo)， 我想， 我會寫文章、 寫書， 做科研， 我看到很多新東方老師都寫了書， 希望我未來也能做到。 點(diǎn)評： 聽到這樣的回答， 一部分面試官可能會心生不悅： “老子熬了五六年之后才升職 ……” 此外， 這樣的回答毫無特色， 可以被任何人用在任何面試上， 絲毫沒有展示出你對這家公司 career structure 的了解。 七、 關(guān)于你未來規(guī)劃的問題 24. 你有什么職業(yè)規(guī)劃？ 問題分析： 職場的法則是 If you fail to plan, you plan to fail. 面試官當(dāng)然喜歡對自己前途做過認(rèn)真規(guī)劃的申請人。我想， 我會說服自己的老板不要做假賬。 回答示范 3： 當(dāng)然有心理準(zhǔn)備， 我聽說項目忙的時候可能一整個月都不會有休息日。反正， 只要把自己的生活安排好， 加班也沒什么。但是， 它使得我熟悉了客戶的名字、 地址、 家庭、 愛好， 當(dāng)我和客戶在電話里或者當(dāng)面交流的時候， 他們就會感覺我很親切。 點(diǎn)評 2： 以目標(biāo)為驅(qū)動力， 是成功人士的基本素質(zhì)。我們在大學(xué)里的學(xué)習(xí)也挺無聊的， 但是有了拿獎學(xué)金的目標(biāo)， 就不覺得無聊了。能夠找到樂趣的話， 即使細(xì)節(jié)的工作也會樂在其中。 點(diǎn)評 2： 開誠布公， 切實(shí)可行， 很好。 回 答示范 1： 我現(xiàn)在還沒有女朋友， 原來有一個， 大三的時候分手了。很 明顯， 這個家伙要么從來沒有跟女朋友長期分開過， 要么， 他就從來沒有談過戀愛。在聽完了你對這份職位的優(yōu)點(diǎn)甜蜜得也許令人 “作嘔 ”的夸獎之后， 面試官非常想來點(diǎn) “酸辣粉 ”， 了解一下你對這份工作的弱點(diǎn)是否有良好的心理甚至是生理上的準(zhǔn)備。不過， 我覺得在大學(xué)的工作中我還是有客服經(jīng)驗(yàn)的。 點(diǎn)評 2： 具體， 才有說服力。除了做事快， 我的個性也很適合。我覺得做銷售和這個差不多， 要堅持。在大學(xué)里， 我每學(xué)期都給自己制訂學(xué)習(xí) 和社團(tuán)工作兩方面的 goal， 而且會排除一切困難去完成。 18. 你覺得你適合從事這個崗位嗎？ 問題分析： 這幾乎是一個必問的問題。 點(diǎn)評： 助理難做， 難的并不是工作性質(zhì)本身， 而是心態(tài)難以平衡。第二， 助理做事情要格外謹(jǐn)慎。 點(diǎn)評 2： 說得好！非常好地概括了銷售工作的優(yōu)點(diǎn)。還有， 能夠讓我跑來跑去， 接觸不同的人， 而不是整天坐在辦公室里。我的親和力很強(qiáng)， 我們班的女同學(xué)都很愿意和我說心里話， 經(jīng)常管我叫 “知音大姐 ”， 呵呵！ 點(diǎn)評 1： 好的回答往往是非常個性化的， 不會讓面試官有 “千人一答 ”的感覺。在中國， 民營經(jīng)濟(jì)的增長勢頭已經(jīng)多年蟬聯(lián)各種經(jīng) 濟(jì)形式之冠， 大大超過了國企與外資企業(yè)的增長速度。而且， 海外營銷中心的銷售職位也有可能發(fā)揮我的英語優(yōu)勢。 回答示范 2： 是呀， 我投了不少其他的公司， 您也知道， 我們應(yīng)屆畢業(yè)生基本上都要 “海投 ”。投快速消費(fèi)品是因?yàn)槲液芟Ｍ軌蛟谶@個行業(yè)做市場， 您從我的簡歷里可以看到， 我在大學(xué)期間就對這個感興趣。只不過， 面試官更加喜歡那些在 “海投 ”中有一定選擇的應(yīng)屆畢業(yè)生。小的時候全家喝的都是雀巢奶粉， 后來就是咖啡， 我給我們老師送新年禮物都是買的雀巢咖啡禮盒。它說在德勤工作壓力的確比較大， 處處有壓力、 處處有挑戰(zhàn)、 處處有 evaluation。 點(diǎn)評 1： 好答案！它符合了面試的兩個重要原則： 夸自己、 個性化。在學(xué)校里， 因?yàn)閷W(xué)的是和醫(yī)療儀器有關(guān)的專業(yè)， 也總是留意這方面的信息。但應(yīng)屆大學(xué)生往往只能通過感覺和 mon sense 來回答問題， 所以這樣的回答也就算是很合格的了。 回答示范 1： 我覺得， 有市