【正文】 辭勞苦，一心撲在工作上，多次被評為省級勞模。經(jīng)過征詢廠領(lǐng)導(dǎo)的意見，并在車間和班組進行了摸底，總公司領(lǐng)導(dǎo)又于3月14日招標(biāo)答辯前，特地選擇了一位聲望一般的工會主席和另一名副廠長作為“陪選”的候選人。然而，宣布民主投票的結(jié)果時，卻是如此出人意外：250名職工參加投票，三名候選人均不足20票，其余均為投外國明星、國內(nèi)名人的廢票。第二天下午，總公司黨委書記張得勝同公司干部處長等幾位同志一齊前往帳篷廠。青年職工說，王廠長的確不容易，每天總是最早到廠，最遲才離開，真正是一心撲在事業(yè)上，把廠子當(dāng)作自己的家。然而由于中層干部基本上都是由王廠長親自提拔，他們對王廠長相當(dāng)敬畏，所以員工的意見很難通過中層干部到達王廠長的桌面上。而職工認為這次選舉是一個絕好的發(fā)表意見的機會，能引起總公司關(guān)注，并希望能換一個工作作風(fēng)不一樣的廠長。第二天正好是星期天，張得勝還沒有起床，齊山市食品廠的黨委書記與廠長便來敲門。下午，勞務(wù)公司經(jīng)理、服裝公司的退居二線的經(jīng)理等人也來了，這下事情更加復(fù)雜了。服裝公司經(jīng)理說：“我與王廠長相處多年，我很了解他，他如果不合格，我更不合格，要撤他，干脆把我也撤了吧！”晚上，帳篷廠的幾個中層干部也來了。19日的民主對話會開了整整一天，王展志坦誠地接受了職工的批評，并決心在今后的工作中克服缺點。選擇題,王廠長的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)屬于（A）（D）C..職工的要求太高,（C）,（C）,讓他到機關(guān)做行政工作,對青年職工的作法進行批評,并采取斷然措施任命王廠長繼續(xù)做廠長,并繼續(xù)擔(dān)任廠長，你應(yīng)當(dāng)采取什么樣的行動？（A，D）,負責(zé)收集和解決青年職工的生活和工作問題,以博得青年職工的好感,案例分析內(nèi)容與要求啟發(fā)思考要點：（1）管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的聯(lián)系與區(qū)別；（2）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)；（3）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)付危機的能力本案例的分析路徑：（1）管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的一致性都是指揮協(xié)調(diào)別人的人。摩托羅拉的員工培訓(xùn)（復(fù)習(xí)指導(dǎo)P17）愛華公司里的員工溝通問題（講解見中央電大IP課件）案例： 愛華公司里的員工溝通問題小花不再和李明說話了。但隨著中西部地區(qū)營銷主管的任命，所有這一切都結(jié)束了。小花的資歷比其他的競爭者要淺，但是她的部門現(xiàn)在已成為公司的核心部門，而且高層管理多次對她進行褒獎。她和李明曾戲稱馬德為：“討厭先生”，因為他們都 受不了馬德的狂妄自大。最后，他們的頂頭上司威恩無法再忍受這種冷戰(zhàn)氣氛，把他們兩人召集到一起開了一個會，“我們要呆在這，直到你們重新成為朋友為止。”李明驚訝地張大了嘴，吭哧了半天，卻什么也說不出來。如果你在這兒的工作繼續(xù)很出色的話，你就可以去負責(zé)一個比中西部地區(qū)好得多的地方。但是一項新的慣例建立起來了：小花和李明在每天的十點鐘一起去喝杯咖啡休息一下。（3）從個人和領(lǐng)導(dǎo)兩個角度來分析如何改善人際關(guān)系。3．本案例對如何處理人際關(guān)系有何啟發(fā)?改善人際關(guān)系一定要體現(xiàn)平等的原則、互利原則和相容的原則。第四篇：管理案例分析賈廠長的領(lǐng)導(dǎo)行為復(fù)習(xí)指導(dǎo)P8但參考此處 請你在認真讀完該案例后對下列問題做出選擇賈廠長在制定新的規(guī)章制度時剛開始由于沒有很好地調(diào)查研究不了解象小郭那樣的工人為了能洗上澡而早退的原因就做出了早退罰款的決定。他實際上是采用了利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論中管理方式2即開明權(quán)威式的領(lǐng)導(dǎo)方式。王震業(yè)現(xiàn)象課本P122王出任新港船廠廠長后該廠的組織結(jié)構(gòu)為 C A事業(yè)部制 B職能制 C直線職能制 D矩陣制王廠長上任后該廠是按 C 劃分部門的。4 A制度分權(quán) B在工作中授權(quán) CAB D以上都不對王廠長讓兩位車間主任免職說明了 C。參考教材P157158齊山市帳篷廠的選舉** 案例 齊山市帳篷廠的選舉** 企業(yè)概況 齊山市帳篷廠擁有300多名職工連續(xù)年利潤超百萬元。上任之初他狠抓產(chǎn)品質(zhì)量勇創(chuàng)品牌 很快就打開了局面。選舉** 1998年廠長因身體狀況急劇惡化、搶救無效而去世。3月14日總公司領(lǐng)導(dǎo)信心十足邀請了同行業(yè)準(zhǔn)備試點的企業(yè)進行觀摩還特地通知幾家新聞媒體進行采訪以擴大影響。競選委員會宣布本次投票暫停。王展志受到的打擊是沉重的他準(zhǔn)備擬寫辭職報告。但他工作方法簡單態(tài)度生硬主觀武斷一碰到員工有錯誤的地方就大發(fā)脾氣。另外總公司由于帳篷廠效益獨樹一幟因而從各方面都相當(dāng)支持王廠長。張得勝認為這樣一個勤勤懇懇的優(yōu)秀廠長卻得到這樣的評價在當(dāng)前的形勢下這樣的同志已不適合再當(dāng)廠長。他們認為像王展志這樣能抓敢管、踏實肯干的干部現(xiàn)在不是太多而是太少。他們說他們幾個二級企業(yè)的廠長經(jīng)理通了一下氣對此事極感震驚。他們認為王廠長治廠有方雷厲風(fēng)行帳篷廠就是靠著他方能夠保持嚴(yán)格的秩序和獲得良好的收益。而職工代表在肯定王廠長的優(yōu)點的同時也尖銳地指出他的缺點認為再由他擔(dān)任廠長已不合適。但領(lǐng)導(dǎo)者不僅可以在正式組織中產(chǎn)生也可以在非正式的組織中產(chǎn)生。自從小花第一天到愛華公司上班她就注意到了李明李明總是表現(xiàn)得冷漠疏遠。這時，教導(dǎo)處主任走進教室檢查，正好看見坐在最后一排的一個同學(xué)回頭跟旁邊同學(xué)說話，雖然聽不清說什么，但是能夠看見在交頭接耳?！倍@個同學(xué)也顯得情緒很激動，與教導(dǎo)處主任爭辯起來，兩個人各說各的，爭辯的結(jié)果是雙方聲音都越來越高，彼此說著自己想說的話。就這個案例分析我覺得班級管理案例分析是班級管理案例分析教育孩子,要老實做人，不要欺負同學(xué),好好聽課,聽老師的話，現(xiàn)在的家長反而不是那么教育了，因為現(xiàn)在的家長不象以前的家長那么封閉了，都開放了，所以家長也就不會說這些話了，父母在沒時間管，孩子因為還不成熟,好多都不太懂，所以絕對會有很多稀奇古怪的想法，甚至?xí)W(xué)壞，但是這個時候沒有人去矯正他這個錯誤,所以時間越長，孩子的那種錯誤就會越大，如果這時候老師沒有很好的幫助，反而采取大聲斥責(zé)的方式，反而適得其反，我高中時候的孩子，尤其是城里的獨生子女叛逆心理很多，往往是老師越說不可以就越要做做看。老師和同學(xué)之間有隔閡是很正常的,每個班級都會有這種學(xué)生，可以考慮讓班主任和頂撞老師的同學(xué)聊聊天,和他們交談,因此，老師在和學(xué)生相處的時候如果發(fā)現(xiàn)自己處在不良的情緒狀態(tài)的時候，首先要意識到在這個時候自己說話可能會不夠全面，不要急于發(fā)表自己的看法或批評學(xué)生。所以，這件事情沒有根本的誰對誰錯，雙方都應(yīng)該心平氣和地對待這件事情，對于其他同學(xué)也是，提高嗓門并不能解決問題，只有老師和同學(xué)都發(fā)現(xiàn)自己的問題，平靜對待才能夠的到最好的結(jié)果。而老師如果發(fā)現(xiàn)學(xué)生處在不良的情緒狀態(tài)時，也要意識到，在這個時候與學(xué)生講道理很可能他是聽不進去的。,誰說話就點一下名,大家就會有可能共同進步。案例分析：在這個例子中，雖然學(xué)生確實是犯錯誤在先，但老師的處理方式也存在著問題?？墒沁@個同學(xué)不承認，說是自己在想旁邊同學(xué)同學(xué)問問題，兩個人在討論。但是小花決心同辦公室里的每一位同事都處好關(guān)系因此她邀請他出去吃午飯一有可能就表揚他的工作甚至還同他的兒子保持聯(lián)絡(luò)。3領(lǐng)導(dǎo)者在危機面前應(yīng)表現(xiàn)出比其他人更強的應(yīng)對能力和謀劃能力?？偣具B夜研究對策?？偣镜膸孜回撠?zé)人急忙碰了一下頭最后決定再去帳篷廠召開一次廠長與職工的民主對話會。還有人議論像王廠長這樣好的廠長都要下那還有誰敢當(dāng)廠長不如早撂擔(dān)子算了。他們認為王展志繼續(xù)擔(dān)任廠長比較合適。事情一波三折 消息很快就在公司中傳開了許多總公司的二級企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對此產(chǎn)生了不同的看法。計劃組織都嚴(yán)格而合理職工的牢騷只能在私下場合引起喝彩他們也不敢進行消極怠工。有些職工由于受過王廠長的過火批評意見很大經(jīng)常背地里發(fā)牢騷這種人在青年職工中有一定影響。張得勝等人去職工宿舍打牌邊打邊與輪休的工人聊天很快事情的脈絡(luò)就比較清楚了。職工的看法 是王廠長真的不勝任工作還是職工中有其他的選擇總公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視這個情況。對這次選舉他十分有把握以為這是板上釘釘?shù)脑趫龅目偣绢I(lǐng)導(dǎo)也滿意地和他握手致意。經(jīng)研究帳篷廠的基礎(chǔ)較好王廠長又在企業(yè)界影響較大因此決定在帳篷廠試點。與此同時他還采取措施完善職工的生產(chǎn)、生活設(shè)施改善職工的勞動條件。王展志現(xiàn)年50歲年富力強在輕工行業(yè)工作了20多年在領(lǐng)導(dǎo)和同事中間留下了踏實肯干的印象。 B人員文化素質(zhì)高 C王廠長管理水平高 D新港船廠技術(shù)先進思考王廠長的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) 按照管理方格圖理論王廠長的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)應(yīng)是9 B4層68人 C3層59人 D6層48人王廠長工作上不搞遙控反對事必躬親意味著王廠長 B。為解決工人洗澡排隊的問題廠里——應(yīng)徹底改造女澡堂。改革不合理的廠紀(jì)廠規(guī)有助于調(diào)動職工的積極性賈廠長取消了遲到罰款的規(guī)定受到了工人的好評這說明在這個問題上賈廠長做對了。這一過程啟發(fā)我們應(yīng)該依據(jù)人際交往的原則，運用科學(xué)的方法，幫助下屬正確處理好人際關(guān)系方面的問題。2．威恩作為公司領(lǐng)導(dǎo)解決矛盾的方法是否可行?威恩解決矛盾的方法是可行的。請你在認真讀完該案例后，對下列問題做出選擇：小花和李明之間產(chǎn)生矛盾的原因是：（C）A．小花瞧不起人B．李明瞧不起人C．由職權(quán)之爭引發(fā)沖突，又因信息溝通障礙產(chǎn)生矛盾D．李明把馬德給安全地踢走了愛華公司在中西部地區(qū)營銷主管的職位由誰奪得？（D）A．小花B．李明C．威恩D．馬德公司領(lǐng)導(dǎo)者采用了什么樣的解決矛盾的方法？（A）A．轉(zhuǎn)移目標(biāo)的策略B．委任態(tài)度開明的管理者C．鼓勵競爭D．重新編組根據(jù)案例，下面哪種原則不利于改善小花和李明的人際關(guān)系？（B）A．平等的原則B．競爭的原則C．互利的原則D．相容的原則愛華公司的團隊精神應(yīng)該包括哪些主要內(nèi)容？（ABC）A．團隊的凝聚力B．團隊合作的意識C．團隊高昂的士氣D．個人英雄主義用群體沖突理論來分析：（1）小花和李明產(chǎn)生矛盾的原因是缺乏有效信息的溝通，以及小花個性上的因素。李明向小花解釋了她所認為的疏遠冷漠實際上是某種敬畏：他看到她的優(yōu)秀和效率，結(jié)果他非常小心翼翼，惟恐哪兒阻礙到她了。但如果你是對那個提升感到不滿的話，你應(yīng)該知道李明說了許多你的好話，并指出如果我們把你埋沒到中西部去，這個部門會變得有多糟?！毙』ㄩ_始不承認，她否認她同李明之間的關(guān)系有任何變化。當(dāng)傳言證實了她的猜測—李明對決策的作出施加了重大影響—之后，她決定把她同李明的接觸降低到最低限度。但馬德最后得到了提升去了陜西，小花十分失望。她同與她同一級別的另三位管理人員競爭這個職位。開始，她認為李明是憎恨她的工商管理碩士學(xué)位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壯志。（2）領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)很重要的一點是個人的魅力，影響下屬接受你的指揮。總公司的負責(zé)人及帳篷廠的中高層領(lǐng)導(dǎo)都參與了對話。如果離開了他，誰也難料帳篷廠會變成什么樣子。有些人憤憤不平地說，現(xiàn)在的青年職工渾身長刺，不好好管他們，企業(yè)什么事情都不能夠搞得好。他是有一些缺點與不足，但是效益是明擺著的，這在目前各國營企業(yè)不太景氣的環(huán)境下是難能可貴的。經(jīng)過研究，初步定下將其平調(diào)到總公司擔(dān)任行政職務(wù)。而且廠長在企業(yè)界由基層干到高層，對管理工廠很有自己的一套，各種規(guī)章制度。他一天到晚都在忙著廠務(wù)，從不與下屬溝通，不去了解員工的需要，職工雖然也知道工廠長是一心為了廠子，但在情感上很難與王廠長產(chǎn)生共鳴。車間的工作基本上都停了，輪班的工人坐著小聲議論；一些女工則干脆拿出了毛線織毛衣；工人都在等這件事的最終結(jié)果。事后了解得知，青年職工幾乎全是棄權(quán)或亂投。進行完竟選演說之后，王展志的心情是舒坦而平靜的。而這時齊山市帳篷廠的主管單位齊山市輕工總公司為響應(yīng)上級發(fā)揚職工民主的號召，決定進行民選廠長試點。在目前國有企業(yè)普遍不景氣的情況下，他意識到設(shè)備落后是本廠發(fā)展的最大障礙，遂四處籌集資金500萬，準(zhǔn)備引進新的生產(chǎn)設(shè)備。從初創(chuàng)的艱難起步，到現(xiàn)在達到并保持了同行業(yè)中的領(lǐng)先水平，這一成績主要應(yīng)歸功于副廠長兼黨委書記王展志的努力——廠長身體長期不佳，基本上不管事。A．制度分權(quán)B．在工作中授權(quán)C．A+BD．以上都不對王廠長讓兩位車間主任免職，說明了(C)。王震業(yè)現(xiàn)象（課本P122）王出任新港船廠廠長后，該廠的組織結(jié)構(gòu)為（C）A．事業(yè)部制B．職能制C．直線職能制D．矩陣制王廠長上任后，該廠是按(C)劃分部門的。他實際上是采用了利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論中管理方式2，即開明權(quán)威式的領(lǐng)導(dǎo)方式。賈廠長的領(lǐng)導(dǎo)行為（復(fù)習(xí)指導(dǎo)P8，但參考此處?。┱埬阍谡J真讀完該案例后，對下列問題做出選擇：賈廠長在制定新的規(guī)章制度時，剛開始由于沒有很好地調(diào)查研究，不了解象小郭那樣的工人為了能洗上澡而早退的原因，就做出了早退罰款的決定。，說明她是依據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化，來尋找解決問題的有效途徑。問題：?。她便決定取消這筆獎金，以減少生產(chǎn)成本。本題的關(guān)鍵點是：想要放棄原有的市場或產(chǎn)品，而進入全新的陌生領(lǐng)域，即僅靠創(chuàng)造新產(chǎn)品，而放棄原有產(chǎn)品來改善公司目前的狀況，都可能使企業(yè)受到更大的損傷。Ⅱ．日方態(tài)度不易掌握。方案二：利：Ⅰ．可利用