【正文】 反而乖乖讀書(shū)的孩子不正常是的不能硬著來(lái)，讓老師和那些同學(xué)談?wù)勑倪@樣才能把班級(jí)管理好。2領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)很重要的一點(diǎn)是個(gè)人的魅力影響下屬接受你的指揮。他是有一些缺點(diǎn)與不足但是效益是明擺著的這在目前各國(guó)營(yíng)企業(yè)不太景氣的環(huán)境下是難能可貴的。車間的工作基本上都停了輪班的工人坐著小聲議論一些女工則干脆拿出了毛線織毛衣工人都在等這件事的最終結(jié)果。在目前國(guó)有企業(yè)普遍不景氣的情況下他意識(shí)到設(shè)備落后是本廠發(fā)展的最大障礙遂四處籌集資金500萬(wàn)準(zhǔn)備引進(jìn)新的生產(chǎn)設(shè)備。如果你是賈廠長(zhǎng)你該怎么辦 答鑒于案例中出現(xiàn)的問(wèn)題為了能使新的規(guī)定得到貫徹實(shí)施賈廠長(zhǎng)應(yīng)該改變?cè)械念I(lǐng)導(dǎo)方式可采用管理方式3或4在充分與工人討論協(xié)商的情況下制定公平合理的地、行之有效的規(guī)章制度。他們的友好狀態(tài)使在他們周圍工作的同事們從高度緊張中松弛下來(lái)了。小花覺(jué)得馬德的中選對(duì)自己來(lái)說(shuō)是一個(gè)侮辱，這使她對(duì)自己的整個(gè)職業(yè)生涯進(jìn)行了反思。但領(lǐng)導(dǎo)者不僅可以在正式組織中產(chǎn)生也可以在非正式的組織中產(chǎn)生。他們認(rèn)為，像王展志這樣能抓敢管、踏實(shí)肯干的干部現(xiàn)在不是太多，而是太少。王展志受到的打擊是沉重的，他準(zhǔn)備擬寫(xiě)辭職報(bào)告。上任之初，他狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，勇創(chuàng)品牌，很快就打開(kāi)了局面。但在制定新的規(guī)章制度時(shí)，由于沒(méi)有很好地調(diào)查研究，沒(méi)有了解工人為什么會(huì)出現(xiàn)早退的現(xiàn)象，就做出了早退罰款的決定。在分析中她發(fā)現(xiàn)從去年3月份開(kāi)始發(fā)給每人每月250元平均獎(jiǎng)，并沒(méi)有提高職工的勞動(dòng)生產(chǎn)效率。二、重點(diǎn)復(fù)習(xí)范圍：（課本、復(fù)習(xí)指導(dǎo)冊(cè)、中央電大IP課件）中日合資潔麗日用化工公司（課本P45）分析：（1）有三種可能方案：方案1：品牌重新定位。對(duì)于消費(fèi)者信息反饋部門：對(duì)內(nèi)部成員進(jìn)行一定的培訓(xùn)，增強(qiáng)他們的應(yīng)對(duì)能力和回饋信息的能力。暴風(fēng)影音，作為軟件產(chǎn)品，并不會(huì)像三鹿或是豐田那樣會(huì)威脅消費(fèi)者的生命安全。當(dāng)然，我們所看到的已發(fā)生的危機(jī)肯定是前饋控制失效的，危機(jī)處理成功與否，我們能夠引以為鑒或者能學(xué)習(xí)的只是現(xiàn)場(chǎng)控制和事后控制。，每六個(gè)月主動(dòng)與消費(fèi)者溝通，調(diào)查汽車使用過(guò)程中是否出現(xiàn)問(wèn)題，積極主動(dòng)的為消費(fèi)者服務(wù)。，即將事前控制和事后控制有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。面對(duì)著如此嚴(yán)峻的形勢(shì)，豐田公司做出了以下系列的回應(yīng)，他把主要的精力放在美國(guó)市場(chǎng)的，召回的大量的汽車，還提供不少額外的服務(wù)，即為車主提供代步服務(wù)，豐田同意為美國(guó)消費(fèi)者取送待修車輛，這期間，車主不能或不愿使用豐田汽車，豐田公司將提供其他方案，如租車或報(bào)銷打車費(fèi)用，并為車主安排好到經(jīng)銷商處或工作地點(diǎn)的交通。案例9： 背景描述C公司是一家創(chuàng)立于1990年在北京的保險(xiǎn)公司 問(wèn)題：請(qǐng)你給出一個(gè)薪酬分配建議，針對(duì)C公司現(xiàn)存問(wèn)題，用于解決問(wèn)題，達(dá)成公司的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。用人不疑,疑人不用。三、制定合理的薪酬和期權(quán)政策。4．休假規(guī)章。給予安全訓(xùn)練1．配合新進(jìn)人員的工作性質(zhì)與工作環(huán)境，提供其安全指導(dǎo)原則，可避免意外傷害的發(fā)生。（3）我覺(jué)得企業(yè)可以學(xué)會(huì)運(yùn)用績(jī)效和目標(biāo)導(dǎo)向管理手段對(duì)員工的工作成果進(jìn)行管理，而不是僅對(duì)工作時(shí)間進(jìn)行管理。比如考核可以為招聘做結(jié)果輸出而影響企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)，而培訓(xùn)的結(jié)果輸出也可以為招聘做決策并影響企業(yè)的錄用標(biāo)準(zhǔn)等 案例5某機(jī)床廠因市場(chǎng)疲軟，訂單很少，開(kāi)工不足該辭退方案有什么問(wèn)題？你該為這個(gè)廠長(zhǎng)提供什么樣的建議？首先，這廠子是6年來(lái)首次虧損，而進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部整合。（1）目前有哪些招聘渠道，你認(rèn)為哪個(gè)最有效？小張?jiān)凇稉P(yáng)子晚報(bào)》刊登招聘廣告是否合適，為什么？（2）小張?jiān)O(shè)計(jì)的廣告內(nèi)容是否合理，為什么？如何修改？答：（1）目前招聘的途徑分內(nèi)部和外部招聘兩種，針對(duì)本案例應(yīng)屬于外部招聘范疇，主要渠道有：廣告、就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、人才招聘會(huì)、校園招聘、員工推薦、獵頭組織、網(wǎng)絡(luò)招聘等。公司的薪酬分配制度改革是目前公司急需解決的問(wèn)題之一，該項(xiàng)改革的成敗關(guān)呼公司未來(lái)的發(fā)展。對(duì)于加班費(fèi)的問(wèn)題關(guān)鍵在于如何杜絕假加班。E、對(duì)后勤工來(lái)講也可以增加相應(yīng)的條款，完成車間安排的臨時(shí)、緊急性的任務(wù)。F、從案例知，“車間主任顧不上去查工作說(shuō)明書(shū)上的原文，就找來(lái)一名服務(wù)工來(lái)做清掃”、“車間主任威脅說(shuō)要把他解雇”。根據(jù)職位評(píng)價(jià)重新設(shè)置薪酬結(jié)構(gòu)，狠抓工作作風(fēng)，剎住這樣的不正常加班現(xiàn)像案例7背景描述： 趙飛是上海A公司的人力資源部經(jīng)理 問(wèn)題：你認(rèn)為A公司新員工培訓(xùn)存在哪些問(wèn)題？針對(duì)此案例，結(jié)合相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，就如何避免上述問(wèn)題提出你的建議。因此，我們必須重視該項(xiàng)工作，盡快把這項(xiàng)工作提上日程。我個(gè)為認(rèn)為，如果能在公司內(nèi)部進(jìn)行選撥最好有效，不然就是外部招聘中網(wǎng)絡(luò)招聘渠道更為有效。精簡(jiǎn)人員只是其一，因此不符合大法27條的范疇?？?jī)效管理、獎(jiǎng)懲都是硬性的手段，如果設(shè)置合理，可以在溝通培訓(xùn)的基礎(chǔ)上有效的扭轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)作風(fēng)和氣中間培訓(xùn)過(guò)程中，課程跟蹤也是影響培訓(xùn)效果的主要因素之一。安全訓(xùn)練的內(nèi)容是：(1)工作中可能發(fā)生的意外事件。5．員工福利措施。制定合理的薪酬政策是吸引、激勵(lì)和保留人才的一種重要手段。明責(zé)授權(quán),賞罰分明。改革公司目前的經(jīng)營(yíng)者資產(chǎn)責(zé)任制實(shí)施方案，提高薪酬標(biāo)準(zhǔn)，拉大差距，定，使員工感覺(jué)到，主管對(duì)自己的工作，評(píng)價(jià)得比較全面客觀，甚至一些自己尚未發(fā)現(xiàn)的優(yōu)點(diǎn)和成績(jī)主管都能夠提到，對(duì)主管產(chǎn)生信任、服從的感覺(jué)；(4)指出員工的不足。但是令人心寒的是，我們中國(guó)消費(fèi)者受到的卻是截然不同的待遇。從這點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，像豐田這種大的公司應(yīng)該成立一個(gè)“危機(jī)部門”，在突發(fā)事件發(fā)生的時(shí)候及時(shí)采取應(yīng)急措施，以防危機(jī)進(jìn)一步擴(kuò)大。事件主要經(jīng)過(guò)：2009年5月19日，我國(guó)多個(gè)省份出現(xiàn)罕見(jiàn)斷網(wǎng)故障，中國(guó)電信表示故障原因在于暴風(fēng)影音網(wǎng)站；5月20日，暴風(fēng)影音發(fā)布公告表示，斷網(wǎng)故障目前已經(jīng)恢復(fù)正常，事故原因是DNS域名解析；5月24日，暴風(fēng)發(fā)布關(guān)于斷網(wǎng)事件向網(wǎng)民和新老用戶的公開(kāi)信，正式就該事件道歉，并稱已正式完成報(bào)案程序；6月1日。很多情況下，我們忽視了前饋控制，但它又是最有效的。但軟件行業(yè)的發(fā)展，電腦的普及引來(lái)了越來(lái)越多的競(jìng)爭(zhēng)者。最為重要的是提醒工作人員擺正自身的職業(yè)態(tài)度，做到不煩不燥，真誠(chéng)面對(duì)消費(fèi)者，給消費(fèi)者留下良好的公司印象。方法2：收購(gòu)散戶小股東的股份，使?jié)嶜惞究爻^(guò)50%，然后找一流的廠商技術(shù)合作，或代理一流產(chǎn)品。她便決定取消這筆獎(jiǎng)金，以減少生產(chǎn)成本。他實(shí)際上是采用了利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論中管理方式2，即開(kāi)明權(quán)威式的領(lǐng)導(dǎo)方式。在目前國(guó)有企業(yè)普遍不景氣的情況下，他意識(shí)到設(shè)備落后是本廠發(fā)展的最大障礙，遂四處籌集資金500萬(wàn)，準(zhǔn)備引進(jìn)新的生產(chǎn)設(shè)備。車間的工作基本上都停了，輪班的工人坐著小聲議論；一些女工則干脆拿出了毛線織毛衣；工人都在等這件事的最終結(jié)果。他是有一些缺點(diǎn)與不足，但是效益是明擺著的，這在目前各國(guó)營(yíng)企業(yè)不太景氣的環(huán)境下是難能可貴的。（2）領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)很重要的一點(diǎn)是個(gè)人的魅力，影響下屬接受你的指揮。當(dāng)傳言證實(shí)了她的猜測(cè)—李明對(duì)決策的作出施加了重大影響—之后，她決定把她同李明的接觸降低到最低限度。請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問(wèn)題做出選擇：小花和李明之間產(chǎn)生矛盾的原因是：（C）A．小花瞧不起人B．李明瞧不起人C．由職權(quán)之爭(zhēng)引發(fā)沖突，又因信息溝通障礙產(chǎn)生矛盾D．李明把馬德給安全地踢走了愛(ài)華公司在中西部地區(qū)營(yíng)銷主管的職位由誰(shuí)奪得？（D）A．小花B．李明C．威恩D．馬德公司領(lǐng)導(dǎo)者采用了什么樣的解決矛盾的方法？（A）A．轉(zhuǎn)移目標(biāo)的策略B．委任態(tài)度開(kāi)明的管理者C．鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)D．重新編組根據(jù)案例，下面哪種原則不利于改善小花和李明的人際關(guān)系？（B）A．平等的原則B．競(jìng)爭(zhēng)的原則C．互利的原則D．相容的原則愛(ài)華公司的團(tuán)隊(duì)精神應(yīng)該包括哪些主要內(nèi)容？（ABC）A．團(tuán)隊(duì)的凝聚力B．團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)C．團(tuán)隊(duì)高昂的士氣D．個(gè)人英雄主義用群體沖突理論來(lái)分析：（1）小花和李明產(chǎn)生矛盾的原因是缺乏有效信息的溝通，以及小花個(gè)性上的因素。為解決工人洗澡排隊(duì)的問(wèn)題廠里——應(yīng)徹底改造女澡堂。與此同時(shí)他還采取措施完善職工的生產(chǎn)、生活設(shè)施改善職工的勞動(dòng)條件。張得勝等人去職工宿舍打牌邊打邊與輪休的工人聊天很快事情的脈絡(luò)就比較清楚了。他們認(rèn)為王展志繼續(xù)擔(dān)任廠長(zhǎng)比較合適。3領(lǐng)導(dǎo)者在危機(jī)面前應(yīng)表現(xiàn)出比其他人更強(qiáng)的應(yīng)對(duì)能力和謀劃能力。,誰(shuí)說(shuō)話就點(diǎn)一下名,大家就會(huì)有可能共同進(jìn)步。就這個(gè)案例分析我覺(jué)得班級(jí)管理案例分析是班級(jí)管理案例分析教育孩子,要老實(shí)做人，不要欺負(fù)同學(xué),好好聽(tīng)課,聽(tīng)老師的話，現(xiàn)在的家長(zhǎng)反而不是那么教育了，因?yàn)楝F(xiàn)在的家長(zhǎng)不象以前的家長(zhǎng)那么封閉了，都開(kāi)放了，所以家長(zhǎng)也就不會(huì)說(shuō)這些話了，父母在沒(méi)時(shí)間管，孩子因?yàn)檫€不成熟,好多都不太懂，所以絕對(duì)會(huì)有很多稀奇古怪的想法，甚至?xí)W(xué)壞，但是這個(gè)時(shí)候沒(méi)有人去矯正他這個(gè)錯(cuò)誤,所以時(shí)間越長(zhǎng)，孩子的那種錯(cuò)誤就會(huì)越大，如果這時(shí)候老師沒(méi)有很好的幫助，反而采取大聲斥責(zé)的方式，反而適得其反，我高中時(shí)候的孩子，尤其是城里的獨(dú)生子女叛逆心理很多，往往是老師越說(shuō)不可以就越要做做看。但領(lǐng)導(dǎo)者不僅可以在正式組織中產(chǎn)生也可以在非正式的組織中產(chǎn)生。他們認(rèn)為像王展志這樣能抓敢管、踏實(shí)肯干的干部現(xiàn)在不是太多而是太少。王展志受到的打擊是沉重的他準(zhǔn)備擬寫(xiě)辭職報(bào)告。上任之初他狠抓產(chǎn)品質(zhì)量勇創(chuàng)品牌 很快就打開(kāi)了局面。他實(shí)際上是采用了利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論中管理方式2即開(kāi)明權(quán)威式的領(lǐng)導(dǎo)方式。但是一項(xiàng)新的慣例建立起來(lái)了：小花和李明在每天的十點(diǎn)鐘一起去喝杯咖啡休息一下。她和李明曾戲稱馬德為：“討厭先生”，因?yàn)樗麄兌?受不了馬德的狂妄自大。選擇題,王廠長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)屬于（A）（D）C..職工的要求太高,（C）,（C）,讓他到機(jī)關(guān)做行政工作,對(duì)青年職工的作法進(jìn)行批評(píng),并采取斷然措施任命王廠長(zhǎng)繼續(xù)做廠長(zhǎng),并繼續(xù)擔(dān)任廠長(zhǎng)，你應(yīng)當(dāng)采取什么樣的行動(dòng)？（A，D）,負(fù)責(zé)收集和解決青年職工的生活和工作問(wèn)題,以博得青年職工的好感,案例分析內(nèi)容與要求啟發(fā)思考要點(diǎn)：（1）管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的聯(lián)系與區(qū)別；（2）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)；（3）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)付危機(jī)的能力本案例的分析路徑：（1）管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的一致性都是指揮協(xié)調(diào)別人的人。第二天正好是星期天，張得勝還沒(méi)有起床，齊山市食品廠的黨委書(shū)記與廠長(zhǎng)便來(lái)敲門。第二天下午，總公司黨委書(shū)記張得勝同公司干部處長(zhǎng)等幾位同志一齊前往帳篷廠。90年代初，他被調(diào)任為齊山市帳篷廠副廠長(zhǎng)，實(shí)際上挑起了負(fù)責(zé)全廠的重任。改革不合理的廠紀(jì)廠規(guī)有助于調(diào)動(dòng)職工的積極性，賈廠長(zhǎng)取消了遲到罰款的規(guī)定受到了工人的好評(píng)，這說(shuō)明在這個(gè)問(wèn)題上賈廠長(zhǎng)做對(duì)了。誰(shuí)來(lái)承擔(dān)損失（復(fù)習(xí)指導(dǎo)P27：大學(xué)生田野買書(shū)的案例）艾琳化妝品公司（復(fù)習(xí)指導(dǎo)P25）機(jī)床操作工的工作崗位職責(zé)（復(fù)習(xí)指導(dǎo)P10：組織崗位設(shè)計(jì)中工作分析的案例）大明服裝公司的激勵(lì)案例： 大明服裝廠廠長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)行為大明服裝廠因市場(chǎng)疲軟，經(jīng)濟(jì)效益有所下降，廠長(zhǎng)趙茹面對(duì)這一困境，認(rèn)真分析各種原因，積極尋找出路。案例分析題：每題20分，共60分，案例2～3個(gè)。對(duì)于決策部門：加強(qiáng)決策部門對(duì)危機(jī)敏感度，當(dāng)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)一些異常征兆時(shí)能立即引起重視，并根據(jù)事情發(fā)展調(diào)整應(yīng)對(duì)策略。質(zhì)量過(guò)硬，才能得到消費(fèi)者的認(rèn)可，才來(lái)贏得更多客戶厚愛(ài)，從而帶動(dòng)銷售量的增長(zhǎng)，企業(yè)才能得以生存和發(fā)展。由此可以看出危機(jī)管理的重要性，危機(jī)時(shí)有發(fā)生，而不同的危機(jī)管理往往能決定一個(gè)企業(yè)的命運(yùn)。，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，樹(shù)立良好的品牌形象。，使整個(gè)公司的所有成員都積極主動(dòng)的去行使企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，而不是在遇到問(wèn)題的時(shí)候逃避責(zé)任。而促發(fā)這次事件的根本原因則是由于豐田盲目地加快發(fā)展速度，忽略當(dāng)前的實(shí)際情況，產(chǎn)能不足，生產(chǎn)的外包零配件質(zhì)量下降。其功能主要是激勵(lì)企業(yè)人才努力提高自身素質(zhì),在各項(xiàng)工作中發(fā)揮積極性、創(chuàng)造性,使人才進(jìn)得來(lái)、出得去,通過(guò)不斷變化與反復(fù)調(diào)整,最終達(dá)到最佳配置。量才適用,人盡其才。同時(shí)，開(kāi)放的、雙向的溝通，還能夠增進(jìn)管理者與員工之間的理解、尊重和感情的交流，讓員工產(chǎn)生一種“士為知己者死”的奮斗精神，努力為企業(yè)多作貢獻(xiàn)。3．安全法規(guī)。認(rèn)真進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估，檢查實(shí)際結(jié)果與預(yù)期的結(jié)果之間是否發(fā)生偏差，憑借反饋不斷修正完善兩者之間的理想匹配。按照原勞動(dòng)和社會(huì)保障部：“，職工的日工資和小時(shí)工資按此進(jìn)行折算”的通知，如果職工超時(shí)加班，則在計(jì)算出小時(shí)工資的基礎(chǔ)上，乘以300%計(jì)算加班費(fèi)。招聘、培訓(xùn)、以及用人、考核都是相互聯(lián)系環(huán)環(huán)相扣的，并彼此為條件地為相互做輸出和影響相互之間的決策。案例3：試分析下則招聘廣告中所存在的問(wèn)題。建議公司在改革工資制度方案的同時(shí)，制定一些單項(xiàng)的獎(jiǎng)勵(lì)方案作為工資制度方案的補(bǔ)充，使員工的分配模式走上多元化，如制定榮譽(yù)津貼實(shí)施方案、合理化建議及創(chuàng)新獎(jiǎng)實(shí)施方案，建立總經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)基金等。在標(biāo)準(zhǔn)工作日內(nèi)安排勞動(dòng)者延長(zhǎng)工作時(shí)間的，支付不低于工資的百分之一百五十的工資報(bào)酬；休息日安排勞動(dòng)者工作又不能安排補(bǔ)休的，支付不低于工資的百分之二百的工資報(bào)酬；法定休假