【正文】 重要投訴，保證公司動作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化管理的貫徹實施。一、負(fù)責(zé)公司本部的行政管理和日常事務(wù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)工作，建立并完善各項規(guī)章, 促進(jìn)公司各項工作的規(guī)范化管理，協(xié)助人力資源部搞好員工培訓(xùn)工作。五、負(fù)責(zé)公司的合同管理和法律事務(wù)。九、完成總經(jīng)理交辦證其它任務(wù)。六、承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作 人力資源部：一、負(fù)責(zé)在公司內(nèi)部推行全面勞動工資管理，負(fù)責(zé)辦理新職工審查，錄用和新工種新崗位的培訓(xùn)工作，配合有關(guān)部門安排好職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)二、負(fù)責(zé)編制勞動計劃，工資基金計劃和季、月度工資基金調(diào)整計劃報總經(jīng)理審批后實施三、負(fù)責(zé)辦理職工調(diào)動，以及全員勞動合同制的各項管理工作，負(fù)責(zé)歸口辦理使用臨時工、合同工的各項手續(xù)及檔案管理工作。二、防范轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)行竊、搶奪、故意破壞財產(chǎn)及損害行為，組織處理小區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大治安案件和事故，協(xié)助公安消防部門對轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的違法事件進(jìn)行現(xiàn)場看護(hù)。六、負(fù)責(zé)全公司保安人員的編制計劃、選人標(biāo)準(zhǔn)的制定。二、遵照公司人事管理規(guī)定，負(fù)責(zé)做好公司人事、工資、勞保、福利及計劃生育工作。六、按有關(guān)規(guī)定保管、使用公司行政印鑒和專用印鑒。二、負(fù)責(zé)公司計劃、總結(jié)、規(guī)章制度以及公文的擬稿。六、恪守保密原則，嚴(yán)格按工作程序辦事，不散布、傳播在工作中接觸的公司資料、決策等保密事項。三、嚴(yán)格按操作規(guī)程使用電腦，保持電腦清潔，發(fā)現(xiàn)問題，及時安排維修。物業(yè)管理部主任職責(zé)一、負(fù)責(zé)物業(yè)管理部全面工作，帶領(lǐng)部門全體人員履行物業(yè)管理部管理、指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)職能。五、負(fù)責(zé)按規(guī)定審批各管理處上報的維修、養(yǎng)護(hù)、配套工程項目及上述工程的預(yù)決算、工程造價。九、負(fù)責(zé)本部門人員常規(guī)培訓(xùn)和考核。二、服從主任的安排，分管物業(yè)管理過程的七大部分，即房管服務(wù)、治安服務(wù)、車輛服務(wù)、清潔服務(wù)、綠化服務(wù)、維修服務(wù)（含機電設(shè)備管理）、社區(qū)活動服務(wù)。六、圍繞七大管理服務(wù)項目，每季度按公司規(guī)定，對各管理處進(jìn)行檢查，對檢查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計，并負(fù)責(zé)對檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格服務(wù)項進(jìn)行跟蹤驗證，處理業(yè)主投訴。十、完成主任交辦的其他工作。四、負(fù)責(zé)物業(yè)管理信息的收集與處理工作。二、編制財務(wù)預(yù)算，制訂經(jīng)營計劃并監(jiān)控預(yù)算計劃的執(zhí)行情況。六、適時制訂本公司有關(guān)的財務(wù)規(guī)則，并監(jiān)督實行。十、完成公司交辦的其他事項。三、要嚴(yán)格審核會計憑證并妥善保管。五、要根據(jù)審核無誤的會計憑證登記帳簿。任何人都不能篡改或授意、指使他人篡改會計報表數(shù)字。二、負(fù)責(zé)保管現(xiàn)金、有價證券、空白支票及銀行印鑒卡等有關(guān)資料。做好各管理處票據(jù)的領(lǐng)用和核銷工作。第四篇：物業(yè)公司崗位職責(zé)范本物業(yè)公司崗位職責(zé)范本、副總經(jīng)理工作指示。物業(yè)公司崗位職責(zé)范本2。、召開客戶大會工作。，強化客服部對內(nèi)、對外的服務(wù)意識。掌握各項相關(guān)政策、法規(guī)，熟悉招投標(biāo)工作的整個流程，能獨立制作完成資審文件、投標(biāo)文件。建立、健全各項規(guī)章制度，檢查督促崗位責(zé)任制的執(zhí)行情況，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，落實獎懲制度。隨時掌握租金、管理費、水電費等交納情況，及時做好物業(yè)管理費催交的組織工作，并組織解決好有關(guān)投訴，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。負(fù)責(zé)與工程部涉外單位的協(xié)調(diào)工作。負(fù)責(zé)協(xié)助項目的創(chuàng)優(yōu)工作。負(fù)責(zé)組織制定項目設(shè)備更新、工程改造、重大維修計劃的報批并實施。1部門間的協(xié)同工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。不斷完善企業(yè)發(fā)展中心內(nèi)部管理，調(diào)動部門人員的工作積極性，提高工作效率，積極在本部門推行公司的各項政策和管理制度，并監(jiān)督實施。全面了解并掌握市場動態(tài)及物業(yè)行業(yè)發(fā)展趨勢，把握拓展方向，為公司的總體發(fā)展，提供戰(zhàn)略性建議。負(fù)責(zé)對設(shè)備實施實行臺帳管理。負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)供水、供電部門的關(guān)系，辦理供水、供電增容方面的有關(guān)工作。定期向公司報告管理處工作情況，提交公司有關(guān)小區(qū)綜合開發(fā)物業(yè)管理的計劃建議，認(rèn)真完成公司交付的各項任務(wù)，實現(xiàn)各項目標(biāo)。督促屬下的管理人員的日常工作，檢查各項工作的落實完成情況，并正確評價、培訓(xùn)管理人員，做好人員的考核工作。組織開展社區(qū)文體娛樂活動，根據(jù)管理規(guī)章制度的要求舉辦文體娛樂競賽和各種培訓(xùn)班，豐富居民生活內(nèi)容，搞好精神文明建設(shè)。熟悉小區(qū)的樓宇分布、樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、公共設(shè)施、機電設(shè)備和住戶的基本情況，制訂切實可行的管理措施。與居委會、派出所等有關(guān)部門保持友好關(guān)系，爭取各方面的理解和支持，共同搞好住宅區(qū)的各項工作。熟悉住宅區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓宇的排列、單元數(shù)、戶數(shù)：管線的走向：各種設(shè)備操作方法和開關(guān)位置；樓宇和公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)要領(lǐng)和常見故障、常用維修方法；住戶的種類、數(shù)量、居住人員情況；熟悉公共設(shè)施維護(hù)費、衛(wèi)生消殺費、管理費、水電費的收費標(biāo)準(zhǔn)和計算方法；熟悉抄看水、電表，協(xié)助及時收繳管理費。密切與住戶的友好聯(lián)系，組織責(zé)任區(qū)內(nèi)小型社區(qū)文化活動，定期上門征求住戶意見和建議，填寫拜訪住戶登記表，歸納總結(jié)住戶意見并向主任報告。完成主任交待的其它任務(wù)。負(fù)責(zé)辦公室人員考勤、管理處印章的使用管理。協(xié)助主任做好小區(qū)的社區(qū)文化活動。掌握住宅區(qū)房屋的分布情況、結(jié)構(gòu)類型，地上及地下管道的走向、分布和起止點。制定維修材料備品備件計劃，報管理處及公司審批。管理處維修技工崗位職責(zé)遵守員工守則和公司各項規(guī)章制度，認(rèn)真貫徹“業(yè)主至上，服務(wù)第一”、“嚴(yán)格苛求、自覺奉獻(xiàn)”的標(biāo)準(zhǔn)。遵守操作維修技術(shù)程序，作到高效、優(yōu)質(zhì)、安全地完成維修任務(wù)。著裝整潔，進(jìn)戶需佩掛員工牌，保持公司良好形象。按時上班，不脫崗。對于故障線路，必須在停電作業(yè)線路柜的主開關(guān)把手上掛“禁止合閘”標(biāo)志牌。隨時掌握及查詢供水設(shè)備運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時向管理處主任匯報，并提出節(jié)約用水的合理化建議。發(fā)現(xiàn)管道閥門跑、冒、滴、漏，應(yīng)立即報告班長安排修理，修理后要進(jìn)行實際復(fù)查。遵照物業(yè)管理公司工程部制定的值班記錄表，認(rèn)真準(zhǔn)確記錄機器設(shè)備的運行情況、分析異常的數(shù)據(jù)、查明原因，確保主機處于良好的運行狀態(tài)．定期巡視冷水機組運行情況，包括冷凍水泵、冷卻水泵、涼水(冷卻)塔風(fēng)機。接受維修班長的工作安排，及時匯報工作情況和存在的問題。高空作業(yè)工須配備一輔助工一起工作，以監(jiān)護(hù)工作繩、安全繩、繩支架等的牢固性，防止松動磨損斷股，保障工作的安全性。注意防止物渣高空飛濺、跌落工作面?zhèn)靶腥?。參加小區(qū)電梯驗收和接管工作。按電梯定期保養(yǎng)項目表的內(nèi)容對電梯進(jìn)行保養(yǎng)。管理處護(hù)衛(wèi)隊長崗位職責(zé)帶領(lǐng)并督促全隊搞好訓(xùn)練，不斷提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。全面、統(tǒng)一協(xié)調(diào)全隊的工作，監(jiān)督全隊人員著裝整齊，文明執(zhí)勤，禮貌詩人，樹立良好的保安形象，嚴(yán)格執(zhí)行作息時間制度。管理處護(hù)衛(wèi)班長崗位職責(zé)l、主持本班工作，堅決執(zhí)行主任和主管領(lǐng)導(dǎo)的指令，帶領(lǐng)和督導(dǎo)全班人員依據(jù)崗位職責(zé)，認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。愛業(yè)敬業(yè)、遵紀(jì)守法、嚴(yán)于律己、以身作則，起模范帶頭作用。上崗時要認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險情，并及時報告主管部門及領(lǐng)導(dǎo)，確保小區(qū)的安全。值班期間，對崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理，并且作奸記錄。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。熟悉小區(qū)內(nèi)各住戶的人員情況及經(jīng)常交往的社會關(guān)系。管理處道口崗崗位職責(zé)維持道口交通秩序，保證道口暢通無阻。對在道口附近泊車、擺攤者，要進(jìn)行勸阻和制止。維持進(jìn)出車輛交通秩序，保證道路暢通。檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門、車窗等現(xiàn)象及時通知司機(車主)或報告管理處值班人員。值班人員要勤巡邏，多觀察，隨時注意進(jìn)入車庫的車輛情況及駕駛員的行為，對發(fā)現(xiàn)的問題要及時報告班長或上級部門。對管區(qū)內(nèi)可疑的人員和物品進(jìn)行盤問和檢查。檢查、看管好停放在管區(qū)內(nèi)的車輛，防止丟失和損壞。1巡查護(hù)衛(wèi)各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問題。經(jīng)常檢查單車保管室的設(shè)施器材是否完好，如有破損應(yīng)及時提出維修。防止冒領(lǐng)車輛事件，注意有牌取車人士開鎖動作，無牌取車者一律到管理處辦理申報、審批手續(xù)，并登記在冊，以防漏洞。向各部門明確救人、滅火、疏散、供水任務(wù)。組織人員疏散、救護(hù)。根據(jù)火場情況和管理處主任的指示，執(zhí)行通報程序，啟動有關(guān)消防設(shè)備，并向公安消防部門報警。在有關(guān)部門的指導(dǎo)下，熟練掌握救生的基本方法。積極做好宣傳教育和防范工作，在凡是設(shè)有消防器材的地方標(biāo)明“消防”字。熟悉住宅區(qū)消防器材和設(shè)備的分布情況，當(dāng)有事故發(fā)生時，能迅速地找到和利用附近的消防器材進(jìn)行搶救工作。做好火場記錄。三、消防控制中心值班員的職責(zé)：自動報警系統(tǒng)顯示火警信號后，立即通知治安員前往核實。三、保安隊主管(消防主管)的職責(zé)：組織滅火力量，堅決執(zhí)行上級下達(dá)的滅火任務(wù)。組織火情偵察，掌握火勢發(fā)展情況，確定火場的重點，及時召集力量滅火。注意保管室周圍的人物動向，維護(hù)附近住戶財物安全，發(fā)現(xiàn)可疑或異常，及時與治安員或管理處其他人員聯(lián)系、報告。嚴(yán)格執(zhí)行存取車輛登記掛卡制度，嚴(yán)格執(zhí)行存車取卡、取車交卡制度，定號定位存放車輛。負(fù)責(zé)火警、匪警的驗證和處置。驅(qū)趕管區(qū)內(nèi)的擺賣、乞討、散發(fā)廣告等閑雜人員。監(jiān)視管區(qū)內(nèi)人員、車輛活動情況，維護(hù)管區(qū)內(nèi)秩序，防止發(fā)生不安全事故。搞好車庫(場)值班室的清潔衛(wèi)生。管理好停泊的車輛，嚴(yán)禁非機動車輛和閑雜人員進(jìn)出車場。堅持原則，對外賓車輛進(jìn)入停車場，必須按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取費用，嚴(yán)禁收費不給票據(jù)和亂收費．嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真填寫交接班記錄，做到交接清楚，責(zé)任明確。當(dāng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)場車輛有損壞時，應(yīng)立即向車主或司機指出，并做好記錄，防止因責(zé)任不清而發(fā)生糾紛。對于進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行作業(yè)的各類人員，必須按照有關(guān)規(guī)定認(rèn)真進(jìn)行驗證登記后方可進(jìn)入。掌握在大堂活動的客人動態(tài)，維護(hù)大堂秩序，監(jiān)視并保持電梯的正常運行。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，按時交接班，不得遲到、早退，更不能誤班、漏班。熟悉本崗位任務(wù)和工作程序，執(zhí)勤過程中要勤巡查，要有敏銳的目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失。對因管理不力而造成本班在執(zhí)勤中發(fā)生重大失誤，或本班人員嚴(yán)重違法違紀(jì)的情況負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)本班人員的考勤，如實記載本班執(zhí)勤中遇到和處理的問題，重大問題要及時向主管主任請求報告。詳細(xì)收集住戶意見和發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，及時做好處理，并迅速上報。督促全隊積極參加文體活動，鍛煉身體，增強體質(zhì)。電梯出現(xiàn)緊急情況，接到通知后30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，分析故障原因，了解損失程度并及時采取對策措施，對解決不了的技術(shù)問題應(yīng)及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。嚴(yán)格執(zhí)行電梯巡視檢查內(nèi)容，每周應(yīng)對電梯作例行檢查，如發(fā)現(xiàn)有震蕩、不正常的聲音或電梯有損壞；應(yīng)立即停梯檢修，將每次檢查結(jié)果詳細(xì)記錄備案。高空作業(yè)人員經(jīng)公司考核，并每年體檢一次，各項合格后持證上崗。工作點地面應(yīng)設(shè)置警示牌，拉警示繩，必要時拉安全防護(hù)網(wǎng)、設(shè)專人監(jiān)護(hù)，以防傷及行人。管理處高空作業(yè)工崗位職責(zé)高空作業(yè)維修及保養(yǎng)直接關(guān)系操作者、行人、周圍建筑安全。做到小事不過夜，大事不影響正常供應(yīng)冷氣，并作好事故處理記錄。管理處空調(diào)操作工崗位職責(zé)按照管理處制定的空調(diào)運行時間表，開關(guān)空調(diào)制冷機組井嚴(yán)格按照機組操作程序、規(guī)定、進(jìn)行開機、運行、關(guān)機操作。按季節(jié)(夏季每月三次，冬季每月二次)向水池(箱)加漂粉精消毒，確保向用戶供應(yīng)干凈衛(wèi)生的生活用水。積極做好節(jié)約用電宣傳教育工作，每月認(rèn)真做好同市供電所表員一同抄表的計量工作，并對每月的用電量進(jìn)行分析統(tǒng)計，上報管理處主任，對于不合理的用電應(yīng)及時采取有效措施，節(jié)約用電。發(fā)生事故或停電時應(yīng)保持頭腦冷靜，按規(guī)程操作，及時排除故障，正確停送電。持證上崗，遵守員工守則和各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)及班長安排。對住戶彬彬有禮，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為公司爭取榮譽。具備熟練的施工拉能，在熟練自己專業(yè)的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)水、電、土建等基本知識和操作規(guī)范，爭取做到一專多能，適應(yīng)住宅區(qū)維修工作的需要。承上啟下，團(tuán)結(jié)組織全班員工操作維修管理處所轄樓宇內(nèi)全部建筑、機電設(shè)備。組織維修工對住宅區(qū)內(nèi)房屋本體、公共配套設(shè)施及智能系統(tǒng)末端設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行維修及保養(yǎng)，確保地下排污、雨水管的暢通。與財務(wù)密切配合，做好水電費的收繳、催繳工作。負(fù)責(zé)管理處會議的會務(wù)準(zhǔn)備、組織工作。辦理管理處辦公事務(wù)用品、勞保用品、福利用品、接待用品的采購、分發(fā)。投拆處理率達(dá)100％。堅持每天詳細(xì)巡查轄區(qū)樓宇，維護(hù)公用設(shè)施和樓宇的安全、完整、美觀、監(jiān)督住戶的裝修、改造工程，發(fā)現(xiàn)違法、違章行為及時處理。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。加強本處員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作，公正、公平地評價員工的工作和獎懲員工，關(guān)心員工的生活福利，調(diào)動員工積極性。管理處副主任職責(zé)在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)管理處員工對小區(qū)實施全面管理，努力完成各項工作任務(wù)。指導(dǎo)后下各部門工作，樹立正氣，堅決打擊歪風(fēng)邪氣，保障管理工作順利進(jìn)行。并在實踐中不斷根據(jù)管理計劃、目標(biāo)和工作成效，調(diào)整管理體系。完成公司及上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。負(fù)責(zé)對供水、供電系統(tǒng)的水電使用情況進(jìn)行監(jiān)控及評價。物業(yè)公司崗位職責(zé)范本7對工程部的部門職責(zé)作整體執(zhí)行及負(fù)責(zé)。為公司的發(fā)展，積極培養(yǎng)、挖掘、推薦優(yōu)秀人才，不斷優(yōu)化團(tuán)隊組織。協(xié)助樹立良好的企業(yè)形象，為公司開拓新資源，渠道拓展，相關(guān)數(shù)據(jù)采集，建立并維護(hù)公司與開發(fā)商的良好合作關(guān)系。1負(fù)責(zé)外包單位技術(shù)招標(biāo)、任務(wù)書擬定、過程監(jiān)管、工作驗收審核、審批工作。負(fù)責(zé)組織對工程部定期(或不定期)檢查、考核、通報工作。負(fù)責(zé)制定本部門、月度預(yù)算及周、月工作總結(jié)計劃。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。檢查監(jiān)督本轄區(qū)工程維修、保安、清潔以及管理員工工作情況并進(jìn)行考核。組織進(jìn)行公司品牌策劃，確保建立公司品牌形象，完成公司市場份額目標(biāo)。物業(yè)公司崗位職責(zé)范本3根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營管理指標(biāo)，制定具體業(yè)務(wù)發(fā)展和整體拓展計劃，負(fù)責(zé)市場部的工作計劃擬定、審批、實施及落實。、更新費用的收支賬目，接受客戶監(jiān)督。、房